高職院校學生管理工作精細化研究

陳曦

摘 要： 目前，一些高職院校學生管理工作存在方法單一、內容死板等問題，急需改革。在眾多領域得到認可的精細化管理模式，以其先進的管理理念和精細規范的管理方式，必然對高職院校學生管理改革工作起到良好的促進作用，具有較強的可行性與借鑒性。

關鍵詞： 高職 學生管理 精細化

隨著社會不斷發展，各地區對高素質技術技能型人才的需求日趨提升，承擔著培養這一類人才重任的高職院校面臨著不小的壓力。與本科院校相比，高職院校更注重學生職業素質的培養，而這一點與學生管理工作密不可分。很多高職院校在管理學生方面往往照搬本科模式，無法很好地針對高職學生特點制定管理制度，不能滿足高職教育的培養要求。因此，高職院校學生管理工作改革已刻不容緩。精細化管理模式講究高效，切實可行，可以為高職院校學生管理工作建設提供新的改革思路。

一、精細化管理模式的起源與優勢

（一）起源

20世紀50年代，精細化管理模式最初發源于日本。當時的日本企業開始嘗試將每個員工的工作細分并具體化，明確工作責任，每日檢查清算，杜絕推諉搪塞，蒙混過關，及時發現并處理各類問題，要求管理者盡職盡責，把各項工作做細做精。之后，精細化管理模式得到了歐美國家的青睞并逐漸發展完善，為全世界所采納。

（二）優勢

精細化管理模式可以幫助企業最大限度地實現資源和成本的有效利用與管理，避免進行低水平重復建設和粗放型建設帶來的大量人力、物力、財力浪費現象。精細化，就要去粗取精，細致入微，由表及里，遵循規律，找到解決問題的最佳方法。從起初的家電、汽車等大規模制造業，到后來的許多其他領域，通過精細化管理實現生產與管理流程優化的做法已得到了廣泛認可。中國細節管理第一人汪中求認為：“精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。”

二、目前高職院校學生管理工作存在的問題

長期以來，許多高職院校對教學這一方面比較關注，而對學生管理工作不夠重視，缺乏對學生管理工作的深入探討與研究，對學生管理工作規律的總結不夠深入、把握不夠準確。將學生管理工作簡單地歸為傳統的思想政治教育，多為抽象的理論教育，籠而統之，缺乏與學生深層次的交流溝通。管理方法非常單一枯燥，一般為上傳下達或放任自流，片面求穩，毫無特色創新，很難得到學生共鳴，管理效果更是無從考量，馬虎敷衍或死板務虛的現象比比皆是。這種不從學生實際需求出發的管理方式已經嚴重滯后，為出現惡性事故埋下了隱患，亟待改革。

三、高職院校學生工作精細化的可行性

近年來，一些高職院校為了應對嚴峻的就業壓力，為地方經濟發展輸送合格人才，開始著手嘗試將精細化管理模式引入學生管理工作之中，不失為一項有益的嘗試。雖然企業管理追求的是效益，學校的學生管理工作為的是育人，兩者不盡相同，但是管理過程中都需要適合的思想與理念作為指導。代表現代管理先進文化與手段的精細化管理模式，如果能被合理地借鑒運用，對于破除高職院校學生工作中原有的陳腐機制，真正實現以人為本這一核心，調動全員的積極性與主動性，讓學生全面健康成才是十分有利的。高職院校學生管理是一項系統化的工作，包含許多瑣碎繁雜的細節。強調細節化、具體化的精細化管理模式可以通過抓好每一個環節，全面規范地推進整個學生管理工作進入良性循環，保證工作健康順利進行。

四、高校學生工作引入精細化管理的價值和意義

（一）有利于優化人才培養模式

學校是人才培養的載體，面對全體學生，面對學生的全面發展，整個工作真可謂千頭萬緒。一旦有所忽略疏漏，就可能產生不良影響，造成無以挽回的惡果。細節決定成敗，只有保持高度的責任心，全心全意對待每一件小事、每一個細節，才能保證學生得到最佳培養，更好成才，以細節的完美保障人才培養成功。

（二）有利于轉變落后教育理念

以往的教育大都片面強調學校為社會服務這一職能，忽視學生的發展，受人以魚而非漁，常以分數論英雄，一卷定終身，偏重于精英的培養，沒有將社會進步與人的發展相統一，在培養全體學生的發展與自我學習能力方面有很大缺陷。因此，要改變這些弊端，必須轉變教育理念，從變粗放型管理為精細化管理著手。只有實行精細化管理，才能適應時代發展對教育工作的要求，在實踐中進一步促進教育理念變革。

（三）有利于提升校園文化建設

像牛津、耶魯之類的世界著名學府都在校園文化建設方面獨樹一幟。在校園文化的熏陶下，學生在個人素質養成，學校在教學、科研、人事管理等各個方面都會形成自己的風格。精細化管理制度，以其精益求精，不斷探索的本質，注重細節，強調成效的意識，鼓勵創新，以人為本的特性，與其他校園文化一樣發揮著影響人、改變人、塑造人的作用。高職院校在精細化管理過程中會逐漸形成一種關注細節、尊重人性的工作作風，以人本主義精神關懷培養學生，對學生產生潛移默化的有益影響，共同推進校園文化建設步上新的臺階。

五、高職院校學生工作精細化的具體做法

（一）解放思想，改革管理制度

高職院校的管理層應該解放思想，跳出原有的思維限制，摒棄以管理任務分工為主的管理模式，丟棄過時的約束學生發展的條條框框，以學生需要為根本，實行項目化運作，勇于探索并建立適合學生的新型管理制度，以適應不斷變更的教育現狀。

（二）確立學生的主體地位

以往的學生管理工作中，學生都是處于被動的從屬地位，被指令，被檢查，被教育，缺乏主動性。實行學生工作精細化管理后，可以嘗試建立學生自管中心，吸引學生參與管理，改變原來管理者與被管理者相對立的局面，讓學生自己管理自己，相互監督，相互幫助，交流溝通，充分發揮學生的主動性與自覺性，真正確立學生的主體地位。

（三）推進學生管理隊伍的專業化

精細化管理要求管理者對從事的業務非常精通，管理者的專業水平越高，精細化程度也就越高。在學生工作中，輔導員隊伍的專業化程度在很大程度上決定了精細化管理的成效。高職院校的輔導員經常與學生接觸，是學生工作的主要參與和執行力量，綜合素質與業務水平對學生工作的開展有著直接影響。長期以來，輔導員隊伍建設盡管取得了一定的成績，但仍滯后于高等教育發展形勢，無法完全滿足學生健康成才的需求。高職院校的管理層可對此予以資源等方面適當的補助，給予人文關懷，定期開展多樣、靈活的相關培訓，逐漸形成輔導員隊伍業務提升的制度化。

（四）完善評價標準與體系

建立科學的評價標準與體系是實現學生工作精細化管理的關鍵。精細化管理應用于各國企業管理中，核心價值主要體現在能夠降低能耗和成本，提高效益，實現利潤最大化。由此可見，資源消耗與成本是否降低和利潤率是否提高是衡量企業精細化管理成功與否的主要評價標準。以此類推，要客觀準確地評價高職院校學生工作精細化管理的成效，也需要建立一套相應的評價標準與體系。

學生工作的評價主要有兩種方法，即終結性評價標準與過程性評價標準。以往學生工作大都采用終結性評價標準，因其直觀簡便，可操作性強，但其不足也是顯而易見的。只看結果忽視過程，注重眼前忽視長遠，關心事件本身忽略人為因素，常常導致管理者只從自身角度考慮，追求短期成效，不能以學生為本，顧及學生的長遠切身利益。學生工作的綜合管理效益有時在短期很難顯現，需要等學生畢業踏上社會以后才能有準確的結果，這樣容易導致評價缺乏可比性和公正性。而形成性評價標準就能彌補這些不足。每項工作都有明確的流程和步驟，對其中每個環節都進行評價，最后綜合整體效果得出結論。這種評價方式相比前者在客觀公平準確方面有了大幅度提升，但耗時較多，操作難度較大，需要克服種種困難，打破這些局限，讓精細化管理真正產出實效。

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