創建學習型組織促進醫院可持續發展

孔令杰

摘 要：本文從建設學習型組織的角度來探討醫院實現可持續發展的途徑。

關鍵詞：醫院 學習型組織 可持續發展

我國目前正處于醫療改革如火如荼開展的關鍵時期，醫院的服務和管理面臨著持續的挑戰和危機，傳統的醫院管理方式和服務方式早已經不適應現代醫院管理要求。醫院，尤其是公立醫院應該適時轉變管理思想，持續不斷地學習新的管理理念和管理方法，在運營實踐中不斷提升醫療質量。所以創建學習型醫院是非常必要的。

一、創建學習型醫院組織形式的方式和方法

第一，要向行業標桿學習。醫院可以以全國著名的標桿醫院作為學習的榜樣，不斷提升自身的管理水平和醫療能力。比如說醫院可以向解放軍總醫院進行專科建設的經驗學習，向北京協和醫院學習病歷質量控制的方法和原則，向哈爾濱醫科大學第二附屬醫院學習人才培養的方式和方法等等。另外，醫院還要主動地為醫護人員提供專業論壇的學習機會，讓已與人員能夠在專業的學術論壇中進行經驗的交流和思路的開闊，找到自身專業發展的新途徑和新視野，規范自身管理，提升醫護人員專業素質。第二，要向身邊的標桿醫院進行學習。醫院應該定期地進行調查研究和分析，組織相應的活動，評選出感動醫院人物和身邊最感人事跡，每一個季度醫院都要組織醫院服務之星的評選，給提供良好的醫護人員鼓舞和激勵，并在醫院的海報上大力宣傳，到了年終的時候醫院還要將每一個季度的醫護之星的服務事跡列印成冊，分發給醫院各個層級的醫護人員進行學習，讓醫院內部所有人員都要意識到良好服務的重要性，意識到培養自身醫德的現實意義。……