新生代女性農民工工作壓力與職業倦怠關系研究

徐放

摘 要 采用《工作壓力量表》和《職業倦怠量表》，對常州市592名新生代女性農民工進行問卷調查，得出以下結論：新生代女性農民工的工作壓力總體處于中等偏上水平，而且其在年齡、學歷、婚姻狀況和工作年限上均存在顯著性差異，但在薪酬上不存在顯著性差異。新生代女性農民工的職業倦怠總體處于中等水平，而且其在年齡、學歷、婚姻狀況上均存在顯著性差異，在工作年限和薪酬上不存在顯著性差異。新生代女性農民工的工作壓力及其包括的工作本身、組織管理、職業發展和人際關系四個維度與職業倦怠均存在顯著相關。職業發展和人際關系對新生代女性農民工的職業倦怠具有一定的預測作用。

關鍵詞 新生代女性農民工；工作壓力；職業倦怠

中圖分類號 G726 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）07-0059-06

一、研究過程

（一）研究對象

本研究以長三角地區相關企業新生代女性農民工為調查對象，采用隨機抽樣的方法，發放問卷800份，回收問卷722份，其中有效問卷592份，有效回收率為74%，樣本分布情況見表1。

（二）研究工具

1.工作壓力量表

采用工作壓力量表作為測量工具。該量表包括工作本身、組織管理、職業發展和人際關系四個維度，共18個項目。該量表采用5級計分，1代表“從來沒有”，5代表“總是有”，經研究發現，以Cronbach的α系數來判斷內部一致性信度，工作壓力各分量表的α值為0.89，可信度高。

2.職業倦怠量表

采用工作倦怠量表-通用版（MBI-GS）的修訂版量表作為測量工具，經驗證該量表具有良好的信度和效度，量表共15個問題，分為三個維度，分別為情緒衰竭、工作態度和成就感。該量表采用Likert七點計分法，將題項答案“從來沒有”到“每天”分別賦予0～6分，其中10～15題采用反向計分的方法，本研究的內部一致性系數為0.846。

（三）數據處理

本研究使用SPSS17.0軟件對收集的數據進行分析處理，具體采用的統計方法有描述性統計、均數差異顯著性檢驗、單因素方差分析、相關分析和回歸分析等。

二、研究結果

（一）新生代女性農民工工作壓力現狀

1.新生代女性農民工工作壓力總體特征

由表2可見，新生代女性農民工工作壓力均分為12.434，標準差為2.508，工作壓力各因子得分從高到低順序排列為：工作本身、職業發展、組織管理、人際關系。

2.新生代女性農民工工作壓力的人口學變量差異性比較

（1）不同年齡新生代女性農民工工作壓力差異性比較

由表3可見，不同年齡的新生代女性農民工工作壓力總體水平存在顯著差異。就組織管理而言，不同年齡的新生代女性農民工在組織管理上存在非常顯著的差異。經過事后多重檢驗得知，在組織管理上，21～25歲的新生代女性農民工與20歲以下、26～30歲的女性農民工存在顯著差異，31～35歲女性農民工與21～25歲以及26～30歲存在顯著差異。就職業發展而言，不同年齡的新生代女性農民工在職業發展上有顯著差異。經事后多重檢驗發現，在職業發展上，31～35歲女性農民工與其他三個年齡層次均存在顯著性差異，而其他三個年齡層次之間不存在顯著性差異。就人際關系而言，不同年齡的新生代女性農民工在人際關系上有顯著性差異。經事后多重檢驗發現，在人際關系上，31～35歲的女性農民工與21～25歲及26～30歲的女性農民工之間存在極其顯著性差異。

（2）不同學歷新生代女性農民工工作壓力差異性比較

由表4可見，不同學歷新生代女性農民工在工作壓力總體水平上存在顯著差異，在工作本身維度上不存在顯著性差異，在組織管理、職業發展與人際關系三個維度上存在顯著性差異。事后多重檢驗結果表明，在組織管理、職業發展和人際關系三個維度上，“小學及以下”學歷的女性農民工與其他三個學歷層次的女性農民工之間存在顯著性差異，“初中”與“高中、職校、中專、技校”學歷層次的女性農民工存在顯著性差異，而“高中、職校、中專、技校”學歷的女性農民工與大專以上學歷的女性農民工在人際關系維度上差異顯著。

（3）工作時長對企業員工組織支持感的差異比較

由表5可以看出，經過單因素方差分析，工作年限不同的新生代女性農民工在工作壓力總體水平上和組織管理、職業發展、人際關系三個維度上均存在顯著差異，而在工作本身不存在顯著差異。事后多重檢驗結果表明：在組織管理與人際關系上，工作年限在8年以下的和1～3年、4～8年差異性顯著；在職業發展上，工作年限在8年以下的和其他三個工作年限層次差異性顯著，工作年限在1～3年的和4～8年的女性農民工存在顯著性差異。

（4）薪酬情況對新生代女性農民工工作壓力的差異比較

由表6可以看出，經過單因素方差分析，薪酬情況不同的新生代女性農民工在工作壓力總體水平與工作本身、組織管理維度上不存在顯著差異，而在職業發展、人際關系這兩個維度上存在顯著差異。事后多重檢驗結果表明，薪酬在3001～4000元的與2001～2500元、2501～3000元之間差異顯著，且在職業發展、人際關系得分上要低于2001～2500元與2501～3000元兩個薪酬段的新生代女性農民工。

（二）新生代女性農民工職業倦怠現狀

1.新生代女性農民工職業倦怠總體特征

由表7可以看出，新生代女性農民工職業倦怠均值為16.579，標準差為3.343，各因子得分由高到低排列為：成就感、情緒衰竭、工作態度。

2.新生代女性農民工職業倦怠人口學變量差異性比較

（1）不同年齡新生代女性農民工職業倦怠差異性比較

由表8可以看出，經過單因素方差分析，不同年齡新生代女性農民工的職業倦怠和工作態度維度上存在差異，即年齡不同，新生代女性農民工的工作態度也不同。事后多重檢驗發現：年齡在21～25歲、26～30歲、31～35歲組之間存在顯著性差異，且31～35歲組的工作態度得分要低于其他年齡段女性農民工。

（2）不同學歷新生代女性農民工職業倦怠差異性比較

由表9可以看出，經過單因素方差分析，不同學歷的新生代女性農民工在職業倦怠和工作態度、成就感兩個維度上存在顯著性差異。事后多重檢驗發現，“小學及以下”、“初中”、“高中、高職、中專、技校”與“大專及以上”學歷的女性農民工存在顯著性差異，其中大專及以上學歷的女性農民工職業倦怠得分最低。

（3）工作年限對新生代女性農民工職業倦怠的差異性比較

由表12可以看出，經過單因素方差分析，工作年限不同的新生代女性農民工在職業倦怠和成就感維度上均不存在顯著性差異，而在情緒衰竭和工作態度兩個維度上差異顯著。事后多重檢驗發現，工作年限在8年以上與1年以下、1～3年、4～8年之間存在顯著差異，1年以下工作年限的新生代女性農民的情緒衰竭和工作態度得分最高，8年以上工作年限的得分最低。

（4）薪酬情況對新生代女性農民工職業倦怠差異性比較

由表10可以看出，經過單因素方差分析，不同薪酬在新生代女性農民工職業倦怠總體水平和情緒衰竭、成就感維度上不存在顯著差異，而在工作態度維度上存在顯著性差異。事后多重檢驗發現，薪酬情況在2001～2500元組與3001～4000元組，2501～3000元組與3001～4000元組差異顯著。

（三）工作壓力、職業倦怠的相關性與回歸性分析結果

1.工作壓力與職業倦怠的相關分析結果

由表12可以看出，職業倦怠與工作壓力（r=0.274，p<0.001）、工作本身（r=0.115，p<0.01）、組織管理（r=0.191，p<0.001）、職業發展（r=0.296，p<0.001）、人際關系（r=0.276，p<0.001）呈現極其顯著的正相關性；情緒衰竭與工作壓力（r=0.496，p<0.001）、工作本身（r=0.451，p<0.001）、組織管理（r=0.362，p<0.001）、職業發展（r=0.439，p<0.001）、人際關系（r=0.309，p<0.001）存在極其顯著的正相關；工作態度與工作壓力（r=0.432，p<0.001）、工作本身（r=0.194，p<0.001）、組織管理（r=0.288，p<0.001）、職業發展（r=0.435，p<0.001）、人際關系（r=0.487，p<0.001）存在極其顯著的正相關；成就感與工作壓力（r=-0.262，p<0.001）、工作本身（r=-0.275，p<0.001）、組織管理（r=-0.184，p<0.001）、職業發展（r=-0.201，p<0.001）、人際關系（r=-0.173，p<0.001）存在極其顯著的負相關。

2.工作壓力與職業倦怠的回歸性分析結果

采用逐步多元回歸進行分析并建立多元線性回歸模型，職業倦怠為因變量，工作壓力及其維度為自變量。根據表13所示，職業倦怠=30.263+0.454×職業發展+0.517×人際關系，且調整后的判定系數R2為0.105，可顯示工作壓力的兩個維度對職業倦怠有10.5%的解釋力。工作壓力可以作為職業倦怠的預測指標，工作壓力的職業發展和人際關系兩個維度對職業倦怠具有明顯的正影響且預測力較強。

三、分析與討論

（一）新生代女性農民工工作壓力整體狀況

本研究發現，新生代女性農民工的工作壓力處于中等強度。在四個分量表（工作本身、組織管理、職業發展和人際關系）中，按均分由高到低排列，工作本身得分最高，接下來依次是職業發展＼組織管理＼人際關系。由此可以看出，新生代女性農民工工作壓力主要來源于工作本身、職業發展和組織管理，人際關系帶來的壓力較小。對于這種結果的產生，第一，是與新生代女性農民工的工作性質掛鉤的。隨著經濟的迅速發展與科技社會的不斷推進，傳統觀念不斷更新，新生代女性農民工提供給社會的不僅僅是勞動力，更有技術水平的參與。第二，工作結構的變化和企業管理制度的革新，使得女性農民工對于自身職業發展的期待提高，工作壓力也隨之增加。第三，社會對于女性工作者的關注和要求明顯高于男性，并且對于農民工的社會期望也高出普通社會大眾，而新生代女性農民工作為城市建設中的一個新興群體，更是承擔著重大的責任。第四，工作與家庭的沖突也是造成女性農民工工作壓力的一個重要因素。工作時間過長，與家人相處時間較少，相互間缺乏交流，這些都容易造成家庭危機，增加自身的壓力。

（二） 新生代女性農民工工作壓力在人口統計學變量上的差異性

1.新生代女性農民工工作壓力的年齡差異結果分析

本研究發現，不同年齡新生代女性農民工工作壓力存在顯著性差異。處于21～25歲年齡段的女性農民工工作壓力最大，其次依次為26～30歲、20歲以下和31～35歲。這說明新生代女性農民工的年齡與工作壓力之間呈倒“U”形。這與我國學者的一些研究結果基本一致。對于這種現象的產生，主要是由于21～25歲年齡段女性農民工工作時間長，組織管理任務重，且對自身要求高，所受到的工作壓力也就大。而26～30歲的女性農民工多數已經成家，所以源自工作和家庭的雙重壓力較大。

2.新生代女性農民工工作壓力的學歷差異結果分析

本研究發現，不同學歷新生代女性農民工在工作壓力上存在顯著性差異，按從高到低順序排列，學歷為“高中、職校、中專、技校”均分最高，其次依次為“大專及以上”、“初中”和“小學以下”。因此，對于“高中、職校、中專、技校”和“大專及以上”學歷的女性農民工，其晉職機會更大，花在工作上的時間也更多，對于家人的關心會受到影響，容易產生工作與家庭沖突，面對的工作壓力也較大。而學歷水平低的女性農民工由于沒有受到系統化的教育，對于工作生活的標準不高，對于晉職的期望不大，面對的工作壓力較小。

3.新生代女性農民工工作壓力的工作年限差異結果分析

研究發現，不同工作年限新生代女性農民工在工作壓力上存在顯著性差異，工作年限得分從高到低依次為：1～3年、4～8年、1年以下和8年以上。由此可以看出，工作年限在1～3年和4～8年這兩個階段的工作壓力較大，這是由于這個時期正是事業的上升期，是職業發展的關鍵期。而工作8年以上的女性農民工工作經驗充足，對于職業發展和職位上升的期望不高，所感受到的壓力較小。

4.新生代女性農民工工作壓力的薪酬差異結果分析

研究發現，薪酬不同的新生代女性農民工在工作壓力上不存在顯著性差異，可見薪酬對于新生代女性農民工的工作壓力影響不顯著。這可能與被試處于江蘇省常州市有關，江蘇省經濟發達，其生活條件較好，物質和精神水平相對較高，對于工作壓力起到了一定的緩解作用。

（三）新生代女性農民工職業倦怠整體狀況

研究發現，新生代女性農民工職業倦怠的總體均值為16.579（加總分），職業倦怠整體上屬于中等程度，表明當代女性農民工在工作中普遍會產生職業倦怠感，這與前人的一些研究結果是一致的。根據研究數據，將職業倦怠的各維度得分按高低順序排列，成就感與情緒衰竭對職業倦怠影響較大，工作態度影響較小。這種結果的產生可能與女性農民工的工作環境與工作性質有關。首先，由于性別角色的傳統社會觀念變更，導致社會對女性工作者的要求不斷提高，女性職員要面對工作與家庭的雙重壓力，長時間的工作、較大的工作壓力以及繁重的工作任務，都會使女性農民工產生較高的職業倦怠感。其次，女性農民工作為弱勢群體，其心理承受能力與較低，自我認同容易出現偏差，工作中也容易產生失落感，經常有精疲力竭之感。最后，新生代女性農民工作為城市建設的新興力量，社會對其職業期望和自我發展要求較高，企業管理更為嚴格，導致職業倦怠水平偏高。

（四）新生代女性農民工職業倦怠在人口統計學變量上的差異性

1.新生代女性農民工職業倦怠的年齡差異結果分析

研究發現，不同年齡的新生代女性農民工在職業倦怠上存在顯著性差異，在工作態度上存在顯著性差異，在情緒衰竭和成就感上不存在顯著性差異。在四個年齡階段上，20歲以下的職業倦怠得分最高，其次為26～30歲年齡段，接著是21～25歲年齡段，而31～35歲年齡段女性農民工的職業倦怠得分最低，這與國內一些研究有很大不同。導致這種情況的原因，可能是由于20歲以下的新生代女性農民工正處于職業生涯發展的開始階段，在工作中需要投入大量精力，她們的工作時間普遍較長，工作強度較大，感官上認為自身付出過多得到卻很少，從而對工作產生厭倦心理。

2.新生代女性農民工職業倦怠的學歷差異結果分析

研究發現，不同學歷的新生代女性農民工在職業倦怠上存在顯著性差異，在學歷的四個水平上，“小學及以下”學歷的女性農民工得分最高，其次分別是“高中、職校、中專、技校”、“初中”以及“大專及以上”學歷。總體來說，新生代女性農民工的學歷水平參差不齊，多數女性農民工都未受過良好的系統教育，面對工作中的挫折不能進行自我調節，容易產生厭煩心理，工作熱情受到打擊，職業倦怠水平較高。

3.新生代女性農民工職業倦怠的工作年限差異結果分析

研究發現，不同工作年限的新生代女性農民工在職業倦怠上不存在顯著性差異，即工作年限對新生代女性農民工的職業倦怠影響不大，這一結果與國內的一些研究結果不一致。這可能與研究群體的特殊性和地域性有關，被試間比例的差異也有一定影響。但從研究數據也可以得出，工作年限在“1年以下”的新生代女性農民工的職業倦怠最大，“8年以上”的職業倦怠水平最低，這與一些研究結果存在一致性。趙玉芳等在對中學教師職業倦怠研究時就曾發現，教齡的長短與教師職業倦怠存在顯著性相關，教師職業倦怠的發展狀況與教師自身的成長和發展息息相關[1]。

4.新生代女性農民工職業倦怠薪酬情況差異結果分析

研究發現，不同薪酬情況的新生代女性農民工在職業倦怠上不存在顯著性差異，可見薪酬情況對新生代女性農民工的職業倦怠影響不顯著，這與國內的一些研究結果不一致。主要是因為本研究被試的薪酬情況在2000元以下的只有10人，在5000元以上的僅有5人，被試之間的差異性太大，測量結果不具有普遍性。

（五）新生代女性農民工工作壓力、職業倦怠兩者關系的分析

研究發現，新生代女性農民工的工作壓力與職業倦怠之間具有顯著正相關。其中，職業倦怠與工作壓力及其四個維度呈現極其顯著的正相關；情緒衰竭與工作壓力及其四個維度存在極其顯著的正相關；工作態度與工作壓力及其四個維度存在極其顯著的正相關；成就感與工作壓力及其四個維度存在極其顯著的負相關。這表明，新生代女性農民工的工作壓力是其職業倦怠的重要影響因素。工作壓力高的新生代女性農民工往往職業倦怠程度也高。進一步的回歸分析發現，新生代女性農民工的職業發展與人際關系揭示了職業倦怠原因的10.5%，這對于職業倦怠具有一定的預測作用。這種結果的產生，首先是與新生代女性農民工的工作環境和工作性質有關。由于我國社會化進程的加速，社會競爭日趨激烈，女性開始涉獵更多的工作領域，傳統的性別角色觀念和職場競爭的殘酷，進一步加劇了女性工作環境的惡劣程度。其次，新生代女性農民工作為現代化城市建設中的新興力量，同樣面臨著這樣一種困境，她們不僅要在家庭中擔任妻子和父母的角色，還要在職業中充當工作者的角色，雙重身份帶來的疊加壓力容易導致女性農民工產生職業倦怠。而在工作生活中，為了謀求更大的發展空間，新生代女性農民工多數會選擇加大自己的工作量，延遲工作時間，提高工作強度。但過多的工作量又會對情感衰竭產生較大影響，在占用時間和精力的同時嚴重影響女性農民工的工作情緒，且會對工作態度產生消極影響。

因此，降低新生代女性農民工職業倦怠程度最有效的方式之一就是降低工作壓力。對此，社會和企業應有充分擔當，面向新生代女性農民工，充分調動社會資源，幫助她們降低工作壓力，重建工作激情，人力資源管理階層要有計劃地改變管理策略，優化企業管理結構，在工作壓力與職業倦怠干預領域加大職業投入，更加合理利用勞動力資源，促使新生代女性農民工形成健康的職業心理。