電網企業人力資源風險管理探討與研究

陳軍

摘 要 人力資源是電網企業發展過程中的重要支持力，對增添企業活力、增強企業市場競爭力、促進企業快速發展等均具有重要作用。在新時期背景下做好企業人力資源風險管理，是減輕企業發展中的風險因素和維持企業可持續發展的關鍵。本文主要從人力資源風險管理的含義與目前電網企業人力資源風險因素兩方面入手進行分析，探討電網企業人力資源風險管理的具體對策。

關鍵詞 電網企業 人力資源 風險管理 探討

一個企業在興起和發展過程中均存在著多種多樣的風險，其具有客觀性，無風險，則企業無發展。近幾年來，企業風險管理逐漸引起我國各類型企業的重視。一直以來，電網企業均采用“垂直一體化”的傳統運營機制，電力價格由國家與政府定位，企業工作重心主要在于電力安全。但是，隨著新時期電力體制改革的不斷深入，電網企業經營與發展環境也逐漸發生變化，涌現出許多風險威脅因素，其中尤以人力資源風險管理最為明顯。分析電網企業人力資源管理風險因素和研究其相應管理對策，成為當前廣大電網企業管理工作中亟待解決的關鍵性問題。

一、人力資源風險管理

“風險管理”一詞最早是由小阿瑟·威廉姆斯（美）與理查德·M·漢斯等西方學者提出的，他們指出風險管理是通過對風險因素的識別、衡量與控制等，利用最小成本將風險所致損失降到最低的管理辦法。企業人力資源管理屬于風險管理中的一種特殊類型，具體是指采用風險管理理論與方法，甄別、衡量企業人力資源管理工作中潛在的風險因素。并通過最小的成本，最大限度地降低風險所致損失。該管理工作過程中的風險因素，一般包括員工招聘、員工培訓、工作分析、勞動關系、企業考核、人力資源分配以及薪酬待遇等。

二、電網企業人力資源風險因素

（一）人力資源風險

人力資源管理屬于管理科學的一種，具備較強的過程性與系統性，其管理工作較為復雜，存在不確定性。一般來講，人力資源管理風險因素主要包括人力資源自身風險、管理過程風險以及環境風險等。對于人力資源本身的風險，有專家指出，與其他資源相比，人力資源唯一的區別在于其作為“人”的本質，人的特殊性注定了其自身具備風險。

（二）人力資源管理風險

人力資源管理風險主要突出表現在“過程”中，簡單地說，其風險存在于人力資源管理工作過程中的每個工作環節上，主要體現在以下幾個方面：第一，人力資源招聘風險。過度重視或追求高學歷、偏重第一印象或工作經驗、專業不對口或“人才高消費”等。第二，人力資源培訓風險。缺乏有效培訓機制、培訓內容片面、只注重高層或管理層員工培訓、培訓成本高、重視理論忽視技能培訓等。第三，員工薪酬風險。員工薪酬不公平、薪酬結構不合理等。第四，績效考核風險。不公平公正、考核對象偏差、考核操作不科學、目的不明確、與員工培訓和成長聯系不大以及考核結果反饋不透明等。

除以上所述的人力資源管理風險因素外，企業用人、勞動關系、人力資源整合以及離職風險等多個方面，也均存在不同程度的管理風險。

（三）環境風險

電網企業的經營離不開其內外部環境，其復雜性環境決定了其高風險性，具體體現在：第一，管理層風險。電網企業管理層是其內部環境管理，關系到國計民生，不僅需要嚴格按照企業化經營，還要承擔相應社會責任，其管理工作要求更高，管理標準更加規范。第二，員工層風險。電網企業的發展離不開每位員工的努力，人力資源因素具有較大變數，是企業最不可控因素，員工自身的職業道德、心理因素、自身素質、思維動態以及身材氣質等，均與其工作效果具有密切聯系。第三，國家機關與政府部門是電網企業發展的外部環境，是企業成功的基礎與先決條件，政府各部門（如工商、稅務、勞動保障以及環保等）與企業發展息息相關。第四，社會環境風險。社會大環境是企業發展的基石，對電網企業的快速發展有重大影響。

三、電網企業人力資源風險管理對策

（一）樹立風險管理理念

理念與實際行動具有先后關系，理念是行動的先導因素，企業管理理念是其價值取向的集中體現，何種管理理念就會引導何種管理實踐。電網企業人力資源管理需要先引入先進的風險管理理念，建立風險管理機制，明確風險管理在企業組織機構與運作規則中的重要地位，為企業人力資源風險管理工作奠定堅實基礎。

（二）改進人力資源風險管理流程

風險管理流程是電網企業人力資源風險管理工作的重要組成部分與中心環節，是為了減少風險因素、降低管理風險、實現風險控制、降低企業損失所實施的管理過程。風險管理流程并不單單是指由上到下的直線型過程，還是一個相互聯系與改進的循環進程，其主要內容包括管理風險識別、風險程度評估、風險控制以及風險管理監控4項，將所有工作步驟形成一個完整的PDCA循環，可促進電網企業人力資源風險管理工作的持續改進。

（三）建立和完善風險管理文化

“企業文化”是企業在生產經營與管理活動中，所創造與形成的具有企業特色的物質形態與精神財富，其核心在于價值觀，主要包括文化觀念、價值觀念、道德規范、企業制度、歷史傳統以及行為準則等。電網企業中的文化管理是依照國家電網要求所建設的特有文化，具體內容包括安全文化、管理文化、服務文化等子體系。除此之外，還需重視并建立具有風險意識的企業管理文化，并將其融入至企業文化建設過程中，加強企業風險管理力度，提高人力資源風險管理水平，樹立科學、有效的風險管理理念，增強企業員工的認知，規范其自覺行為，從而促進企業風險管理機制的建立與完善。

（四）建立風險管理應急處理機制

電網企業在對人力資源風險因素進行常態管控的同時，還需建立風險應急處理機制。例如，企業人力資源管理工作出現風險，如重點崗位員工離職、員工越級上訪、員工集體群訪等，危及企業生產安全與穩定發展。且一旦曝光，會直接影響企業社會聲譽及其社會形象，嚴重者如勞動糾紛或法律訴訟案件可引發一系列連鎖反應。所以，電網企業風險管理工作的應急機制刻不容緩，且應急機制中需包括管理組織體系、應急保障、對策實施以及處理效果評估等多項工作內容。要完善電網企業應急體系，以便在風險事件發生時及時作出處理，降低風險損失，減輕風險帶來的負面影響。

（作者單位為黑龍江省送變電工程公司）

參考文獻

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