淺談科技圖書網店營銷工作要點

張萍

摘要：據北京開卷信息技術有限公司監控統計，2015年圖書在線零售規模持續增長，網絡渠道同比增長33.21%，規模達到280億元。對于科技圖書來講，實體書店科技圖書書架不斷萎縮已成為不爭的事實，因此，網上書店無疑在科技圖書銷售中起著越來越重要的作用。本文對如何開展好科技圖書的網店營銷工作，談了一些自己的想法，為讀者做個參考。

關鍵詞：圖書營銷；網店營銷；科技圖書；圖書網店

中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-000-01

一、營銷先行，確保圖書信息準確、完整

在網絡渠道科技圖書營銷工作中，“營銷先行”首先要做到信息先行。策劃編輯在圖書印制之前要將準確、完整的圖書信息提供給相關圖書網店。

二、網店圖書頁面信息優化：提升圖書檢索效率；優化讀者購書體驗

除科技圖書文前基本信息完整、準確之外，還需要重點優化圖書廣告語、關鍵詞、編輯推薦、內容摘要、內文插圖、多角度圖等內容。

1.廣告語：突出科技圖書的銷售數據、獎項、讀者對象、專業熱詞等關鍵內容，以提升搜索轉化率。

2.關鍵詞：在科技圖書基礎信息中增加關鍵詞出現頻次，充分利用關鍵詞起到的搜索引流作用。通過對網店搜索高頻詞匯分析、網店影響搜索排名因素分析以及輿情指數等，增加重點書關鍵詞數量，在科技圖書基礎信息中，書名信息最好可以出現5次以上，以提升圖書檢索效率。

3.編輯推薦：要點化，分標題，切忌大段贅述。

4.內容摘要：節選書中精彩信息，以文本形式呈現。

5.多角度圖：要還原“翻書”體驗，引導購買需求。效仿大眾生活類圖書，擺放拍攝背景，重點科技圖書拍攝多角度圖并上傳（如圖一所示）。

6.內文插圖：精選8面以上科技圖書內文頁。

三、樹立品牌形象，增強同類書相互關聯

1.在大型圖書網店（如：當當、京東等）建立圖書品牌館。按照科技圖書的重點出版領域對產品進行分類，并按讀者選購習慣對每個領域產品進行細分，此外，還可開設 “重磅新書”、“領域新秀”、“熱銷排行”等版塊，對圖書進行宣傳，并定期進行圖書及專題的更新。

2.制作網店同類書專題并添加到單品頁面。加強同類書關聯，以重點書帶動其他圖書銷售。

3.制作重點叢書宣傳海報，并添加到單品頁面。

4.按產品特點，制作套裝書。可以先行申請虛擬套裝，視銷售情況再決定是否制作實體套裝。

5.在大型圖書網店（如：當當、京東等）科技圖書頁面添加叢書“選擇系列”。重點套系全部添加“選擇系列”板塊，并定期進行更新。

四、關注用戶反饋，引導客戶評論，改進用戶體驗

1.大型圖書網店重點圖書消除零評論。對于在大型圖書網店上架1個月內無動銷的重點新書，可以通過開展相應的營銷活動，鼓勵讀者購買并發表圖書評論。

2.圖書策劃編輯每周監控重點書評論。針對差評及時回復，合理解釋，解決問題后請用戶刪帖或更新評價。

3.評論管理。圖書策劃編輯每月匯總大型圖書網店好評和差評。

五、庫存管理，合理添貨，確保有貨

1.監控重點科技圖書在大型圖書網店的庫存情況。圖書策劃編輯可將重點圖書放入購物車，監控庫存情況并提出添貨建議。

2.每月銷售情況監控。圖書策劃編輯可分析每月銷售報表并根據銷售情況制定添貨建議。

3.參加網店促銷活動時對圖書進行添貨。在申報圖書網店促銷活動時提交添貨建議。

六、活動營銷

1.定期走訪，營銷先行。重點科技圖書出版前策劃編輯可走訪大型圖書網店采購部，介紹圖書產品特色，共同策劃營銷方案，充分利用網店營銷資源。

2.重點書網店預售。圖書策劃編輯在圖書發行前一個月，填寫圖書預售信息表，預售時間為期兩周左右。

3.重點書發送EPC直郵。圖書策劃編輯可向大型購書網店提供圖書宣傳郵件的選品、標題及導語，由大型購書網店統一發送給目標讀者。

4.合理制定大型圖書網店促銷方案（封頂、買贈、秒殺、組套、手機專享等）。按網店促銷活動情況而定（3、6、9、11月為網店銷售旺季），參加網店促銷活動，選品應包括：想打造爆品的重點書、清庫存的中長尾產品、加印頻率高的產品。

參考文獻：

[1]張興輝，張弢.科技編輯應如何開展圖書營銷[J].科技與出版，2013，01：40-42.

[2]舒會芳.淘寶網店營銷存在的問題及對策研究[D].湖南師范大學，2014.

[3]鄧婧.圖書網絡營銷的現狀和前景分析[A].中國管理信息化，2014，17（18）：119-200.