集成咨詢視角下建設工程全過程造價咨詢業務實現路徑探析

朱宏

摘 要：建設工程全過程造價咨詢業務是工程造價業發展的趨勢，文章以云南某公司為案例，分析在集成咨詢視角下工程全過程造價咨詢業務的實現路徑。

關鍵詞：工程全過程造價 咨詢業務 集成咨詢

工程全過程造價咨詢業務是對工程全過程造價實施前、實施中、實施后時的咨詢，它是工程全過程造價與咨詢業務的共同體現。工程全過程造價咨詢業務的路徑有建立集成化信息管理系統、矩陣式組織結構和造價方案管理體系，工程全過程造價咨詢業務彌補了傳統工程造價的不足。

一、工程全過程造價咨詢業的發展現狀

1.工程全過程造價咨詢業的發展現狀。工程全過程造價咨詢業的發展在原來的工程造價咨詢業的基礎上更趨向與全面話、多元化和國際化，它的發展正處于一個高速發展的時期，在這期間實現期業務最主要的路徑就是具有集成性的信息管理系統、矩陣式組織體系和專業的咨詢方案庫，它最主要的特點就是建設工程全過程造價咨詢業務的集成性都很高，是區別于傳統工程造價咨詢業的主要特征。工程全過程造價咨詢業務的集成性在很大程度上彌補了傳統工程造價業務的不足，是工程全過程造價咨詢業發展的競爭優勢。

2.建設工程的發展現狀。工程全過程的造價是一動態的過程，所以決定了工程全過程造價的咨詢業務是一個動態的服務過程，而且就工程全過程造價咨詢路徑集成性而言，對咨詢業的服務范圍已經擴展到了公路工程全過程造價的咨詢服務、水運工程全過程造價的咨詢服務、軍隊建設工程全過程造價的咨詢服務、電氣通信工程全過程造價的咨詢服務等咨詢服務領域。

3.工程全過程造價咨詢業務實現路徑的研究現狀。在對工程全過程造價咨詢業務實現路徑的探析中，張國宗、孫凌志、孟尚臻和陳勇強等發現在實現對咨詢業務管理中最基礎的管理是工程全過程造價信息的集成化管理；曹璽對工程全過程造價集成性信息系統進行了實質性的研究發現矩陣型組織結構是工程全過程造價業務的中是不可缺少的實現路徑。它有利于實現對工程全過程造價咨詢業的集成化管理，因此，集成化條件下的信息管理系統、矩陣式組織體系和專業的咨詢方案庫為國內工程全過程咨詢業的發展起到了引導的作用。

二、對實現工程全過程造價咨詢業務路徑探析的必要性

1.是彌補傳統造價咨詢業務缺點的需要。這是因為傳統造價咨詢業務在實施的工程中出現了服務范圍小、員工專業素質不高、及服務流程簡單等問題，嚴重阻礙了工程造價咨詢業的發展。

2.是工程全過程造價咨詢業務集成化特點決定的。隨著建設工程項目范圍的擴展和項目多元化的發展是傳統的工程造價咨詢業發展成了具有集成性的工程全過程造價咨詢業，工程全過程造價咨詢業在咨詢的服務過程中其集成性表現特別明顯，形成了集成化的信息管理系統、矩陣式組織體系和專業的咨詢方案庫，是促進工程全過程咨詢業發展的有效路徑，所以對實現工程全過程造價咨詢業務路徑的探析是必要的。總之不管是從傳統工程咨詢業的角度還是從工程全過程咨詢業的角度來說，進行對實現建設工程全過程咨詢業務路徑的探索都是必要的。

三、實現工程全過程造價咨詢業務的主要路徑

1.建立集成化信息管理系統。這是由工程全過程咨詢業務的集成化特點和傳統工程造價的不足決定的，工程全過程咨詢業務的服務過程是一個動態的工程，并且其服務的對象性質大多數都是綜合性比較強的建設項目，為了對這些咨詢對象進行高質量的咨詢服務，咨詢服務公司不得不建立一個集成化的信息管理系統，以便于及時了解服務信息和保存和管理信息，有利于保證信息的真實性、確定信息的安全性及保持信息的原始性。另外，是因為傳統工程咨詢業務中常常出現服務斷片、信息傳遞不及時的問題，使咨詢公司在實現工程全過程造價咨詢服務的工程中要建立一個集成化的信息管理系統。建立工程全過程造價集成化信息管理系統有利于為相關需求者、咨詢人員和相關委托人等提供安全可靠的咨詢服務信息，實現對咨詢服務信息的有效管理。信息系統的建立是工程全過程造價業信息化發展的象征，這樣更利于加快工程全過程造價業的信息化速度。

2.建立集成化的矩陣式組織結構。建立集成化的矩陣式組織結構是由咨詢服務范圍增加和咨詢服務新要求的實際情況決定的，在工程全過程咨詢業務的實現中，咨詢方往往要求咨詢公司對咨詢項目進行各個階段和各個層面的工程造價咨詢，這是咨詢業的轉型方向， 即“全階段和全方位”的轉型。經過專家的實質性分析發現原來的組織結構只適合與咨詢業務比較單一的中小企業，無法實現對大型企業的工程全過程造價咨詢服務，因為它僅僅是智能式組織結構，不適合建設工程全過程咨詢業務的發展。而集成化的矩陣式組織結構有利于全面的進行工程造價咨詢工作、有利于工程全過程咨詢業的多樣化發展和國際性發展。矩陣式組織結構有利于內部人員進行分自由交流、有利于咨詢專員連續性的進行咨詢服務工作、有利于專業人員進行知識共享、有利于公司領導進行有效管理，使公司實現對人員知識、人員交流和信息暢通傳達的有效管理。它的全方位轉型是工程全過程造價業多樣化發展趨勢的需要，建立矩陣型組織結構是轉型后的核心結構。

3.利用現代化集成咨詢工具建立專業的造價方案管理體系。工程全過程造價咨詢業務的實現除了需要好的實現路徑外，還要在實施的過程中有好的咨詢工具，好的咨詢工具有利于信息的快速傳達、有利于保證措施的有效實現、有利于完善實現工程全過程咨詢業務的相關咨詢體系。例如，利用電話、智能手機、平板電腦、遠程傳播器等咨詢工具就可以將想要傳達的信息快速有效的傳達出去，在內部也同樣適用，文章針對咨詢工具重要作用進行了兩方面的實現路徑分析。

3.1實現對工程全過程造價的成本管理。工程全過程造價咨詢業務的本質就是要為業主評估出項目工程建設過程中需要的造價，為業主出據專業的造價評估數據，其評估的范圍是工程建設的全過程，也就是除了評估工程建設過程的造價外，還要估算出建設過程中出現的報廢造價、重建造價以及返修造價，最后通過對建設項目的實地勘察和工作人員的配置來進行工程全過程的造價評估，向業主提供高質量的咨詢服務，整個造價評估的過程采用了LCCM原理的造價評估方法。LCCM原理方法是根據物理學一種電路回歸原理提出的，它的目的在于將所有相關的元素以一種來回串聯的方式聯系起來，以便于達到監督和控制的目的。這里的LCCM原理就體現了其原理性，因為它不但有利于評估出建設工程全過程造價，還對建設過程全過程的成本進行了有效控制，是實施工程建設和進行造價評估的重要指導思想，最后促使優秀造價方案的形成。

3.2建立工程全過程造價的價值評估管理體系。對于造價價值的評估管理應以為業主最大限度降低建設成本為目標，對建設項目的造價加以全面性的分析，做到在有限資本的情況下最大限度的降低工程全過程造價成本，最后實現業主經濟利益最大化。實現成本最低化的有效措施是在咨詢公司內部建立綜合能力比較強的建設工程造價成本分析小組，并且這個小組的成員必須是專業素質高的造價工程估算師、業主建設項目代表、項目建筑師、建設項目結構師和相關的專業工作人員，在對建設項目造價成本的評估時是通會議的進行討論和分析的，討論中運用了管理學中的頭腦風暴、因素分析及歷史分析等方法對建設項目進行全面的造價分析。建立專業的過程全過程造價的成本控制體系。一個工程項目的實施是需要進行成本預算、成本計劃和成本控制來實現對工程項目費用的確定，這樣才能進行工程項目的設施工作。建立專業的過程全過程造價的成本控制體系是為了更好利用過程全過程造價業的有限資源創造最大的利益，是每一個企業必須做的事，不管是咨詢業、服務業、農業，還是個體工商戶都離不開成本控制。

四、對建設工程全過程造價咨詢業務實現路徑的案例分析

本文選取的案例樣本公司，它是最早推行項目管理的企業，成立于1979年7月，為中國工程建設社會信用AAA級企業，其公司負責的建設項目多、服務范圍規大、工作人員數量多，咨詢業務在省內較為成熟。文章將根據全過程造價咨詢業的發展情況對本公司進行造價咨詢服務業務方面的例進行分析。公司主營的業務主要是房屋建筑工程施工、集建筑設計、園林古建、裝飾裝潢、路橋、市政公用工程、房地產開發等綜合性強的工程造價業務，其造價咨詢服務在省內是一流的。企業發展很成功的原因是因為建立了集成化的信息管理系統、集成化的矩陣式組織和專業的造價咨詢方案管理體系。

1.集成化信息管理系統.為了更好的進行信息傳達、信息收集和信息更新，根據企業的實際情況和企業的運用宗旨通過多媒體、互聯網、電信網及無線網的渠道建立了適應工程全過程咨詢業發展的集成化信息管理系統。其信息管理系統中的數據信息統計資料和方法是參考了知網、萬方和維普資料網知識網的統計資料和方法，所以使用性很強。對信息管理系統的完善不但實現了對信息資源的有效利用和共享，還完善了企業的工程全過程造價服務體系，提高了企業對業主的工程全過程造價服務質量，為企業在競爭中贏得了競爭優勢。

2.集成化的矩陣式組織結構。公司的矩陣式組織結構是針對房地產通過內部的咨詢部、財務部和項目工程部行政部的綜合分析建立的。它是收集了業主對工程全過程造價咨詢服務滿意度的調查數據，經過專業人員統計整理出來的具有企業特色的矩陣式組織結構。例如房建部的對矩陣式組織結構的建立會召集土建專員、電器專員、水利專員部來共同協調建立有關的矩陣式組織結構。

3.集成化的專業造價方案管理體系。在給業主進行工程全過程造價的專業咨詢服務時，不但要考慮工程建設全過程的造價成本，還要考慮到建設過程過程中出現的意外損失和返修損失，并采取合理有效的管理辦法對過程建設全過程進行在造價成本上的系統管理，管理的過程中要注意集成化管理的原則。

4.集成化的成本控制體系。在實施工程全過程造價咨詢業務工作的過程中，本公司的高級管理層采用成本控制的方法為客戶提供了他們最為滿意的工程造價方案，為他們在工程建設全過程中節省了很多資源，為企業打好了服務品牌、增加了企業的市場信譽度、增強企業的市場競爭力、加大了企業信息化的發展力度，使企業發展步伐跟上了經濟全球的發展趨勢。

5.實現咨詢業務路徑的評述。

5.1在建立集成化信息管理系統時，要運用多媒體、無線網和互聯網的網絡便利性實現對造價信息的搜集，要根據國家對建設過程全過程造價咨詢業的相關規定與企業的實際情況建立實用的信息管理體系。當然上面提到的是大方面的建立要求，在具有的方面企業加強了對公司信息軟件開發研究力度，增加了對信息管理系統建立的投資。

5.2在建立集成化的矩陣式組織結構上，公司經過對內部各部門組織結構完善與調整，是內部人員之間的信息傳達不暢通問題得到了有效是解決，并實現了對建設過程全過程造價咨詢業務的知識集成。

5.3在建立集成化的造價方案管理體系上，這個系統建立不但是為了企業完善造價方案管理體系，還有利于公司對集成化咨詢工具的運用，是企業為提高市場競爭力而建立的集成化工程全過程造價方案管理體系。

五、結語

文章整體都在分析建設過程全過程造價咨詢業務的實現路徑，其分析的主要路徑是建立集成化的信息管理體系、建立集成化矩陣式組織結構和建立集成化造價方案管理體系，通過對案例分析證明了它們的建立有利于過程全過程咨詢業的多樣化發展、加強了企業內部信息的暢通性、提高了工程全過程咨詢業務的服務質量。

參考文獻：

[1]孫凌志，孫麗偉，孟尚臻.建設工程造價咨詢規范研究[J].工程管理學報，2016，01：26-31.

[2]顏法鋒.建筑工程全過程造價控制方法探討[J].門窗，2016，03：250+252.