網絡輿論傳播中倫理失范與規制研究

徐幼萍

[摘 要]網絡發展進程中，關于道德建設的議題經久不衰。經過分析，筆者了解到，道德失范現象的出現不但受到網絡技術的制約，更與網絡中關于人性的異化有著密切聯系。所以解決這一問題入手點有三方面，社會、個人、媒體，針對不同的網絡主體要提出不同的道德責任規范，除了制定完備道德規制，更要協調好各方關系，以期創設良好的網絡傳播環境。

[關鍵詞]網絡輿論；傳播；倫理失范；規制研究

[中圖分類號]G206 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2016）06 — 0114 — 02

隨著媒體的演進，舊的社會結構出現新的變遷，人類在交往范圍和交往方式上出現大的變革，90年代以來我國的數字化技術和多媒體技術都呈現出信息高速發展模式。人類的聯系方式也出現巨大變革，網絡與日常生活的緊密聯系，由此衍生出的道德混亂問題也受到諸多關注，這將為社會道德規范提出新的研究議題。

一、網絡輿論傳播的特殊性表現

（一）網絡技術的特殊性

在網絡發展中體現較明顯的特征是無中心的離散性，傳播過程中缺失中心和界限，任何組織都沒有有效控制方式，因此，個體在傳播中能夠自行決定傳播的內容，以及行為模式，雖然適應現代人的個性化發展需求，但凡事要有度，否則問題就會接踵而來。多數情況下，在沒有嚴格限制的情況下，人的放縱心理會引發很多不可預知的后果，最終出現異化性。

網絡，是開展交流的工具，主要強調系統的整體開發性，以及符號性，這類強調更多是語言的自由，因而溝通變得更為虛擬，加之新時代對個性和真實的追逐，將現實生活中不好表達的內容滲透出來，在現實生活中比較木訥的人在網絡環境內能夠變得夸夸其談?，F在雖然也提倡實名制，但是普及起來有很多限制因素，最終部分言論變得真偽難辨。所以各類道德意識都存在于網絡中，道德的多元性必然帶來各類網絡沖突。

（二）網絡傳播的特殊性

1.信息消費時空的隔離

虛的世界讓人們可以體會到現實世界沒有的自由，網絡時空給人們創設這樣的世界，人們的注意力全部集中在所關注內容上，這將導致現實世界中情感和物質的需求度減少。人在時空隔離的環境內，必然會遠離他人視野，不能真正的了解對方的情感和感受，由于面對面談話能夠看到面目表情，一旦發現有不妥之處就會馬上停止談話，或者用語言挽回，但網絡無法真實的觸及情感，所以情感的出發點很單一，都是單方面從說話人角度考慮。很多行動甚至不是“我”，更多是內在或者外在力量通過“我”實現的行動。我的主體行為不能真實的體驗出來。這就會缺失網絡主題道德，信念或者道德底線也會動搖，個體的內在原則性也不復存在，一旦突破這個底線一會，將來這種規范會一次次消磨殆盡，網絡主體的良好道德表現行為也將不復存在。

2.信息消費方式匿名

網絡世界中人的存在形式是符號形式，因而不需要應對現實世界中林林總總的人，也沒有現實世界中誠實、負責和信用等壓力的制約，因而網絡世界的道德成本過低。受到網絡世界中匿名和隱蔽等因素的影響，人的任何任意行為也將不受到各類因素制約。很多個體網絡行為接受評價機會很少，即使有評價，受到現實社會道德壓力的影響也將很小，因而部分網絡主體存在僥幸心理，減弱自我控制能力，導致網絡世界內非道德行為泛濫成災。

3.網絡無“把關人”

目前信息出現危機的主要根源是“把關人”缺失，傳統媒體要受到政府、媒體、各類大眾的監督，所以有很多的“把關人”。但是互聯網是一個比較自由的天地，內容涉及面繁復，任何人或者組織都不能控制其全部的內容，在網絡范圍內開展言論控制有較大難度，沒有嚴格的控制，導致任何人說任何話語對可以，控制的要素就是人內心的本質價值觀，但是人的價值觀良莠不齊，所以信息垃圾的出現不可避免。

二、網絡倫理失范的表現形式

網絡傳媒日益發展，很多虛假和低俗的信息也不斷的在網上傳播和蔓延，因而目前網絡上存在著欺詐和語言暴力的情況，如果這些現象不加制止繼續發展下去，會影響社會公眾利益，污染網絡發展現狀的同時，也會威脅社會環境。網絡中傳播的匿名性，讓很多網民沒有責任意識，導致網絡倫理失范的現象屢見不鮮，最終社會角色意識也出現淡化的局面，表現為以下四個方面：

（一）網絡謠傳

網絡是互交性比較強的環境，各類信息都要匯集于此。最近幾年由于微博或者微信傳播速度加快，導致公眾無法查找到信息源，網絡信息的可靠性也不能得以確保，網絡謠言的現象日漸嚴重，很多謠言信息半真半假，導致網民也不能馬上辨別真偽，很多網民也跟著謠言隨意傳播造成不良影響。例如在日本地震時，網上謠言四起，盛傳日本地震中國食用鹽緊俏，造成百姓搶購食用鹽，鹽價也一路攀升，有的地域原本一元一袋的食鹽都上升到十元一袋，其實我國的大部分食用鹽取自于中國青海，并且我國鹽儲量足夠使用百年，這種不實謠言，哄抬物價，擾亂市場。網絡謠言的主要特點是，復制性較強，傳遞過程中不需要花費任何力氣，在短時間內可以呈現出幾何倍數的傳遞速度，并且在謠言發布之前沒有任何審查機制，在謠言發出后也沒有事后追查責任。網絡謠言在傳播中被任意的放大，掩蓋真相，所以很容易引發出公眾危機。

（二）網絡詐騙

網絡在發展中體現出比較多的是開放性、跨地域性，所以網絡發展進程中安全方面暴漏出諸多問題，這給各類不法分子提供可乘之機，由于網絡是一個成本低、風險小的平臺，因而詐騙分子的行騙模式也是五花八門，有的是借助網絡平臺詐騙虛擬財產，這包括與游戲的裝備和社區的數值，能夠產生間接的財產損失；另外是通過發布部分不實的中獎以及買賣信息，騙去現實財產，例如很多大城市外來人口較多，所以租房信息關注度比較高，不法分子抓住這一關鍵點。做房產中介詐騙，就是想要租房的人來到中介，公司要求租房人繳納20塊錢信息費才能看房，其實中介沒有房子，只是隨便找小區中張貼的待出租租房，觀看人感覺信息不準后由于金額較少，也沒有繼續追究，因而中介公司利用此法繼續詐騙，積少成多，一個月下來也是一筆不菲的收入。

（三）語言暴力

網絡語言暴力，主要是公眾在網絡平臺上發表自己的看法以及觀點，這本無錯，因為我國提倡言論自由，但是發布觀點時需要注意語言的措辭和表達方式，部分評論語言很粗魯、不堪，損壞當事人的形象，同時也是對當事人的人格侮辱。這些不良的語言表達行為，必然帶來社會不良因素，現在很多媒體和公關公司，利用這一現象，開展網絡營銷，比如最近幾年出現的“水軍黨”就是公關公司雇用的人員，針對某一現象或者某一公眾人物，開展的事件和人身攻擊，激發群眾的不滿，一些不明就里的網民盲目跟風，造成群起而攻之之勢，讓語言暴力程度逐步加深。網民的很多意見發表時受到情緒化的控制，由于網絡發展的互動化，不需要面對面溝通，所以避免面對面的尷尬，很多罵戰也因此不休。部分公眾人物更貪圖于口舌之快，所以也是隱姓埋名，其語言較普通網民有過之而無不及。網絡管理者也不能及時監管語言暴力，這將助長了人性中的消極因素，讓網絡傳媒對社會的輿論和監督物太大的公信力，最終導致網民在價值取向上面也產生偏差。

三、網絡倫理道德建設的主要途徑

（一）法律角度建立

通過網絡的秩序和規范化建設，讓法律更具規范性，要求嚴懲那些缺失道德意識自律行為的人。這就要求外在的強制性和針對性在此起作用，并且對網民開展正確的指導。我國針對互聯網言論還沒有明確的法律條文，但在2011年制定《北京市微博客發展管理的若干規定》中明確表示微博注冊的實名制要求，這是制約網民暢所欲言的重要議題，網民在整個過程中不得不有所顧忌，言論方面有所收斂，這將有效遏制住謠言的肆意傳播。在《規定》中明確表示，微博運營網站要借助于管理和防控兩方面手段，確保用戶安全，更要建立起信息審核信息監管的相關法律制度，公布傳播的虛假信息，還網民真相，對于造謠生事之人也要追究其法律責任。

（二）強化管理措施

網絡管理中需要通過人為形式把關科技手段，網絡管理員的工作職責中要控制和識別不當的言論，及時制止住跟風炒作，要安撫受到鼓動的網民。以當前比較熱門的網絡謠傳信息為例，很多大型的網站都要開始辟謠賬號，一旦出現可疑性信息，要及時的求證，將準確信息及時的上傳到官方微博上，讓網民能第一時間了解相關信息，并且通過服務器追蹤馬上尋找造謠者，不但要利用網絡形式制止他，還要通過法律手段懲治他。在2010年日本地震以后，新浪網為了確保網絡環境，成立專門的“辟謠小組”監控整個服務器和網絡空間，有力的將“搶鹽”、“毒雨”的消息抑制住，穩定社會環境。

（三）引導網民自律

網民自律在網絡建設中非常重要，網絡不是有形有體的界限，所以很多網民在網絡上沒有任何制約，甚至很多網民將網絡看成虛擬空間，不會危害現實社會。針對這一現狀，有關部分需要幫助網民普及相關的法律觀念和網絡知識，增強社會的責任意識，其實人是需要受到約束的群體，如果打破約束的枷鎖，那么人的自由思想或者自由行徑就會顯露出來，有些自由是在可約束范圍內，但是有的自由是在可約束范圍外的，網民自身良好的網絡道德意識，是網民走向自律的關鍵。上網者，要將自我行為結合社會義務，從事的網上活動也要做到理性，這將有利于維護網絡秩序。判斷網絡原始信息時，需要有自己的判斷力，不要輕易相信網絡上面的傳謠?，F在微博和微信的普及，形成了“全民皆記者”的情況，但是這些“記者”需要有較高的警惕性和責任意識，把關好自己，才能承擔傳播社會的職能，才能真正的發揮話語權的重要作用。

結語

解決網絡道德問題，要掌控好傳播特點和傳播規律，也要依賴網絡的自身發展狀況，以上兩方面缺一不可。網絡建設發展中，規避理想化的要求，需要運用道德規范網絡行為。同時也不可將網絡看成是獨立的世界，讓網絡發展放任自流。需要找到網絡和現實世界的平衡點，這是推助網絡傳播的主要方式，形成傳播的良性發展互動，更能推助整個社會的健康、有序發展。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕湯怡.網絡傳播視域下的倫理失范與道德規制〔J〕.武漢大學學報：人文科學版，2010，（02）：12—18.

〔2〕張智.網絡公共領域倫理失范：表征、成因及其治理〔J〕.思想理論教育，2012，（05）：14—48.

〔3〕徐鐵光.網絡輿情管理的倫理問題及其對策.倫理學研究〔J〕.2015，（02）：78—79.

〔4〕張傳文，徐俊.論網絡政治參與中新意見階層的倫理沖突及其規范〔J〕.海南大學學報：人文社會科學版，2014，（04）：17--49.〔責任編輯：譚 蕊〕