體驗式培訓：填滿容器還是點燃火苗

張鴻

體驗式培訓是開拓培訓市場的有力創新手段，這種不同于以往傳統培訓的方式，已經逐步成為企業培訓的主體形式之一。因此，為了在培訓工作上有更大的突破，逐步提升體驗式培訓的質量就顯得尤為重要。本文試圖借鑒建構主義理論中的思想，將其中的教學理念引入到體驗式培訓中，以期為企業開展培訓工作提供新思路。

尊重個體差異、激發學習主動性

體驗式培訓是建構主義教學思想的現實運用。建構主義教學思想認為，學習是具有目標指向的活動，不同的個體以自己的經驗為背景構建同一事物獲得的意義也不盡相同，因此，要充分尊重學員的個性差異、激發學習的主動性，以滿足不同成人個體在學習中表現出的不同學習需求和動機。

體驗式培訓不同于傳統的教育模式，并不直接向接受培訓者灌輸某種特定的知識或技能，而是為其提供解決實際問題的機會和場所，讓其自始至終親歷實踐活動，主張受訓者在體會中學習、在學習中轉變、在轉變中成長。所謂“授人以魚，不若授人以漁”，體驗式培訓更多關注的是通過對學員學習能力的培養，并使之融入學員日常的思維方式和行為習慣，以對其將來的工作和生活產生積極影響。

體驗式培訓的形式活潑多樣，富有創新性。科學研究表明，“多重感官學習法”的學習效率遠高于單一的感官學習體驗。體驗式培訓正是采用這種學習方式，在學習環境中涵蓋了色彩、動感及視覺等效果，培訓形式也多種多樣，包括小組討論、深度會談、情景活動、角色扮演、作業練習、行動指南等不同方式，將枯燥無味的說教式教學變成了富于樂趣的活動。

以趣味之柴點燃火苗，還是把腦袋當罐塞滿為止，無疑前者更適合分享。

常見的幾種教學模式

目前，在建構主義的教學模式下已開發出的、比較成熟的教學方法主要有以下三種：

支架式

支架原本指建筑行業中使用的腳手架，在這里用來形象地描述一種教學方式：學員被看作一座建筑，學員的“學”是在不斷地、積極地建構自身架構的過程；而教師的“教”則是一個必要的“腳手架”，支持學員不斷地建構自己，不斷建造新的能力。

支架式教學是以蘇聯著名心理學家維果斯基的“最近發展區”理論為依據的。維果斯基認為，在測定智力發展時，應至少確定兩種發展水平：一是現有的發展水平，一種是潛在的發展水平，這兩種水平之間的區域稱為“最近發展區”。教學應從潛在的發展水平開始，不斷創造新的“最近發展區”。支架教學中的“支架”應根據學員的“最近發展區”來建立，通過支架作用不停地將學員的智力從一個水平引導到另一個更高的水平。支架式教學由以下幾個環節組成：

（1）搭腳手架：圍繞當前學習主題，按“最鄰近發展區”的要求建立概念框架；

（2）進入情境：將學員引入一定的問題情境；

（3）獨立探索：讓學員獨立探索。探索內容包

括：確定與給定概念有關的各種屬性，并將各種屬性按其重要性進行排列。探索開始時要先由教師啟發引導，然后讓學員自己去分析；探索過程中教師要適時提示，幫助學員沿概念框架逐步攀升；

（4）協作學習：進行小組協商、討論。討論的結果有可能使原來確定的、與當前所學概念有關的屬性增加或減少，各種屬性的排列次序也可能有所調整，并使原來多種意見相互矛盾且態度紛呈的復雜局面逐漸變得明朗、一致起來；

（5）效果評價：對學習效果的評價包括學員個人的自我評價和學習小組對個人的學習評價。評價內容包括：①自主學習能力；②對小組協作學習所作出的貢獻；③是否完成對所學知識的意義建構。

拋錨式

這種教學要求建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎上。確定這類真實事件或問題被形象地比喻為“拋錨”，因為一旦這類事件或問題被確定了，整個教學內容和教學進程也就被確定了。

建構主義認為，學習者要想達到對該知識所反映事物的性質、規律以及該事物與其它事物之間聯系的深刻理解，最好的辦法是讓學習者到現實世界的真實環境中去感受、去體驗（即通過獲取直接經驗來學習），而不是僅僅聆聽別人（教師）關于這種經驗的介紹和講解。由于拋錨式教學要以真實事例或問題為基礎（作為“錨”），所以有時也被稱為“實例式教學”或“基于問題的教學”或“情境式教學”。拋錨式教學由這樣幾個環節組成：

（1）創設情境：使學習能在和現實情況基本一致或相類似的情境中發生；

（2）確定問題：在上述情境下，選擇出與當前學習主題密切相關的真實性事件或問題作為學習的中心內容。選出的事件或問題就是“錨”，這一環節的作用就是“拋錨”；

（3）自主學習：不是由教師直接告訴學員應當如何去解決面臨的問題，而是由教師向學員提供解決該問題的有關線索，并特別注意開發學員的“自主學習”能力；

（4）協作學習：討論、交流，通過不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學員對當前問題的理解；

（5）效果評價：由于拋錨式教學的學習過程就是解決問題的過程，可以由該過程直接反映學員的學習效果。因此，對這種教學效果的評價不需要進行獨立于教學過程的專門測驗，只需在學習過程中隨時觀察并記錄學員的表現即可。

隨機進入式

由于事物的復雜性和問題的多面性，要做到對事物內在性質和事物之間相互聯系的全面了解和掌握，即真正達到對所學知識的全面而深刻的意義建構是很困難的，往往從不同的角度考慮可以得出不同的理解。為此，在教學中就要注意對同一教學內容，要在不同的時間、不同的情境和不同的教學目的，用不同的方式加以呈現。換句話說，學習者可以隨意通過不同途徑、不同方式進入同樣教學內容的學習，從而獲得對同一事物或同一問題的多方面的認識與理解，這就是所謂“隨機進入教學”。

隨機進入式教學包括呈現基本情景、隨機進入學習情景、思維發展訓練、小組合作學習、學習效果評估等多個組合環節，這些環節沒有固定的順序，在實際的教學中可以根據教學實際情況進行整合優化。

實踐中的若干要點

項目的開發與選擇

建構主義認為，學習者并不是把知識從外界搬到記憶中，而是以已有的經驗為基礎，通過與外界的相互作用來建構新的理解。也就是說，在學習過程中出現的學習內容并非全部都能被學習者吸收。學習者對學習材料進行加工的時候，會經歷一個選擇階段。而這個篩選的過程就依賴于學習者對這方面內容的需要程度等一系列內部的心理結構。如果學習內容對學習者而言是沒有意義的，那么這些內容就會被過濾掉。

因此，在開展體驗式培訓時，項目的選擇必須是有針對性的，不能隨意選擇。要取得好的培訓效果，就必須充分了解培訓對象的特征，了解他們的工作性質，根據學員的特點及需求來選擇相對應的項目，甚至必要的時候可以為特殊的培訓對象開發新項目，要讓學員在完成這些項目的過程中能有深刻的體會，要保證這些項目與他們已有的工作或者生活上的經驗有交集，并且通過項目的完成來建構新的理解，從而獲得豐富的收獲。

培訓師角色的定位

建構主義教學觀在強調學習者是學習主體的同時，也強調培訓師的指導作用。培訓師是培訓過程中的組織者、指導者、意義建構的幫助者、促進者。體

驗式培訓，是以學員參與為主、培訓師為輔的培訓方式，由于這種培訓方式的特殊性，培訓師在整個項目過程中要時刻把握好分寸，控制好干預程度。

體驗式培訓中，學員在完成項目的過程中更多的是采用一種發散式的創新思維，不同學員所遇到的困難，看待問題的角度、解決問題的思路也不盡相同，所以，培訓師需要針對不同情況做出適時反饋。

項目進行過程中，培訓師所起的作用是組織者和引導者，要利用團隊氛圍、完成既定任務的壓力等手段，充分調動和發揮學員的主動性、積極性和首創精神，要注意觀察每個學員的表現，強調過程中的關鍵點，引導學員正確的思維方式，誘導學員去發現問題，發現規律。

在分享的過程中，培訓師所起的作用是啟發者和促進者，而不是傳授者與灌輸者，要提出適當的問題，引起學員的思考和討論，在討論中設法把問題步步引向深入，力圖揭示問題的本質，這樣有利于學員反思、升華在項目中的感受。

促進學員之間的分享

建構主義教學觀強調，在學習中的交流應該是多向的，教學過程不僅包括師生之間的互動，還應該包括學員之間的互動。企業內部體驗式培訓的對象都是成年人，他們有很強的自我監督調控能力，有獨立的自我概念并能指導自己的學習，他們每個人在項目過程中會表現出較強的主體意識。尤其當培訓對象的層次較高時，如青年干部培訓班或者中層干部培訓班，每個學員都具有豐富的人生閱歷和管理實踐經驗，這些都值得大家互相借鑒。

在培訓過程中，促進學員相互間的分享有著非常重大的意義。培訓師首先應該在破冰環節上下功夫，開發一些能夠充分打破學員之間隔閡的項目，讓他們盡快地熟悉起來，從平時的工作狀態中解脫出來，全身心地投入到體驗式培訓中。必要的時候可以向學員說明學員間相互分享的重要意義，讓學員清晰地意識到相互分享的預期成果。研究發現，期望對于人類的行為有著巨大的激勵作用，所以，相互分享過程中可能獲得的好處和收獲將會激勵學員相互分享的行為。

在完成任務的過程中，培訓師要注意啟發和引導學員，讓他們充分利用小組內部的討論等形式建立起相互協作的氣氛，促進學員間良好的人際合作關系，培養他們的協作精神。任務完成之后的分享過程，培訓師要通過提問等方式激活學員的思維狀態，讓他們展現自己的思維過程，把內心最真實的想法表達出來，進一步促進彼此間的多向交流。

項目經驗的沉淀與應用

建構主義學習觀認為，“意義建構”是整個學習過程中的最終目標。幫助學員建構意義就是要幫助他們對當前學習內容所反映的事物性質、規律以及該事物與其它事物之間的內在聯系達到較深刻的理解。體驗式培訓同樣如此，最終目的就是要把在項目中的體會、經驗以及管理啟示等加以應用。

所以，培訓師尤其應該注重由項目聯系到實際這個環節，這是體驗式培訓的意義所在。每一個項目完成之后，應該引導學員進行反思和總結：哪些先前的經驗是正確的，把它們積累下來；哪些經驗是不正確的，起到了干擾作用，對其進行修正；哪些是在項目過程中新收獲的經驗，把它們沉淀下來。

經過這樣的過程，可以深化學員在項目中的收獲，加深學員對這些經驗的理解，從而以清晰的脈絡引申到日后工作和生活中可能遇到的實際問題，將在項目中獲得的經驗和日常生活以及管理工作中的實際相結合，從而實現體驗式培訓的最終目標。 責編/寇斌