高職院校圖書館泛在協作學習服務體系建設

郭曉玲

摘 要 泛在協作學習是信息化智能時代高職院校師生常態性學習方式，建立高職院校圖書館泛在協作學習服務體系對于服務學生成長成才具有深遠的重要意義。這一體系的建立，需要以創新智能化學習共享空間為載體，以引領型嵌入式學習服務方式創新為切入點，以打造引領嵌入型館員隊伍為著力點，以開發碎片化個性化學習資源、建設智能化學習管理系統為支撐。

關鍵詞 高職院校；圖書館；泛在協作學習；服務體系

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）11-0021-04

一、泛在協作學習趨勢與高職院校學習服務需求的變革

當前，許多高職院校師生已不再局限于傳統課堂、圖書館固定場所學習，泛在協作學習，正成為高職院校師生學習的新常態。目前，學界關于泛在協作學習的定義眾說紛紜，但大多數學者還是在廣義上取得了共識，即泛在協作學習是學習者利用碎片化信息資源、信息化學習平臺、智能化學習工具進行隨時隨地的、相互溝通交流的學習。因為泛在協作學習具有泛在性、易獲取性、交互性、情境性、協同性，以現實問題為核心等特點，國內外都非常重視圖書館泛在協作學習服務體系建設。例如，韓國政府2004 年開始 U-Korea總體政策規劃，Schrier 在麻省理工學院組織實施了沒有圍墻的圖書館項目[1]，歐洲的 Mobile ELDIT 項目通過開發在線語言學習系統移動版本，把數字化學習資源按照泛在的方式提供給移動用戶[2]。我國泛在協作學習服務體系理論研究主要集中在移動學習方面，即如何通過智能設備呈現學習材料實現人與自然環境交互[3]，如何應用泛在計算技術創造便利的學習方式[4]。

泛在智能學習技術的逐漸成熟以及在圖書館領域中的應用探索，為高職院校圖書館建設泛在協作學習服務體系提供了理論和技術支持，也對高職院校圖書館服務體系改革提出了新要求。首先，要求高職院校圖書館把服務目標從服務文化素質熏陶、知識習得，向服務專業學習，特別是實踐教學領域拓展。其次，把館內學習服務拓展到課堂、實訓、實習和崗位工作場所。第三，加快碎片化個性化組合式資源體系建設，將分布在教材、著作、論文、年鑒等當中的系統化學習資源，加工成便于泛在協作學習的碎片化個性化組合式學習資源，方便讀者隨時隨地按需求查找閱讀。第四，是把學習服務嵌入學習與工作過程，不能坐等讀者上門查找資料。第五，加快建設滿足泛在協作學習的學習共享空間，滿足學習型企業、學習型團隊、學習型班組的學習需求。總之，高職院校圖書館必須與時俱進，創新服務模式，轉變學習服務方式，才能滿足信息化智能化時代學生、教師泛在協作學習需要。

二、高職院校圖書館泛在協作學習服務體系的基本內涵

泛在協作學習服務體系建設，可以使高職院校圖書館服務向職場、社區、家庭、課堂、實驗室、實訓室、生產性實踐基地等場所輻射延伸，從自主性、泛在性、協作性、情境性等方面提升圖書館服務功能，為學生成長成才提供多樣化、個性化智能學習空間。

（一）以服務學習者泛在協作學習為目標

服務學生成長成才、教師教學科研、企業員工職業發展，是高職院校圖書館的核心職能。要緊緊把握信息化智能化時代的學生泛在協作學習趨勢，與時俱進地優化調整服務目標和服務方式，并通過制訂圖書館發展規劃完成頂層設計，通過制訂行動計劃明確時間表和路線圖，通過策劃重大發展項目分解落實各項發展指標和工作任務，通過組織實施形成標志性成果。

（二）以智能學習共享空間為載體

高職院校圖書館要加快學習服務載體創新力度，廣泛應用智能學習技術整合圖書館學習共享物理空間和網絡空間，打造服務協作學習的智能學習共享空間，使現有的學習共享物理空間成為智能學習共享空間的資源依托，使學習共享網絡空間成為智能學習共享空間的互聯互通渠道。二要創建虛擬學習共同體，基于網絡學習環境、現場學習環境，建立由學生、教師、館員共同組成的、以交互平臺為媒介形成的具有交互關系的學習團隊。三要加強情境式虛擬學習環境創設研究開發，利用虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）制造逼真的實驗環境、技能訓練環境，使學習打破時空限制，具有良好的沉浸感、交互感。

（三）以引領型嵌入式服務方式創新為切入點

所謂引領型服務是指圖書館通過舉辦論壇、研討、講座、主題活動等方式，引領學習者關注熱點、焦點問題，專注于某個方面的學習、研究方向。所謂嵌入式服務是指將圖書館服務融入到讀者學習、教學、研究、服務之中，使讀者在任何地方和時間都可以獲得全天候、持續性、智能性、即時性、開放性的學習服務。許多圖書館利用手機移動服務、RSS服務、桌面工具、學習網站服務等技術手段為讀者提供嵌入式服務。高職院校圖書館創新引領型嵌入式服務方式，可以促進圖書館服務更加緊密地貼近師生學習需求，促進館員與師生的深度融合與全面合作，提升圖書館的讀者吸引力，創新泛在協作學習服務機制，推動學生、教師加快轉變學習方式，提升學習與教學效率。

（四）以打造引領型嵌入式館員隊伍為著力點

高職學生的文化層次、學習興趣和學習能力相對較低，圖書館需要承擔激發學習興趣，引導學習方向，培養學習習慣的工作職能。這要求館員具備調查分析學習者需求的能力、策劃和組織各類學習引導活動的能力。這類館員通常被稱為學習引領型館員。嵌入式館員則是圖書館學界近年來引人注目的術語。在美國佛羅里達大學遠程教育課程教學中，館員整個學期都與班級在一起，為學生查閱課程Email、組織圖書館利用方面的討論；學生們認為嵌入課程中的館員非常有幫助[5]。高職院校圖書館應建立適應引領型嵌入式服務，具有專業知識背景、團隊合作精神、學習協調能力的專業館員隊伍，開展專業館員融入專業教學、應用研究研發、社會服務團隊，嵌入項目教學、應用研究研發、社會服務過程等服務。館員是圖書館服務能力中的核心能力，高職院校圖書館建設泛在學習服務體系必須以打造引領型嵌入式館員隊伍為著力點。

（五）以碎片化個性化組合式學習資源體系建設為支撐

碎片化資源是基于問題、項目、任務解構系統化整體性資源形成的，支持讀者問題化、項目化、現場化泛在協作學習的資源，分為素材、積件、模塊、課程四個層次。素材是最基礎的、碎片化的資源，包括文本類、圖形（圖像）類、音頻類、視頻類、動畫類和虛擬仿真類素材等；積件指以知識點、技能點為單位，多個內在關聯的素材結構化組合形成的資源；模塊是以學習單元、工作任務等項目為單位，多個知識點、技能點結構化組合形成的資源；課程即包含一門課程完整的教學內容和教學活動，包括課程設計、組織實施、過程記錄、學習評價等環節，支持線上教學或線上線下混合教學活動。個性化資源是根據讀者學習目標、任務和要求進行整合推送的資源，包括問題、項目、任務化知識、學習路徑和方法等。碎片化個性化組合式資源可以使每一次學習都能掌握和應用一個相對獨立的專題性知識，每一次學習結果都能夠向學習相關者推薦分享和交流研討。目前，我國圖書館學習資源絕大多數都屬于系統化綜合型學習資源（著作、年鑒、作品、論文集、研究報告等），需要進行二次、三次文獻開發和數字化制作，才能滿足泛在協作學習的需要。

（六）以智能化學習管理系統建設為保障

泛在協作學習需要智能化學習管理系統提供技術保障，包括感知學習情境、識別學習者需求、遠程學習資源、智能化學習工具等。感知學習情境，是指圖書館通過遠程攝像、文字與視頻傳輸、云編輯處理等功能，了解讀者所處的學習空間環境——生活環境、學習環境、工作環境等。識別學習者需求，是指圖書館通過文字、語音解讀功能，確定讀者對學習需求的類別、范圍、目錄和主題。遠程學習資源，是指圖書館通過遠程查詢、摘錄、編輯、（文字、語音、視頻）等功能，為讀者提供需要的學習資源。智能化學習工具，指圖書館將智慧學習資源系統和學習管理系統，鏈接到讀者所持有的手機、學習器、電視等職能工具上，使讀者隨時隨地接受圖書館的智慧學習服務。智能化學習管理系統的主要功能是情境性感知和提供個性服務。基于分布式情境學習所具有的個性化要求，運用情境性感知技術為每個用戶及時提供滿足個性化需求的學習資源，以支持隨時隨地的交互性學習，實現資源的按需服務。

三、高職院校圖書館泛在協作學習服務體系建設組織實施

（一）把學習服務體系建設列為“十三五”創新發展重點工程

構建學生學習服務體系，是當代高等教育創新發展的主要特征之一。高職院校要把建設信息化智能化圖書館，構建泛在協作學習服務體系，列為“十三五”學校創新發展的重點工程，把對接教學科研，開發建設碎片化與個性化組合式資源；創新服務模式，推進信息智能技術與嵌入式服務融合；制訂服務標準，打造專兼職結合的專業館員隊伍，作為信息智能化泛在協作服務體系建設工程的重點任務；通過建立專項經費投入機制、人才保障機制，確保圖書館泛在協作服務體系建設工程建設質量。

（二）強化統籌加強協調，創新校企校際合作共建共享體制機制

信息智能化泛在協作服務體系建設，必須強化統籌協調，通過校企合作、校際合作、校內合作機制來實現。首先，要在學校信息化工作委員會框架內，由學校主要領導牽頭，吸收項目牽頭院校和參與院校圖書館、教學、科研、信息資源中心等部門參與，成立信息智能化泛在協作服務體系建設小組；設辦公室負責日常事務溝通銜接、起草下發文件、文件檔案管理等；設專家委員會負責制訂建設方案、制訂建設標準、規劃建設項目、審批驗收建設項目；分經貿、機電、建筑、信息、電子、創意等專業大類設資源開發項目組、應用平臺建設組、泛在協作學習試點專業。其次，要通過校企、校際協商，簽署校企校際合作共建共享合同協議，制訂項目質量標準、項目管理辦法、激勵獎勵辦法；同時，按照市場機制合理分攤資源建設經費和使用權限。

（三）明確責任強化管理，開發建設多樣化個性化信息資源體系

第一，要明確各級項目管理負責人、技術負責人的職責職能，建立項目實施管理機制，制定項目計劃管理、進度管理、合同管理、質量管理、技術管理、成本管理、資源管理、研發管理、事務管理、應用管理辦法。第二，要制訂信息化教學、信息化學習管理辦法，推動并規范教師利用資源庫教學，學生利用資源庫學習。第三，共建單位與用戶要建立應用反饋制度和更新維護機制，滿足教學需求和技術發展的需要。第四，要采集整合地方、行業、企業、院校職業教育資源，規劃基礎資源、基本資源、拓展資源三大資源系列，建設包括結構化課程資源、教學應用性資源、職業發展性資源、產業服務性資源的四個子資源庫。第五，通過校地、校企合作校地共同投入、校企共同投入、校際共同投入籌集項目資金，通過校地、校企、校際合作共建共享機制，組建資源開發管理隊伍、開發建設隊伍和質量管理隊伍。第六，把握高職院校圖書館資源的多樣適應性，建設“普適+個性”的資源體系，以構建個性化學習方案為出發點，構建全國通用、區域適用、校本實用，素材、積件、模塊、課程由低到高遞進組合的資源體系。

（四）統一資源建設標準，促進實現資源在不同門戶間交換與整合

首先，要按照輔助學生學習，輔助教師教學、科研和社會服務的功能定位，支持模塊化課程教學和學習的要求，統一資源技術規范，為資源在不同門戶間互聯互通互訪和互動奠定基礎。其次，應用平臺建設規劃要緊扣輔助學生學習，輔助教師教學、科研和社會服務的功能定位，圍繞用戶建設應用平臺，使各類學習資源實現教師教學、學生學習、企業培訓通用，具有知識拓展、仿真訓練、項目協作、測評認證功能，能根據用戶需求形成個性化教學、學習和培訓方案。第三，注重用戶操作體驗，形成個性化服務支撐系統。通過提供資源垂直智能搜索、相關課程自動推薦、開放信息推廣展示、全媒體瀏覽支持、核心資源訪問控制、資源信息推薦瀏覽等資源管理等手段，滿足培養方案、個性化課程定制，支持教師在線備課、網上測評，滿足學生在線學習、在線測試、職業提升等需求。

（五）創新讀者服務模式，推進信息智能技術與引領嵌入式服務融合

第一，要整合傳感器、人工智能、網絡、多媒體、上下文感知計算等現代信息技術和智能技術，建立支持高職院校師生、社會讀者泛在協作學習的技術體系與應用平臺，為泛在、移動、個性化學習提供技術平臺支持。第二，整合優化圖書館學習服務的物理空間、虛擬空間、文化空間，形成支持泛在協作學習的智能學習共享空間，把隨時、隨地、隨工具的泛在服務，因人、因事、因需要的個性化服務，把導成長、導成才、導發展的引領式服務，嵌入學生成長成才、教師專業發展過程。第三，要開發能夠感知學習者學習情境，識別學習者學習需求，提供個性化學習方案，提供合適的學習資源，實現互動學習的學習工具，使學習資源滿足即時應用性需求，學習空間要滿足協作學習、泛在性和情境性學習需要。第四，建立閱讀指導隊伍，通過舉辦主題書展、贈書活動、讀書會、征文比賽等引導指導師生閱讀。第五，運用信息推送、網絡呼叫、閱讀頻道、個性鏈接等多種智慧學習服務方式，開展引領閱讀的品牌服務活動，如專業課必讀數目導讀、前沿技術技能視頻、技術革新問題與案例、管理創新問題與案例等。第六，要廣泛應用手機嵌入、RSS、社區網站、e 劃通等服務模式，將圖書館服務嵌入學生學習過程、教師教學科研過程、企業培訓研發過程，以及文化素質教育過程。第七，要從學生、教師基于工作過程現場學習、現場研究的特點出發，將應用研究、產品研發、革新技術、創新管理、技術技能培訓等嵌入圖書館泛在學習服務。

（六）制訂讀者服務標準，打造一支專兼職結合的專業服務型館員隊伍

高職院校圖書館要主動適應泛在協作學習的需要，加快建設適應泛在協作學習的服務標準和專業服務型館員專業發展服務體系，為專業服務型館員隊伍建設，專業服務型館員成長成才搭建學習和發展的平臺。一是圍繞服務學生泛在協作學習、教師泛在協作教學與科研，從服務項目、服務內容、服務規范、服務效果等方面制訂服務標準。二是把學習引領能力、嵌入服務能力作為館員職業能力、綜合素質標準的重要內容，作為館員崗位聘任、業務考核、職稱評定的重要條件。三是要搭建產業文化論壇、創業文化論壇、創新服務論壇、工作坊服務論壇、高雅時尚文化論壇、品質生活論壇等引領服務平臺，將圖書館資源和服務嵌入學生、企業員工和市民文化活動空間，為專業服務型館員在崗位實踐中成長成才創造實踐平臺。四是根據泛在協作學習服務工作需要，調整館員隊伍結構，擴大充實文化活動指導、閱讀指導、咨詢服務、技術管理隊伍。五是要加強館員職業能力培訓，促進館員不斷提升嵌入服務、引領服務能力。

參 考 文 獻

[1]Doyle， A. Museum Without walls[EB/OL].[2006-05-04].http：//museum.mit.edu/mwow/overview1.

[2]Trifonova， A. Accessing learning content in a mobile system： Does mobile mean always connected [A].M. Lytras&A.; Naeve. Ubiquitousand pervasive knowledge and learning management： semantics， social networking and new media to their full potential [C].Hershey，PA：Idea Group， lnc：2007.198-215.

[3]傅騫，魏順平，賀龍祥. 無線傳感器網絡教育應用研究[J].中國電化教育，2008（7）： 105-108.

[4]李盧一，鄭燕林.泛在學習環境的概念模型[J].中國電化教育，2006（12）：9-12.

[5]Bozeman D.Embedded Librarian： Research Assistance Just in Time[EB/OL]. [2011-08-03].http：//www.uwex.edu/disted/conference /Resource-library /proceedings /08_12912.

Abstract The ubiquitous cooperation learning is a learning means that everybody participates in learn ubiquitously both in work and daily life. It is of significance to establish the service system for national ubiquitous cooperation learning in college-local combined library. To establish the system， it is necessary to take innovation intelligent learning sharing space as the carrier， innovate the lead and embedded learning service mode as the breakthrough point， build the lead and embedded type librarian as the acting point， and develop fragmented and personalized learning resources and construct intelligent learning management system as the support.

Key words higher vocational colleges； library， national ubiquitous cooperation learning； service system

Author Guo Xiaoling， associate research librarian of Ningbo Vocational and Technical College（Ningbo 315100）