移動電子商務互動營銷及應用模式探析

蓋俊希

【摘要】隨著移動電子商務的普及，很多企業都選擇進行移動電子商務這種營銷手段，利用現在大眾群體容易接受并且傳播速度快、傳播范圍廣等的營銷模式，取得了非常大的成功，其中應用最廣的要數：掃描二維碼形式、手機短信連接形式、移動app形式等，這種形式比傳統營銷模式使用起來更加便捷，并且地域限制比較少，約束條件有限，各行各業都開始積極使用來進行營銷、宣傳。

【關鍵詞】移動電子商務；互動營銷模式；網絡平臺；應用分析

電子商務模式利用了當下最火的移動終端作為載體，只要有網絡的地方都可以進行操作，不受其他方面的制約，沒有延遲性，及時反饋，同時還能直接在線溝通，省去了非常多的中間環節，滿足消費者的要求。并且，企業可以根據自己的情況對營銷方案進行個性化設置，在移動平臺上都能得到很好的體現，越接近消費者的需求，營銷效果越明顯，企業的營銷活動開展的有效性越高。

一、移動電子商務互動營銷具體方式

（一）無線網絡營銷模式

隨著人們對手機的依賴性越來越強，很多企業開始在無限局域網絡上進行營銷，消費者只要有連接局域網絡的要求，就會在登陸頁面上看到企業的營銷內容，效果比較明顯。例如，消費者進入某些商場時，就會在無線網絡登陸頁面上看到商場的相關商品的折扣信息或者是熱門商品的推薦，這樣就會激發消費者的消費欲望進行相關商品的消費，只要商場的商品營銷制作的沒有問題，在營業額上就會有顯著的提升。同時，還有的無限網絡在登陸的時候，需要消費者輸入自己的手機號碼以接受一些短信驗證碼，隨后，商家就會在后臺操作定期把企業的促銷信息或者是營銷鏈接發到消費者手機中，也是一種促進消費的方式。

（二）二維條碼營銷模式

掃描二維碼的形式是現在商家應用比較廣的一種形式，消費者比較容易接受。二維碼是用一些幾何圖形按照一定的規律進行排列用于記錄一定的信息內容的一種方式。企業會把自己的營銷信息或者是企業簡介做成訂閱賬號，然后把信息制作成二維碼讓消費者掃碼訂閱，這樣消費者能第一時間了解到商家做的營銷活動，刺激消費，同時還節省了商家的大規模宣傳費用。這種方式的優點在于只要是在有網絡的情況下，二維碼掃描步驟簡單，更加便捷，不受地域限制，攜帶簡單，并且還能相互傳遞，消費者根據自己的情況選擇關注的內容，能起到宣傳企業的目的，拓寬了知名度，降低后續營銷成本。

（三）移動商務領域營銷模式

還有一些有影響力的線下企業，可以利用自己龐大的客戶群體建立線上的移動商務領域，線上、線下同步進行，可以給一些沒有時間購物的人提供便利，防止客戶流失，移動商務領域要比現在商場節省開支，營銷便利，傳播范圍廣。這種模式的優點在于可以利用企業自身的影響力讓忠誠的消費者關注移動商務領域，并且還能用線下實體店對這一領域進行宣傳，效果比較明顯；商務領域沒有時間、地點的限制，消費者可以通過移動端口及時了解商品情況和店家營銷情況，根據自己的需求來進行商品的選擇。這種方式是廣大消費者比較認可的，能夠給消費者提供不一樣的服務體驗，企業還達到了宣傳的目的。

二、提高移動電子商務互動營銷平臺的運行效能

（一）企業要提高對移動電子商務互動營銷模式應用的重視

隨著我國信息技術不斷發展，移動終端已經深入到生活、工作、學習中的每個角落，人們也開始接受來自移動終端上傳來的信息，但是，互聯網的營銷平臺這樣模式還沒有讓每一個消費者接受并引起應有的重視，網絡營銷的效果就沒有預期的那樣明顯。所以，企業應該加強對網絡營銷的重視，需要從以下兩方面入手：首先，企業應該增加移動營銷平臺的人力支持，選擇有移動營銷平臺搭建經驗的人來建設這個平臺，并且定期與營銷人員溝通制定營銷項目；其次，就是加強對平臺的維護，重視每一個營銷活動的開展，讓平臺發揮出來自己的優勢和功能，讓更多的消費者接受這樣的消費形式。

（二）提高對移動電子商務互動應用模式選擇

移動終端平臺的搭建也不可能是千篇一律的，需要根據行業特點以及商品要求進行改變，企業要認準自己的平臺定位，才能保證最好的宣傳效果。例如，在進行購物網站的宣傳時，就可以利用二維碼生成的方式，讓消費者掃描二維碼訂閱網站信息，然后把活動內容或者是商品折扣信息發到消費者的移動終端上，讓消費者可以隨時了解購物網站的動態，刺激消費；對于美食團購這樣的網站來說，可以用WAP PUSH的方式，能夠隨時定位消費者所在的地區，保證能向消費者推出所在地區的優惠信息，滿足消費需求。同時，還要選擇正確的營銷地點，讓更多的消費者可以關注到這個平臺，才能方便以后的使用。同時，商家還可以推出“推薦有禮”這樣的活動，會有一些人因為禮品把平臺推薦給自己的好友，讓更多的人使用這個平臺。

（三）強化網絡平臺上的商品質量

網絡平臺不僅是要方便消費者使用，還要保證消費者的滿意程度，商品質量一定要過關，不能給消費者一種上當受騙的感覺，否則就不能保證平臺的持續使用情況。雖然網絡是一個虛擬的交易平臺，商品的實際情況只能依靠描述不能看到實品，可能到手的商品與消費者的印象會有一定的差距，但是，一定要保證商品的質量與商品所售價格成正比，不能讓消費者感覺在平臺上購買的商品不及實體店的質量，出現不信任的情況，這也會損害企業的形象。所以，電子商務平臺要提升對平臺售賣商品的質量檢查，嚴防質量不過關商品流通到消費者手中，一切以消費者的利益為準，樹立企業的形象。

三、結語

企業要想發展商務營銷平臺的作用，不僅僅要建立一個平臺，更重要的是對平臺的后續維護還有吸引消費者眼球的營銷氛圍，滿足消費者的消費需求。企業在這個過程中也要學會成長，吸取其他成功企業的經驗，為我所用，同時在實踐中找到企業自身的不足，促進自身的提高，讓越來越多的消費者認可自己的平臺，讓移動電子商務營銷平臺成為企業的一張閃亮名片，讓更多人認可、使用它。

參考文獻

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