需求層次理論視角下社會矛盾多發(fā)的原因分析

歐永羽

摘 要：當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型時期，各種社會矛盾多發(fā)、突發(fā)，成為影響當(dāng)前社會和諧的突出問題。本文以需求層次理論為視角，結(jié)合當(dāng)前社會矛盾呈現(xiàn)出的特征，從人民群眾自身、主觀的需求出發(fā)，對當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾多發(fā)的原因進行分析和解釋。

關(guān)鍵詞：需求層次理論 社會矛盾 原因分析

本文主要針對中國轉(zhuǎn)型時期社會矛盾多發(fā)的現(xiàn)狀，以馬斯洛的需求層次理論為視角，從人民群眾自身、主觀、現(xiàn)實的需求出發(fā)，對社會矛盾多發(fā)的原因進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出意見建議。

一、當(dāng)前社會矛盾的主要類型

社會矛盾的發(fā)生，是社會在發(fā)展過程中各種因素相互作用的結(jié)果，是各種社會因素沖突的綜合反映，也是各種利益群體之間矛盾的集中體現(xiàn)，誘因復(fù)雜且多樣。當(dāng)前我國社會的主要矛盾仍然是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。這一矛盾從人民群眾自身、主觀、現(xiàn)實的感受來看，主要有高昂的生活成本，貧富兩級分化，緊張、惡化的黨群、干群、警民關(guān)系，社會認(rèn)同感缺失等。

1.高昂的生活成本導(dǎo)致社會沖突和矛盾。高昂的生活成本是誘發(fā)許多社會沖突的首要原因，物價上漲、生活成本居高不下、社會保障體制不完備、經(jīng)濟形勢不容樂觀等，導(dǎo)致許多老百姓看不起病、上不起學(xué)、買不起房、養(yǎng)不了老等等。當(dāng)人民群眾最基本的生活得不到保障，思想上就會產(chǎn)生不滿情緒，為維護自身利益，在一定因素的誘導(dǎo)下，就會引發(fā)醫(yī)患糾紛，征地拆遷、違章建筑糾紛，勞動關(guān)系糾紛等社會矛盾。

2.貧富兩級分化、社會認(rèn)同感缺失等導(dǎo)致社會沖突和矛盾。《論語·季氏》中曾記載“不患寡而患不均，不患貧而患不安"，由此可以看出，自古以來人民群眾對“分配不均勻”的擔(dān)心遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對“多與少”的擔(dān)心。中國家庭追蹤調(diào)查的2015年度報告曾寫道：“在我們國家財富總額迅速增長的同時，中國社會的不平衡日益突出，這不僅是體現(xiàn)在收入和財富兩極化上，在教育、衛(wèi)生和其他社會保障領(lǐng)域也能清楚地觀察到不平等。”根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，我國居民收入的基尼系數(shù)2003年為0.479，2008年達到最高點0.491， 2014年的基尼系數(shù)是0.469，該數(shù)據(jù)顯示目前我國收入差距仍然較大。而在20世紀(jì)80年代初，基尼系數(shù)才0.3左右，處于相對比較平衡的水平。較大的貧富差距背后，往往暗含著巨大的社會不公及腐敗，以及由此滋生的嚴(yán)重社會不滿情緒和集體社會認(rèn)同感缺失，導(dǎo)致仇官、仇富、報復(fù)性爆炸事件、自殺性事件等社會現(xiàn)象。

3.黨群、干群、警民關(guān)系惡化導(dǎo)致社會沖突和矛盾。當(dāng)前，由于部分干部服務(wù)意識淡薄，不傾聽群眾呼聲、不關(guān)心群眾疾苦，加上群眾思想意識和價值觀念日趨多元化、復(fù)雜化，一旦相關(guān)利益訴求得不到解決等，干部與群眾之間將會產(chǎn)生分歧，甚至積聚情緒和怨氣，在一些因素的推動下，將引發(fā)并衍生矛盾，甚至引發(fā)群體性事件，比如近年來發(fā)生的“貴州甕安事件”、“湖北石首事件”等。

二、需求理論視角下社會矛盾多發(fā)的原因分析

運用馬斯洛的需求層次理論分析當(dāng)前社會矛盾頻發(fā)、多發(fā)的過程，就是分析人民群眾在社會不斷發(fā)展過程中，需求的不斷變化以及供需之間的落差會引起哪些矛盾及化解這些矛盾的過程。從新中國成立到改革開放前期，國家經(jīng)濟社會發(fā)展嚴(yán)重不足，人民的生活水平及其低下，然而那時的社會矛盾卻沒有現(xiàn)在這么突出、頻發(fā)、激化和嚴(yán)重。目前，全國絕大多數(shù)地區(qū)的人民群眾生活已經(jīng)基本達到小康水平，到2020年全國還將實現(xiàn)全面小康，然而當(dāng)前社會矛盾卻呈現(xiàn)出數(shù)量不斷上升，發(fā)生頻率不斷加快，影響不斷擴大的形勢，這一現(xiàn)象不得不讓人們深思。

1.馬斯洛需求層次理論視角下的社會矛盾。馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出：人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展。同時，五個層次的需求又可以大致分為兩級，其中生理上的需求、安全上的需求和感情上的需求都屬于低一級的需求，這些需求通過外部條件就可以滿足；而尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求屬于高級需求，只有通過內(nèi)部因素才能滿足的，且是永無止境的。當(dāng)前人民群眾的吃穿住行等基本的物質(zhì)生活已基本解決，但高昂的生活成本、保障制度的不完善等，仍讓人們低一級的需求得不到保障，同時隨著社會的不斷發(fā)展，人民群眾對機會均等、實現(xiàn)個人價值等方面的需求又將更加強烈。綜合需求層次理論和當(dāng)前社會主要矛盾，可以看出，“需求—利益—矛盾”是三個相互作用的因素。因此，社會矛盾可以這樣定義：在人民群眾生理、安全的基本需求基本得到滿足后，人民群眾對較高層次的需求——感情、尊重和自我實現(xiàn)的需求有更強烈的追求，并且因人而異產(chǎn)生多樣的不同層次的需求，同時這些需求會不斷的發(fā)展，一旦這些需求不能得到滿足，就會引起各種各樣的社會矛盾。

2.需求層次理論視角下社會矛盾多發(fā)的原因。一是生活成本高昂導(dǎo)致的以物質(zhì)為中心的基本需求未得到保障。當(dāng)前絕大多數(shù)地方人們以食物為中心的溫飽問題已經(jīng)基本解決，但其他的住房、教育、環(huán)境衛(wèi)生、安全、社會保障等方面的物質(zhì)需求還在很大程度上未得到保障。同時社會的公平、公正在很大程度上仍然缺失，人們的基本權(quán)益在很大程度上仍未得到尊重和保護，如不斷拉大的貧富差距，教育、衛(wèi)生、社保等公共服務(wù)提供不均衡，人們的獨立思考人格、首創(chuàng)精神和多元化的價值取向得不到尊重等等，都會引發(fā)人們的不滿情緒，導(dǎo)致社會矛盾的發(fā)生。二是人們以價值實現(xiàn)為中心的多元化需求不斷提升。當(dāng)前全國四分之一左右人口的的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求已基本得到滿足，在此基礎(chǔ)上他們開始尋找更高層次的自我實現(xiàn)的需求，如生活的樂趣、精神的滿足、自身人格魅力的體現(xiàn)等，然而這部分人對生活上更有尊嚴(yán)和富足的需求，因當(dāng)前我國社會主義初級階段的生產(chǎn)發(fā)展程度以及各類的機制、制度的限制而在很大程度上還不能滿足，因而會產(chǎn)生一定的社會矛盾。

三、對策建議

本文在對當(dāng)前轉(zhuǎn)型時期社會矛盾多發(fā)現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，以馬斯洛需求層次理論為視角，從矛盾主體——人民群眾自身需求的角度分析了當(dāng)前社會矛盾多發(fā)的原因。通過分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會矛盾多發(fā)主要是因為隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的需求也在隨著不斷改變、不斷向更高層次發(fā)展。同時，我國當(dāng)前各省市、地區(qū)發(fā)展極不平衡，人們的收入差距較大，因此會因人而異產(chǎn)生多樣的不同層次的需求，一旦這些需求不能得到滿足，就會引起各種各樣的社會矛盾。為此，希望政府相關(guān)部門及有關(guān)利益方在人民希望獲得機會均等、社會公正、實現(xiàn)個人價值的多元化的社會需求面前，多站在人民的角度思考問題，多就如何建立有個性的自由表達的機制進行探索，多就如何激發(fā)人民群眾的首創(chuàng)精神等方面進行研究，多就如何創(chuàng)新工作機制和管理辦法進行思考。一是堅持發(fā)展第一要務(wù)，促進經(jīng)濟社會繼續(xù)健康發(fā)展。發(fā)展是解決一切問題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有通過發(fā)展，才能更好的解決當(dāng)前住房、教育、醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、人身安全、食品安全、社會保障等方面的未得到保障的問題；只有通過發(fā)展，才能有更充足的公共產(chǎn)品及公共服務(wù)的供給；只有通過發(fā)展，才能更好的推進社會公平正義和增進人民福祉，必須抓好發(fā)展這個第一要務(wù)。二是堅持“以人為本”，尊重人民的主體地位。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是社會實踐的主體，必須堅持以人民為中心，全面推動各項社會事業(yè)大發(fā)展大繁榮，著力保障和改善民生，增進人民福祉，推進文化、教育、衛(wèi)生等基本公共服務(wù)均等化，使發(fā)展成果更多、更公平、更可持續(xù)的惠及全體人民；必須更加尊重人們的獨立思考人格、首創(chuàng)精神和多元化的價值取向，最大限度的降低人們的不公平感，讓人們更真實的感受自己“主人翁”的地位，盡力提高人民的社會認(rèn)同感。三是堅持不斷改革創(chuàng)新，完善相關(guān)體制、機制。通過體制、機制的創(chuàng)新，改變政府工作理念和工作方法，創(chuàng)新社會治理體系，推進社會治理精細(xì)化，構(gòu)建全民共建共享的社會治理格局，從而不斷改進黨群、干群關(guān)系。要不斷完善社會保障、保險、醫(yī)療、衛(wèi)生等制度，健全社會救助體系，力爭構(gòu)建更加公平、更加普惠、更加可持續(xù)的社會保障體系，不斷提高社會保障水平。