文化館如何進一步深入推進免費開放服務

陳　琴　（昆山市文化館輔導部　215300）

文化館如何進一步深入推進免費開放服務

陳琴（昆山市文化館輔導部215300）

文化館是我國政府為了滿足群眾的文化需求而設立的文化活動中心和輔導培訓中心，同時，也是我國開展公益性文化事業的重要組成部分。文化館的免費開放，非常有利于促進廣大人民群眾的文化需求，是一種真正利民惠民的好方式。

文化館；免費開放

一、文化館免費開放的意義

文化館免費開放，一定要做好免費開放的管理和服務工作。因此，文化館的管理人員要做好其免費開放后的一切管理工作，包括其提供服務的內容、特色以及服務的水平等，這些都建立在當地人民群眾的文化需求這個出發點上的，這樣，文化館免費開放才真正能實現它存在的價值。所以，在文化館的建設內容上要從當地的文化實際出發，并將文化館自身的文化優勢充分發揮出來。在文化館的服務內容上要進行科學的設置，除了要具有文化館最基本的功能之外，還要與當地的一些公共文化服務項目有機結合，從不同的方面滿足廣大人民群眾的需求，盡量避免出現同質化的文化現象，讓文化館的免費開放工作起到繁榮我國群眾文化的作用。

二、文化館免費開放的內容

文化館免費向廣大人民群眾開放的內容有哪些呢？文化館主要免費開放兩方面的內容，即公共空間設施場地和與這些場地相應的基本的文化服務項目。

（一）免費開放設施場地

文化館免費開放的設施場地比較多，除了供人們學習、培訓之用的輔導培訓室外，還有一些供人們娛樂活動的文藝教室、排練室和娛樂活動室，除此之外，還有隨著現代科技發展起來的多功能教室、展覽廳和網絡計算機教室（也就是電子閱覽室），還有專供老年人學習之用的老年大學教室，等等。

（二）免費提供基本服務項目

除了提供一些免費的服務場地之外，還有與這些場地相配套的基本服務項目。比如，對群眾提供時政法制科普教育，或者對人民群眾進行文化藝術普及與輔導就可以在輔導教室進行；如果是群眾文化活動、基層隊伍和業余文藝骨千的培訓就可以在排練廳里舉行；除此之外，針對一些群眾自創的文化產品或者民間文化則比較適合在文化教室進行；當然，還會有一些公益性的講座、面向基層的流動性或者延伸服務就可以在多功能教室或者是展覽廳里進行。

三、新時期文化館免費開放面臨的問題

（一）資金費用問題

目前，文化館實現了免費開放，那以前通過售票的那筆經濟來源就沒有了，但是文化館的工作還要正常開展，那經費從何而來？除了政府的支持之外，目前也沒有別的經濟來源。此外，由于文化館免費開放，進入文化館參觀和學習的人員數量就增加了很多，文化館一方面要增加開放的項目和購進新的設備以滿足人民群眾的需求，同時，因為設備的使用頻率增加，所以其維護也需要有一定的經濟支出。為了確保文化館的正常開放以及開放的服務質量，資金將是一個急需解決的問題。

（二）設施管理問題

隨著文化館的進一步免費開放，必須在服務內容上進行增加，這就要求進一步在公共設施上進行完備，那文化館因受資金問題的影響，很有可能會出現設備不全的情況。一種情況就是因設備更新不夠，人民群眾根本不愿意到文化館來。另一種情況就是文化館購進了新的設備，而這些設施在滿足人們文化活動需求的同時，也會附帶著一些問題的產生，比如，對新進設備的管理工作，因為文化館對于進出的人員素質沒有任何要求，所以，會出現設備使用不當帶來的管理上的困難。

（三）服務品質問題

文化館進一步的免費開放，來參觀的人員數量肯定會不斷增加，同時，館內的服務內容和范圍也有了相應的增加，與此同時，人們群眾對文化服務的要求也會隨著社會的發展不斷提升。針對人多、面廣、要求高的情況，如何有效地保證文化館對廣大人民群眾的服務質量，是文化館在管理工作中另一個難題。如果文化館在廣大人民群眾的文化要求提升的情況下，還用以往那種服務質量去應對今天的文化需求，肯定無法實現文化館進一步免費開放的真正目的。

四、進一步推進文化館免費開放進程的措施

（一）拓展文化館資金渠道

文化館進一步的免費開放，帶來運營過程中成本的增加，為了進一步提升文化館的社會效益，采取一些措施拓展文化館的資金渠道是必須要做的。一方面，文化館可以結合其進一步免費開放的實情向政府部門申請盡可能多一些的經費補助。另一方面，文化館自身要開拓資金來源的渠道。比如，通過與一些有實力的企業聯系，爭取其對文化公益事業的贊助和支持，從而也有利于企業自身的社會效益的提升。

（二）更新維護現代化設施

引進現代化的設備是文化館進一步免費開放需要解決的另一個重要問題。一方面，文化館通過將現在社會先進的科技成果，如數字化和網絡化的設備引進到文化館中來，通過設備的更新來提升文化館的服務質量。另一方面，要對這些新進的設備加強保護和管理，可以通過相應的制度，對設備使用的科學流程進行規定，或者請專門的工作人員為人民群眾提供設備操作服務。

（三）提升文化館服務品質

隨著文化館進一步免費開放，無論是在服務項目上的增加，還是服務水平的提供，都是為了提升文化館服務的品質。所以，文化館在提升服務品質方面，要做到如下幾點：第一，以服務人民群眾為導向，開發出與人民需求一致的服務項目和內容。第二，文化館的發展要與時俱進，所提供的公共文化服務要結合時代發展的要求，盡量讓文化活動的內容更加豐富多彩。第三，通過發展新的文化服務隊伍，滿足文化館發展所需的工作人員，并讓這些新生隊伍在熱情服務和認真負責的心態下為廣大群眾提供更滿意的服務。

綜上所述，文化館進一步推進免費開放服務是伴隨著我國社會發展和人民群眾對精神文化需求的增長而進行的，非常有利于提高廣大人民群眾的文化素質。但是，在新的形勢下，要進一步做好文化館的免費開放工作，文化館需要在資金籌備上開拓更廣闊的渠道，更新文化館的設備，提升文化館工作人員的素質，保障文化館為廣大人民群眾提供更高品質的服務，真正實現文化館服務群眾精神生活的功能。