基于SWOT分析的大學生旅游市場研究

崔學敏+劉秀琦

摘 要：近年來，隨著社會的發展，旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點。隨著我國高等教育規模的不斷擴大，大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，因其蘊涵著巨大的商機潛力，所以日益受到社會各界的關注。因此，探討開發大學生旅游市場，分析大學生旅游市場的特征，建立切實可行的開發策略具有重要意義。本文運用SWOT分析就大學生旅游市場現狀進行分析，并對以江南大學為例對大學生旅游市場進行分析，并結合存在的問題提出大學生旅游市場的優化方案。

關鍵詞：大學生旅游；SWOT分析；優化方案

一、引言

隨著社會的進步和經濟的發展，人們的生活水平得到不斷的提高和改善，消費觀念發生了很大的轉變，同時大學生的消費水平和消費觀念也發生了很大的變化。進入大學校園，讓他們接觸到了一個全新的環境，看到了外面的美好世界，又接受了許多新思想、新觀念，更重要的是他們處在學習文化知識的特殊時期，有強烈的求知欲望、獵奇心理和從眾心理，又具有互相超越和超前的消費心理。近年來，隨著我國旅游活動的逐漸升溫，大學生選擇與同學集體旅游的活動也日趨增多。他們意識到了“讀萬卷書”和“行萬里路”對于大學生的成長來說同樣重要，所以有相當一部分的同學把自己多余的資金投入到旅游活動中來。通過旅游，來豐富自己的業余生活，增長自己的見識。與此同時，越來越多的中小型旅游公司紛紛涌現出來，各式各樣的旅游線路也是五花八門。在巨大的市場背景下，這些中小型旅游公司在管理、宣傳、營銷方面存在著種種的問題，因此如何幫這些中小型旅游企業很好的分析市場，找準市場定位，優化企業結構，從而能夠更好的適應大學生旅游群體這個特殊的市場，是本文的目的所在。

二、大學生旅游市場發展狀況研究（以春秋江南行為例的SWOT分析）

1.優勢分析（strengths）

（1）旅游線路眾多

春秋江南行旅行社是無錫春秋國旅旗下的專攻江南大學旅游市場的中小型旅游企業。其母公司無錫春秋國旅是無錫市比較大的旅游企業，發展較早，在無錫旅游行業的市場占有率較大，企業的發展規模大。在這樣強大的支持下，春秋江南行在江南大學的旅游資源比其它企業要大很多。比如在其他企業的旅游業務多為江浙古鎮、游樂園的情況下。春秋江南行則具有其獨家推薦的旅游線路，如茅山仙家福地、富春江天中山一日游、浙西大峽谷一日游、日照海濱風光休閑二日游等。相比之下，更加具有競爭力。

（2）全方位的服務

旅行社導游多，可以更好的貼合出行者的需求。春秋江南旅行社在旅游代理與出行者電話溝通的基礎上，還與學校的聽雨論壇合作，在其服務專區中設有春秋國際旅行社的服務區，更方便學生的了解和選擇。

（3）旅游安全有保障

出行的安全程度一直是旅游者所考慮的主要問題之一，尤其在之前出現了像“學生太湖游船溺水”等事件以后，安全問題再一次被推向風頭浪尖。春秋江南行投保旅行社責任險，并且建議游客購買人生意外險。此外，在接受旅游業務后，春秋國際旅行社會開出加蓋有效公章的收據，并且與游客簽訂國內正式的旅游合同。

2.劣勢（weaknesses）

（1）春秋國際不僅僅在校內發展，在市內還面向廣大普通人群，所以沒有具體分析學生的喜好，且報價一般都與給普通人群的價格相同，但是因為學生對于價格比較敏感，同時有些景點還可以用學生證，所以在報價上應該更加低一點，可以從減少代理層級等方面來降低價格。

（2）因為春秋國際線路眾多，也造成了管理混亂和讓人眼花撩聯的不好感覺，因此應該將線路細化分類，做面向學生的精品線路。同時由于面向的群體不僅是學生，所以集合和解散的地點大多是火車站，離學校很遠，學生們回學校十分不方便。

3.機遇（opportunities）

（1）春秋國際旅行社有眾多線路，供選擇的空間大。但是還應該針對學生的喜好做一些價格相對低廉的線路，可以針對現在哪些地方用學生證會比較便宜，多組織這樣的團更加有吸引力。

（2）公司十分正規，在安全保障和線路安排等方面會比小的旅行社更加專業，在住宿條件和時間安排以及車輛的狀況上會更加合理，事故出現后也會有比較公平的賠償機制。

4.威脅（threats）

競爭者的不斷增加。在如此廣闊的市場面前，將會有越來越多的旅游企業瞄準江南大學市場。在無錫市與春秋國旅規模和類型差不多的旅游企業有很多，如無錫康輝旅行社、無錫國際旅行社、無錫假日旅行社、無錫中青旅等。在巨大商業利潤的驅使下，將會有越來越多的大型旅行社加入競爭的行列。

三、江南大學市場需求分析

1.市場規模分析

江南大學擁有本科及以上在校生超過兩萬人，結合對市場的調查分析，發現江南大學中短途旅游市場初具規模，長途旅游市場有限；清明，端午，五一等小假期旅游市場發展潛力巨大，周末兩天旅游市場同樣有較大發展空間。同時，學生對假期旅游的需求增長較快，同時對旅游公司在服務和線路開發上都提出了更高的要求。同學們基本上會選擇2-3天的行程，因此旅行社應重點開發相應時長的線路安排。對于其他時長的線路安排，應結合學生的具體需求制定。

2.市場現狀分析

（1）大學生對旅游要求個性化元素

調查顯示，超過50%的江大學生選擇在周末和小長假這兩個階段出游，但是僅有23%的學生表示愿意跟旅行團出游，超過67%的學生選擇了自助游的形式。通過調查發現，超過六成的學生表示對目前校內眾多的旅游代理表示不太信任，更加傾向于自助游。因此旅行社要保持與學生的雙向溝通，注意及時搜集同學們的興趣點和要求。

（2）大學生對旅游范圍和旅游類型分布多元化

通過調查分析發現，當前江大學生對周末假期和小長假旅游的態度和需求呈現一定趨勢：對于旅游景點的傾向呈現多元化，學生對于各種不同類型旅游景點均有需求，同時40%的同學表示偏向于省內旅游，將近48%的同學表示傾向于跨省旅游。因此旅游社在規劃自己線路時不要局限于省內單一的景點，盡量多些組合創意和選擇。

（3）大學生可承擔經濟程度有限

就大學生群體的經濟能力來說，調查發現：49%的學生對旅游費用的期望在200到500元之間；在選擇和設計旅游線路時，79%的學生提及了旅游保險，65%的學生對交通和餐飲比較重視，52%的學生對旅游安全提出了要求，46%的學生對價格特別關注，同時住宿和天氣等因素也在多數學生的考慮范疇之內。由此可見，旅行社安排的線路行程性價比要高，并且尤其要注意安全方面的保障。

（4）大學生對旅游社現狀滿意度較低

調查發現，江大學生對旅行社的滿意度較低，具體情況分析如下：26%的學生認為目前旅行社提供的旅游項目涉及過多的商業內容，21%的學生認為行程安排過于緊湊，超過15%的同學認為性價比較低，食宿環境惡劣，此外線路陳舊、人身財產安全沒有保障等問題也被較多學生提及。

四、優化方案分析

日益增長的江大旅游市場需求也給眾多的中小型旅游公司提出了更高的要求，如注重專業化發展的大趨勢，同時要把顧客的利益放在首位，完善旅游線路的設置安排，創新開發新的旅行線路，注重旅游安全等多方面問題。

就各項調查數據顯示，目前江南大學旅游市場存在規范性不高，線路陳舊缺乏吸引力，服務落后等問題，長此以往對該市場發展極為不利。為了改變現狀，我們必須針對這些問題有目的性的采取改進措施，規范目前校內眾多中小型旅游企業和校園學生代理的操作規范性，提高學生對校內旅游線路的滿意度，進一步提高江大學生對中短途旅游線路的興趣，提供多種多樣旅游服務產品，以服務質量為先，學生認可度為目標的優化方案。比如在操作規范上，提高市場準入門檻，規范旅游公司的校園代理來逐步解決旅游公司缺乏統一管理，信譽較差等方面的問題。同時也需要政府或學校的介入，制定一些明確的政策整治不法旅游代理行為。同時要設計線路多樣化，根據大學生對旅游市場的需求應及時調整線路安排，減少長線路設置，增開多個中短途旅游線路，同時對現有旅游線路做出改革創新，開發出其他旅游公司沒有的特色旅游線路，以此吸引學生眼球，占據江南大學中短途旅游市場；在服務上，要盡量做到人性化，針對不同學生群體的要求，個性化制定旅游路線。

作者簡介：崔學敏（1992- ），女，漢族，山東東營，學生，碩士研究生，單位：中國海洋大學管理學院企業管理專業，研究方向：企業管理-人力資源管理；劉秀琦（1992- ），女，滿族，河北承德人，學生，碩士研究生，單位：中國海洋大學，研究方向：企業管理-人力資源管理