新媒體時代博物館的角色與功能轉型

賈　佳　左依娜　（對外經濟貿易大學　100000）

新媒體時代博物館的角色與功能轉型

賈佳左依娜（對外經濟貿易大學100000）

十八屆三中全會提出要構建現代公共文化服務體系，作為公益性文化事業單位，博物館在其中擔負著重要的職責。博物館角色與功能的創新，既是構建我國現代公共文化服務體系的迫切要求，也是新媒體時代技術與觀念革新的必然趨勢。與傳統博物館相比，新媒體時代博物館的自我定位與功能設計更加多元化，在觀念層面，智慧博物館、數字博物館、網上博物館概念被提出和采納；在實踐層面，借助新媒體技術，博物館在展陳形式、互動設計、移動終端傳播等方面均有新的嘗試與突破。在未來公共文化服務體系構建中，新媒體與博物館的深度融合將為公眾開啟隨時隨地、個人定制化、互動、體驗式的全方位文博之旅。

博物館；新媒體；公共文化服務；智慧博物館

本文受對外經濟貿易大學學科建設專項經費資助（課題號811005120102），為課題的階段性研究成果。

近年來，我國博物館一直保持著驚人的增速，截至2013年底，我國博物館數量已達4165家，比上年增長299家，平均一天半增加一家博物館；全年接待觀眾超過6億人次，比上年增長13.1％。各類博物館在我國現代公共文化服務體系構建中，擔負著越來越重要的職責，為適應這一變化，博物館的角色定位和功能設計也在與時俱進，特別是以信息技術為代表的新媒體時代的到來，從觀念、實踐兩個不同層面為博物館的角色、功能輸入了新的意涵。

一、引言

博物館在公共文化服務體系構建中一直發揮著重要作用，早在 2008年2月，國家文物局就發布了《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，要求全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館全部免費開放，截至2013年，全國實行免費開放的博物館已達2500家左右。2015年2月，《博物館條例》發布，在博物館的設立條件、專業技術職稱評定、財稅扶持政策等方面，給予非國有博物館和國有博物館以公平對待。上述政策為各類博物館在新階段為公眾服務提出了更高要求，也創造了更多機會。

在國際領域，由于認識上的不統一，各國有關博物館的定義仍存在分歧。1974年，國際博物館協會第十一屆會議將博物館定義為“是一個不追求營利，為社會和社會發展服務的公開的永久機構。它把收集、保存、研究有關人類及其環境見證物當作自己的基本職責，以便展出，公諸于眾，提供學習、教育、欣賞的機會。”新媒體時代的到來，為博物館的發展注入新的活力。潘思文提出，具體到博物館行業，新媒體表現為視頻、投影、互動體驗、語音服務等多媒體技術。它利用計算機技術的處理，令文物展品本身及相關資料呈現出“虛擬”的視覺效果，使展品更具感染力，并提高了觀眾的參與度，以最終實現展覽的宣傳目的。1張曉云認為，科技既是實現現代公共文化服務的手段，也是現代公共文化服務體系與過去傳統的公共文化服務的顯著區別之一。22012年4月，IBM宣布與巴黎盧浮宮博物館合作，建設歐洲第一個智慧博物館。智慧博物館是以數字化為基礎，充分利用物聯網、云計算、大數據、移動互聯等新技術構建的，以全面感知、互通互聯、智能交互為特征的新型博物館形態，體現為智慧管理、智慧保護和智慧服務。新媒體時代的科技騰飛為博物館更好地為人民群眾服務提供了新的觀念與技術。

二、新媒體時代博物館的角色與功能創新

1753年，大英博物館成立，成為世界上第一個對公眾開放的大型博物館。以英國大英博物館、法國盧浮宮博物館、俄羅斯艾爾米塔什博物館、美國紐約大都會博物館等為代表的世界博物館，經歷了從傳統博物館向現代博物館的轉型。傳統博物館是收集、展示、研究人類文化和自然遺存的重要場所，是國民教育體系的重要組成部分，包含了搜集、保存、修護、展覽、教育、研究等功能。為適應新媒體時代日益多元的文化消費需求，博物館的角色和功能定位也正悄然發生變化。具體而言，創新主要發生在以下三個方面：

（一）博物館的展陳形式創新

傳統博物館導覽主要依靠說明牌、電子講解器和專業人員講解，說明牌、電子講解器僅以文字、聲音兩種途徑向參觀者傳遞信息，具有一定的局限性，專業解說人員相對短缺，難以做到一對一講解，不能滿足參觀者的個性化需求，在一定程度上制約了參觀者的參觀體驗。進入新媒體時代，博物館在導覽形式上紛紛創新，推出數字導覽系統，方便觀眾在博物館參觀中用移動終端隨時隨地了解展品信息，還可通過增強現實技術，“看”到復原的遺址、重現的場景，獲得深度的歷史信息。例如，國家博物館推出的“文博任我行”手機自助導覽軟件，由點播導覽、場館地圖、線路推薦、國博商城、觀眾體驗區、我要支付等多個版塊組成，綜合運用文字、圖片、音像等多種手段，集導覽、教育、消費多項功能為一體，大大豐富了參觀者的的文博體驗。

博物館的展陳形式，在多媒體技術的輔助下，變得聲形并茂，如2010年上海世博會上動態的《清明上河圖》給參觀者留下深刻印象，它生動地展現了畫中人物的市井生活情境。多媒體技術還被廣泛運用于一些場景復原的展陳手段中，如在首都博物館開展的“京城舊事——老北京民俗展”，通過投影等多媒體技術，以皇城為背景并融入老北京特色建筑元素——胡同及四合院，來烘托展出的文物。在線下展陳形式不斷創新的同時，線上展陳形式也日益完善，智慧博物館的建設目標之一，就是實現虛擬參觀、網絡虛擬展示，即采用三維全景、高清攝影、互聯網快速瀏覽等技術，讓公眾足不出戶就可以輕松游歷主要博物館。

（二）博物館的互動設計與體驗

博物館中的互動設計通常是指觀眾與展品、觀眾與觀眾之間的相互交流和影響，主要是運用各種手段和媒介來激發參觀者的想象和參與的積極性，讓參觀者在特定的情境中體驗、發現、思考，從而對特定的知識產生興趣，將被動的參觀轉變為主動的學習和創造的過程。最早的博物館互動設計出現在1937年法國巴黎大學舉辦的發現宮中，它首次打破了傳統科技館靜止不動的陳列模式，向人們提供了可以自己手動操作的實驗設備。3新媒體時代的博物館通過互動展覽，為參觀者營造出充滿知識性和趣味性的體驗空間，以人機交互為主要特點的多媒體技術是博物館互動設計運用的主要手段，這類應用如地面投影、電子翻書、智能化導覽系統等。許多博物館網站也融入了互動體驗功能，如提供與展陳主題相關的小游戲，通過與訪問者的互動達到寓教于樂的目的。

（三）博物館在移動終端的傳播

智慧博物館的建設目標之一，就是打造“智慧服務”。在移動終端為公眾服務，包括信息推送、社交分享等，是新媒體時代博物館推出的全新舉措和未來發展方向。例如，博物館推出的社交分享可以方便觀眾，隨時隨地用手機或電腦分享精美藝術與文物，分享參觀體驗，結識興趣相同者。

追溯博物館發展史，早在20世紀末，美國史密森博物學院便率先在博物館展示與傳播領域大范圍引入新技術，不僅建立起了適用于不同年齡和興趣群體的網站、社交平臺，還開發了多款移動設備應用程序，集知識性、互動性、娛樂性為一體，開辟了觀眾參與的新天地。4近年來，隨著網絡和信息技術的發展，國內博物館也越來越重視新式社交平臺的作用，頻繁利用微博、微信等互動軟件傳播信息，挖掘受眾喜好，如將最新文博動態和展覽信息發布到網上，并有專人對受眾評價作出及時反饋，從而更好地完善博物館的運行與管理。一些博物館推出了支持蘋果系統或安卓系統的主題應用App，以滿足大眾在移動終端隨時隨地觀看展品的需求。

三、新媒體時代博物館的未來發展趨勢

當前，由于國內博物館對于新媒體技術的運用還不成熟，相繼暴露出一些問題，引發了一些顧慮和擔憂，例如博物館當前的互動設計中主要強調的是人與展品之間的互動，很少涉及人際互動，再如，從設備利用的角度來看，一些裝置結構和周圍環境不能很好地協調，有些設備甚至因為可操作性較差而被長時間擱置，使得設備成本與效益無法匹配，還有評論者擔憂公共博物館的過度商業化和娛樂化會威脅博物館傳統展覽的地位，影響博物館言論的權威性。針對上述問題，對新媒體時代博物館的未來發展提出下幾點建議：

（一）新媒體技術運用要以“人”為核心

智慧博物館與數字博物館相比，其一大亮點就是智慧博物館能夠更加和諧地處理新技術在博物館中的應用，使之始終為“人”這一核心服務，不會喧賓奪主。盡管博物館對新媒體技術的運用還欠成熟，暴露出一些問題，但新媒體技術的應用極大提升了公眾的參觀體驗，利大于弊，因此仍應積極運用其為博物館未來發展服務。在實體博物館中，受到各種條件的限制，能夠展出的展品往往只是其藏品的一部分，新媒體技術能夠幫助公眾“看到”那些未經展出的展品。例如，數字敦煌博物館基于對敦煌壁畫的保護、展示目的，研究設計出了三維展示系統，這套系統可以讓觀眾在虛擬環境中感受更為精彩的敦煌壁畫。5另外，無論技術怎樣發展，文化（人文文化和自然文化等）遺存始終是博物館吸引游客的靈魂所在，要把傳統的參觀方式與博物館智慧管理系統、智慧服務系統等有機結合，為參觀者提供藝術化的、舒適的、印象深刻的參觀體驗。

（二）博物館事業與休閑文化產業和諧發展

進入21世紀以來，得益于社會中普通人閑暇時間的增多及消費能力的增強，我國的休閑經濟獲得了迅猛發展，消費者對博物館項目建設中休閑元素的需求不能不引起博物館管理者的注意。出于這樣的考慮，藝術化的場館設計、舒適的休息區、高品質的創意產品商店是世界著名博物館的必備之物。例如，人們想到盧浮宮，貝聿銘先生設計的玻璃金字塔入口就映入腦海，據貝聿銘回憶，“我們當時的難題之一是如何將宮殿改建成現代化的博物館。盧浮宮內的展覽空間規模龐大，但缺乏基礎設施的空間，譬如機械設備、藝術品儲存、飯店、咖啡廳和商店等。”6越來越多的參觀者希望，在欣賞文物的同時徹底放松精神，得到心靈的愉悅和滿足，從這個意義上說，博物館的參觀行為和休閑體驗是完全分不開的，休閑文化產業的恰當介入，將為我國博物館的未來發展提供新的助力。

注釋：

1.潘思文.《論博物館與新媒體應用》.浙江文物，2013年1月.

2.張曉云.《構建現代公共文化服務體系背景下的博物館事業》.參見中國社會科學網，2015年8月3日.

3.湯善雯.《互動設計在博物館展示中的應用》.南京藝術學院碩士學位論文，2012.

4.馮偉夏，黃迅.《淺談新媒體與在博物館數字展示中的應用》.包裝世界，2015（02）：76-77.

5.黃秋野.《博物館中的數字化展覽及展示技術研究》.江南大學碩士學位論文，2008.

6.張娟.《穿過盧浮宮的“時空”——走近建筑大師貝聿銘》.建筑，2009（01）：71-76.

賈佳，女，河北省石家莊人，對外經濟貿易大學公共管理學院副教授、碩士生導師、文學博士，研究方向：文化產業政策、文化貿易、文化與傳播。

左依娜，女，江蘇省徐州人，對外經濟貿易大學2012級公共事業管理（文化事業管理方向）專業本科生。