基于智庫理念的圖書館轉型創新發展研究

張艷菊（中州大學圖書館，河南鄭州450044）

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基于智庫理念的圖書館轉型創新發展研究

張艷菊
（中州大學圖書館，河南鄭州450044）

［摘要］隨著圖書館不斷深化智庫理念，在智庫的建設過程中，需要圖書館的廣泛參與，不僅因為圖書館的信息資源較為豐富，而且圖書館具有專業化的信息分析隊伍，對圖書館來說，智庫理念帶來機遇的同時還面臨著嚴峻的考驗。分析了轉型期圖書館轉型的必要性，論述了圖書館轉型的基本體現，指出了圖書館轉型的有效策略及創新之處。

［關鍵詞］智庫理念圖書館轉型創新

在現代國家中，決策有著日益復雜的特征，為了滿足這一需求，首先在西方社會中產生了現代智庫［1］。現代智庫在發達國家中發展較好，在美國比較知名的智庫有卡內基國際和平基金會；在瑞典，比較知名的智庫有斯德哥爾摩國際和平研究所；在英國，較為知名的智庫包括皇家國際事物研究所，這些現代智庫都發揮了相當重要的作用，促進了本國經濟、文化、政治乃至軍事的發展。面對國外日益發展的智庫現狀，中國也以解決問題為導向開始了智庫的研究和發展。在黨的十八大中已經有了較為明確的“發揮思想庫作用”的說法，這是黨和國家領導人對智庫理念的重視和關注。作為黨委政府科學決策的智囊團，作為提供理論和智力支持的思想庫，圖書館在智庫發展中有著日益凸顯的作用和地位。

1　圖書館轉型的必要性分析

1.1轉型是提高圖書館服務水平的需要

針對圖書館的職能，《人民日報》曾發出評論，稱如今有了多樣化的信息獲取渠道，圖書館的傳統職能的吸引力正在逐漸喪失，同時圖書館還存在著很多問題，比如功能單一、效率低下以及人浮于事等等［2］，迫切地需要進行轉型和改革。根據吳建中先生的理念來看，圖書館本身正在進行著革命，其內部的每一部分都在經歷著劇變。在圖書館中，需要重新定義其基本三要素，即圖書館人員、信息資源以及館舍。圖書館的改革或轉型是有深層次的理論支持的，而且還有深刻的時代背景，從組織發展理論上來說，為適應外界的條件要求圖書館要具備較強的適應能力；從社會認同理論上來說，為了得到用戶和社會的認可，要求圖書館進行改革和轉型；從圖書館學理論來說，圖書館本身是在不斷成長的，有必要進行改革和轉型。

1.2轉型是新形勢下圖書館發展的需要

朱開忠等［3］基于環境影響對圖書館轉型的必要性進行了探討，指出了影響圖書館發展的外部因素，如互聯網的發展、信息技術的使用、信息機構的沖擊以及知識經濟時代的需求等，因此，圖書館要想獲得長足的發展必須要轉型。朱寧等分析了圖書館的本質屬性，并探討了社會轉型對圖書館的影響和沖擊，并總結說這兩者決定了圖書館必須進行轉型。在社會城市化進程中，消解性是居民的閑暇消費特征，具有較低的品質和層級，通過服務轉型圖書館可以把教育職能逐步發揮出來，實現經濟、生態和福利協同發展的目標，最終把居民的閑暇消費特征從消解性轉變為構建性。還有一些學者認為加入WTO之后也帶來了機遇和挑戰，研究了圖書館轉型可能面臨和帶來的問題。

2　圖書館信息服務轉型的基本體現

2.1服務對象從區域性向社會化轉型

隨著社會的不斷發展，在圖書館服務中，信息服務已經變為了其中的重要一環，圖書館應該把信息服務功能不斷強化，才能應對信息機構的沖擊和挑戰。因此，圖書館研究和關注的對象不止是寬泛的讀者群，還應該是廣大的信息用戶，而且在對信息用戶的理解上要與讀者的思維角度區別開來。

圖書館讀者除了個人，還包括集體和單位在內，這些社會成員利用圖書館從事閱讀活動。在傳統圖書館中，讀者對象多為能夠親自到館的本地用戶，讀者群相對比較固定，而且人群多鎖定在高等院校、科研單位以及國家機關等。與其對應的讀者群也會在各自相關的圖書館中獲取相應的信息，信息獲取的方式和渠道相對較為單一。隨著現代信息技術的發展以及在圖書館中的應用，讀者通過互聯網可以對全世界的信息資源進行搜索和使用，圖書館信息服務對象也有所擴展，可以上網的人都可以對圖書館信息資源和服務進行利用。

2.2服務內容從單一淺層向多樣深入轉型

在描述圖書館資源以及提供服務時，應用最多的還是在文獻層次，對文獻包含的信息內容以及文獻與文獻之間的相互關系，圖書館暫時還沒有開展深入的揭示和挖掘，對文獻蘊含的豐富信息圖書館也沒能靈活的利用，以便開展更多樣化的服務。

在圖書館的服務環境以及信息交流方面，傳統的圖書館是作為一個機構存在的，對信息資源進行收集、存儲和管理，表現出了相當重要的中介角色，用戶比較依賴圖書館提供的文獻信息傳遞功能。但是隨著信息資源的網絡化以及數字化的發展，用戶增強了與信息資源直接接觸的可能性，從另一個角度來說，新型的信息服務商甚至是出版社都可能依賴互聯網把原始信息的檢索和傳遞服務直接提供給用戶［4］。用戶的關注重點就從原始信息的獲取更多的轉變為圖書館信息內容服務，這些服務包括可以更加有針對性地解決問題，不僅能幫助用戶解決問題，還能把問題解決的全過程提供給用戶。所以，圖書館信息服務內容的轉換，也即是從提供原始信息到提供信息內容的發展，這意味著圖書館的增長點將會是信息增值服務。

3　基于智庫理念的圖書館轉型策略

隨著不斷深化的知識服務以及飛速發展的信息技術，智庫信息服務內容相當廣泛，包括采集文獻資源、檢索和分析信息資源、定制和推送個性化信息等，但是智庫信息服務的項目還可以在這些內容基礎上不斷拓展。隨著智庫的不斷改革和發展，不斷深化的智庫理念決定了在此基礎上提供的信息服務也要有所轉變，不僅要轉變采集信息的內容，還要轉變信息服務模式，同時在智庫理念上提供的信息服務還要把推廣和評價智庫成果納入在內。

3.1建設智庫特色數據庫

智庫在進行數據庫的構建時可以建設專門的專題特色數據庫，為深入研究智庫項目提供了信息支撐。在美國的經濟研究機構中，最為著名的是國家經濟研究局，經濟的增長、分析以及預測研究是其專長，在該研究所中數據庫較為全面，不僅包括各類歷史數據，還收集了各種相關的數據及指數，其中最著名的數據庫是測定相關經濟周期的，其網站上發布了每一次經濟周期官方的判定開始和結束日期及其持續時間，為經濟研究機構、決策部門甚至是商業機構提供了引用和參考信息；在瑞典也有相關的研究所，斯德哥爾摩國際和平研究所基于研究結果構建了一些大型數據庫；在德國開發了一個重要的網絡平臺，該平臺是由科學與政治基金會主持的，主要研究國際關系與地區的網絡信息，在開發過程中參與的圖書館文獻部門多達12家，“國際事物在線”數據庫也包括在內，在歐洲該數據庫是目前最大的研究國際關系的社會科學數據庫。數據庫中的信息資源包括安全政策、外交政策以及歐洲政治，提供了較為廣泛和全面的信息資源供國際關系和地區研究參考［5］。

3.2轉變信息服務模式

知識和信息是智庫研究過程中研究和價值增值的依托，能把新思想和新方案融入到政策制定的環節中去。智庫知識資源增值的開發利用，對建立在智庫理念基礎上的圖書館信息服務提出了新的要求，構建的新模式在實踐中強調了公眾、議題以及政策3種指向。圖書館在智庫理念基礎上構建信息服務新模式的第一種公眾指向是模式的基本要求所在，能把正確的智庫建設方向提煉出來提供給圖書館。公眾指向是指圖書館要盡量融合到公眾生活中去，要從用戶的個性化需求中把公眾的本質性知識取向提煉出來并在公眾生活中運用，達到信息資源增值的目的；第二種議題指向是圖書館的首要策略，能把圖書館獨居特色的產品提供給用戶，該指向需要對決策用戶信息進行收集和分析，并把用戶潛在的信息需求挖掘出來，探尋和總結出相關議題并進行開發和利用，把信息資源中的價值充分挖掘出來；第三種決策指向是關鍵標準，在圖書館建設中，智庫從公眾的角度提出相關問題，并為決策者解決問題，在研究和分析決策的戰略和方案等過程中，把復雜問題簡單化，并轉化為易操作的決策方案。

3.3積極推廣和評價智庫成果

完成智庫項目之后，會有大量的智庫成果產生，而在智庫行為中，還有一部分重要內容就是把智庫成果信息和研究成果向社會發布和推廣，對經濟、政治以及文化形態產生影響，為社會公共政策的制定提供依據，并對產生的成果進行評價。在國外的研究中，大型智庫項目有專門的部門進行信息傳播。負責推廣和評價智庫成果。圖書館在智庫轉型時，由于暫時沒有設置相關推廣評價機構，所以其信息服務內容也包含了智庫成果的推廣評價。

在制定政策時智庫的作用越來越得以體現，但是較為困難的是如何對智庫的作用和影響進行衡量。美國的詹姆斯等研究了智庫評價指標，其中的可量化指標共包括4種，具體指標內容如表1所示；不易量化指標列于表2，分別為縝密、實用、可靠以及更多問題、更多行為體、更多競爭和更多沖突。這個評價體系較為簡便，而且具有易操作性，適合研究大量案例，但是具有主觀偏見影響大的缺點，評價過程會受到偏見影響，使智庫影響力測度的準確性有所降低。圖書館應該了解智庫發展趨勢，創新和研究智庫評價體系。

表1　智庫評價的可量化指標［6］

表2　智庫評價的不易量化指標［7］

4　基于智庫理念的圖書館創新發展

4.1個性化成為轉型后圖書館信息服務的新模式

時代在發展，人民生活水平也在隨之不斷提高，在各行各業中，個性化已經得到深入發展，在企業文化和創意中都有所體現。以沈陽商業城為例，該企業是每年利潤達10億元以上的大型國有企業，在沈陽商業中，是前進的指示燈和航母標識，其需求信息表現出了時代的特點，要求提供獨特和新穎的信息，并且信息資源要具備可借鑒性和可操作性，同時，其信息需求還表現出了節日的特點，能在商戰中提供導向和參謀功能。所以，現代圖書館可以利用信息技術定期編輯一些專題信息提供給該企業。不僅如此，圖書館還可以把決策參考和一些政策信息提供給省市級領導，發揮其參謀和向導功能，還能把外地改革的新舉措和成功經驗編輯進去，支持沈陽的發展，在市政府的英明決策之下，沈陽不僅脫下了城市污染的帽子，還獲取了環保模范城市、最具幸福感城市以及國家園林城市的澄海，在遼寧省的人居環境排名中，躋身前三名，這其中不乏有沈陽市圖書館的功勞，離不開其提供的決策參考信息服務。在新時期，這是圖書館信息服務成效的最佳證明。所以，在圖書館中，個性化的信息需求決定了服務的個性化以及特色化，要充分參考本地的政治與經濟發展，并把具有前瞻性的信息服務提供給用戶才能不被時代所拋棄，才能與時俱進，把參謀導向以及行業助手的功能淋漓盡致地發揮出來。

4.2市場化成為轉型后圖書館的新特點

伴隨不斷加快的改革開放腳步，在我國經濟領域有大量的獨資和外資企業涌入，給國有企業帶來了激烈的競爭環境。為了在激烈的競爭中生存下來許多企業不得不做大、做強市場份額。所以誰占有越多的市場份額，也就越能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。同樣圖書館為了把服務范圍擴大要把讀者市場最大化。把全方位的信息服務提供給社會各界，把圖書館的信息資源最大化的利用起來，才能最終實現市場的最大化。

圖書館應以讀者為中心，以讀者需求為導向提供服務，把市場營銷的理念樹立和執行起來。一個完整的營銷過程包括信息產品和信息服務的品牌推廣、潛在客戶的挖掘與接觸、信息和服務內容的最終確定。所以在圖書館的各個環節都要執行市場營銷活動，這不僅有助于讀者工作的開展，還是圖書館服務水平的體現。市場變化在不斷加劇、信息科技在飛速發展，不斷增加的信息用戶帶給了圖書館發展的機遇，用戶行業和層次的多樣化要求圖書館必須要樹立和執行市場營銷的理念。

4.3多樣化是轉型后圖書館進行信息服務的新手段

在知識經濟時代，圖書館多樣化服務的提供是發展的必要條件，圖書館可以通過各種培訓班的舉辦、圖書以及文獻資源的銷售、商業信息以及生活資料的查閱，各種文化娛樂活動的開展以及產品宣傳廣告的代辦等拓寬圖書館的服務范圍。在傳統圖書館中，圖書館的服務功能是以圖書借閱為主體，發展至今，圖書館的服務功能已經演變為一個綜合實體，不僅能開展文化和娛樂服務，還能擔負教育職能。在圖書館提供的多樣化服務項目中，既有免費的服務項目，又有收費的服務項目。免費的服務項目包括傳統的圖書借閱功能，這是為了給圖書館吸引更多的讀者群體。收費的服務項目包括多媒體閱覽室以及信息專題開發等，還有一些服務項目可以采取有償或者無償兼顧，這樣可以在一定層面上解決圖書館的資金問題，而且多樣化服務可以把高層次的讀者吸引到圖書館來，在服務中提升讀者的個人素養，實現多元化發展。同時圖書館還能把社會教育職能充分發揮出來，加快發展圖書館文化產業平臺。

5　結語

圖書館的轉型與建設要緊跟時代步伐，與時俱進，不斷調整自己，從狹隘和封閉的狀態中走出來，化被動服務為主動服務，打造成一個全面的公共空間，以滿足社會公眾的個性化需求，這是圖書館社會職能的要求，同時也是社會職能的導向。

參考文獻：

［1］吳育良.圖書情報機構在智庫中的前端作用［J］.圖書情報工作，2012（2）：29.

［2］王麗萍.美國高校圖書館的轉型與創新［J］.圖書與情報，2014（3）：92-96.

［3］曲瑞琴.網絡條件下高校圖書館從傳統管理向現代管理的轉型［J］.蘭臺世界：下半月，2009（8）：75-76.

［4］黃孝群.轉型變革期高校圖書館館員能力建設策略［J］.圖書情報工作，2014（9）：51-56.

［5］林嘉.新信息環境下高校學科服務的轉型策略［J］.圖書情報工作，2014（20）：28-32.

［6］邊曉利.構建與漸變：智庫意識與行動策略［M］.北京：國家圖書館出版社，2012.

［7］（美）詹姆斯·麥甘.全球智庫調查報告［J］.中國市場，2009 （29）：65.

張艷菊女，1979年生。碩士，館員。研究方向：信息資源管理。

［分類號］G258.2

收稿日期：（2015-12-28；責編：姚雪梅。）