新時期高校圖書館閱覽服務芻議

杜樂

摘 要：分析我國高校圖書館的現狀出發，分別從樹立以人為本的建館理念，提高館員專業與服務素養，做好咨詢指導服務幾個方面探討新時期改善高校圖書館閱覽服務質量的策略，提高新時期高校圖書館閱覽服務水平。

關鍵詞：高校圖書館 閱覽服務

高校圖書館是高等院校當中最為基礎與重要的知識儲備，不僅為廣大師生提供了豐富的信息知識資源，不僅在校大學生可以通過圖書館獲取所需知識的查閱，更是可以在圖書館中尋找寬闊的知識視野，提升自身的專業與知識素養。伴隨著社會的發展，大數據時代的到來，高校圖書館無論是在館藏圖書，信息交流，還是服務質量上都發生著巨大的變化。尤其是在占有比重較大的閱覽服務方面，較之傳統的服務方式更是不斷變化與革新，服務的內容從傳統的借借還還到現在的信息大量更新，要求館員具有更高的各種專業交叉的服務意識。鑒于此，我們絕對有必要圍繞高校圖書館閱覽服務質量的提升展開深入的研究，以便更好的適應我國高校圖書館對時代進步的發展需要。

一、我國高校圖書館的現狀

近年來，由于我國高校不斷擴招，高等教育的大眾化，普及化使我國高等教育初步實現跨越式的發展。高校圖書館不僅各個高等院校教育，教學，科研的重要輔助部門，更是各個高校學術，文化水平的真正體現。文獻建設，館藏數量，信息技術等都成為各大院校評建與衡量的標準。新建的有些高校圖書館，但由于經濟等多種原因的影響，這些圖書館總是不能令人滿意，同時無可避免的制約著高校圖書館的發展。不論是建筑風格，格局，分布，還是理念都與國外知名圖書館存在很大差距。數字信息化的不斷加強，高校圖書館的傳統閱覽服務也不斷受到沖擊與挑戰。網絡化技術化的先進應用，讓獲取知識變得更加便捷，上網搜，網上問變成了大學生不再走進圖書館主要原因，他們不再熱衷于走進圖書館來查閱資料，因此圖書館的讀者數量也在逐年走低，空蕩蕩的閱覽室中讀者寥寥幾人。高校圖書館漸漸變成了校園里最為冷清的地方，“一切為了讀者，為了讀者的一切，或為書找讀者，為讀者找書”也就要求圖書館員們不斷思考傳統的服務模式不再適應時代的發展，難以滿足讀者的需求了。如何打破原有的服務模式，改變傳統的服務觀念，細化服務對象，探索服務內容，拓展服務領域，就成了新時期圖書館需要不斷叩問圖書館工作者的問題了。近年來，高校圖書館面臨著嚴峻的圖書經費短缺，采購書刊的種類、數量明顯下降，供閱覽的新書刊少的形勢。各高校為適應市場經濟和社會需要擴大招生，實現了并軌，改造舊專業，設置新專業，學生兼修第二專業的學習風氣再度興起。因此，人們急于閱覽更多的新書刊，擴大知識面，以適應今后的實際工作和社會的需要。由此可見，高校圖書館存在的“借”與“需”之間的矛盾十分突出。再加之現有閱覽服務方式的限制，制約了閱覽服務工作的開展，影響了高校圖書館為教學、科研服務。當高等教育變成普及化教育之后，各大高校紛紛占地擴大自己的校區，迎接擴招之后蜂擁而至的學生，新校區如雨后春筍般建設起來。大量的資金投入，高校圖書館的采書經費卻沒有相應的增加，因此，不論是書刊種類還是數量都是明顯下降，學生讀書的選擇性也漸漸變得狹小。另外，學校也在適應社會經濟發展的同時對原有的許多專業進行了改造，并軌，設置適應于時代發展的新興專業。讀者在圖書館中借不到新的書刊，獲取不到想要知識，這就是高校圖書館工作中一直存在的“供”與“需”的矛盾。嚴重制約著高校圖書館服務內容與方式，也深深影響著高校圖書館為科研與教學服務的宗旨。

二、改善高校圖書館閱覽服務質量的策略

1.樹立以人為本的建館理念。圖書館是高等學府的標志，是教學，學術，科研的重地。館址的選取體現著大學的特色與人文氣息。在圖書館的建館設計時就應該充分到，在高校當中圖書館是除卻課堂以外，學生獲取知識和信息的主要場所，圖書館環境的好壞，在一定程度上影響著讀者閱覽的心境與效率，同時也對圖書館的服務管理產生著不同的影響。而樹立以人為本的建館理念，運用到建設寬松化，便捷化，現代化的各個高校圖書館當中，以便為讀者閱覽帶來舒適感，提升閱覽服務水平。圖書館是一個極具文化品位的場所，在其建筑內部設計上也應秉承人文精神至上的宗旨。其中最為重要的便是“一切為了讀者，為了讀者的一切”設計理念。把方便留給讀者，把通風好，采光好的地方留給讀者。融入以人為本的建館理念，營造人文氛圍，改善閱覽環境，提高服務質量，這些應該圖書館在現代這個大數據信息時代中最有存在價值和最有特色的地方。

2.提高館員專業與服務素養。在高校圖書館不斷改善閱覽服務質量當中，最為關鍵的便是館員不斷提升自己的專業與服務素養。作為圖書館的服務人員為讀者提供更加優質的服務，不僅要求具備相關計算機網絡知識的學習，更需要的是對服務進行更深層次的探索，有針對性進行相關學科的學習，具備綜合學科的專業素養，以便更好的為讀者服務。博覽群書提高綜合專業知識的能力讓圖書館館員從傳統被動式的服務變成深層次主動式服務，將館藏資源有效而充分地服務于讀者，讓圖書館館員做“專家型”學者化的專業工作者，因此，只有在不斷提高專業素養的同時，才能勝任圖書館工作一職，為師生提供優質的閱覽服務。鑒于日益增加的就業壓力，各個高校的大學生紛紛加入到考研，考公務員等大軍當中，高校圖書館應該及時捕捉到讀者這方面的閱覽需求。從圖書館的布局出發，因此將占地較大的自修室改為小型專用型自修室，并且在相應的閱覽室可以可以配備相應的館藏文獻，便于學生查找，既省去了查閱文獻的時間成本，又便于館員與讀者的直接溝通。另外有效降低聲音對讀者閱覽學習的影響，提供一個相對安靜的的閱覽環境，并通過在圖書館當中專門設置交流區域，讓讀者在閱覽學習的過程中，有什么問題進行及時的溝通和交流。這樣的閱覽服務讓在讀者學生當中是極其受歡迎的。讀者的增多勢必需要加強實施座位預約制度，杜絕圖書館長期的占座現象。

三、做好咨詢指導服務

由于知識信息時代的不斷深化，各個學科之間相互交叉和滲透的比率越來越大，學科的綜合化，整體化要求越來越高，對科研教學的要求也隨之提高。幫助讀者不斷全面了解學科，專業技術等最為前言的發展動態和未來發展態勢，提供可靠的科學依據，大大拓寬讀者的專業深度與知識廣度。因此，就要求高校圖書館通過各種方式和渠道加強教育使讀者中的學生，從入學開始充分認識利用好圖書館的重要性。組織新生和圖書館專題活動，激發學生對圖書館文獻資料的興趣，并在此尋找到適合自己興趣或是專業方向的文獻。通過主題講座，跟蹤服務等方式獲取讀者所需的信息需求。另一方面，由于電腦與網絡的普遍化，圖書館的網頁上在提供信息導航服務的同時，對近來新書推薦和導讀服務進行定期的公布，使傳統的咨詢指導服務利用網絡平臺使更多讀者受益。讓學生讀者了解到圖書館不斷更新與發展的腳步，吸引更多的讀者走進圖書館。通過圖書館主頁公布有關圖書館讀者服務部門的電話號碼架起讀者與圖書館溝通的橋梁，收集讀者對于圖書館管理制度和服務方式的意見，不斷提高服務質量，拓寬采編的廣度，提供有價值的信息，保證館藏資源能夠有效為讀者所用。通過圖書館專門的宣傳欄定期發布的海報發布新書推薦，讀者借閱排行榜等信息為讀者提供信息導航的服務。與此同時，人性化的管理，熱情規范的服務，嚴格的管理制度，是推行圖書館服務的重要保障，以微笑迎接讀者，讓每一位讀者到圖書館都能感受到知識的力量和文雅的氛圍。高校圖書館以大量豐富的館藏資源為廣大師生讀者所服務，通過廣泛閱覽文獻資源汲取更多課堂外的知識營養，大大拓寬了讀者的知識面，提高了專業能力。有效引導讀者對于圖書資料的選取與知識的獲得讓師生的知識體系不斷完善是圖書館館員一直以來的服務目標，因此，不斷加強與推進新時期高校圖書館的閱覽服務在高校工作中最為重要的一環。

參考文獻：

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