Z世代登場

海倫娜·博斯基（Helena+Boschi）

隨著Y世代——出生于1980年到1990年代中后期的一代人——受到的關注漸漸消退，Z世代——生于1995年到2010年之間的一代人——開始崛起。這代人正是所謂的“數字原住民”一代，成長于網絡普及世界的他們不知道沒有網絡的生活是什么模樣。除了眾所周知的對技術敏銳以外，研究人員還認為，這代人有社會責任感，受教育程度高，聯系廣泛，環保意識強。這些特征讓他們與“過度自信”和“優越感強烈”的Y一代前輩截然不同。

人類神經進化緩慢，而技術進步迅速，毫不留情，我們的腦力根本應接不暇，也許Z世代的大腦能夠為商界帶來福音。由于這代人很早就頻繁接觸復雜圖形等各類元素，視覺皮質發育更成熟，比上幾代人更能解讀復雜的視覺信息。不僅如此，他們還能在不同的任務之間快速切換。

Z世代大腦適應了短平快的學習節奏，能夠迅速處理問題，卻犧牲了長時間專注的能力，很難對復雜問題進行嚴肅、詳細和認真的分析或評估。Z世代把大量時間耗費在虛擬關系上，很少花功夫去建立真正有血有肉的人際關系。他們要求即時得到結果，否則就立刻奔向下一個目標。忠誠度很低，也很短暫，一次交流結束后即刻消失。

對Z世代來說，以講授為主要形式的傳統學習方法枯燥無味，老氣橫秋，而且一刀切，沒有照顧個性化的需求。他們喜歡線上游戲式的學習，有清晰的目標，有做決策的機會，有挑戰，有即時獎勵，還有連續不斷的反饋。

Z世代對技術的依賴也許會阻礙他們培養以業務為基礎的長期關系，因為他們更喜歡泡在社交網站上，通過精心塑造的虛擬人物，與志同道合的小組全球互聯。哪怕是面對面站著，他們也更愿意用虛擬手段進行交流。

江山代有才人出，每代新人對過去或多或少都有所厭棄，想要創造一個嶄新的未來。但最終還是要回歸一個簡單的事實：情感是人類生活中的生理特征，我們未來的繼續生存還將有賴于與他人的互動。隨著Z世代與現有工作需求發生沖撞，社會也許將不得不更關注早期情感與認知發展，確保未來的人們既能從無情的技術進步中獲益，又能更自覺地早一點投入資源來培養情感體系和架構。二者結合威力無窮。