蘋果公司核心競爭力分析—基于核心能力理論

摘 要 企業的核心能力是企業獨具的、能在一系列的產品和服務中取得領先地位所必須依賴的關鍵性學識，這種學識是一組技術與技能的整合，而非擁有的一項技術或技能。本文基于核心能力理論相關知識，深入透徹地分析了蘋果公司的核心競爭力，揭示了蘋果公司取得巨大成功的深層次原因，從而為我國電子企業核心競爭力的構建奠定了堅實的基礎。

關鍵詞 核心能力；蘋果公司；核心競爭力

在信息化時代，公司的發展已經由依靠自然資源的開發轉為信息技術的創新發展，例如阿里巴巴的核心能力為電子商務技術，日本佳能公司的核心能力為精密的機械技術、光學技術、微電子技術組合的圖像化。而蘋果公司的核心能力體現在其強大的核心競爭力，歸納起來主要有：獨特的企業文化力、一流的工業設計能力、持續不斷的創新能力、強大的資源整合和運營管理能力、杰出的市場營銷能力。這些蘋果公司所獨有的關鍵能力在其走向重生以及之后步入高速增長的過程中起到了巨大的推動作用。

一、蘋果公司的核心競爭力

企業可持續發展的關鍵是核心競爭力。企業文化是企業核心競爭力的構成要素，也是企業核心競爭力的根基和源泉。蘋果公司的核心競爭力歸納起來主要有：獨特的企業文化力、一流的工業設計能力、持續不斷的創新能力、強大的資源整合和運營管理能力、杰出的市場營銷能力。

1.蘋果公司獨特的企業文化

蘋果公司自從1999年以來，產品在全球范圍內持續熱銷，營業收入和品牌價值一直保持著較高的增長率。每當人們提及蘋果公司，都會聯想到其獨特的品牌標記，這個殘缺的蘋果標記象征著蘋果公司獨特的企業文化和價值理念：追求個性、追求完美、敢于創新、充滿智慧和生命力、標新立異、與眾不同。蘋果公司將創始人的企業家精神和美國文化以及時代精神融合起來，形成了卓越的企業文化，引領蘋果公司起死回生，不斷發展壯大，成就今日的市場霸主地位。

蘋果公司獨特的企業文化主要包含以下幾個方面的內容：“精英主義”的人才文化、“精簡專注”的產品文化、極端、嚴格的產品保密和重視知識產權管理與保護的文化、蘋果公司還有諸如重視產品設計，注重細節，追求完美，重視軟硬件垂直整合，為使用者提供獨特絕妙的用戶體驗，以及鼓勵冒險和創新，重視人才個性的發揮同時強調紀律觀念和團隊合作精神，通過前瞻性的戰略并購或與合作伙伴結盟整合外部優勢資源等等這些杰出的企業文化因子。

簡單來說，蘋果公司的文化是重視人才、鼓勵創新、追求完美、重視用戶體驗、注重產品保密和知識產權管理與保護與眾不同、非同凡想的文化。卓越的蘋果文化，是蘋果公司近19年以來保持旺盛的生命力，不斷發展壯大的堅實基礎。

2.一流的設計能力

優秀的工業設計能夠提升人們的生活質量，同時給企業和經濟的發展帶來深遠的影響。自創始人喬布斯回歸以來，蘋果公司陸續推出了一系列廣受消費者歡迎的明星產品。蘋果產品在市場上持續熱銷，最關鍵的因素就是杰出一流的產品設計能力。蘋果公司的產品開發不是以技術為導向，而是以產品設計理念和消費者使用體驗為導向。

蘋果公司注重將科技、藝術和美學有效地結合起來，在設計的過程中，融合多種元素，從產品外觀到內部結構，從材料到色彩，從而使產品同時具備時尚酷炫的外觀和優異的功能。在筆記本電腦領域，MacBook Air的整機工藝設計幾乎近于完美，把筆記本電腦應有的輕薄、移動、便攜性發揮得淋漓盡致，讓人贊服，闡釋了擁有者的與眾不同、非同凡想，使用戶通過產品領悟到蘋果公司的設計思想、意圖和公司文化，產生情感上的共鳴，進一步拉進蘋果公司和消費者的距離，被視為筆記本電腦設計的標桿。

出色一流的工業設計能力，使得蘋果公司的產品，擁有前衛時尚而又精彩絕倫的造型設計，和人性化、簡單易用而又豐富有趣的功能設置，深受全球消費者的喜愛和熱捧，也為蘋果公司贏得多個國際知名設計機構頒發的多項國際大獎。

3.持續不斷的創新能力

創新是蘋果公司最優良的基因。在既有技術不斷更新升級、新技術和新應用不斷涌現、產品的生命周期越來越短、消費電子產業競爭日益激烈的背景下，創新是蘋果公司保持旺盛的生命力、實現可持續發展的重要推動力，是蘋果公司最重要的的核心競爭能力。蘋果公司依靠持續不斷的、圍繞產品和服務的創新，成功地從破產的邊緣完成華麗的轉身，蛻變為消費電子產業標桿企業，備受消費者的喜愛和同行業廠商的羨慕。

在蘋果公司，從來都不缺乏創新。蘋果公司的創新貫穿各個歷史時期和各個業務流程，包括設計創新、技術創新、管理創新、業務流程創新、商業模式創新、市場營銷創新、分銷零售模式創新、服務創新、等諸多方面，是全面化、立體式的創新。

蘋果公司通過內部持續不斷地創新，陸續推出Mac系列電腦、iPhone智能手機、iPad平板電腦、iTunes音樂商店、i0S操作平臺等革命性的明星產品和服務，使企業近16年保持健康、持續、快速、穩定增長，維持長久的競爭優勢。蘋果公司的產品和服務幾乎具有創新的所有重要特性，重視用戶的體驗，把科技、美學、藝術與商業創造性地融合在一起，產品設計簡單、時尚、產品功能強大，消費者易于使用，數字內容豐富，加上創新、完美的商業模式，使得蘋果公司成為業界創新的典范。

4.杰出的市場營銷能力

蘋果公司成功的背后，還有一個重要因素是杰出的營銷能力，其營銷哲學是：共鳴、專注、灌輸。蘋果公司的產品設計簡單時尚，品質出眾，應用軟件豐富、實用，蘋果公司通過創新、專業的方式展示其創新產品，將優質的形象灌輸到廣大消費者的思想中。蘋果公司希望在使用者打開其產品的包裝盒時，那種美妙的視覺和觸覺體驗能夠在消費者心目中定下時尚高端產品的基調。蘋果公司要讓產品在性能和外觀上都給使用者驚艷的感覺。

蘋果公司不但設計生產偉大的、創新的產品，還傾力打造偉大的廣告作品。蘋果公司極度重視市場營銷和產品廣告，每年將大量的資金投入到營銷和廣告宣傳活動中。著名廣告有1984年為麥金塔電腦上市精心打造的、震撼人心的廣告片“1984”以及1997年為iMac上市打造的“非同凡想”廣告等。這些創意非凡的廣告片和蘋果歷次精心準備、盛大開幕的產品發布會，在人們的心中留下了深刻烙印，使蘋果公司創新的產品設計和優良的品質家喻戶曉，在消費者心目中建立了時尚、科技、高端的品牌形象。

蘋果公司還通過嚴格的產品保密文化，引起人們對蘋果產品的好奇心，有時甚至故意在網絡上散布一些關于蘋果公司新產品的信息，給人們提供談論的話題，引起蘋果公司產品的廣大愛好者的好奇心，引導人們關注蘋果公司的新產品，抬高消費者的心理預期，給人們形成“眾里尋她千百度”的效果。

5.強大的資源整合能力和卓越的運營管理能力

蘋果公司的核心競爭力之一就是強大的資源整合能力和卓越的運營管理能力。這種能力與蘋果公司國際一流的設計能力、持續不斷的創新能力、獨特鮮明的企業文化、出色的市場營銷能力結合在一起，使得蘋果公司不斷發表令世人驚艷的傳世之作。

蘋果公司在產品開發上實行“深度合作”和“并行工程”。一個產品的開發過程并不是像流水線那樣先從工程到設計，再到營銷，最后分銷。相反，這些部門是同時展開工作的。蘋果公司的方針是開發高度整合的產品，戰略上是深度整合設計、硬件、軟件、內容，讓各自的功能發揮得更好，為用戶提供無縫而簡單的體驗。

蘋果公司除了整合外部龐大的供應鏈資源以外，還緊緊圍繞公司的發展戰略和產品設計開發，基于對技術的超前性和預見性的判斷，利用自身雄厚財力收購小型創新型科技公司。蘋果公司通過這種有針對性的并購策略對外部優勢資源進行整合，加強在軟件技術和核心關鍵元器件技術的核心競爭優勢。

在這個產品高度個性化的時代，蘋果公司依托卓越的運營管理能力，對內外部資源和能力進行高度整合，同時，在產品開發的過程中，堅持將硬件、軟件、內容、服務垂直整合起來，為用戶提供端到端的個性化的服務，使消費者獲得最完美的使用者體驗。

二、結論

核心競爭力是一個企業保持競爭優勢并取得主動權的關鍵，是一個企業能永遠活躍在大眾視野的秘訣。蘋果公司之所以在短短20年的發展中異軍突起，成為全球最知名的電子產品企業，特別是在中國市場取得了巨大成功，是因為它能正確認識分析并挖掘企業自身的核心能力，從而構建出其企業獨特的核心競爭力，迅速占領市場。

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作者簡介：

李凌杰，（1995-），女，漢，四川達州人，研究生，單位：西南大學經濟管理學院企業管理專業。