基于組織文化的組織支持感與組織認同對組織公民行為的影響

趙冬梅　熊宇

摘 要：從支持感的角度探討了在組織文化作用下，組織支持感和組織認同對組織公民行為的影響。采用SPSS 17.0和AMOS 17.0等軟件以及回歸分析等方法構建模型，問卷調查進行具體的有效數據分析， 結果表明： （1）組織支持感和組織認同正向影響組織公民行為，（2）組織文化對組織認同和組織支持感對組織公民行為影響關系具有中介影響作用。

關鍵詞：組織認同 組織支持感 組織文化 組織公民行為

一、引言

同組織計劃、生產、營銷、控制、激勵和領導一樣作為組織戰略的組成部分，組織文化也是其重要環節。組織文化建設的效果或多或少的影響著組織經營績效。隨著管理的發展，組織文化對企業績效的影響越來越引起人們的關注。然而，卻鮮有對企業文化對企業績效的影響作用分析，基于此，本文將在回顧和辨析相關研究的基礎上，把企業文化看做成中介變量，認為組織支持感、組織文化、組織認同與組織公民行為之間的關系實際是一個間接的作用過程。通過研究組織支持感、組織認同與組織公民行為的相互影響過程，提升我國中小企業管理人員對員工管理的認識水平，增強其對相關員工管理部門績效的評判能力。文章中的基本模型如下：

二、理論基礎與研究假設

1.組織公民行為。Organ最先提出了組織公民行為的定義，他認為組織公民行為是一種自覺的個體行為，這種行為沒有被公司的薪酬體系所明確或者直接規定，并且這種行為有助于提高組織功能的有效性。……