煤礦產能過剩特困形勢下人文關懷和心理疏導探索實踐

袁學訪

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 文章提出從人文關懷和心理疏導的角度來推動思想政治工作的開展，化解職工心理上的矛盾和問題，對于幫助煤礦企業穩定職工隊伍，促進企業和諧發展，具有重要的現實意義。

關鍵詞 煤礦企業 產能過剩 心理疏導

一、煤礦企業產能過剩形勢下人文關懷和心理疏導中存在的問題

（一）思想政治工作方法缺乏創新

1.雖然從思想政治工作的出發點來看，煤礦企業多按照“以人為本”的思路來設計一些具體工作計劃，但在具體的操作實踐過程中，仍然缺乏對職工個人的真正關懷，還不能完全體現思想政治工作的本質需求。

2.從思想政治工作的途徑來看，目前煤礦企業的思想政治工作仍然多為企業在“講”、職工聽的灌輸式，還沒有有效的暢通的溝通渠道，也沒有雙方平等且全方位的對話，難以體現對職工進行全方位的關懷。

（二）部分管理人員對人文關懷和心理疏導不夠重視

其實，每一個安全事故的背后往往是由于個人這樣或那樣的原因，在工作中情緒波動，心情不佳，思想開小差，他們或對設備檢修不徹底、或簡化按標準化作業程序、或為減少故障延時采取非正常手段處理設備故障，為事故埋下禍根。部分管理人員工作方式方法生硬，個別管理人員遇事不冷靜，言語粗魯，門難進、臉難看、事難辦，不把群眾當親人，不耐心傾聽他們的心聲，不解答他們的問題，踢皮球、推責任，不勇于負責、不敢擔當等等直接傷害了員工思想感情。加之煤礦企業安全生產壓力大，工作緊張，不但員工需要進行心理疏導與調適，領導干部在高度緊張的工作壓力下，也要進行心理疏導與調適。

（三）基層管理人員與員工思想溝通有待加強

還有一些基層管理人員因工作方法不當，或員工對管理人員不理解，在工作中難免與員工之間產生思想矛盾，彼此不滿，影響員工思想情緒。這種思想情緒直接影響到工作的正常進行，甚至容易形成出工不出力，你干你的，我干我的不協作等現象，不但影響團隊凝聚力和工作效率，更不利于安全生產。

二、人文關懷和心理疏導的方法和途徑

（一）改變空談說教的工作方法

新形勢下的思想政治工作要做好人文關懷和心理疏導，要改變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式；變單向灌輸為互動交流，變公開教育為滲透教育。

1.要注重文化建設，加強隊伍團結，提高工作積極性。

2.有條件的企業可以開設自己的心理輔導室，針對壓力過

大員工進行心理疏導，讓員工開心工作。

3.運用“六必訪、七必談”思想政治工作法，定期了解員工思想動態，對于員工切身關注的問題要及時關心并給予回復，拉近干部與職工的心理距離，消除相互隔閡，加強理解信任， 讓職工身心愉悅地投入到工作中，進一步提高組織的向心力、凝聚力和戰斗力，營造和諧穩定的干事創業環境；進一步打造“進百家門，聽百家言，解百家難，圓百家愿”的黨群干群關系新機制，確保黨群干群連心橋暢通，將聯系服務群眾“最后一公里”問題變為零公里，提升員工歸宿感。

4.對于井下一線員工，及時傳遞必要的信息，多給予關心和慰問，關注他們的精神文化需求，組織開展豐富多彩比如舉辦新年晚會、聯系各文藝團體慰問演出、“七、一”征文、主題演講報告會、節日板報展覽等精神文化活動，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，調節他們的情感和心理，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

（二）注重員工需求，“敲幫問頂”注入人文關懷內容

“敲幫問頂”思想工作法即敲打、幫助、詢問、點贊。

1.思想政治上要引導。因為每個人對客觀事物的認識是有差異的，所以在進行思想工作時，只能采取耐心的疏通和引導的方式來統一員工的思想，決不能采取任何強硬的手段和簡單粗暴的方法。例如通過組織開展上黨課、慶祝建黨周年系列活動；組織干部、職工到紅色革命圣地參觀學習；激發干部、職工隊伍干事創業激情，做到思想上始終清醒，政治上始終堅定，作風上始終務實。

2.學習業務上要指導。當前知識更新速度快，業務技術更是日新月異，各行業競爭日益激烈。因此必須改變過去單純讀文件、讀報刊書籍的單一學習方式，轉變為開展豐富多樣的集中學習活動，例如請專家上課、觀看DVD錄像、觀看主題晚會、網上觀看視頻等新穎方式，以此提高干部職工學習質量和整體工作效率

3.工作生活上要體貼。應將“群眾利益無小事”的要求落到實處，急職工群眾之所急，解職工群眾之所難，多辦得人心、暖人心、穩人心的好事實事。例如投資建設職工書屋、塑膠球場、健身房，購置體育健身器材，豐富職工精神文化生活；實施礦區“綠化、硬化、美化、凈化”工程，給職工創造一個干凈、整潔、文明的工作生活環境；投資建設職工周轉樓，將礦區、生活區公寓樓裝飾裝修，改善職工的居住和生活條件；組織開展職工運動會，提高職工身體素質，激發企業凝聚力；深入開展“慈心一日捐”、“冬送溫暖、夏送秋涼”、“金秋助學”活動，決不讓一名困難職工子女輟學，決不讓一戶困難職工的生活過不下去。

4.取得成績要點贊。當員工出色完成生產工作任務、有發明創造、解決了難題、攻克了難關的時候，及時給員工點個贊，恰當給予精神獎勵和物質獎勵，運用媒體進行宣傳、學習，保持、調動員工的積極性和創造性。

（三）建立上通下達有效溝通的和諧環境

及時動態掌握員工思想狀況是煤礦企業思想政治工作的一項有效途徑。管理人員要經常深入一線“下基層、接地氣、心連心、聚能量、破難題”，了解職工意愿，傾聽職工心聲，就職工關心的工資薪酬、人員分流、工作績效的評估等熱點難點問題與大家現場交流解答，讓員工將真實的意見和不同想法都充分表達出來，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責指示，積極凝聚企業發展的“正能量”。要尊重職工人格，找出癥結對癥下藥，讓職工增強“公平”感，幫助員工樹立科學的心理健康觀念，增強心理上的自我修養、自我調控的意識，促進企業健康和諧發展。

（四）心理壓力消除的方法

找到心理壓力消除的方法。如換位思考法、一吐為快法、接受幫助法、降低生活標準法、不要同時做幾件事等，同時積極從事體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（五）保持心理健康的途徑

心理學家認為，有百分之五十的疾病是由心理和精神方面引起的。而對心理健康影響最大的是被動的精神狀態。處于這種狀態的人缺乏主動精神，不易適應環境，或怨天尤人，或自怨自艾，應該盡快地從這種狀態中解脫出來。 情緒有如下表現：憤怒、害怕、不安、愛憎、得意、沮喪、迷戀、同情、羨慕、怡然等等，健康的人都在不同程度上體驗過這些情緒，但要有所節制，過分和不分場合都是不好的。那么，怎樣使心理保持健康狀況呢？

1.要多與人交流，切忌把自己閉鎖起來。

2.要面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3.改善與他人的關系，勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，也不要讓相互關系中的不協調因素影響相互間的接觸。

4.正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

5.開闊你的興趣，當做某些事情失敗時，要通過其它興趣來恢復自信心。

6.允許他人比你更成功，更有能力。要明白在各種努力之中，你所選擇的并不一定是最好的。最后還要記住，生活的是很長的，既要有長期目標，又要認認真真地度過每一天。怎樣避免心理失衡造成心理失衡的原因很多，也很復雜，且因對象的不同而各有各異。大抵來說，需要得不到滿足，愿望不能實現，經受不了挫折，適應不了環境，處理不好人際關系，惡疾纏身，久病不愈等等，都是心理失衡的誘發因素，那么，心理失衡是可以預防的。

總之，人文關懷和心理疏導既是思想政治工作理念和內容的著眼點，同時也是思想政治工作的手段。做好十八大后的的思想政治工作，必須把以人為本、人文關懷和心理疏導的研究和應用放在重要位置，使之成為思想政治工作創新的重要內容。