班主任與家長之間的有效溝通

孫娜

要使學校教育工作得到家長的支持和配合，學校有很多工作要做。其中，班主任與家長之間的有效溝通非常重要。

一、班主任要樹立正確的溝通觀

班主任與家長溝通的本義是通過交流，互通學生在學校和在家的表現，以便雙方能及時、全面、客觀地了解孩子，進而有針對性地對學生進行教育引導，促使其朝著良性循環的方向發展。

照理說，班主任與家長溝通，本應是家長所熱烈歡迎的，也倍加重視的。然而在實際工作中，很多家長都“害怕”與老師交流，也盡量回避與老師交流。究竟是什么原因，讓家長們如此排斥呢？原因很簡單，那就是教師把“溝通經”念歪了，每次家校溝通都是千篇一律地歷數學生的錯誤，然后再對家長進行一番問責（孩子表現得這么差，家長難道一點責任都沒有嗎？自己平時都是怎樣管教孩子的，出現了這么多問題竟然還不知……）。如此一來，這種溝通也就不可避免地演變為“事后告狀會”和“家長批斗會”了……面對老師的訓斥和指責，家長要么是憤而離開，回家拿孩子撒氣；要么就是滿臉賠笑、低聲下氣地進行一番解釋、“認錯”。如此“溝通”，又有哪位家長會樂于參與呢？特別是一些問題學生的家長，更是能躲就躲，能推就推。

所以，要想讓家校溝通取得理想效果，班主任必須樹立正確的溝通觀：“請家長”的目的不是要批評家長抑或指責家長，而是要與家長互通消息，共同商討解決問題的有效辦法，保障孩子健康成長。只有這樣，才能把自己擺在與家長平等的位置上，把家長看作是教育教學中的協作者，心態平和地與家長交流，并最終達成一致，對孩子進行有效教育。

二、溝通之前班主任要充分“備課”

與家長溝通的本意是通過家校互動，讓學校教育有目的地向家庭延伸，進而形成強大的教育合力。因此，要想讓溝通發揮它應有的功效，就必須提前做好功課：

1.全面了解學生。學生的在校學業水平，性格特點，愛好，健康狀況；家庭基本情況，家長對孩子的期望值；學生成長過程中有哪些不足，針對這些不足班主任都做了哪些工作，又都收到了什么效果；在目前的教育中還有哪些問題需要和家長進行溝通，還有哪些方面需要得到家長的理解和支持，等等，都要了然于胸。只有這樣，在與家長見面時才能有條不紊地交換意見，并能讓家長真切感受到溝通的誠心。只要家長感受到我們在真心實意地愛護他的孩子，就會在內心對老師產生親切感，進而迅速、有效地縮短心理距離，在隨后的交談中他們自然就會樂意和班主任推心置腹地溝通并積極合作。

2.深入了解學生家長，科學制訂溝通方案。溝通之道貴在“知彼”。很多時候，班主任與家長的溝通不順，并不是因為溝通技巧不過關，也不是家長不愿意與老師進行交流。而是教師對家長缺少必要的了解，所以在溝通中也難免就會出現一些“摩擦”：例如一些問題孩子家長很反感老師因為孩子“違紀”把自己請到學校，認為這樣很丟臉，而班主任卻總是喜歡把溝通地點選在學校。再如，一些家長每天都忙得不可開交，而很多班主任卻總是喜歡在家長繁忙的工作時間要求家長到校“協商”。試想，如此情景下的溝通又怎會達到預期效果？所以，在與家長溝通之前，必須通過各種途徑盡可能多地了解學生家長的情況：家長職業、特點、聯系方式、工作狀態等。然后根據對方的心理特點、工作特點，選擇合適地點、恰當時間與家長“預約”；在預約時，班主任要將自己想談的主題告知家長，讓家長有所準備。如此，家長自然就不會對老師的“溝通”有排斥情緒了，從而愉快接受你的“邀請”并積極合作。

三、溝通中要講究交流的藝術和策略

一個班級學生數少則三四十，多則五六十。班級中的家長又往往有著有不同的年齡、受教育程度和文化背景，加之每個家長的脾氣和處事方式亦各不相同，如何讓班級的家長都理解并支持我們的工作，不是容易的事。為此，必須講究一定的藝術和技法。

1.尊重家長——順利溝通的前提。盡管在與家長關系中，教師起主導作用，但與家長在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，要想得到家長的尊重、支持，就必須以一種誠心誠意的態度尊重所有的學生家長，這是教師與家長能否有效溝通的首要條件。家長應邀到校溝通，教師最好到學校門口迎接；家長到校后，教師應主動給家長讓座、倒水；在與家長溝通時，要以平等的身份與家長交談，并且在交談過程中，教師還要時刻注意自己說話的語氣、語調和表情，不能以領導者、專家自居，居高臨下地教訓家長，更不能責怪家長，而是要用商量的口吻，征求家長的意見。除此也應盡量選擇一些貼近家長、貼近生活的日常和社會用語（避免使用家長不甚了解的教育教學專用術語），要讓家長一聽就懂，這樣家長就會切實感覺到老師的親切、隨和、熱情。

2、“哪壺先開提哪壺”——高效溝通的保障。每個家長都希望自己的孩子有出息，在所有父母的眼中，自己的兒女都是最可愛的，哪怕是老師眼中“最差”的孩子，在家長眼中也是具有發展潛力的。與老師交流，家長最喜歡也最想聽的事情，莫過于聽到自己孩子進步的喜訊了，而家長們最反感也是最不希望聽到的就是老師們恨鐵不成鋼地數落孩子的缺點。所以我們在與家長溝通的時候切不可一上手就“挑刺”，張口閉口就是埋怨孩子這也不好，那也不好。如此勢必會嚴重挫傷家長的自尊心，甚至還會引起家長強烈的不滿，個別家長可能還會倒打一耙，“我們孩子在家可是很乖的，也從不這樣！怎么到了學校，就變壞了，你們老師是怎么教育的？自己的教育出了問題，不從自身找原因，反倒還要責怪我們家長，沒那么容易……”結果學生家長就會與教師互相抱怨，個別家長還會對老師惡語相加，甚至大打出手。這樣不僅有違教育初衷，而且還使教育環境更加惡劣，不利于問題學生的轉化。有經驗的班主任在與家長溝通的時候，不是“哪壺不開提哪壺”，而是投家長所好，“哪壺先開提哪壺”：先是肯定孩子身上的優點、表揚孩子的進步，等家長有了愉快的情緒，然后再用誠懇和委婉的口氣指出孩子客觀存在的缺點與不足，并從家長心理易于接受的角度去引導家長分析問題，讓家長認識到：如果孩子能克服這些問題的話，那就將會有更大和更好的發展。如此家長必然會樂于與班主任溝通，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作。

至于溝通渠道，還有電話溝通、網絡交流、定期召開家長會，等等。溝通是一門藝術，是沒有固定的模式與方法的，但無論采用哪種方式與家長溝通，都必須以人為本，立足學生長遠發展，只有這樣，才能順利打開家長的“心門”，進而取得家長的支持和配合。

（作者單位：山東省海陽市育才小學）