大學生突發精神分裂癥事件的案例分析與啟示

向馳

【摘 要】 本文在對大學生突發精神分裂癥實例分析的基礎上，得到以下啟示：必須建立一套健全的危機管理機制，從而做到事前預警及時，保證信息暢通；事中快速應對，多方溝通；事后消除負面影響，總結經驗教訓。

【關鍵詞】 大學生；突發精神分裂癥；應對策略；危機管理機制

一、實例分析

1、事件

（1）2014年9月13日中午兩點，湖北民族學院學生科接到當地派出所電話，聲稱該院一名大一女生（A同學）報警說有人對她進行性騷擾，接到電話后本人與班主任第一時間向領導匯報并及時趕到派出所，在派出所辦公室內，A同學聲稱有兩名男生正在通過電磁波對她進行性騷擾。民警和我們均判斷A同學可能存在精神問題，出現幻覺。隨后，我們將A同學接回學院辦公室，并立即聯系其家長，其父坦言A同學有過精神病史。在心理咨詢中心專業老師的建議下，我們與A同學進行了談話，幫助學生盡快平復心情。第二天家長趕到學校，經家長與學院領導雙方協商，同意A同學休學一年，回家治療，待康復后返校學習。

（2）2015年9月20日凌晨三點，本人接到保衛處電話，了解到本院一名大一學生（B同學）大喊大叫，宣稱要跳樓，并且中途有過用刀砍門和踢門的行為。我們聯系到家長才了解到，B同學曾患精神分裂癥，隨身攜帶有藥，吃藥后能有效控制病情。我們隨即勸其吃藥，吃藥后不久，該生終于在值班室休息。其父親趕到學校后，B同學強烈要求退學回家，經過與學院領導充分溝通協商后，其父決定讓B同學申請退學。退學后其父親與我們聯系表達了謝意，并向我們反饋由于病情太重，B同學已經送至當地精神病院治療。

2、原因分析

仔細分析對比這兩起案件，不論是事件本身，還是兩個學生本人的基本情況，都有很多共同點，主要表現在以下幾個方面：

（1）事發時間。兩起事件都是新生在軍訓期間突發精神分裂癥。

（2）兩名學生都有精神病史，并且病因都是因為中學學習壓力較大。

（3）兩名學生都需要長期服用藥物來穩定病情，且發病前幾天都沒有按時吃藥。

（4）在處理兩起事件過程中我們都是被動應對，沒有主動及時發現。

發病原因分析：

首先，通過兩起事件的共同點分析不難得出，由于當前社會、家庭等外在因素的影響以及教育制度本身的缺陷，中學生壓力過大，容易患上精神類疾病。醫學界認為：“盡管目前對精神類疾病病因的認識尚不很明確，但個體心理的易感素質和外部社會環境的不良因素對疾病的發生發展的作用已被大家所共識。”數據證明不用藥物治療的出院病人在4-6個月復發率比用藥物維持治療高達8-12倍。患病學生在學校斷藥或者不按時吃藥很容易復發。

其次，兩起案件都發生在軍訓期間，此期間學生運動量大，容易引起身心疲憊，從而復發。新生軍訓作為國防教育的基本形式，已成為全國高校的統一做法，我國高校并沒有在軍訓前提醒曾經患有精神類疾病的同學不能參加軍訓。同時，我國高校體檢往往是在新生軍訓完以后進行，在軍訓期間無法預知這種情況。近年來，很多媒體也報道了學生在軍訓期間猝死的情況，學校應該在軍訓前安排對新生體檢，對學生身體和精神都進行全面了解，盡量避免類似事件的發生。

再次，高校沒有提前掌握新生準確精神狀況的渠道。我國高中就已經建立學生檔案，可是這兩名學生檔案中卻對他們曾經患有精神疾病這一重要信息只字未提，因此，國家應建立嚴格的檔案管理制度，特別是規范電子檔案的登記管理，對是否患有精神疾病有明確說明，保證學生個人信息的真實性和可靠性。

二、啟示：建立一套健全的危機管理機制

建立一套健全的危機管理機制是防范危機事件發生，保證校園安全和諧最有效的辦法。

1、事前預警及時，保證信息暢通

只有提前發現問題，才能防范于未然。如何及時主動發現問題，核心在于是否能第一時間掌握重要信息。

（1）明確預警重點對象，即大一新生，特別是來自外地的同學。由于剛剛脫離父母監護，離開家到遙遠的異地上大學，不能很好地適應新的環境。

（2）篩選重點關注對象。在軍訓期間關注表現異常學生，通過查看檔案、與家人溝通等方式全面了解和篩選重點關注對象。

（3）形成預警網。學校的預警機制往往是班級-院系-學校單線報告制度。在實際工作中，學校預警機制應當更加細化，充分發揮學生干部和寢室成員的作用，形成一張預警網。

2、事中快速應對，多方溝通

當危機發生后，則應快速反應，根據已有的危機管理計劃和程序，啟動緊急應對機制。

（1）輔導員作為危機事件處理的主體應該冷靜沉著，及時趕到現場處理問題，在了解情況后，應第一時間向分管領導和上級主管部門匯報。在匯報的過程中，將事件的發展狀況迅速做出判斷評估，并立即采取有效措施，防止事態進一步擴大。

（2）如事態有擴大危險，應請求學校相關部門共同干預，聯動處理，必要時向公安機關和醫療機構求援。

（3）在處理的過程中，加強與各方的溝通協調。輔導員應該在家長、班主任和咨詢中心之間起到橋梁作用，及時與各方保持溝通，防止信息不對稱造成的不良影響，找出最佳解決方案。

（4）平衡原則。在處理過程中一定要堅持以人為本原則，在學生利益和學校安全穩定之間找到平衡。

3、事后消除負面影響，總結經驗教訓

（1）在危機發生后的處理階段，一方面要注意消除事件對學校的負面影響；另一方面，應積極消除事件對相關學生的心理影響，防止對學生本人和其他學生留下心理陰影。類似事件容易造成學生恐慌，一定要控制在一定范圍內，防止信息泄露。在事后對學生本人進行定期的心理輔導和看護也很有必要。

（2）事件處理完以后要及時總結經驗教訓。盡量以書面形式報告此次危機事件處理的全過程，并總結歸納事件處理過程中的經驗教訓，以便指導以后遇到類似事件的處理，從而采取更加及時有效的防范措施。通過案件的整理歸納，真正做到實踐升華理論，理論指導實踐的良性循環。

【參考文獻】

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