高職院校輔導員工作能力提升的思考

石靜

【摘要】本文通過梳理高職院校輔導員工作面臨的四大問題和挑戰，提出了提高理論功底，重視德育教育和引導，以人為本、因材施教，熟練掌握運用網絡技術和手段開展教育和服務等來提升高職院校輔導員工作能力的建議。

【關鍵詞】高職輔導員工作能力

本文是重慶城市管理職業學院黨建與思想政治教育專項課題《提升高職院校輔導員工作科學化水平研究》（課題編號：2014kyzx002）的部分研究成果。

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一、 高職院校輔導員工作面臨的問題和挑戰

1、 經驗型輔導員VS理論性輔導員

根據本課題組調查數據顯示，在“你在工作中處理問題的主要依據”一問中，“靠自身積累的經驗”解決問題占66.7%，其它選項僅占33.3%這說明，輔導員在處理問題的過程中，主要靠的是經驗。然而科學理論對實踐有重大的指導意義，如果主要靠經驗解決問題，忽視理論對實踐的指導意義，將不利于輔導員工作能力的提升。

在“你的知識儲備涉及”一問中，“馬克思主義及相關學科”占到40.5%位居第一，“管理學”18.7%居第二。在“你目前學習知識最大的障礙”一問中，“工作瑣事”所占比例為73.4%。由此可見，在被調查高職院校中，輔導員知識儲備主要集中在馬克思主義及相關學科，這對輔導員履行“政治輔導員”的工作職責來說是非常有利的。但是，面對多樣化的工作對象和復雜的工作內容，單一的知識儲備是不能滿足工作需要的。

2、行政事務官VS思想領路人

根據調查數據統計，絕大部分輔導員的具體工作涉及學生思想政治工作、日常管理、教學、科研以及其他工作，其中在“哪項具體工作占用你的工作時間最多”一問中，選擇“日常管理工作”的比例高達62.9%，選擇“思想政治教育工作”的比例僅占22.8%。從這一組數據中我們可以看出，大量繁瑣的事務性工作占用了輔導員的大量時間和精力。而作為一名“政治輔導員”的“政治”屬性，即對學生開展思想政治教育和引導的本質屬性已經弱化，作為學生“思想領路人”的功能沒有很好的發揮。反而，輔導員的主要精力耗損在“行政事務官”這一角色中。這與教育部24號令的要求“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者”的要求不相符合，這是輔導員工作中面臨的又一困難和挑戰。

3、嚴管型輔導員VS服務型輔導員

在“你認為輔導員工作目標的實現最重要的靠什么？”問題中，選擇“嚴格管理學生”占到了35.6%，“育人與管理相結合”占34.9%。在“新時期，面對學生的不同問題，你采用的工作方式是”的問題中，選擇“嚴格按照規章制度的要求與程序處理”的比例為65.5%，選擇“在不違反法律的情況下靈活處理，創新工作方法”選項的比例為21.7%，后者低于前者43.8%。這說明：一方面，由于工作任務多且繁重，工作壓力大，為了保證基本工作目標順利且高效地完成，輔導員開展工作時具有“偏管”和“尊章”的特點，服務意識和創新意識還不夠；另一方面，高職學生的學習習慣和行為習慣與本科學生相比有差距，管理難度更大，使得高職院校的輔導員不得不選擇了“嚴格管理”的模式。

在“你的指導服務水平是否滿足于學生的需要？”問題中，選擇“完全滿足”的僅占5.4%，“不能滿足”的占到53.8%。這表明，輔導員的服務水平和能力都有改進和提升的空間。究其原因主要有兩點：第一，由于自身的理論準備不足，知識結構不完善，不能很好地解答學生思想上的困惑，滿足學生對于就業創業、心理輔導等方面的需求。第二，由于輔導員都是本科及其以上院校“科班出生”，對于職業教育的特點和規律了解不深、把握不準，對于社會和市場對職校學生的期待和要求知之甚少，造成管理和服務有時缺乏針對性和實效性。

4、網絡菜鳥VS網絡達人

在“你認為你掌握的網絡技術能否滿足工作的需要？”一問中，選擇選擇“不能滿足”的占了26.8% ，“一般”的占了38.2% ，而選擇“完全滿足”的只占了9.4%。通過這組數據分析，輔導員對網絡技術的掌握不夠。面對“90后”這群“網絡原住民”，輔導員如何從“網絡菜鳥”修煉成“網絡達人”，熟練掌握網絡技術，積極開拓微博、微信等新的思想政治教育新陣地，增強教育的感染力和實效性，是輔導員提升工作能力面臨的新挑戰。

二、 提升高職院校輔導員工作能力的幾點建議

1、 提高理論功底，打造精英團隊

首先，加強學習、樹立終身學習理念，提高自身的理論功底，優化知識結構是十分重要的。要做好學生的人生導師和健康成長的知心朋友，自身的積淀很重要。各個學校及其下屬的二級院系應該努力打造屬于自己的一支高素質輔導員精英團隊，通過團隊成員的優勢互補、協同作戰，使團隊的力量最大化，同時每一位團隊成員都成長為能獨當一面的行家里手。

2、重視德育教育和引導，把握工作重點

國家教育部24號令里面明確指出輔導員的主要工作職責是組織和開展大學生的思想政治教育工作，而實際情況卻是這一主要工作職責漸漸地被弱化，對這一現象必須引起高度警覺。輔導員作為高校德育工作的生力軍，應時刻不忘自己肩負的重任，把工作重點放在思想引領和德育教育上，努力在學生思想政治教育、黨建、學風班風建設、班團干部培養、校園文化營造等方面下大力氣，用真功夫，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。

3、以人為本、因材施教，提升服務水平和能力

什么樣的管理才是真正的好管理？難道真的是“嚴師出高徒”嗎？輔導員作為高校管理隊伍的重要組成部分，面對個性鮮明的管理對象，“一刀切”的嚴格管理方式并非最好的選擇。嚴格管理本身并不錯，但是嚴格管理的前提應該是“以人為本、因材施教”，堅持原則性和靈活性相結合的原則，從學生、社會、國家的需求出發，寓管理于服務之中。通過深入調查了解學生的個體需求、社會國家的集體需求，結合學生的專業特點和職業教育培養“職業人”的特點有針對性的開展管理服務工作，提升服務水平和能力。

4、不斷學習，熟練掌握運用網絡技術和手段開展教育和服務

輔導員應該不斷學習，熟練運用網絡新媒體技術，提升工作的針對性和實效性。首先可以結合大學生的網絡語言特征發布論壇、微博、微信公眾號等信息，主動占領網絡思想政治教育陣地，對學生進行正確的思想引導和輿論述評；其次可以經常性關注班級QQ群聊、QQ空間留言板、評論等狀態，發現學生中普遍存在的共性問題，有針對性地進行班級輔導；對個別學生的個別問題及時給予個別談話和輔導。最后可以借助專業技術人士的力量，研發相關的手機APP，開設多種功能的手機服務。

[參考文獻]

【1】林天飛.高校輔導員工作科學化的內涵及路徑[J].輔導員新論，2011（16）