淺談骨外科護(hù)理工作中人性化護(hù)理模式的應(yīng)用

常 青

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淺談骨外科護(hù)理工作中人性化護(hù)理模式的應(yīng)用

常 青

【摘 要】目的：對人性化護(hù)理在骨外科護(hù)理中的應(yīng)用效果加以探討。方法：選取2014年5月～2015年12月醫(yī)院骨外科收治的患者72例，將之隨機(jī)分成觀察組與對照組各36例。對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組則實(shí)施人性化護(hù)理，對2組患者護(hù)理效果及護(hù)理滿意度加以對比。結(jié)果：本研究觀察組、對照組患者護(hù)理總有效率分別為97.2%與75.0%，組間對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（X2=7.432，P＜0.05）；觀察組、對照組患者護(hù)理滿意度分別為94.4%與69.4%，組間對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（X2=7.604，P＜0.05）。結(jié)論：對骨外科患者實(shí)施人性化護(hù)理既有助于患者生活質(zhì)量的改善，還可促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升，使患者對臨床護(hù)理滿意度得以提高，實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系的有效改善，故具有臨床推廣意義。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理 骨外科 應(yīng)用效果

作者單位：黃梅縣中醫(yī)醫(yī)院 湖北 435500

2015-12-09收稿，2016-01-21修回

隨著當(dāng)前臨床護(hù)理模式日益趨近人性化，護(hù)理質(zhì)量的提高也極為重要。而骨外科患者由于多需長期臥床，其對生活護(hù)理及臨床護(hù)理需求更高，護(hù)理人員的護(hù)理任務(wù)及心理壓力也隨之增加，護(hù)患糾紛發(fā)生率也更高。人性化護(hù)理將患者作為服務(wù)中心，以人性化護(hù)理服務(wù)為突出重點(diǎn)的針對性護(hù)理。骨外科患者病情多較嚴(yán)重，故合理高效的護(hù)理方法對患者痛苦的減少與臨床護(hù)理滿意度的提高意義重大。本文選取2014年5月～2015年12月我院骨外科收治的患者72例為研究對象，以對人性化護(hù)理在骨外科護(hù)理中的應(yīng)用效果加以探討，現(xiàn)報(bào)告如下：

1　資料與方法

1.1一般資料 選取2014年5月～2015年12月我院骨外科收治的患者72例，男39例，女33例；年齡21～69歲，平均（41.9±1.7）歲；23例為上肢骨折，26例為股骨骨折，23例為脊柱骨折。將之隨機(jī)分成觀察組與對照組各36例，2組患者在年齡及病情等方面并無顯著差異（P＞0.05），故可比。

1.2方法

1.2.1對照組 該組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理。

1.2.2觀察組 該組患者實(shí)施人性化護(hù)理，即：①護(hù)理人員將“以人為本”作為護(hù)理理念，以患者為服務(wù)中心，使用文明用語，以微笑服務(wù)患者，熱心、耐心、誠心對待患者，細(xì)心照顧患者［1］；②注重行為規(guī)范，護(hù)理人員應(yīng)積極提升自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)有效溝通，促進(jìn)整體護(hù)理質(zhì)量的提升；③人性化服務(wù)，即根據(jù)患者病情實(shí)施針對性護(hù)理，注重良好護(hù)患關(guān)系的建立［2］。將住院環(huán)境、探視陪護(hù)、飲食及安全等向患者、患者家屬詳細(xì)、耐心地進(jìn)行介紹。主動(dòng)同相關(guān)部門聯(lián)系，合理安排患者，為患者節(jié)約檢查等待時(shí)間。若患者病情嚴(yán)重，護(hù)理人員則需加強(qiáng)主動(dòng)詢問，適當(dāng)加以解釋以幫助患者理解。針對患者所提出的合理要求，護(hù)理人員應(yīng)盡量予以滿足；④人性化溝通，即護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)結(jié)合其具體病情，注重語氣與用詞，以高效易懂方式同患者交流［3］。當(dāng)家屬對護(hù)理工作有所誤會(huì)時(shí)護(hù)理人員應(yīng)面帶微笑、耐心聆聽并解釋，以實(shí)現(xiàn)護(hù)患糾紛的減少；⑤建立舒適就醫(yī)環(huán)境，即病房應(yīng)保持整潔、干凈，可將溫馨提示掛于墻上，為其提供書刊、雜志等讀物，以幫助其轉(zhuǎn)移注意力。還可將疾病相關(guān)健康教育手冊置于床頭，幫助患者更好地了解自身疾病；⑥堅(jiān)持回訪，即將護(hù)理服務(wù)延伸至出院后，在患者出院的3周內(nèi)分管護(hù)士或者護(hù)士長對其予以電話回訪［4］。針對患者病情進(jìn)行針對性康復(fù)指導(dǎo)、疑問解答、科普宣教，囑咐其復(fù)查時(shí)間。此外，征詢其對醫(yī)護(hù)服務(wù)意見及建議，幫助其適當(dāng)掌握家庭護(hù)理的方法，為其家庭護(hù)理實(shí)際困難的解決提供幫助。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn) 對兩組患者護(hù)理總有效率及護(hù)理滿意度加以對比。護(hù)理效果判斷標(biāo)準(zhǔn)：①顯效：患者可在拐杖等的支持下展開無負(fù)重活動(dòng)，經(jīng)X線及CT檢查結(jié)果顯示其骨折已基本愈合；②有效：即患者病情有一定緩解，但未達(dá)到顯效；③無效：即患者病情無好轉(zhuǎn)，甚至有加重跡象。

2　結(jié) 果

2.1兩組患者護(hù)理總有效率對比 本研究觀察組、對照組患者護(hù)理總有效率分別為97.2%與75.0%，組間對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者護(hù)理總有效率對比　（例）

2.2兩組患者護(hù)理滿意度對比 本研究觀察組、對照組患者護(hù)理滿意度分別為94.4%與69.4%，組間對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2　兩組患者護(hù)理滿意度對比　（例）

3　討 論

骨科住院患者多需長期臥床進(jìn)行治療，故對生活及臨床護(hù)理具有較高需求，這就使得臨床護(hù)士心理壓力較大，且護(hù)理任務(wù)更為繁重，致使護(hù)患糾紛發(fā)生率更高。人性化護(hù)理是“以人為本”的臨床護(hù)理模式，以人性為基礎(chǔ)，以患者為護(hù)理主體，尊重患者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的全面發(fā)展。隨著近年來醫(yī)學(xué)模式自生物模式逐步轉(zhuǎn)變成生物-社會(huì)-心理的模式，以患者為中心也逐漸成為臨床護(hù)理的指導(dǎo)思想［5］。

人性化護(hù)理要求護(hù)理人員在患者入院后同患者、患者家屬進(jìn)行主動(dòng)溝通，建立良好護(hù)患關(guān)系，幫助患者更好地配合臨床醫(yī)護(hù)；向患者講解手術(shù)必要性及相關(guān)注意事項(xiàng)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼，樹立正確心態(tài)。向其講解成功病理，促使其樹立信心；手術(shù)完成后進(jìn)行相關(guān)護(hù)理，對褥瘡、壓瘡等的發(fā)生進(jìn)行有效預(yù)防［6］。告知其定時(shí)翻身與拍背，以防止發(fā)生嚴(yán)重并發(fā)癥。人性化護(hù)理為臨床新型護(hù)理模式。相關(guān)研究指出，骨科患者住院期間實(shí)施人性化護(hù)理有助于護(hù)患間距離的拉近，促使患者積極主動(dòng)配合治療［7］。另一方面，護(hù)理人員在實(shí)施人性化護(hù)理中其服務(wù)意識(shí)能夠得以強(qiáng)化，工作主觀能動(dòng)性能夠得以充分調(diào)動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的有效提升。本次試驗(yàn)通過對36例骨外科住院患者實(shí)施人性化護(hù)理，通過對護(hù)理服務(wù)加以規(guī)范、實(shí)施人性化服務(wù)、注重人性化溝通、建立舒適住院環(huán)境及將護(hù)理服務(wù)延伸至患者出院后等措施發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在實(shí)施人性化護(hù)理后其護(hù)理有效率與護(hù)理滿意度相比于對照組患者均存在顯著優(yōu)勢，組間對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，對骨外科患者實(shí)施人性化護(hù)理，將患者作為護(hù)理服務(wù)主體，以人為本，既可有效改善患者生存質(zhì)量，還有助于護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系的改善，促進(jìn)護(hù)患糾紛發(fā)生率的降低，具有臨床推廣意義。

參考文獻(xiàn)

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2 孫曉娥，孟祥丹，趙秀霞.淺談人性化護(hù)理在護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果［J］.中國醫(yī)藥指南，2009，7（6）：143.

3 龍正蘭，羅麗莉.淺談人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值［J］.當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2015，13（16）：52.

4 高明杰.骨外科開展多方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì)［J］.中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2013，13（5）：481.

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6 黃冬梅.人性化護(hù)理在骨外科病房的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，11（14）：722.

7 魏運(yùn)芳，黃艷紅，羅逸維.人性化護(hù)理在外科手術(shù)室的應(yīng)用探討［J］.中國醫(yī)藥導(dǎo)刊，2012，14（3）：488.

/（編審：陸軍忠）

Discussion on the application of humanistic nursing mode in bone surgery nursing

Huangmei County， Hubei Province Hospital of traditional Chinese Medicine，Huanggang 435500，Hubei

CHANG Qing

Key Words:Humanistic nursing；Bone surgery；Application effect

Abstract:Objective:To explore the application effect of humanized nursing in the nursing of bone surgery. Methods:72 cases of patients in our hospital from May 2014 to December 2015 were selected and randomly divided into observation group and control group， 36 cases in each group. Patients in the control group were given routine nursing， while the observation group was given humane care， and the nursing effect and nursing satisfaction of the 2 groups were compared.Results:the observation group and control group patients， the total effective rate was 97.2% and 75.0% respectively， the differences between the two groups has statistical significance （X2=7.432， P ＜ 0.05）；observation group， were 94.4% and 69.4% in the control group， patients satisfaction and the differences between the two groups has statistical significance （X2=7.604， P ＜ 0.05）.Conclusion:the bone surgery patients implementation of humanized nursing is not only beneficial to improve the quality of life of the patients， but also improve the quality of nursing， so that patients on clinical nursing satisfaction can be improved，and snurse patient relationship，can be effectively improved so it has clinical significance.

【中圖分類號(hào)】R473.6

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1671-8054（2016）02-0102-02