該拿什么來拯救“問題學生”

吳作武

一、案例背景

我校是一所年輕的發展中的普通高中，地處城區邊緣，其周邊環境復雜，學生來源也比較復雜。大部分學生來自城區，家庭條件比較優越，家庭對他們也非常溺愛，這部分學生優越感很強。另一部分學生來自農村，父母多外出經商，比較繁忙，家庭條件尚可，但不少缺乏父母的關懷與照顧，心理上比較自卑，思想行為比較松散自由。加之學校坐落在城郊，周邊環境復雜，人員流動性大。部分學生受這些因素影響，出現了逃學上網、作業抄襲、抽煙飲酒、頂撞教師、擾亂課堂等現象，一度嚴重干擾了教學的正常秩序，在社會上也造成了不良影響。作為一名教育者，本著以人為本的教育觀念，應該給予這部分學生正確的教育，趁著其身心可塑性很強的時候，及時施與科學合理的教育措施，幫助學生解決其身上問題，避免其養成惡習，也是為家庭和社會減輕壓力，使其充分挖掘自身潛力，成為一個對社會有用的人才。問題學生的存在有它的必然性、客觀性和普遍性。因此，我們應分析“問題學生”的心理成因，動之以情、曉之以理，并利用相應的對策進行轉化，對癥下藥。

二、案例描述

“吳老師，不得了了。王偉和張老師在教室里起了爭執，現在氣氛緊張得很，你快去看看吧?！迸軄韴蟾娴耐瑢W慌慌張張的神情和急促的語調讓我如臨大敵。當我沖到教室門前時，激烈的爭執還未平息，劍拔弩張的情勢讓周圍的同學都不敢上前勸說。我的腦子瞬間一片空白，工作二十多年來，我還是第一次碰到如此尖銳的師生矛盾，而且還是自己班上的科任教師和學生。我深深吸了口氣，走到他們中間看著王偉，用柔和卻堅定冷靜的語氣說：“好了，有什么事我們過后再談，不要再說了?！币苍S是我是班主任的緣故，也許是爭執的高潮已過，也許是我年長的緣故吧，王偉用怨氣未消的眼神瞅著我，一聲不吭地跟著我走出教室。

陪張老師回到辦公室，我了解了整個事情的前因后果。原來是王偉不滿張老師在英語課上聽寫單詞的速度太快數量太多，就在聽寫本上寫了：“你是個人渣，聽寫這么快這么多會死啊”。張老師很生氣，拿著聽寫本進教室和王偉理論，希望王偉能改變自己的惡劣態度。但王偉不僅不聽，反而出言不遜。就有了剛才驚心動魄的一幕。

三、案例處理

無論孰是孰非，用如此惡劣的語言咒罵老師又絲毫意識不到自己的錯誤，甚至還……真是個缺乏修養、不尊重老師的男孩子。是狠狠地把王偉批一頓，還是和顏悅色地溝通？是不管三七二十一找他出來談還是征求他的意見找時間談？我把王偉叫到辦公室，他一臉戒備地站在門口。我笑了笑，拍拍面前的凳子說：“別客氣，請坐吧。”他一坐下，兩只眼睛直直地瞪著我。我開門見山地說：“我找你來是為了剛才的事。這節是英語課，我想你現在的心情可能還未平靜，馬上和張老師面對面可能比較尷尬，聽起課來也沒什么效果。不如我們聊聊好嗎？”他用考究的眼神看看我，默不作聲地點點頭。我仍然微笑著，把聽寫本擺在他面前問：“可以說說為什么這樣寫嗎？”他恨恨地說：“他念單詞的速度那么快，那么多，誰跟得上啊”“真不容易啊，想學卻跟不上是很無奈很無助的事”我感慨地說?！熬褪锹?，我已經不止一次向他提意見，他就是不理，我真的很想學啊。如果他放慢點速度，我就有機會聽寫好了。”聽到我理解的聲音，他稍稍放松了些。我看著他憤憤不平的臉，覺得有些可笑和無奈，如果他平時是個能力有限但盡力而為的學生就罷了，但他經常不交作業、上課睡覺、和周圍的“盟友”不分場合地相談甚歡當成自然而然的事情?，F在卻因為自己的不努力抱怨教師的教學進度過快過多，要求教師遷就自己。該如何讓他認識到自己的問題和錯誤呢？以退為進吧。

“我們的王偉越來越有上進心了。”我肯定了他想學習的態度，“班里還有哪些人也覺得老師念得快呢？”“張鋒、趙明、馮飛……他們都覺得”哎，他所提到的這些都是或者像他一樣學習習慣不好，或者學習能力較弱的學生?！澳阌X得你是不是竭盡全力學英語了”“恩，好像沒有?！彼悬c不好意思了?！霸趺礇]有？”我笑著追問?！岸?，作業太煩了不想寫；單詞好多，背起來好麻煩，不是很想背；他叫我們要經常聽錄音帶，要開口念，鳥語一樣，煩”難得他這么坦白，“意思是說很多鞏固單詞、語法、句型的工作都沒有做嗎？”“呵呵，是吧?！薄澳阌X得英語老師為什么要隨堂聽寫單詞和句子？”“檢驗學習效果啊”“那段考或期考甚至中考也是檢測你們的學習效果，會不會征求你的意見再出以免你作不出來怪出題太難？”“這……”“所以，今天早上會不會過分了點？”他一時無語。

“隨堂小測驗是教師了解班級總體學習狀況的手段，一是檢測，二來利于調整教學進度，期中又考試快到了。你是班上一員，希望老師能照顧自己調整進度是很正常的，也是有緊迫感的表現。不過，你今早的做法，可以達到目的嗎？”“不能?！彼麗灺曊f道?！叭绻麜r間可以倒流，你會怎么做”“我應該把意見寫得文明一些，真誠地表達自己的愿望”“可是矛盾并未解決啊，老師要顧大局，你卻跟不上?！薄拔抑懒耍乙院笠σ恍?，在課后多看多背多讀一些?！薄澳阏媸且稽c就通的棒小伙。是的，如果你已經竭盡全力去學了，老師會關注你的。就算那時你還是跟不上，英語老師也會想別的各種辦法幫你，他前不久還在我面前表揚你有進步呢。哎！可惜啊，今天真讓她傷心。”我話鋒一轉，故意重重地嘆了口氣?！八?？還表揚我……”王偉的臉霎時漲得通紅，“我，我道歉還不成嘛，可張老師會接受嗎？”

我知道我已經觸動了他的心弦，趕緊說：“雖然今天早上的事讓他很傷心，可是有哪個老師會和學生計較。剛才我和他在辦公室談話時他還說自己當時的情緒激動了些，其實可以更理性些。他還說，吵過這一架你心里肯定有疙瘩，不要因此影響了自己英語的學習才好?！?/p>

“那我一下課就去道歉?！薄昂茫遗隳?，給你打氣。”我給了他一個大大的笑臉，“很多時候，老師都會密切關注自己學生的發展變化，希望自己力所能及地幫他，就像現在我想幫你一樣。如果每一位同學都像你一樣能認識自己，勇敢地面對自己的問題和不足，我們老師就會更欣慰更賣力，陪你們走好你們人生的關鍵一程。”他聽后用力地點點頭。

四、案例分析

事情圓滿地告一段落，可我的腦子仍在思考著：王偉今天的表現并非偶然，他的學習習慣和生活習慣并非是一朝一夕形成或改變的。他先前對英語教師的怨氣和激烈的反應是自以為是、以自我為中心的消極心理的外在表現，是對自己與教師之間關系認識的偏差。他沒有考慮自己在學習生活、師生互動中自己的責任，反而認為教師遷就自己是理所應當的事。在班里，在日常的教學工作中，有這樣心理的學生并不在少數。由于生理的、心理的，社會的、家庭的、自身的種種原因，現在的中學生普遍存在進取心強與自制力弱、成才欲望與厭學心理并存這兩大心理矛盾。他們思考問題不周密，往往帶著濃厚的情感色彩去看待周圍的人和事，有時片面地堅持己見，對教師或家長的要求，合乎己意的就去辦，不合己意的就盲目地拒絕或頂牛，不能控制自己，憑沖動行事；他們對未來充滿美好的幻想，希望自己學習成績優秀，不辜負教師、家長、親朋好友的期望。但在學習過程中，他們又感到學習負擔過重，學習太苦太累而難以持之以恒，厭學心理陡增。這種復雜的心理容易使他們把矛頭直指對他們時時提出學習要求的教師，造成師生關系的惡化，進而影響教學教育工作。如果無法正確認識這些矛盾并幫助學生解決，我們教師的教育工作就是吃力不討好的過程。

五、案例反思

這件事情告訴我：我之所以能處理好這個“問題學生”制造的問題，是因為做到“兩個理解一個感化”。

1.理解他學習上存在的困難

學習是他問題的導火索。他雖然學習生活習慣不好，但比其他學生更渴望得到教師、家長、同學的尊重與愛護，因為他比學習好的學生有著更大的心理壓力。我在整個談話過程中尊重和愛護了他，才引起我們師生情感的“共鳴”，使他恢復理智和自尊，從而冷靜的思考自己的責任和不足。

2.理解他課堂上所犯的錯誤

“人非圣賢，孰能無過”，今天我盡量地理解他的失誤、寬容他，力爭站在他的角度，站在其真善美那部分思想的角度提出：我們需要怎樣，我們怎么做才能更好。因此，他才感到我不是在訓斥他，而是在幫助他，給他改正的機會。如果我歧視他、打擊他，就會誘發他的逆反心理，既降低了我的威信，把緊張的師生關系擴大開來，又不利于他改正錯誤。

3.感化他處事上一時的沖動

教育的關鍵是愛字當頭?！皭坌摹本褪且褠蹮o私地奉獻給學生，感化學生。愛是一種巨大的改造力量，教師只有愛字當頭，對學生以誠相待，彼此尊重、相互溝通、動之以情、曉之以理、導之以行、持之以恒，“問題學生”與教師之間一定能建立良好的師生關系。在探索“問題學生”教育轉化規律時，我發現缺少愛是“問題學生”產生失落的普遍原因，幫助他們找回失去的愛是實現教育轉化的重要前提，如果我們讓他找回曾經失去的愛，給予他們愛，這些學生就會重新樹立起自信，他們也就不會有問題。

總之，教學是一門科學，教育是一門藝術。面對“問題學生”，教師只要多一點視角、多一點微笑、多一點耐心、多想點辦法，就有可能引導他們走出陰影，走向未來！

（作者單位：浙江杭州市蕭山十中）