急診病人的心理特征和護理方式研究

廖元星

【摘 要】 目的：研究急診病人的心理特征和護理方式。方法：選取不同類型的急診病人，對其心理特征進行分析，并提出相應的護理措施。結果：急診病人的心理狀態主要就是焦慮、不安、恐懼、孤獨無助、悲觀絕望等，根據不同的心理狀態，采取針對性的護理方式，能夠起到很大的促進作用。結論：有效的心理護理，能夠消除患者的不良情緒，讓病人產生足夠的安全感和舒適感，積極主動地配合治療，保證急診救治工作的順利進行。

【關鍵詞】 急診病人； 心理特征； 護理方式

心理護理是對病人的心理進行護理，是隨著醫學的發展，從生物醫學到社會醫學過渡的重要產物，已經成為現代護理中的重要內容，在臨床的護理工作中，起著非常重要的作用，能夠直接影響治療的效果。急診病人的發病很急，而且病情比較嚴重，往往會面臨死亡的威脅，身體造成巨大的痛苦，心理處于高度緊張的狀態下，通常會表現出焦慮、不安等[1]，在這樣的心理狀態下，病人很難積極地配合醫生救治工作，影響了治療的效果，因此必須對急診病人的心理特征進行分析，然后有針對性地采取護理措施。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取2012年7月至2014年6月的急診病人1562例，其中內科急診病人為802例，外科急診病人為710例，五官科急診病人為50例。

1.2 方法

1.2.1 心理特征分析 急診病人的心理情況比較復雜，不同病人的心理狀態差異較大，通常情況下，急診病人都會有焦慮和恐懼的心理，由于病情突然變化或者發生意外，打破了原來的生活節奏，病人沒有相應的心理準備，加上高額的醫療費用，病人多會產生焦慮的情緒。而且進入到手術室后，急診病人通常會受到創傷導致出血等，病人的心理會更加緊張，面對嚴肅的急救場面，病人會自然地認為自己病情嚴重，產生恐懼的心理[2]。急診病人由于發病較急，通常都不是由家人送到醫院，進入到急救室后，家人到達醫院，也無法陪伴在病人身邊，而醫生忙于救治工作，很難與病人進行有效的溝通，面對陌生的急救設備和環境，病人會產生孤獨無助的心理。很多急診病人發病后，在疼痛等作用下，會認為自己的病情很重，到達醫院后，對醫院安排的輕重緩急的就診順序不了解，容易產生急躁和不滿的情緒，尤其是很多患者到達醫院后，需要等相應的檢查結果出來后，根據檢查的結果就診，因此需要一定的等待時間和檢查的費用，而有些急診病人和家屬會認為醫院在故意增加醫療費用、拖延救治時間，從而產生疑慮的心理等[3]。有些急診病人的疼痛感較強，尤其是長期遭受病痛折磨突然發病者，會認為自己無法救治，產生悲觀、絕望的心理，甚至產生抵抗治療的心理，無法很好地回答醫生問題，甚至拒絕配合相關的檢查和治療。

1.2.2 護理措施 根據急診病人的心理特征分析可以知道，急診病人需要安全感、及時的救治、安慰和親屬的陪伴，因此在實際的護理工作中，護理人員必須保持良好的心態，接觸到急診病人時，主動地迎接病人，采用親切、和藹的語氣交談，讓病人感覺到溫暖，通過良好的溝通，消除病人焦慮、不安等負面心理，及時地講解疾病的有關知識，降低病人的不良情緒，最大程度上給予病人安慰[4]。護理人員要主動地與病人進行溝通，充分地發揮護理技術，切身的為病人著想，分擔病人的痛苦，給予其無微不至的關懷，建立良好的護患關系，取得病人的信賴，幫助其樹立戰勝疾病的信心，使其可以積極地配合治療。對于病人提出的問題，要及時、耐心地進行解答。對急診病人進行心理護理的基礎上，還要對其家屬做好心理疏導工作，適當的家屬陪伴可以促進病人的恢復，如果家屬的人數較多，會污染室內的空氣，導致并發癥出現，因此家屬的配合也是急救工作順利開展的重要保障。

2 結果

在配合醫生進行有效的搶救治療的基礎上，對急診病人進行心理護理，很好地促進了病人生理和心理上的平衡，提高了病人轉歸和康復的效果。

3 討論

急診科的病人與其他科室不同，面對的病人差異較大，急診護士在面對這些病人時，需要準確地判斷病人的病情，同時配合搶救醫生的工作，還要采取有效的心理護理措施。由于心理護理是貫穿整個治療過程的，對于急診病人的診治非常重要，科學、有效的心理護理，能夠很好地消除病人的不良心理，讓病人產生足夠的安全感、信任感等，建立良好的護患關系，減少醫療糾紛，對于提高急診救治的效率，保證病人順利的轉歸和康復，具有非常重要的作用[5]。

急診病人由于疾病關系，情緒可能會處于焦躁、緊張、憂慮等不良狀態，若不能很好控制這種狀態，可能影響到治療依從性。有些病人由于疼痛等不適感，可能對醫護人員在言行上有過激表現，此時醫護人員應盡可能理解病人，避免與其發生語言沖突。在新時期護理標準下，優質護理模式已經成為了每位護理人員應掌握的一項技能，護理人員應將病人看作家人，感同身受地理解病人由于疾病造成的痛苦，耐心、細心地詢問病因以及不適感，讓病人感受到來自醫院的關愛，提升各項檢查操作的依從性。

通常而言，多數急診病人對自身疾病的了解程度并不深，對于醫護人員的一些操作可能存在質疑，此時，護理人員需向病人簡明、詳細地解釋各項操作的目的以及方式，同時將操作可能帶來的不適感表達清楚，避免病人緊張。

對于一些配合程度不高的病人，醫護人員也不應表現出急躁情緒，而應耐心地向病人及其家屬解釋并詳細了解發病原因，盡可能縮短診斷時間，在高質量的護理操作下盡快了解病因并實施針對性救護。對于心理狀態較差的病人更需加強心理護理干預，同時注意家屬情緒的穩定，對影響救護效果的外界因素加以有效控制。

綜上所述，護理人員應了解急診病人的心理特征，有針對性地對其不良情緒、病痛實施護理干預，提升護理質量。

參考文獻

[1] 王素青，盧慧娜，周瑞卿.急診患者的心理護理探討[J].中國當代醫藥，2012，（04）：133-134.

[2] 劉偉英.急診患者的心理特征與心理護理[J].醫學信息（上旬刊），2011，（07）：4284-4285.

[3] 馬坤.急診心理護理問題分析[J].中國當代醫藥，2010，（31）：115.

[4] 蔣昔琴.急診留觀病人的心理護理[J].臨床和實驗醫學雜志，2009，（06）：161.

[5] 張瑞紅.急診病人心理護理的重要性[J].中外醫療，2008，（26）：155.