管理視角下的信息化績效提升研究

佳木斯大學經(jīng)濟管理學院　劉妍

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管理視角下的信息化績效提升研究

佳木斯大學經(jīng)濟管理學院劉妍

摘 要：隨著科技的發(fā)展和信息化時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)在管理中對信息化管理模式的應用越來越廣泛。信息化的管理模式在實現(xiàn)業(yè)務自動化的同時，還優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，提高了企業(yè)的市場競爭力。但是，如果對信息化的管理使用不當，則會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用，不利于企業(yè)績效的提高。

關鍵詞：管理信息化績效

1　信息化對績效管理的影響

1.1創(chuàng)新了績效管理理念

企業(yè)與企業(yè)之間所形成的強弱對比不僅與整個企業(yè)的財務狀況和企業(yè)的技術水平有關，還與企業(yè)的管理模式有著非常密切的聯(lián)系?？茖W有效的管理方式不僅能夠促進企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，還能夠提高企業(yè)的市場競爭力，所以，現(xiàn)階段實施信息化績效管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念是很有必要的。此外，傳統(tǒng)的績效管理理念是以提高短期的經(jīng)濟效益為主的，其在管理的過程中過于重視提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，忽視了工作的整個過程以及員工的發(fā)展。而信息化績效管理則是在解決上述問題的基礎上提出的，其重視的不是對員工能力的考核，而是如何與員工進行良好的溝通，從而促進員工整體素質(zhì)的提高。

1.2改變了績效管理的方法

傳統(tǒng)的績效管理方式主要是對企業(yè)進行監(jiān)督和控制，主要強調(diào)利用嚴格的管理制度來制約員工的行為，從而減少員工錯誤的發(fā)生。這一管理方式雖然在一定程度上對員工的行為起到了規(guī)范作用，但是違背了以人為本的管理理念，不利于員工的成長與發(fā)展。而信息化績效管理利用以人為本的管理理念進行考核，并將考核與人的培訓開展結合起來，這樣的管理方式不僅有利于提升員工在企業(yè)中的地位，還強調(diào)了員工在績效管理過程中的參與權與決策權。信息化績效管理方法還可以改變員工原有的工作習慣以及溝通方式，使得企業(yè)信息更加公開透明。

1.3優(yōu)化了績效管理的激勵方式

企業(yè)員工對提高企業(yè)經(jīng)濟效益起著非常重要的影響，而傳統(tǒng)的績效管理對員工的激勵方式主要是以考核結果為主，這種單一的管理模式很難激發(fā)員工的工作積極性。此外，傳統(tǒng)的績效管理在對員工的激勵方面過于注重物質(zhì)上的獎勵，忽視了對員工精神上的獎勵。而信息化績效管理則不以考核結果為評價員工工作能力的唯一標準，而是將考核結果作為改造和轉(zhuǎn)化員工行為的動力。這樣一來，對考核結果的運用就不僅僅只是職位的晉升以及獎金的多少，而是以這種方式來達到對員工的激勵作用，消除員工在工作中的消極態(tài)度。所以，結合信息化績效管理理念的要求，管理者應該采取多樣化的激勵方式，將物質(zhì)激勵與精神激勵結合起來，以不斷完善激勵機制來達到戰(zhàn)略性可持續(xù)發(fā)展的目的，從而促進整個企業(yè)的健康發(fā)展。

2　信息化投入轉(zhuǎn)換成組織績效的方式

組織的信息化績效主要指的是企業(yè)在進行信息化投資的過程中，產(chǎn)生的經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果。早在20世紀90年代的時候，就有不少學者和研究者開始對信息技術對企業(yè)績效的影響這一問題進行研究，并在研究的過程中，提出了如何將信息化投入轉(zhuǎn)換成組織績效的有效方式。

通過對其研究，我們知道了信息化的投入要通過對信息技術的規(guī)劃、實施以及信息技術在組織中的應用這兩個環(huán)節(jié)來完成。這兩個環(huán)節(jié)在此過程中，首先會依次轉(zhuǎn)換成信息技術的資產(chǎn)以及信息技術的影響這兩大中間產(chǎn)品；然后再經(jīng)過信息技術的影響，將企業(yè)經(jīng)營管理的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的組織績效。這個轉(zhuǎn)換過程中的各個環(huán)節(jié)之間并不是相脫離的，而是緊密的聯(lián)系在一起的，所以，組織管理者在進行轉(zhuǎn)換的過程中，一定要嚴格地控制每一環(huán)節(jié)，避免因環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯而影響組織績效的提升。

3　信息化績效轉(zhuǎn)換中構成的偏差及其原因分析

3.1信息化績效轉(zhuǎn)換中構成的偏差

通過信息化績效的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，我們認識到了信息技術的規(guī)劃、實施的水平以及信息技術的應用水平對信息技術規(guī)劃、實施以及信息技術的應用這一轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)起著非常重要的作用。信息技術規(guī)劃、實施以及信息技術的應用轉(zhuǎn)換不僅決定了信息技術的資產(chǎn)，而且還在一定程度上對信息化技術中的兩大中間產(chǎn)品的質(zhì)量起著非常重要的作用。如果企業(yè)在進行信息化績效轉(zhuǎn)化的過程中不注意這幾點內(nèi)容，則會影響組織最終績效的形成，從而構成了績效轉(zhuǎn)換的偏差。

3.2構成偏差的原因分析

在信息化績效管理的過程中，構成其偏差的主要原因歸納起來有以下幾種：第一，信息化規(guī)劃的管理人員的規(guī)劃與實施水平；第二，員工的工作態(tài)度以及對信息技術的應用能力；第三，組織中員工協(xié)調(diào)信息技術與其他業(yè)務的能力；第四，組織的創(chuàng)新能力；第五，組織文化的創(chuàng)新能力以及組織內(nèi)部的文化構成。所以，在信息化績效轉(zhuǎn)換的過程中，我們可以通過信息化績效的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，對主要偏差構成以及核心偏差成因進行分析。首先，在規(guī)劃、實施階段，主要偏差構成是信息技術的質(zhì)量，而其核心偏差成因則主要指的是信息化規(guī)劃的高層負責方面。其次，在應用階段中，主要偏差構成為信息技術的應用水平。其中，數(shù)據(jù)質(zhì)量以及業(yè)務運營質(zhì)量的核心偏差成因是員工的工作態(tài)度以及對信息技術的應用能力；決策支持質(zhì)量的核心偏差成因是組織中員工協(xié)調(diào)信息技術與其他業(yè)務的能力；管理優(yōu)化質(zhì)量系統(tǒng)集成的程度的核心偏差成因是組織的創(chuàng)新能力；戰(zhàn)略驅(qū)動質(zhì)量的核心偏差成因是組織文化的創(chuàng)新能力以及組織內(nèi)部的文化構成。

從以上偏差構成的分析中，我們可以看出企業(yè)信息化的投資方向與發(fā)展戰(zhàn)略方向之間存在偏差是必然的，其偏差的大小取決于企業(yè)管理水平的高低。所以說，怎樣才能將偏差降到最小，這是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。

3.3在管理視角下提升信息化績效的措施

在績效管理中信息化的發(fā)展是很有必要的，所以，在今后的績效管理中，信息化將會在其管理中引起新一輪的變革。雖然現(xiàn)階段信息化績效有了一定的發(fā)展，但是，還存在著許多的問題，需要企業(yè)管理者結合市場經(jīng)濟的發(fā)展以及企業(yè)的實際情況對其管理進行不斷的完善。對此，我們可以從以下幾方面入手，對管理視角下如何提升信息化績效進行優(yōu)化。

3.4合理的投資，持續(xù)優(yōu)化

首先，在投資和管理的過程中，既不能盲目跟風，也不能一味排斥，而是應該根據(jù)組織的發(fā)展水平以及規(guī)律進行合理的投資。此外，還應該明確組織的績效目標，及時關注投資的效果，避免因資金不足的問題而影響組織業(yè)務的展開。其次，管理者還應該清楚地認識到，組織的績效管理工作是一個動態(tài)的調(diào)整和完善過程，主要根據(jù)組織的管理流程、管理思想、管理制度以及對員工的培訓等來進行不斷地完善，所以要加強信息化的建設，使得管理者在實施管理的過程中，能夠根據(jù)信息技術平臺所提供的信息對企業(yè)進行管理，實現(xiàn)以合理投資來優(yōu)化組織的管理工作。

3.5加強管理與信息化之間的聯(lián)系

隨著組織應用水平的不斷提高，組織的應用重點也逐漸向基礎設施建設和數(shù)據(jù)標準化的方向轉(zhuǎn)移。這樣一來，就會使得管理流程更加優(yōu)化、更加規(guī)范，從而幫助組織尋找到最優(yōu)戰(zhàn)略突破口。所以，管理者在進行績效管理的過程中，要考慮如何有效地推動信息化工作，從而推動績效管理環(huán)節(jié)的順利運行。例如，管理者可以利用信息化網(wǎng)絡平臺，對每個部門和員工的工作進行記錄，方便管理者及時地對其行為和工作情況進行評價。管理者還可以通過翻看記錄來確保各個環(huán)節(jié)中是否存在嚴重超前或滯后的現(xiàn)象，優(yōu)化組織結構，使其業(yè)務模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，在加強管理與信息化之間聯(lián)系的同時，提高組織的管理績效。

3.6做好信息化規(guī)劃

有效的信息化規(guī)劃不僅可以使組織在信息化方面取得一定的進展，還可以使組織準確地分析其管理現(xiàn)狀、組織的整體發(fā)展情況以及組織的管理流程等。所以，組織在管理的過程中，要根據(jù)信息化規(guī)劃中存在的問題，對其做出合理的規(guī)劃和科學的設計。而要想提高績效管理，最重要的就是要將對組織信息化的規(guī)劃和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃最大限度地結合在一起，從而減少規(guī)劃與實際操作過程中所出現(xiàn)的偏差。此外，還要特別重視信息系統(tǒng)的集成，避免為組織不同環(huán)節(jié)的多系統(tǒng)造成不必要的信息負擔，從而使組織實現(xiàn)利益的最大化。

3.7實施高層負責制

組織的高層管理者應該把握組織中重要環(huán)節(jié)的能力和價值，并嚴格按照要求來制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使組織的戰(zhàn)略、結構與組織的戰(zhàn)略目標保持一致。此外，還應該明確組織信息化的發(fā)展階段，將組織的重要環(huán)節(jié)與組織的戰(zhàn)略目標有機地結合起來，在提升整個組織全局架構能力的同時，優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3.8完善管理制度

數(shù)據(jù)的標準化、業(yè)務流程的合理性以及各類規(guī)章制度制定的科學性是信息化應用的重要前提和基礎。所以，在進行績效管理的過程中，企業(yè)應該完善管理制度，以加強信息化的管理，優(yōu)化組織者的信息化管理能力為主，并利用信息化技術對管理標準進行細化，優(yōu)化管理制度。這樣一來，不僅能夠提升企業(yè)的績效管理水平，還能夠使信息化績效管理的實施更具有時效性。

3.9加強對員工的培訓

員工的行為對組織的績效管理起著非常重要的作用，所以，要想提高信息化績效管理，還要從員工自身出發(fā)，對其工作進行調(diào)整。首先，加深員工對信息化的認識和了解，逐步改變原有的工作習慣，實現(xiàn)各部門之間的良好協(xié)作。其次，加強對員工的培訓。企業(yè)可以聘請一些專門研究企業(yè)提升信息化績效管理方面的專家，并對員工進行定期培訓，對其培訓情況進行考核。考核結束后，企業(yè)應該將員工平時的工作情況以及考核的成績放在一起，進行綜合評價，對那些沒有通過考核的員工進行再教育，從而增強企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。與此同時，企業(yè)還要注重增強員工的職業(yè)道德，完善組織內(nèi)部的獎勵機制，激發(fā)員工的工作積極性。

3.10提高創(chuàng)新能力

組織只有將信息技術的應用與管理的創(chuàng)新這兩點結合起來，才能保證其信息技術應用的有效性。所以，組織在發(fā)展的過程中，不但要克服管理中的一些不利影響，還應該增強其管理的協(xié)同性。此外，組織還應該提高其整合能力和優(yōu)化能力，在促進業(yè)務流程重組和優(yōu)化的同時，提升企業(yè)信息化的整體效益。

3.11加強與其他業(yè)務之間的聯(lián)系

組織在進行績效管理的過程中，為了增強信息化在績效管理中的深度，提升整個組織的競爭優(yōu)勢，最重要的就是要建立信息技術與管理之間的聯(lián)系，使信息技術與管理之間形成深層次的互動。此外，還應該加強與其他業(yè)務之間的聯(lián)系，通過相互協(xié)調(diào)和相互促進，提高信息技術與組織戰(zhàn)略目標的匹配度。

4　結語

績效管理信息化建設是一項既龐大又復雜的工程，同時，其建設也是一個理論系統(tǒng)不斷完善、整合以及實踐的過程。雖然在管理視角下信息化績效的提升還有許多阻礙因素，但是相信通過不斷的研究和實踐，我們一定能夠提高信息化績效，從而優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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[2]王亞菲.信息化視角下高校審計檔案管理績效的提升策略[J].人才資源開發(fā)，2015（127）.

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）04（b）-016-03

作者簡介：劉妍（1993-），女，黑龍江省大慶市人，佳木斯大學經(jīng)濟管理學院工商管理專業(yè)2012級學生。