微格教學法在管理培訓中的應用

周敏

摘要：微格教學法的原理、特征和管理培訓的需求、定位產生了天然的連接，因此，微格教學法在管理培訓中的應用具有現(xiàn)實意義和理論合理性。加強對管理培訓中微格教學法應用程序和策略的研究，對管理培訓的豐富和發(fā)展非常有益。

關鍵詞：微格教學；管理培訓；應用

中圖分類號：F203.9 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）02-0132-03

一、微格教學法的理論探究.

形成于20世紀60年代的美國基礎教育改革運動、后被廣泛運用于培訓教師教學技能的微格教學法，長期受各國教育學界的重視，成為探索提高教師素質的重要途徑。20世紀80年代微格教學法傳入我國，也成為師范院校的新寵，“在教育部把微格教學培訓列為師范院校達標的條件之后，微格教學課程在師范院校得到了迅速的發(fā)展。”

微格教學法自誕生之日起，就承擔了兩個使命，一是作為技能培訓的方法，二是作為教師評價的模式。這兩個使命能否實現(xiàn)或實現(xiàn)多少，取決于一個重要因素，即微格教學的理論基礎。微格教學法的橫空出世，不僅是傳統(tǒng)教學方法的創(chuàng)新，更重要的是教育理論的進步。不理解微格教學法背后的思想淵源和理論指導，不研究微格教學的工具理性和技術規(guī)律，僅僅是用信息化手段代替了老師講授，僅僅是將一堂幾十分鐘的課堂教學切割成若干片斷，僅僅是將傳統(tǒng)的老師“滿堂灌”改為多了些提問和互動環(huán)節(jié)，那么，微格教學法就淪為了一種教學訓練工具，在“為微格而微格”的套路上打轉，遠遠不能賦予教學活動活的靈魂和生命力，不能更好地實現(xiàn)教學目標。

英國諾丁漢大學的喬治·布朗提出備課、感知、執(zhí)教為“微格教學”三要素，這“三要素”以時間為序揭示課堂活動的表現(xiàn)規(guī)律，在這時間順序之外，還有一個更重要的內在邏輯的排列，即研究微格教學為什么能發(fā)生、如何作用于人、其獨特性何在等。微格教學是種實踐應用，但它的生命力還是在于教師理論的喚醒，當理論的積淀能夠透過紛繁復雜的教學現(xiàn)象一窺其中規(guī)律時，在具體的教學實踐中，對某一教學方法的運用才能得心應手。

（一）微格教學法的原理

1.“做中學”的教育學理論。杜威作為對教育學產生深遠影響的人物，“做中學”是其教育思想最核心的基本原則。他認為“做”是人的生物本能活動，灌輸、講授不應該占據教學的主體，應該通過暗示一問題一假設一推理一檢驗五種形態(tài)，形成新經驗。

2.認知心理學理論。斯金納的“操作條件反射”理論強調通過外部環(huán)境的操作，來預測和控制人的行為，因此被稱為“極端行為主義者”。但強化理論強調學習材料應該程序化，這一思想隨著強化理論被認可而被大家接受，即教師備課時應將教育材料按一定的邏輯順序分成若干有聯(lián)系的步驟，在課堂上按此順序引導學生做出積極的反應。斯金納的理論局限在于僅僅強調了外部環(huán)境的控制作用，忽略了學習主體內在的能動性。布魯納的“發(fā)現(xiàn)理論”正好彌補了此項不足。布魯納認為，在教學過程中，學生是一個積極的探究者。教師的作用是要形成一種學生能夠獨立探究的情境，而不是提供現(xiàn)成的知識。學習的主要目的不是要記住教師和教科書上所講的內容，而是要學生參與建立該學科的知識體系的過程。

3.視聽教育理論。視聽教學理論的主要代表人物是愛德加·戴爾，其《視聽教學法之理論》一書中提出了“經驗之塔”理論。戴爾認為，人們學習時，由直接到間接，由具體到抽象獲得知識與技能比較容易。伴隨著視聽技術的發(fā)展，以改進教育信息傳遞的過程、借助視聽輔助媒體、使學生迅速獲得信息的新型教學技術逐漸形成了對傳統(tǒng)教學中形式主義和“言語主義”的挑戰(zhàn)。

4.系統(tǒng)科學理論。系統(tǒng)科學理論包括系統(tǒng)論、信息論和控制論，強調任何有效的系統(tǒng)都是一個閉環(huán)系統(tǒng)，系統(tǒng)內的信息是個復雜的、多因素的結合體，通過對其要素的優(yōu)化，可以進行有效的反饋和控制。系統(tǒng)科學理論應用到教育實踐中，解決了一個認識論問題，即確立了教育活動作為一個系統(tǒng)，此系統(tǒng)認識建立的過程遵循經由直觀一抽象一實踐的辯證途徑螺旋上升。

（二）微格教學法的特征

1.以小博大。“微”就是微型，“格”就是格物，探究之意，也有定格之意，微格教學法就是將復雜的教學過程分解為若干細小的、容易通過技能訓練掌握的單位，輔助于視聽手段，進行系統(tǒng)訓練。分解下來是細小的，但整合起來是系統(tǒng)的。訓練的是點，結合起來是面、是體。

2.以少勝多。由于微格教學需要反復練習，所以，一堂運用微格教學法的課，比傳統(tǒng)講授課信息量要少很多。但檢驗一個學習活動成果與否的標準不在于教師講多少，而在于學生收獲多少。由于微格教學法每個訓練單位的主題很明確，能將學生的注意力有效聚焦，再通過反復練習的強化手段，實現(xiàn)能力的鞏固。通過量的累積，實現(xiàn)系統(tǒng)掌握知識并轉換為能力的目的，可謂四兩撥千斤。同時，這種慢節(jié)奏的設計，也符合培訓理念中“把過程放慢，將思維打開，讓學習產生”的規(guī)律。

3.以長攻短。傳統(tǒng)的講授課將老師定位為“一桶水”，上課時給學生“一滴水”。而事實上，隨著知識爆炸、信息爆炸，隨著學生閱歷的豐富，老師的“一桶水”地位隨時會遭到挑戰(zhàn)。而微格教學法將老師轉型為導演、編劇和主持人的角色，一堂課的教學時間大量前移到課堂展現(xiàn)前的前期策劃，老師不需要成為全知全能的“上帝”，而是通過邏輯嚴密、建構科學的理論點的選擇、分布和連接，輔以合理、恰當的視聽技術，謀篇布局，進行課堂控制。老師退到幕后，學生被推到前臺。這種教學結構，更利于激發(fā)學生的自主學習熱情，學習不是向老師要現(xiàn)成的答案，而是和老師一起討論、求解、分享。老師和學生都貢獻自己的經驗，學習在長長相長的模式下展開的。

二、微格教學法和管理培訓的媾和關系

微格教學引入中國20年，被大量應用于職前教育的師范生的教學技能培訓、體育專業(yè)和醫(yī)護專業(yè)的技能訓練等。隨著信息技術的發(fā)展，微格教學也逐漸應用在職后教育的教師進修中，少數公司對在職員工培訓也引入了微格的教學理念和方法，如北大青鳥人力資源培訓中，微格訓練是主要課程。但總體來說，微格教學法更多的是在職前教育中的應用，教育對象主要是在校學生。對于在職工作人員的培訓，微格教學僅僅是露出冰山一角。

國家稅務總局干部進修學院在2014年全國稅務系統(tǒng)第二批領軍人才的培訓項目中，部分管理學課程大膽啟用了微格教學法，收到了學員極高的贊譽，取得了很大的成功。這次教學創(chuàng)新的嘗試，使微格教學法和管理培訓有了一次美妙的邂逅，為微格教學法的應用領域的拓展作出了貢獻，同時，給管理培訓在教學法方面如何創(chuàng)新帶來了新的啟示。

管理培訓和微格教學法之間的連接，有著現(xiàn)實需要，也存在著理論合理性。

（一）管理培訓的困境

所謂管理培訓，主要以職場經驗豐富的成人為對象、以提高管理技能為主要目的、以管理理論和管理實踐為內容的培訓活動。管理學自誕生以來，咨詢和培訓就如影相隨，管理學的兩位泰斗人物弗雷德里克·泰羅和亨利·法約爾都積極投身管理咨詢培訓工作。可以說，管理學從一開始，學科和培訓就是一對“親密關系”。但“唇齒相依”的同時。也帶來一個問題——管理培訓的兩大困境。一大困境是管理培訓走向學科化，照搬管理教科書的體系，復制職前教育內容，導致和實踐的嚴重脫節(jié)。大學的管理學教授站在培訓講臺上搖身一變?yōu)榕嘤枎煟匀徊賹W術語言，仍然擅長概念辨析、流派溯源，仍然醉心于核心期刊發(fā)表論文和爭取高級別課題項目，解不了實踐的饑渴。“道”有余而“術”不足。另一大困境是“草莽英雄”群起，以華麗的頭銜、卓越的口才為包裝，以“包袱”、“噱頭”等為點綴，聽著熱鬧，聽完拉倒，既缺乏厚重的學養(yǎng)支撐，又不能給實踐以切實的幫助，“江湖化”現(xiàn)象嚴重。“術”有余而“道”不足。

管理培訓的兩大困境，迫切需要在“道”和“術”之間架構一座橋梁，讓理論解讀植根于具體的管理情境，讓成熟的管理理論落地為實用的管理技能。

（二）微格教學法為管理培訓提供技術支撐的合理性

微格教學法作為一個教育技術，最大的特點在于能將枯燥的理論和豐富的實踐緊密聯(lián)系。在管理培訓中植入微格技術，能較好地解決理論和實踐脫節(jié)問題，具有現(xiàn)實意義。而且，這種植入，理論上存在著很大的合理陛。

1.從對象看。管理培訓的對象是成人，成人學習特點是目的性強，只學他們認為需要的東西，學習成果是否“有用”是激發(fā)成人學習動機的重要因素。微格教學在課程設計時，已經將紛繁的理論進行了梳理，有選擇地遴選既符合學科邏輯又可以訓練的“理論點”作為“微”內容，指向明確，契合成人的學習需求，很容易喚起成人的學習渴望。微格教學中強調學員的主體地位，需要學員在訓練中調動積累進行再創(chuàng)造。成人學習喜歡運用過去的經驗，正好符合微格的要求。加上成人學習喜歡在輕松、友好的非正式的環(huán)境中進行，微格教學的游戲性、愉悅性，很容易幫助成人放松下來，進入學習狀態(tài)。

2.從管理本質看。管理培訓是立足于、服務于管理實踐的，管理培訓是否有效，唯一的標準是能否解決實踐問題。“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；衡量和檢驗管理的唯一權威是績效和成果”嘲彼得·德魯克的這句名言，揭示了管理不是耽于理論思辨的學術活動，而是要出效益的經營實踐，這種實踐是在一定的管理哲學、管理思想、管理理論指導下進行的，但管理哲學、管理思想、管理理論僅僅是推斷，不能代替管理事實本身。對管理事實本身的尊重，要求所有的管理培訓秉持實效性、針對性和可靠性，因此，在原理、原則指導下，還要注重方法、技能的訓練和應用，最根本的是對實踐有所提高和幫助。

同時，管理是科學，也是藝術。也就是說，管理實踐不僅需要條分縷析的知識體系，還存在大量經驗性、靈活性、技巧性、個性化的東西，需要體驗、覺察和領悟。管理藝術就要求管理培訓克服傳統(tǒng)教育的灌輸和說教的局限，在創(chuàng)造性、感染性、綜合性方面有所突破。微格教學中“練”的成分，正好是教育學中重視的“直接體驗”和“情意體驗”，是與認知、理解、喚醒、陶冶、體驗、感悟、交往等范疇建立聯(lián)系的，這種情境學習，正好契合管理事實本身對情境的依賴，任何管理事實的發(fā)生都不僅是個體努力的過程，更是社會性、參與性、資源互動整合的過程，管理需要知識的完整，也需要心靈的豐富。管理培訓長期重知識輕心靈，導致管理完全淪為一種“術”，難以達到思維的升華。微格教學法介入管理培訓中，和拓展訓練、角色扮演等體驗式學習一起，來撬動這個厚重的石板，賦予管理世界一定的靈性。

3.從方法上看。管理培訓長期運用的培訓方法主要是三種，理論講授式、案例研討式和游戲體驗式，其中理論講授式一家獨大，仍然占據主導地位。案例研討式作為深受歡迎的培訓方法，地位極高，但由于歷史短暫，儲備不夠，還未能發(fā)揮和其名義地位相匹配的作用。游戲體驗式作為初出茅廬的新方法，往往在拓展訓練中展現(xiàn)魅力，如何深入到管理培訓的內核，還有待挖掘和發(fā)展。這三種培訓方法各有千秋，各有利弊。理論講授的優(yōu)點是體系完整，信息量大，缺點是單向灌輸，遺忘率高。案例研討式優(yōu)點是貼近實際，訓練思維，缺點是不容易抽象為普遍原理，開發(fā)成本很大。游戲體驗式優(yōu)點是發(fā)揮主體能動性，體驗深刻，不易遺忘，缺點是難以建立游戲和工作的關聯(lián)。這三種培訓方法都呼應了管理實踐的部分需要，因此，理論上一個完美的培訓項目，需要這三種方法同時并用，一起發(fā)力。而實際上大多數管理培訓項目中的解決之道是，將這三種方法進行搭配，簡單相加，講授式唱主角，案例式和體驗式加以輔助。

微格教學法的生命力正好在于兼具了三種培訓方法的優(yōu)點，既照顧到講授式的學科完整性，有理論體系的支撐；又發(fā)揮了研討式以學員為主體特點，老師少講，學員多講，充分激發(fā)學員的學習主動性；在視聽技術的運用和體驗分享方面，又和游戲體驗式一樣，給學員巨大的感官刺激，留下深刻體驗。可謂一舉三得。并且這三種體驗不是分離式的簡單疊加，而是一體式的緊密聯(lián)系，相互呼應，能更大地發(fā)揮1+1大于2的整體效應。

三、管理培訓中微格教學法應用程序和策略

由于微格教學法是在教育界廣為熟知的教育方法，其應用范多囿于教育界，將微格教學法跨界應用到管理學教學培訓中，還是新生事物，應該說應用的空間還很大，探索的路還很長。

運用微格教學法組織一次管理培訓教學活動，首先需要進行前期設計。

（一）管理培訓中微格教學法應用的程序設計

1.第一步，明確微格點。一次管理培訓教學活動，可能會涉及到大量的知識點，對這些知識點如何進行選擇，是微格教學的第一步。選擇應該在幾個原則指導下進行：一是緊扣培訓目標，以為服務培訓目標的實現(xiàn)為出發(fā)點；二是將管理理論中相關知識點進行分類，哪些是關鍵的知識點，哪些是可進行訓練的知識點，前者將觸角伸到管理的內涵、核心，后者將觸角觸及到可測量、可操作的維度，兩者結合，被微格的知識點就出來了；三是依照理論體系的邏輯性，將關鍵知識點進行排列，確定微格順序。這樣，知識點就轉化為微格點，或者說，微格教學的教學單元已經形成。

2.第二步，設計單元微格教案。每個單元都有教學主題，都需要和主題相符合的教學內容、教學手段支撐，如何開場、如何展示、講什么故事、放什么視頻、做什么游戲、如何分享討論、如何鞏固練習、如何提煉總結等。單元教案承擔著完成微格點的教學任務的使命，單元教案的細致和完善，才能達成微格教學的生動和豐富效果。

3.第三步，整合微格單元，形成整體效應。將若干相對獨立的微格單元進行整合，形成邏輯上的一致性和連貫性，比如理論上要層層深入，前后要相互照應等，同時，在微格的具體手法上，還需要進行多元分布，差異化使用，前面看視頻示范的，后面可以采用現(xiàn)場示范方法，開場設計了游戲體驗，結束就避免再做游戲等等。總之，為了避免學員的疲勞感，需要從整個教學環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌。

程序設計好了，就可以組織實施了。微格教學的程序設計，管理培訓和大多數的師范教學等一樣，具有一定的共性，但在組織實施環(huán)節(jié)，管理培訓有一些管理培訓的個性賦予的需要特別注意的事項，這些策略的運用，也直接影響微格教學法在管理培訓中的效果。

（二）管理培訓中微格教學法應用的策略

1.微格的精髓在于“以小見大”，這是實施方法，也是一種理念。管理培訓重要的是吸取這種思想，而不必抱著“錄像觀摩一討論一矯正重教”的套路不放。由于微格教學源自師范教育，課堂教學的套路具有一定的穩(wěn)定性和單純性，故而強調錄像觀摩的作用能起到強化課堂教學技能的效果。而管理培訓中設計的管理技能往往更綜合、更復雜，有的能通過“錄像觀摩一討論一矯正重教”反復訓練達到提高，有的則很難實現(xiàn)。比如“管理溝通”這樣的主題，可以分解為“聽”、“說”、“問”、“看”四個單元，可以遵循經典的微格法進行觀摩訓練，而“決策”這樣的主題，錄像觀摩的意義就不大，游戲體驗就更能接近教學目標。所以，管理培訓中微格教學法的應用需要在遵循規(guī)律的同時，不因循守舊，需要靈活發(fā)揮。

2.管理的核心問題不是技術，而是人，解決管理問題往往要觸及人的思想，因此，管理培訓不應僅僅定位為技能培訓，一定需要涉及價值觀，這樣的管理培訓才有深度。而傳統(tǒng)的微格教學更多適用于技能培訓，形成一套成熟的流程，如果將微格教學應用到管理培訓中，需要改造的地方也有很多。比如適當地用游戲體驗代替錄像觀摩，比如評價標準由重定量轉向重定性等。

3.管理培訓中微格教學法應用時，培訓師的作用更加隱蔽，更需要扮演導演、編劇這種幕后角色，將更多的舞臺留給經驗豐富的學員去充分展示。培訓師的控制除了課堂上的現(xiàn)場引導外，主要靠課程設計內在邏輯的張力給學員帶來的沖擊實現(xiàn)。而傳統(tǒng)的微格教學老師是比較權威的，帶有一定的示范性，在評價環(huán)節(jié)也是起主導性作用，因為學生畢竟是毫無經驗的初學者。這種差異，要求管理培訓中微格教學法應用要時時考慮到對象的需求和心理，拿捏好成人培訓和學歷教育的不同之處，不能把成人當孩子一樣訓練。把握好培訓師和教師的區(qū)別，不以知識傳授為主，而以能力培養(yǎng)為主，不以理論的體系性見長，以解決問題的突破力取勝。

微格教學法作為教育培訓的實踐技能，需要理論進一步的研究和豐富、發(fā)展，而對于管理培訓中微格教學法應用的總結，則需要大量的實踐去嘗試、探索和驗證，使之趨向成熟和完美。