課堂問答環節信息反饋機制及評價設計

嚴大虎　陳露遙　費瑞偉

摘 要：形成性評價已成為基于問題開展教學活動的主要評價方式。針對現階段的形成性評價方式無法滿足課堂教學信息實時性反饋以及學生課堂表現無評價依據的問題，文章以微信公眾平臺作為信息收集、處理與呈現工具，構建基于課堂的實時信息評價導向過程，旨在利用微信投票功能為教學提供及時的反饋信息，同時將課堂學習記錄的問題問答過程數據作為師生評價課堂表現的有力支持。

關鍵詞：問答；信息反饋機制；形成性評價；微信；微信公眾平臺

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）02-0075-04

一、引言

問題是科學研究的起點。在創新教育與課程改革的背景下，對問題的教學研究具備強大的生命力，引起了研究者們的廣泛關注[1]。問題教學始于蘇格拉底的“產婆教學法”，通過杜威的“五步教學法”及布魯納的“探究學習”得到了發展，最終繁榮于基于問題的學習（Problem-Based Learning，PBL），隨之被廣泛應用于課堂教學中。不同于以教為主的傳統知識教學，圍繞問題開展的教學活動更加注重學生學習過程中主動性、積極性的發揮，強調知識的獲得、學習發生與解決問題的過程；為此，注重教學過程與活動中存在的問題，并為正在進行的教育活動提供反饋信息以提高教學活動質量的形成性評價，成為了國內外圍繞問題開展教學研究普遍認可的重要教學評價方式。

布魯姆認為，形成性評價不是為學習者分等級，而是幫助學習者和教師把注意力集中在為進一步提高所必需的特殊學習上；然而，現階段形成性評價方式與手段明顯趨向于課后學習結果的等級評價，難以滿足實時反饋課堂教學效果的需求，不利于教師對學生知識學習的過程性評價，加大了繼續課堂教學活動的難度甚至影響到有效學習。為此，構建一種課堂內問題教學信息反饋機制，為教學組織者（或教師）提供實時反饋并引導教學活動開展顯得尤為重要。

隨著大規模網絡課程、泛在學習、移動學習等新型學習方式的興起，課堂教學趨向于線上學習與線下學習相結合的混合式學習[2]。微信公眾平臺（WeChat public platform，以下簡稱平臺）在繼承微信（WeChat）所有功能的基礎上，其群發推送、自動回復、投票以及微信本身等功能為教學信息發布、師生互動、數據收集加工及評價提供了有力支持，奠定了良好學習環境基礎，為完善圍繞問題開展教學的課堂評價打開了新思路。

二、課堂問題應答呼喚新評價方式

課堂教學信息收集、處理過程可以將課堂的互動、活動以及教學評價等有機結合在一起，有效調動學生的參與度和積極性，加強課堂教學的管理，提高教育教學效果[3]。教師設置的課堂問題一般具有導向性，旨在通過檢驗學生對知識技能的理解程度或診斷學習誤區，進而決定下一步教學活動的重點；同時目前圍繞問題開展的教學內容容量大、活動形式多等因素而產生耗時的現象，都對課堂教學信息反饋的及時性、準確性提出更高的要求。然而，現有的評價方式不能滿足教學信息反饋的要求，難以為學生課堂表現測評、課后反思提供支持的問題愈發突出并亟待解決。平臺投票、數據追蹤記錄功能都為教學信息的實時性、準確性的提高提供有力支持，其良好群眾基礎和用戶體驗也十分有利于平臺無縫整合于課堂教學互動中。

1.課堂教學信息反饋過程不完善

（1）課堂教學信息反饋缺乏實時性、準確性

教學信息準確、及時的反饋，一方面，為教師提供了掌握學生學情的機會或節省時間進入下一個學習話題，也使得教師根據學生理解需求靈活改進教學活動；另一方面，可以讓學生了解自身理解與其他同伴的不同，如果差距較大，會激發學習者更加努力的學習[4]。學生隨著年齡的增長，在課堂上不愿意“舉手”反饋信息或主動回答，導致教師需要花費更多時間了解學生學情。此外，在“舉手”回答過程中，大部分學生易受“權威”學生的選擇影響，從而降低了反饋信息的準確性。有相關研究表明，隨著參與教學活動人數的增加，反饋信息缺乏實時性、準確性表征的更加明顯[4]。

（2）課堂過程無記錄，測評困難

問題是通向理解之途，具有導向性、啟發性[5]。師生通過對應答信息的總體判斷，有利于教師診斷學生教學過程中的“病情”，從而調節教與學的活動；有利于學生更清楚認識到自己與學習目標的差距，為下一步學習活動指明努力方向。教學問答過程由于缺乏問題內容與學生學習思維的記錄，而教師往往只能憑借主觀印象評價學生，無法為每位學生的表現做出精準地評判，影響了教師為學生提供針對性的意見與個性化的輔導。

（3）現有的形成性評價方式不支持信息實時反饋

圍繞問題開展的課堂教學常用的評價方式主要有學生自評、同伴互評以及教師評價三種方式，其中如何解決同伴互評中學生評價信度、專業水平等相關研究成為當前研究的熱點；網絡課程教學一般采用學生學習路徑跟蹤、匿名同伴互評以及導師的抽檢方式[6]。然而，反觀這些教學評價方式與手段，教學參與者對正在進行的課堂教學過程的評價均發生于課堂教學后，偏重于學生成績等級的評定；信息反饋的非實時性難以支持課堂及時調整教學策略，以達到提高教學質量的目的。

現階段課堂問題應答過程，主要出現了教學反饋信息缺乏實時性、準確性，學生課堂難以測評等問題，難以滿足課上及時調整教與學活動及策略、課后學生課堂表現等級評價以及復習反思?，F有的形成性評價方式并不能達到課堂對教學信息質量的要求以及教學過程的完整性評價。本文在利用平臺設計評價方式及活動以解決上述問題前，先對平臺支持具有的教育評價功能進行分析。

2.微信公眾平臺支持下的評價功能分析

順應計算機技術的革新與移動智能終端的不斷普及，微信憑借實時通訊和良好的用戶體驗，逐漸成為了人們的一種生活方式，滲透到廣大學生群體生活與學習中，使得平臺如何有效應用于實際課堂教學中的研究贏得了生命力。筆者從中國知網搜集有關于平臺教育領域（教育技術學專業）核心以上期刊文章14篇，發現基于平臺開展的教育方面研究主要包括移動學習環境構建、移動學習空間搭建、學習活動與教學模式的設計，以及作為教學活動的信息發布、傳遞與處理工具創新應用，少有涉及教學評價的研究。平臺及微信的實時通訊、自動回復、投票等功能不僅能豐富教學活動形式，有助于激發學生的學習積極性、主動性，同時也為教學活動的新評價手段提供了可能。

（1）投票功能保證反饋信息實時、準確

平臺投票功能可以幫助教師及時獲取反饋信息。投票過程主要包括問題及選項設置、投票信息發布、選擇投票、呈現投票結果。問題及其選項內容需要教師在課前錄入平臺投票管理項中，并設定投票狀態為進行中；課上，學生向平臺輸入教師提供的關鍵字，得到投票信息界面；學生閱讀投票（問題）說明，并選擇答案選項；選票結束后，投票結果將會在學生微信端與平臺用直方圖的形式直觀化顯示（由于學生微信端只有投票后才能看到投票直方圖，也就避免了其他學生選擇的影響）。投票過程十分方便快捷，投票結果有直方圖和投票人數百分比，使得問題反饋信息的信度顯著提高，實現了信息反饋的實時性與精準性。投票過程如圖1所示。

（2）記錄教學交互數據促進評價

課堂問答記錄對課后教學活動有導向作用。學生課堂問題應答過程會被學生微信端、教師管理端（平臺不能顯示投票人個人信息，活動需要做相應調整）全程追蹤記錄。通過分析記錄數據，幫助教師了解每位學生對知識的理解程度，為學生的課堂表現提供數據參考，同時總結教學過程問題、提出學生課后活動建議以及推送個性化學習資源；幫助學生課堂思維活動再現，反思課堂知識學習過程中出現的問題，找到課后活動學習目標，并為學生自我評價提供依據；加強了課前課后教學活動的聯系性，有利于及時發現教學過程中的問題，以改進教與學活動，達到提高教學質量的目的。

投票功能適宜課堂“提問-回答”活動開展，保證了課堂教學信息反饋的實時性與準確性，加強了課堂教學的管理，同時平臺支持文本、聲音、圖像、視頻等多種信息載體傳送的特點，支持開放性問題的回答，豐富教學問答形式，有利于激發學生的學習主動性與積極性。平臺及微信記錄的課堂問答過程為學生的課堂表現等級判定（教師評價、自我評價）提供了數據支持，完善課后學習目標的有效性，輔助師生課堂總結反思及學生階段性復習等活動。

三、微信公眾平臺支持下的問答評價導向設計

在傳統環境下，由于數據收集、處理比較難，且反饋不及時等原因，形成性評價理念不能被廣泛應用[8]，但是隨著網絡技術革新與移動終端的普及，線上線下相結合的學習方式逐漸被人們所接受，打造了良好的軟硬件條件與教學環境，并且課堂教學實時反饋的需求有越來越旺盛的趨勢，國內外構建了內容豐富的信息反饋機制，較具代表性的為課堂應答系統（Classroom Response System，CRS）教學研究。

1.微信公眾平臺構建實時信息反饋機制優勢明顯

CRS是允許學生從電子顯示的多重選項中選擇答案的移動遙控設備[8]，學生選擇的答案即教學反饋信息。Beatty等認為，在教學過程中通過使用CRS獲取學生反饋信息，為學生理解的有效形成性評價提供數據支持[10]，從而利于教學活動的改進與優化，其幫助改進教學活動的過程就是形成性評價發揮作用的過程[8]。國內外有研究表明學生對CRS持贊同的態度，其能幫助自己集中注意力、促進理解，以及提高課堂的出勤率[9-11]。

技術促進CRS發展形式多樣，但功能及體驗設計不太完善。CRS一般包括發送器、 接收器和軟件三個部分，其中發送器與接收器負責信息的收集與傳動，軟件則統計與呈現信息。國內外基于三個部分功能為基礎，利用Web、移動終端等軟硬件、技術替代原有的功能單一、成本高的應答系統成為了趨勢，并出現諸如以手機及其短信功能為信息收集發布的移動平臺，學生移動端與教師端同時登錄某Web平臺類的課堂應答系統的實踐研究，然而短信經常不能實時被平臺接受、用戶體驗較差，移動終端登錄網頁耗電快、屏幕小以及學生端口無問題記錄等問題都成為影響其教學普及的重要因素。

微信平臺構建的信息反饋機制，在擁有CRS實時反饋信息機制的功能基礎上，群眾基礎、功能技術以及成本方面優勢明顯，易于教學普及。群眾基礎方面，平臺的實時通信和良好的使用體驗使學生群體具有較高的使用率和黏著度[11]，逐漸成為了人們的一種生活方式；微商的運轉投票功能也已逐漸被師生所熟悉，節省了教師培訓的時間，同時微信的良好用戶體驗都為教學奠定了良好的環境基礎。技術方面，平臺設計的信息反饋機制以學生微信端作為教學信息收集接口，網絡為信息傳遞通道，平臺管理端為信息處理、加工系統，問題的提出與答復過程數據通過網絡在學生端與管理端（教師端）記錄、流通，支持教師評價與自我評價，同時幫助學生總結反思、復習。成本方面，微信公眾號申請完全免費（二次開發需收費），智能終端與筆記本均已普及，甚至可以上課不用投影，學生微信端口直接作為信息呈現工具。除了以上優勢外，平臺開源、自動回復等功能也為評價活動形式多樣化帶來可能。

2.微信公眾平臺支持下的形成性評價及信息引導

形成性評價關注學習者學習的過程，收集學習過程中的相關數據，通過分析、整理與反饋，從而為教師與學生提供引導。盡管很多教師重視形成性評價，但是他們在整個班級討論時經常遇到難以獲得多數學生的想法并給予及時、恰當的教學干預的難題[10]。本研究旨在利用微信平臺構建的信息反饋機制，為課堂教學提供實習準確的信息反饋，同時師生端口記錄的投票、文本等數據信息為學生課堂表現的教師評價及自我評價提供支持，并引導師生課后活動開展。

評價設計注重評價關鍵信息并能有效整合于教學活動的原則。也就是支持評價的數據應當含有影響下一步教學活動的關鍵信息，并在不影響學生活動體驗的方式下獲得?；谄脚_及微信開展的問題應答數據，能實時、準確地反映出學生對知識的理解程度與學習誤區，影響下一步教與學的活動決策，同時，這種信息化工具收集數據的手段，豐富了教學活動形式，增強課堂趣味性。為此，基于平臺及微信開展活動獲得的支持評價數據的手段，能有效地整合于教學活動過程當中，構建了基于課堂實時信息的評價導向流程圖（如圖2所示）。

由于平臺及微信的功能限制，為了更好的獲得評價關鍵數據，教學活動及學生行為需要做簡單的調整。鑒于平臺每天只能群發一次消息，學生獲得問題是通過向平臺輸入關鍵字獲得；投票管理后臺不支持查看具體參與人員的微信號或昵稱，教師也就不能查看學生個人課堂表現，投票結束后學生還需要向平臺輸入選擇指定代碼以方便教師評價；考慮音視頻信息的查閱耗時長，建議只用于提交小組作品或個人階段性作品。

問題問答過程、信息交互生成缺一不可。學生向平臺輸入教師提示的關鍵字后，對客、主觀題進行判斷，通過投票等活動傳遞回答信息或是輸入文本、圖像等載體形式信息，最后教師根據學生反饋的信息制定下一步學習活動。平臺發布問題內容信息后，學生查看問題內容并思考，生成個人答復信息，接著平臺統計并呈現學生信息；由此可見，問題信息、個人投票信息以及平臺呈現信息之間是順成關系、缺一不可，但這些信息的引導作用卻逐層增加：問題觸發原有知識經驗，投票選擇過程引發知識運用及遷移，平臺呈現統計的信息幫助師生發現教學問題與學生自我定位，從而完善教學活動。

分析問題問答過程幫助學生自我評價、總結反思和復習。學生微信端記錄著自己課堂的問答過程，配合教師的思維點撥和課堂定位，評價自己的課堂表現。學生通常在課堂短時間內難以達到知識理解目標，課后總結反思往往能加深學生的知識理解，此時，課堂記錄對學生課堂思維再現乃至反思提供了有力支持。中國應試教育的大背景下，總結性評價在教學中的比重仍然較大，課堂問題一般體現著教學重點難點，這也為學生的階段性考試提供了良好的復習基礎。

課堂反饋信息輔助教師評價學生課堂表現、總結反思以及優化學生學習方式。通過活動調整，教師端擁有學生端相似的數據信息，這些信息都顯示出學生對知識的掌握程度及思維表現，從而教師通過分析這些信息為每位學生做課堂表現評價。教師根據平臺的統計結果，可以發現自己教學過程中的薄弱點與學生認知水平，以幫助自己提高教學水平。針對課堂上學生反饋的個人學習誤區，對不同理解程度的學生提出個性化建議以及活動安排，幫助學生優化學習方式并掌握知識。而且教師與學生課后發現新問題都可以通過微信與平臺端口直接給對方留言，幫助學生及時解決問題。

四、結束語

現階段，圍繞問題開展教學活動，對課堂教學反饋信息的實時性、準確性要求日益增加，同時問題過程難以評價的問題也使得傳統課堂難以實現形成性評價。然而隨著網絡技術的進步與移動終端的普及，微信已成為了人們的一種生活方式，本文以微信公眾平臺為信息處理工具，構建了課堂教學信息實時反饋機制，重在提供課堂問題應答實時反饋，并為教師評價學生課堂表現提供數據支持?；谖⑿殴娖脚_開展教學活動的同時，也發現了一些不足：教師負擔加重，課堂學生微信用途難以監控、平臺存貯資源容量小等，都需要通過教學活動進行調整。

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（編輯：魯利瑞）