帶頭創新是學校辦公室主任的必修課

朱彥體

2015年12月，李克強總理在接見全國政府秘書長和辦公廳主任代表時指出：辦公廳系統是政府工作的“第一參謀助手”，是“大服務員”，是“高效督辦員”；辦公廳系統的工作代表黨和政府形象，必須用實干為形象加分；要用新理念、新模式、新技術提升政府服務水平，爭做建設現代政府的生力軍。可見總理在“大眾創業，萬眾創新”背景下，對辦公廳系統人員帶頭做好創新工作有殷切期望。

見“著”知“微”，基層中小學辦公室主任也需要帶頭創新。作為承擔著參謀助手、綜合協調、督促檢查、后勤保障等綜合服務職能的中小學辦公室主任，如何才能適應新形勢、新要求，發揮好自身作用呢？帶頭創新應當是其必修課。

“帶頭創新”包含三重關鍵的意思，一是工作要務實，二是工作要創新，三是創新要帶頭。中小學辦公室主任就是要在這三重“關鍵”上給自己安上起跑器，配上加速器，以使自己定好創新的“位”，把好帶頭的“向”。學校辦公室工作不光繁雜多冗，而且循環往復，加上室內人手一般較少以及“舊料”往往可以“新用”，很易導致主任們茍簡政務，敷衍了事，其結果可能造成該獲得上報給校長們的決策輔料，或流于陳舊，或流于虛無，或流于淺表；該及時長傳下達、印制分發的信息材料，或擱置于案頭，或草草告知，或分工模糊；該適度督辦的事務，或隨風而逝，或淺嘗輒止，或引發矛盾與糾葛，如此等等。這就給主任們提出了更高的工作標準，即不光要續寫踏實工作的新文段，而且要再寫帶頭創新的新篇章。創新型時代的創新型國家、創新型社會建設離不開教育的創新；教育的創新離不開學校的創新；學校的創新離不開校長的創新和處室、年級、教師的創新。而處在學校樞紐位置的辦公室主任，自然要在“上拉下推”的形勢中，自然要在“自我加壓”的內需上，擁有創新的強大動能，以適應外部環境和自身發展的要求，唯有如此，才可能反過來助長校長和校方的創新，反過來助推中層和教師的創新，反過來助力教育和教學的內涵發展。其實，這正是中小學辦公室主任職責履行和職能發揮的切實需要。

擔任辦公室主任多年，我深知創新在學校工作引領和工作效率提升上的作用。如在學校處室信息溝通上，就作了些許努力。針對前些年信息溝通只限于會議、口頭、紙質或電話且成本較高、呆板低效、缺乏活力的現實，我逐步摸索出一套行之有效的方式，即“QQ群平臺”。通過它既能隨機發布簡單的信息，也能即時討論復雜的事宜，體現出明顯的簡便性、快捷性、高效性。尤其是在群平臺的組織管理上，除要求群成員嚴格遵守網絡規則、騰訊規則外，還注意把握以下細節：一是辦公室主任擔當管理員；二是群成員不只是處室成員，還邀請校長室、黨支部、團委、工會干部加入；三是群名片力求醒目得體，讓群成員一看便知道彼此的身份。另外在群任務的設定上，既明確了辦公室主任作為核心成員，有對上級“電子政務”轉發和本校信息傳達、工作布置的義務，也明確了辦公室主任有對相關成員的工作討論交流進行主持的義務，同時還明確了校長室和黨支部為“觀察員”“監督員”“裁判員”，發揮其應有的作用。在群平臺的運行機制上，我建議大家自覺養成群平臺工作習慣，如將群平臺看作是自己“工作家園”的習慣，在辦公室開機啟動QQ的習慣，有意注意“任務欄氣泡提示”或“聲音提示”的習慣，主動接收一般信息的習慣，積極參與固定時段集中討論工作的習慣等。特別是近期，我還提出了以關注下周“例會主題”為重點，在群平臺上預先發布部門打算和設想且進行先期討論的建議，得到校長支持后進行嘗試，取得了較好效果。如此一來，學校一些常規工作便可在平臺上安排布置，一些非常規工作和“存疑”下來的問題即留在下周例會上研究，相對會省去很多“口舌”，縮短例會時間。再者，我還注意提醒相關部門發揮群平臺的其他功能，如“群共享”功能，要求把適宜共享的文件，如學期計劃、學期總結、課程表、教職工電話號碼、班級花名冊、日常及節假日值班表乃至有重要指導意義和教育意義的經典文章等發到平臺上，以便大家隨時下載使用。

在數字化時代，利用好網絡平臺提升組織溝通效率，從很大程度上說，它應當是一種組織文化。我欣喜地看到，我校辦公室行政qq群平臺建立運行的同時，其他多種群平臺，如處室群、年級群、班級群、社團群、家長群等也在同時建設，且不斷地發揮出效能。這也許就是辦公室工作在我校組織文化上顯現出的帶頭、引領和示范作用。

還有，近年我在學校工作計劃文本的制定上，也做出了一些嘗試。往常的計劃文本，多為“條例式”，通覽即是“指導思想”“工作目標及任務”“主要內容及舉措”，最后有個響亮的結尾。那種千篇一律的模塊，雖符合計劃擬訂的一般體式，但常常是理念不新、大而無當，尤其是缺乏對學校工作的“前瞻后顧”。鑒于此，我想到了一種“回顧——提升式”計劃擬寫方式。它包括兩方面的要點：“回顧”與“提升”。“回顧”是針對過去，概述既往的尤其是近期的成績和不足；“提升”是針對現在和將來，是在既已取得成績和存在不足的情況下，所作的打算和舉措。“回顧”和“提升”緊密關聯，前后一體，條清縷析，使人讀后很快能夠知曉我們取得了那些成績，該如何發揚光大；我們存在著什么缺陷，該如何盡力修補。竊以為，該種計劃是對學校工作系統性、連續性、比較性的一種反映，具有較強的邏輯性和科學性，相對于“條例式”計劃，雖有一些“回顧”內容的“贅余”，但當是瑕不掩瑜、贅而不冗，不僅如此，它還是對“條例式”計劃的補遺拾缺，以至是著錦添花。因為，“條例式”計劃可能陳說的只是現在，見不到過去的影子，見不到將來的希望，或者雖然也有“瞻前顧后”，但既往的成績和不足是“油”，現在的打算和舉措是“水”，油是油，水是水。

教育管理學認為，學校管理具有計劃、組織、指揮、協調、控制等職能，在這些職能中，由于計劃職能反映了管理者的決策意圖，決定著管理行為的方向，制約和決定著其他管理職能，因而被視為學校管理的首要職能。我以為，隨著學校育人職責中一些元素的改變，作為肩負學校管理首要職能的學校計劃及其表現文本，也需要漸具新的面目，而這種面目的呈現，是需要辦公室主任操刀雕琢的，沒有點創新的勁頭兒，很難拿得起來這把“刀”。

創新是當今時代的主題。中小學辦公室主任日常工作要出成效，具備創新意識，培養創新精神和創造能力很重要。面對日常要處理的辦文辦會辦事等大量工作，我們要注意克服多做久做而容易滋生的定勢思維，克服墨守成規、按部就班的舊式做法，尤其要杜絕習以為常之中而可能產生的習非而是；我們應該敢于突破常規思維，以發散思維、求異思維、辯證思維積極應對復雜局面，創造性地開展工作。為此，我們應注意克服兩種習慣：一是慮事戀舊，老想著過去就是這樣做的，過去這樣做也沒出多大亂子，照著葫蘆來畫瓢；二是辦事尾隨，校長讓想才想，中層讓說才說，教師讓做才做。我們應當把工作重點放在超越別人上，想人所未想，言人所未言，行人所未行，追求人無我有，人有我新，人新我變。

某種意義上講，中小學辦公室是不光是學校的中樞，也是學校的神經；不光是學校的門面，也是學校的智囊；不光是學校權力的聚集地，也是學校工作的集中營。學校工作的新意迸發，育人工作的新輝閃現，辦公室主任責無旁貸。

（作者單位：安徽濉溪中學）