提升企業團隊凝聚力之我見

趙蘭香

團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。企業提升團隊凝聚力，就要積極營造“創業有機會，干事有舞臺，發展有空間，成就有展示，付出有回報”的大環境，才能實現團隊既定的最終目標。

一、實施“引領工程”， 發揮團隊核心能量

團隊領導核心和管理者和整體風格和人格魅力，在很大程度上影響著團隊凝聚力的形成。美國的羅伯特·豪斯認為具有超凡魅力的領導者與下屬的高績效、高滿意度之間有著顯著的相關性[1]。

（一）黨政同心，合力打造企業發展的戰略支撐。冷靜理智地分析市場競爭，不斷地進行改革和創新，在改革中形成和完善適合自身可持續發展的戰略，在改革中創造新的發展機遇[2]。建立黨政領導班子安全、經營、學習、隊伍建設、市場“五位一體”的承包機制，開拓外部市場，充分發揮比較優勢，實現企業穩步發展。

（二）黨政合力，打造企業發展的安全支撐。落實基層黨政正職“一崗雙責”，站在尊重員工生命權的高度抓好安全，基層單位經理、書記共同承擔安全責任，同獎、同罰。從事故源頭入手，全方位開展靜、動態隱患排查，全面降低、消除可控隱患，努力實現安全隱患問題為零。

（三）黨政共謀，打造企業發展的管理支撐。只有堅持創新，才能表現強勁的生命力[3]。深入管理創新，推進精細化管理，著力構建低成本運行長效機制。從優化管理流程入手，簡化冗長、無效的工作流程，降低人工成本；以強化內控管理為重點，推行成本倒算法，降低生產成本。

二、實施“陽光工程”，促進團隊凝心聚力

團隊內部的一致性是影響團隊凝聚力的最主要因素。堅定信念，樹立清晰的目標，建立核心價值觀，固然可以激活成員的積極性。團隊的工作流程、獎懲制度、成果分享是否公開、公平、公正，能否發揮好求是正德、導向分明的激勵作用，也是增強團隊凝聚力的關鍵環節。

（一）工作流程“干干凈凈”。“干干凈凈”應當是團隊成員特別是團隊領導起碼的道德標準和職業操守。要做到這一點，首先要加強干部作風建設，重點抓好三個環節，即通過抓思想引領、警示教育、完善制度抓源頭治理；通過突出程序與規范，抓事先控制；通過抓嚴肅執紀，以儆效尤，由此實現所有權力行使在陽光下。其次要完善團隊的運行規則和機制，以各種形式公開團隊的政策、條例、依據、獎懲辦法、工作程序等關系成員切身利益的內容，增加團隊的誠信度和信任度。第三要加強和提升團隊內部監督的權力。

（二）獎懲手段公平透明。團隊的獎懲制度應保證其公開性、公平性和透明性。應以表揚獎勵為主，懲罰一定不可頻繁，切忌動輒以訓斥相對，以罰款相威脅，以免造成難以愈合的感情鴻溝。團隊領導要學會嚴已寬人、不偏不倚、公正靈活、有的放矢地處理問題。團隊的成績與成功是全體成員辛勤努力的結果，在榮譽、獎金、分配等方面公平公開，讓每一個做出貢獻的成員公平地共享成果。

（三）及時清理“團隊垃圾”。腫瘤最可怕之處在于它不斷地擴散，許多原本優秀的團隊常常因為少數不安分成員的存在變得面目全非。所以，及時清除“團隊垃圾”是保持團隊清潔的保障。企業應以法治企、以德為本，對待個人主義、消極思想、唯利是圖者要及時警告、正確引導，仍不能矯正改過者，應予以淘汰、甚至清除。

三、實施“凝聚工程”，提升團隊工作績效

當團隊受到外界環境影響或外部壓力時，團隊成員會自覺將內部矛盾化解或轉變為外部矛盾，形成一致對外的向心力。因此，培育團隊的憂患意識、競爭意識，強化企業的教育職能，不僅能有效增強企業的凝聚力，而且可以達到事半功倍的效果。

（一）創新活動內容，適時開展形勢任務教育，做到一年一個主題，統一員工思想，明確不同時期的中心任務。黨政工團要齊上手，引導廣大干部職工認清形勢、明確目標、統一思想、堅定信心、搶抓機遇、乘勢而上，增強與企業同呼吸共命運的緊迫感和責任感，使形勢任務教育活動達到預期目的。

（二）創新活動載體，運用網絡空間、宣講報告、座談討論、演講征文等靈活多樣的形式和載體，及時傳遞企業動態、展示基層風采、宣傳職工典型、弘揚企業精神。做到工作上有新思路、發展上有新項目、改革上有新突破、穩定上有新舉措，確保思想政治真正取得實效，為推進企業科學發展、和諧發展打下堅實的基礎。

四、實施“溫暖工程”，創造和諧人文環境

企業貧窮、職工受窮沒有和諧，失去公平、缺失制度沒有和諧，不能安居沒有和諧，為官不廉沒有和諧，缺乏激情沒有和諧，良好的尊嚴感、幸福感必將促進和諧。

（一）尊重員工主體地位。堅持落實“三重一大”制度，推進決策科學化、民主化進程，建立責任提醒和監督機制，通過開通信箱、熱線、建立公開欄、深入開展職工合理化建議活動，倡導人才“不為所有但求所用”的原則，為做出貢獻的員工營造相對平等的成長空間。

（二）關注好員工內心和諧。社會主義精神文明建設作為宏觀文化，必然對企業的文化發生制約[4]。充分整合資源，發揮員工幫助計劃（EAP項目）的人文工作優勢，提升政工干部懂群眾心理、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調解糾紛、會主動服務的業務能力，成為幫助員工排解壓力、解疑釋惑的“心靈按摩師”和“引路人”。

（三）解決好職工群眾的實際需求。企業發展成果惠及職工不等于員工的100%滿意，我們要為職工群眾辦實事、做好事。在滿足職工文化需求方面，可以增加文體設施，修建活動場所，開辦文體社團，提供展示平臺，等等。營造人人重和諧、處處講文明、事事顯關愛的良好氛圍。

（四）調處好各類群體的訴求問題。建立矛盾糾紛排查調處機制，圍繞可能存在的各類不穩定因素，組織專項排查，把握好第一信號，推出信訪重點人卷宗和疑難信訪事項檔案。建立信息預警機制，制定完善的應急預案和穩控工作辦法，確保防范有措施，調處有效率，責任有落實。