提高你的“數字商”

我們很難意識到數字革命其實仍處于萌芽階段。自從分組交換網絡以及微處理器在50多年前問世以來，世界已經發生了巨大的變化。毋庸置疑，隨著基礎研發以及實用工程領域的發明速度加快，更多劇變即將到來。

老牌企業的地位正在動搖。從1965年到2012年，由于數字技術加劇了競爭，擾亂了產業格局，并迫使企業不得不明確戰略、發展新能力以及變革自身的文化，衡量企業失去領導地位的“翻覆率”提高了近40%。但機會也顯而易見。麥肯錫的相關研究表明，眾多企業正在摩拳擦掌，預計在未來3～5年里，數字舉措帶來的年增長以及成本效率將達到5%～10%甚至更多。

為了更準確地理解當今企業面臨的數字化問題，麥肯錫對全球150家企業進行了深入的診斷調查，并給出了如下四條建議：第一，老牌企業必須認真考慮可以采用的戰略。老牌企業不能只是把“數字化”作為現有業務的補充，而必須要全力投入打造一個清晰的戰略。第二，成功取決于能夠對與戰略契合的相關數字能力進行投資以及投資的規模。第三，大數據分析、數字內容管理以及搜索引擎優化等技術能力至關重要，但強大的、具有適應力的企業文化可以幫助彌補技術能力的不足。第四，必須將組織結構、人才培養、投資機制以及關鍵績效指標（KPI）與其所選擇的數字化戰略相結合。對于力圖跟上數字時代的老牌企業而言，上述四條建議是其進行團隊管理的進階路線圖。當然，需要做的還有很多。

LOGO形狀如何影響消費者判斷的？

歐洲工商管理學院研究人員最新發布的一項研究成果表明，LOGO的形狀會影響消費者對品牌屬性的判斷，比方說，圓形LOGO給人以柔軟的聯想，棱角突出的LOGO則會給人以堅硬的感覺。這種聯想不僅僅限于品牌的物理屬性與功能層面，例如，如果一個人看到廣告后，腦海中有柔軟的意念，這個人也會認為這家廣告主對顧客需求的相應也會是敏感的、彬彬有禮的。

在一項試驗研究中，研究人員發現，運動鞋品牌的LOGO若是圓形的，則會給消費者以舒適的判斷；如果是帶有棱角的，消費者就覺得它會比較耐穿。這一效應在研究人員對沙發品牌LOGO形狀與產品屬性的關聯性研究試驗中也同樣出現了。

值得一提的是，在廣告片中，LOGO形狀對消費者判斷的影響會隨廣告中的可視內容而強化或者弱化。在上述運動鞋品牌廣告的試驗中，研究人員發現，如果廣告語中含有柔軟舒適、耐穿等屬性的內容，消費者也更容易注意到品牌LOGO的形狀是圓的還是有棱角的。如果廣告語中沒有柔軟、耐穿等內容的告知，而是強化別的方面，品牌LOGO形狀對消費者判斷的影響就會減弱甚至消失。如果鞋子LOGO形狀給人以柔軟舒適的判斷，廣告語也是強調鞋子的柔軟舒適特性，那么品牌LOGO形狀對消費者的影響就會強化，反之，如果鞋子LOGO形狀給人以柔軟舒適的判斷，廣告語卻是強調鞋子的耐穿性，那么品牌LOGO形狀對消費者的影響就會弱化甚至消失。

手機購物的秘密

雖然手機購物不再是趨勢，而是現實，但相關學術研究成果并不多。近期，凱洛格商學院的研究人員對手機購物的秘密做了一番探究。他們發現，人們在移動端購物時，一般不會搜索新商品、新品牌，而是傾向于購買自己熟悉的品牌、經常購買的物品。所以，移動端并不是一個推介新品的好平臺。同時，當消費者購買的商品需要反復權衡比較時，他們傾向于在臺式電腦上完成購物的全過程。

另一方面，移動端適合在消費者與品牌之間建立忠誠的關系，消費者傾向于在手機上與自己信賴的品牌做生意，并有很強的顧客黏性。對零售商而言，移動端有利于其與那些每次購買少量產品、服務，但購買頻次比較大的消費者建立聯系。隨著時間的推移，這些輕度的消費者就會轉變為重度的消費者。

研究人員還發現，消費者通過移動端購買最多的商品是飲料、水果和餐飲服務，購買最少的東西是辦公用品、燈泡和其他電子產品。

總之，如果購物車里的東西是通過PC挑選的，它可能是消費者花時間精挑細選出來的；如果是通過手機等移動端購買的，它可能是經常使用的快消品。