煤礦產(chǎn)能過剩特困形勢下人文關懷和心理疏導探索實踐

袁學訪

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 文章提出從人文關懷和心理疏導的角度來推動思想政治工作的開展，化解職工心理上的矛盾和問題，對于幫助煤礦企業(yè)穩(wěn)定職工隊伍，促進企業(yè)和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞 煤礦企業(yè) 產(chǎn)能過剩 心理疏導

一、煤礦企業(yè)產(chǎn)能過剩形勢下人文關懷和心理疏導中存在的問題

（一）思想政治工作方法缺乏創(chuàng)新

1.雖然從思想政治工作的出發(fā)點來看，煤礦企業(yè)多按照“以人為本”的思路來設計一些具體工作計劃，但在具體的操作實踐過程中，仍然缺乏對職工個人的真正關懷，還不能完全體現(xiàn)思想政治工作的本質(zhì)需求。

2.從思想政治工作的途徑來看，目前煤礦企業(yè)的思想政治工作仍然多為企業(yè)在“講”、職工聽的灌輸式，還沒有有效的暢通的溝通渠道，也沒有雙方平等且全方位的對話，難以體現(xiàn)對職工進行全方位的關懷。

（二）部分管理人員對人文關懷和心理疏導不夠重視

其實，每一個安全事故的背后往往是由于個人這樣或那樣的原因，在工作中情緒波動，心情不佳，思想開小差，他們或?qū)υO備檢修不徹底、或簡化按標準化作業(yè)程序、或為減少故障延時采取非正常手段處理設備故障，為事故埋下禍根。部分管理人員工作方式方法生硬，個別管理人員遇事不冷靜，言語粗魯，門難進、臉難看、事難辦，不把群眾當親人，不耐心傾聽他們的心聲，不解答他們的問題，踢皮球、推責任，不勇于負責、不敢擔當?shù)鹊戎苯觽α藛T工思想感情。加之煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)壓力大，工作緊張，不但員工需要進行心理疏導與調(diào)適，領導干部在高度緊張的工作壓力下，也要進行心理疏導與調(diào)適。

（三）基層管理人員與員工思想溝通有待加強

還有一些基層管理人員因工作方法不當，或員工對管理人員不理解，在工作中難免與員工之間產(chǎn)生思想矛盾，彼此不滿，影響員工思想情緒。這種思想情緒直接影響到工作的正常進行，甚至容易形成出工不出力，你干你的，我干我的不協(xié)作等現(xiàn)象，不但影響團隊凝聚力和工作效率，更不利于安全生產(chǎn)。

二、人文關懷和心理疏導的方法和途徑

（一）改變空談說教的工作方法

新形勢下的思想政治工作要做好人文關懷和心理疏導，要改變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式；變單向灌輸為互動交流，變公開教育為滲透教育。

1.要注重文化建設，加強隊伍團結，提高工作積極性。

2.有條件的企業(yè)可以開設自己的心理輔導室，針對壓力過

大員工進行心理疏導，讓員工開心工作。

3.運用“六必訪、七必談”思想政治工作法，定期了解員工思想動態(tài)，對于員工切身關注的問題要及時關心并給予回復，拉近干部與職工的心理距離，消除相互隔閡，加強理解信任， 讓職工身心愉悅地投入到工作中，進一步提高組織的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧穩(wěn)定的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；進一步打造“進百家門，聽百家言，解百家難，圓百家愿”的黨群干群關系新機制，確保黨群干群連心橋暢通，將聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題變?yōu)榱愎铮嵘龁T工歸宿感。

4.對于井下一線員工，及時傳遞必要的信息，多給予關心和慰問，關注他們的精神文化需求，組織開展豐富多彩比如舉辦新年晚會、聯(lián)系各文藝團體慰問演出、“七、一”征文、主題演講報告會、節(jié)日板報展覽等精神文化活動，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，調(diào)節(jié)他們的情感和心理，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

（二）注重員工需求，“敲幫問頂”注入人文關懷內(nèi)容

“敲幫問頂”思想工作法即敲打、幫助、詢問、點贊。

1.思想政治上要引導。因為每個人對客觀事物的認識是有差異的，所以在進行思想工作時，只能采取耐心的疏通和引導的方式來統(tǒng)一員工的思想，決不能采取任何強硬的手段和簡單粗暴的方法。例如通過組織開展上黨課、慶祝建黨周年系列活動；組織干部、職工到紅色革命圣地參觀學習；激發(fā)干部、職工隊伍干事創(chuàng)業(yè)激情，做到思想上始終清醒，政治上始終堅定，作風上始終務實。

2.學習業(yè)務上要指導。當前知識更新速度快，業(yè)務技術更是日新月異，各行業(yè)競爭日益激烈。因此必須改變過去單純讀文件、讀報刊書籍的單一學習方式，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展豐富多樣的集中學習活動，例如請專家上課、觀看DVD錄像、觀看主題晚會、網(wǎng)上觀看視頻等新穎方式，以此提高干部職工學習質(zhì)量和整體工作效率

3.工作生活上要體貼。應將“群眾利益無小事”的要求落到實處，急職工群眾之所急，解職工群眾之所難，多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事。例如投資建設職工書屋、塑膠球場、健身房，購置體育健身器材，豐富職工精神文化生活；實施礦區(qū)“綠化、硬化、美化、凈化”工程，給職工創(chuàng)造一個干凈、整潔、文明的工作生活環(huán)境；投資建設職工周轉(zhuǎn)樓，將礦區(qū)、生活區(qū)公寓樓裝飾裝修，改善職工的居住和生活條件；組織開展職工運動會，提高職工身體素質(zhì)，激發(fā)企業(yè)凝聚力；深入開展“慈心一日捐”、“冬送溫暖、夏送秋涼”、“金秋助學”活動，決不讓一名困難職工子女輟學，決不讓一戶困難職工的生活過不下去。

4.取得成績要點贊。當員工出色完成生產(chǎn)工作任務、有發(fā)明創(chuàng)造、解決了難題、攻克了難關的時候，及時給員工點個贊，恰當給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，運用媒體進行宣傳、學習，保持、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。

（三）建立上通下達有效溝通的和諧環(huán)境

及時動態(tài)掌握員工思想狀況是煤礦企業(yè)思想政治工作的一項有效途徑。管理人員要經(jīng)常深入一線“下基層、接地氣、心連心、聚能量、破難題”，了解職工意愿，傾聽職工心聲，就職工關心的工資薪酬、人員分流、工作績效的評估等熱點難點問題與大家現(xiàn)場交流解答，讓員工將真實的意見和不同想法都充分表達出來，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責指示，積極凝聚企業(yè)發(fā)展的“正能量”。要尊重職工人格，找出癥結對癥下藥，讓職工增強“公平”感，幫助員工樹立科學的心理健康觀念，增強心理上的自我修養(yǎng)、自我調(diào)控的意識，促進企業(yè)健康和諧發(fā)展。

（四）心理壓力消除的方法

找到心理壓力消除的方法。如換位思考法、一吐為快法、接受幫助法、降低生活標準法、不要同時做幾件事等，同時積極從事體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（五）保持心理健康的途徑

心理學家認為，有百分之五十的疾病是由心理和精神方面引起的。而對心理健康影響最大的是被動的精神狀態(tài)。處于這種狀態(tài)的人缺乏主動精神，不易適應環(huán)境，或怨天尤人，或自怨自艾，應該盡快地從這種狀態(tài)中解脫出來。 情緒有如下表現(xiàn)：憤怒、害怕、不安、愛憎、得意、沮喪、迷戀、同情、羨慕、怡然等等，健康的人都在不同程度上體驗過這些情緒，但要有所節(jié)制，過分和不分場合都是不好的。那么，怎樣使心理保持健康狀況呢？

1.要多與人交流，切忌把自己閉鎖起來。

2.要面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3.改善與他人的關系，勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，也不要讓相互關系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

4.正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

5.開闊你的興趣，當做某些事情失敗時，要通過其它興趣來恢復自信心。

6.允許他人比你更成功，更有能力。要明白在各種努力之中，你所選擇的并不一定是最好的。最后還要記住，生活的是很長的，既要有長期目標，又要認認真真地度過每一天。怎樣避免心理失衡造成心理失衡的原因很多，也很復雜，且因?qū)ο蟮牟煌饔懈鳟悺４蟮謥碚f，需要得不到滿足，愿望不能實現(xiàn)，經(jīng)受不了挫折，適應不了環(huán)境，處理不好人際關系，惡疾纏身，久病不愈等等，都是心理失衡的誘發(fā)因素，那么，心理失衡是可以預防的。

總之，人文關懷和心理疏導既是思想政治工作理念和內(nèi)容的著眼點，同時也是思想政治工作的手段。做好十八大后的的思想政治工作，必須把以人為本、人文關懷和心理疏導的研究和應用放在重要位置，使之成為思想政治工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。