高職文秘專業實踐教學模式的改革與啟示

丁雪昭

[摘 要] 高職文秘專業實踐教學體系應具備系統性、專業性和實踐性等特征。文秘專業是一個對實踐性和操作性要求很高的專業，因此所培養出的人才需要具備較強的社會適應能力。分析了對高職文秘專業實踐教學模式改革的必要性，并對改革提出了幾點建議，希望能夠幫助高職院校培養出更多專業性強、素養高的文秘專業人才。

[關 鍵 詞] 高職文秘；實踐教學；模式改革

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）19-0094-02

在培養文秘專業學生的實踐和操作能力中，實踐教學是非常重要的環節。課堂教學具有很大的局限性，因此學生的素質素養、分析問題和解決問題的能力需要通過實訓活動得以提高。唯有對教學方法進行改革，將專業教學與專業實訓有效融合，在提高學生專業認知的基礎上，注重培養學生的實踐操作能力，這樣培養出來的文秘人才才是企業和社會歡迎和喜愛的人才。

一、高職文秘專業實踐教學體系的基本特征

（一）文秘專業的職業化特征

高職文秘專業不但要培養學生的職業素養，而且還要培養學生的應用實踐能力和智能結構能力，唯有這些方面的能力都得到顯著性的提高，才能滿足時代發展對文秘專業學生的要求。在社會改革和轉型下，秘書職業化特征越發顯著，秘書成為前途光明以及分類眾多的一種職業。并且在某些技術工種中，還要求持有秘書證才能上崗，可見秘書越來越職業化。

（二）文秘專業的專業化特征

隨著社會組織越發多元化，對文秘工作者的專業化要求逐漸提高。在一些政府機關內部，文秘工作人員參與政務的意識日益淡化，但服務性功能日益強化。在這一點上，要求文秘工作人員專業知識必須要規范化、系統化。在中大型企業中，文秘是具備企業自身特點的一項工作。所以在塑造文秘專業人才中，其必須要具備一定的專業能力，想要達到這一點，就必須要通過全面的、專業化的學習。

（三）文秘專業的系統性特征

通常而言，文秘專業的人才必須具備三個方面的專業知識和專業能力，即：文秘基礎知識、相關知識能力和實際應用能力。想要具備這三方面的專業知識和能力，必須要通過系統的、全面的學習才能很好地掌握。在日常教學中不但要讓文秘專業學生了解和掌握制作文書的程序，而且還需要掌握如何管理文案；不但要了解秘書工作的專業職能，而且還要明確行政管理程序；不但要掌握公共關系基本原則，而且還要學會很好地、恰當地處理人際關系，重視系統的學習理論與實踐知識。結合實際情況而言，文秘專業對學生的實踐性和應用性要求很高，根據市場實際需求，并結合高校培養文秘專業人才的趨勢，應將文秘專業培養成為應用能力很強的實踐型人才，這樣才能滿足企業的人才需求。秘書專業人才是服務于服務、管理和生產的第一線的工作者，這一點就要求秘書專業的學生需要具備扎實的基礎知識和廣闊的知識視野。為了能夠全面突出應用實踐性較強這一特征，要求文秘專業的大學生不但要具有基本素質素養，而且需要具有過硬的實踐能力，同時還需要具有基本的對外交流能力。

二、改革文秘專業實踐教學內容與教學方法的探索

（一）結合高職教育的特點，打造一支“雙師型”教師隊伍

教師的教學水平和教學能力影響著高職院校整體教學質量。作為一名高職院校的教師，不但要學會“教”，而且還要“做”，唯有將“教”與“做”有效融合，才能滿足高職教育的實際需求。所以，高職院校必須要想盡一切辦法和充分運用所有資源打造出一支“雙師型”的教師隊伍，這樣才能不斷提高學校整體教學水平。一方面，結合專業建設的狀況，采用與之相符的激勵措施，大力支持和鼓勵教師到企業中鍛煉，也可以有目的、有計劃地安排一些教師到生產、服務和管理第一線中工作，在從事這些工作中積累相應的工作經驗，為更好地開展教學奠定堅實的基礎。對于那些有豐富實踐經驗的高職教師，鼓勵和支持他們考取相關部門要求的職業資格證書，將自身考取證書的經驗更好地分享給學生，幫助學生順利拿下相關職業資格證書。另一方面，從事政府機關、企業單位、事業單位等專家有豐富的工作經驗，高職院校應聘請這些專家到校內做兼職教師，讓他們真正將理論知識和實踐能力融合，進而幫助高職學生提高學習和實踐技能，這樣還能提高校內專業教師的專業能力，進一步滿足企業對文秘專業學生的實際需求。

（二）結合企業的實際需求，優化和調整專業課程的設置

有關調查研究結果表明，高職文秘專業課程設置不科學，很難體現出教學的重點所在，也沒有明確教學專業方向，使用的教材有多處不規范、不合理之處。隨著時代的發展和進步，應以就業為導向對高職課程進行規劃，加大實踐操作課程的實際比例，根據高職院校教育教學實際需求，以培養學生素質和能力為核心對高職課程進行規劃，貫徹和落實“以人為本”的教學理念，唯有做到這些，才能真正培養出高素養、高水平的文秘專業人才。在設置專業課程上，學科帶頭人應積極、快速推進高職教育特色，結合學生實際學習能力，因地制宜地改革課程內容和課程體系，突出實踐教學的關鍵性，充分尊重學生的主體地位，確保學生在學習中充分發揮自身的作用，不斷提高自身的實踐和創新能力。

（三）以職業訓練為中心，研究實踐教學的具體方法

（1）互動式案例教學的實施，以培養高職學生分析問題和解決問題能力為主的實踐教學法。教師在描述秘書工作典型案例后，設定好與教學內容相符的工作情景，將學生帶入其中，引導文秘專業學生獨立觀察和思考問題，進而提高他們分析與解決問題的實際能力，并且培養他們的協作互助、良好溝通等意識。用生動的、有趣的教學案例取代乏味的、枯燥的理論講解，既能夠調動起學生學習的積極性，還能達到活躍課堂氛圍的效果，有利于提高學生的記憶和開闊學生的思維，提高課堂教育教學的實際效果。教師應積極、主動地組織好案例教學的整個過程，教師需要在上課前準備好幾個典型案例，并設計好相應的思考題，提供一些思路給學生，讓學生在課余時間自行查閱資料，借助于資料分析這些思考題，并主動研究如何解決這些問題。同時，教師還需要組織好課堂討論，引導學生從問題的核心思考，在自由討論中互相研究和分析，這樣有利于學生間的交流和溝通，也有助于拉近教師與學生間的距離，最終較好地解決問題。

（2）情景模式的特征化訓練。使用和建設專業實訓室，創設出與秘書專業知識相符的教學情景。在教師確定好教學主題后，設計具有操作性和有趣性的教學情景后，將學生分為幾組，由學生自行編寫表演腳本，設計臺詞和動作，并做好角色分配，之后學生在一段時間的演練后，在課堂上進行模擬表演。在表演后，教師與學生一起點評各種角色，認真分析和總結。情景式模擬訓練不但可以提高學生的表達能力，而且還能強化學生的角色意識，讓學生在日后的工作崗位上能夠靈活處理問題，促使學生對秘書這一職業有著更深的理解。

（3）注重社會實踐，讓學生在具體實踐中，提高應用知識的能力。高職院校應結合自身實際情況，為學生提供更多走出校門的機會，讓學生在真實情景中與各種人和事接觸，進而提高學生的人際交往能力。如：教學者設計出某一課題，指導學生進行相應的社會調查，在與調查對象的交流中，提高學生收集問題和協調關系的能力；組織學生參與一系列的社會活動，在活動中鍛煉，在活動中成長，讓他們在真實、有趣的社會實踐活動中，不斷提高服務能力；利用多層次、多類型的校外實訓基地，讓文秘專業的學生到企業生產中實習，了解企業的管理文化和生產工序，在實踐中學會如何處理人際關系；大力鼓勵和支持學生在寒暑假到企業中實習，布置實習的具體任務，明確實習要求，在實習中檢驗學生的專業知識掌握情況，鍛煉和提高學生融入社會的能力，為他們日后找到稱心如意的工作打下堅實的基礎。

（四）充分運用校內資源，加大力度建設實訓基地

實踐室作為實踐教學的基本載體，在提高高職院校教學質量上發揮了重要的作用。為了能夠滿足文秘專業實踐教學的多樣化需求，高職院校應動用所有資源，將一些部門工作提供給文秘專業的學生進行實習，如：宣傳處、圖書館、文印室等行政管理部門，有計劃地安排學生輪流實習，逐步形成穩定的實訓基地。這樣不但利用了校內現有的資源，而且還極大地滿足了學生實踐的多樣化需求，提高了文秘專業學生實踐實習的主動性。同時，還能利用校內的文藝晚會、藝術節等活動機會，鍛煉和提高文秘專業學生的實際操作能力，學生在參與這些文藝晚會的籌劃、起草開幕詞和策劃書、計劃工作等環節中，能夠在不知不覺中提高自身的實踐能力，讓學生在實踐中主動發現問題，并積極尋求解決問題的方法，將理論知識充分應用到實踐中，進一步提高學生的操作能力。

三、建設文秘專業實踐教學體系的啟示

改革高職院校的培養目標是為了培養出與時代發展要求相符的應用型人才，也就是面向于管理、生產和服務第一線的專業人才，其核心是為了提高學生的實踐和操作能力。想要達到這一目的，必須要重視實踐教學，加強培養學生的操作能力。結合實際情況，在高職文秘專業實踐教學過程中，教學模式、評價機制、課程設置等存在很多問題。所以改革實踐教學體系是很關鍵的，唯有這樣，才能加強職業技能訓練的水平，彰顯高職教育教學的特色。高職文秘專業實踐教學體系需要具有系統性、專業性和實踐性等特征，文秘專業對實踐性和操作性要求很高，因此培養出來的人才應具有較強的社會適應能力。文秘專業實踐教學體系應遵循社會需要原則，以實踐和應用為主，結合市場的實際需要，從而培養出更多實踐應用型人才。秘書專業的人才去向是生產、管理和建設的第一線，這就需要知識面廣、基礎牢固、素質高的應用型人才，所以，高職文秘專業人才不但要具有一定的專業素養，而且還需要具備較高的實踐應用能力、組織協調能力和外語表達能力等。

綜上所述，構建高職文秘教育實踐教學體系，應結合高職院校人才培養目標，構建出與經濟發展要求和企業需求人才要求相符的教學模式。高職文秘實踐教學，應結合“應用”與“實踐”兩個重點進行建設和改革，形成與高職文秘教育教學相符的實踐教學體系，這樣培養出來的文秘專業人才才能滿足社會和企業的要求。

參考文獻：

[1]姜平平.高職文秘專業人才培養困境及對策研究[J].改革與開放，2016（16）.

[2]張艷艷，周曉婧.高職文秘專業項目教學實施前分析研究[J].科教文匯（上旬刊），2014（3）.