客戶洞察“五招十六式”

李志宏

最近“名創優品”很火，好像一夜躥紅的明星，瞬間熱遍大江南北。這個線下門店，不僅攪動著電商們的神經，也點燃著傳統門店們新的希望。在研究它的模式時，最讓我激動的是它對目標客戶的深刻洞察與精準畫像。

針對18～28歲這群年輕女性，名創優品將門店選址在最繁華的核心商業區，將購買場景設置為主流消費（如聚餐、看電影、室內運動等）后的順便購物挑揀，而非專程購物。名創優品的核心產品價位在10～29元之間，人均次消費在50元左右，優質低價的產品極容易促發這群收入不高卻愛美的女孩子的購買行為，而當場付款、當場拿貨的現實體驗，更增強了與閨蜜手挽手閑逛購物的愉悅感受。

所以名創優品能在兩年時間開店1， 100家，每天500萬人進店，2015年收入50億元，公眾號粉絲1， 000萬。而它還有更大的目標：2020年開店6， 000家，收入達600億元。

名創優品的客戶洞察依據了哪些原則？請看客戶洞察的“五招十六式”。