圖書館自動化管理與服務(wù)提升問題研究

宋宇卓

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人類逐步進入一個信息化的時代，知識和信息成為新時代的重要標志，圖書館就為廣大人民群眾傳播知識和信息提供了重要的載體，并且對提高人民群眾的科學(xué)文化素養(yǎng)發(fā)揮了重要的作用。在這種新形勢下，圖書館要適應(yīng)社會的發(fā)展變化，就需要進行自動化管理，因而圖書館自動化管理與服務(wù)便成為了圖書館建設(shè)的重點。加強圖書館的自動化管理與服務(wù)，可以進一步提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，加快圖書館的發(fā)展進程，進而促進社會的發(fā)展進步。本文的寫作思路是通過對圖書館自動化管理與服務(wù)現(xiàn)狀的闡述，對提升圖書館自動化管理與服務(wù)水平給出一些參考建議或?qū)Σ撸瑥亩玫赝晟茍D書館自動化管理與服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：圖書館；自動化；管理與服務(wù)；提升

圖書館的職能除了收藏一些圖書資源外，更為重要是將自己現(xiàn)有的文獻資源最大限度地傳輸給人們，滿足人們所需的閱讀資源，豐富人們的知識視野，提高人們的科學(xué)文化素養(yǎng)。尤其在這樣一個信息化高速發(fā)展的時代，文化軟實力已成為衡量一個國家綜合國力的重要指標，而我國作為一個發(fā)展中的國家，科學(xué)文化技術(shù)水平較低，面對發(fā)達國家文化產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展，這無疑給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對此，我們需要做的就是要加強文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的建設(shè)，堅持創(chuàng)新發(fā)展的理念，加快圖書館的自動化管理，為人們提供高水平、高質(zhì)量的圖書館服務(wù)，不斷促進我國經(jīng)濟的發(fā)展，從而營造一個優(yōu)越的、和諧的社會環(huán)境。

1 圖書館自動化管理與服務(wù)的現(xiàn)狀

隨著信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，無線射頻技術(shù)（RFID）的應(yīng)用空間在不斷的發(fā)展壯大，這項技術(shù)是一項非接觸形式的掃描識別技術(shù)，是通過二維碼電子識別標簽進行自動識別，它在社會各個領(lǐng)域中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文我們重點闡述它在圖書館的管理中的運用，由于它能夠在現(xiàn)存的圖書管理備份的數(shù)據(jù)中通過二維碼進行過濾識別，這使得圖書館的管理與服務(wù)逐漸實現(xiàn)了向信息化管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)變。運用無線射頻技術(shù)（RFID）可以大大改善圖書館的管理工作，充分滿足人們的需求，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。但在其發(fā)展的過程中也遇到了一些管理與服務(wù)的問題，這嚴重制約著圖書館服務(wù)效益的提升。

（一） RFID技術(shù)成本較高，降低高技術(shù)的使用率

RFID作為一種新型的技術(shù)，它在圖書館自動化管理工作中的應(yīng)用，可以取代傳統(tǒng)的條碼和磁條，有著方面便捷的優(yōu)點，可以大大提高工作效率，但是存在的問題是RFID技術(shù)成本較高，一些地方的圖書館經(jīng)費有限的話，則不可能很好的運用RFID技術(shù)并配套相應(yīng)的設(shè)備。這使得人們無法更加方便快捷的查閱館藏文獻，無法快速獲取信息資源，從而導(dǎo)致館藏資源豐富但利用率低的現(xiàn)象，一方面，增加了圖書館管理得成本；另一方面，極大的損失了用戶。這將無法提高圖書館的管理效率及服務(wù)水平，從而影響圖書館自動化的管理與服務(wù)。

（二）傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念忽視“以人為本”

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念側(cè)重于圖書館藏書的種類及數(shù)量，總想要使得藏書更加全面豐富，認為只有這樣，才能夠使人們在閱讀時找到自己所需要的書籍，在最大程度上滿足人們的需要。這樣的服務(wù)只是做到了對書籍的管理，對事物的重視，而在一定程度上忽視了人這個主體，沒有堅持“以人為本”的理念，這樣的服務(wù)理念過于單一，而且不適應(yīng)新時代的要求。在信息化高速發(fā)展的時代，知識信息的日益?zhèn)鞑ヅc更新，如果靠傳統(tǒng)的服務(wù)理念忽視人的主體，這將使得巨大的藏書量無法發(fā)揮它的價值，無法滿足人們所需的信息資源，不利于個人和社會的發(fā)展進步。

2 提升圖書館自動化管理與服務(wù)的對策

（一）服務(wù)理念由以書為本向以人為本轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念堅持“以書為本”，沒有凸顯人性化的服務(wù)理念，即沒有堅持“以人為本”的服務(wù)理念，不能滿足人們的個性化需求。為提升圖書館的服務(wù)水平，這就要求加強管理員的培訓(xùn)工作，讓他們明確樹立為人民服務(wù)的價值觀念，端正他們的服務(wù)態(tài)度，在工作中要做到尊重人、關(guān)心人，為人們提供滿意的個性化服務(wù)，滿足不同讀者多樣化的閱讀需求，從而為營造一個舒適溫馨的閱讀環(huán)境做出貢獻。此外，圖書館管理員為進一步提升服務(wù)水平，應(yīng)堅持公平公正的價值觀念，即不論讀者處于什么地位，每個人都享有圖書館提供服務(wù)的權(quán)利，圖書館作為一個為人們提供信息資源的載體，目的就是為滿足人們的需求，因而沒有身份地位的差異，管理員必須要有“以人為本” 的服務(wù)理念。

（二）創(chuàng)新管理與服務(wù)技術(shù)，積極開發(fā)信息資源

由于傳統(tǒng)的藏書雖然種類豐富，卻不能有效的滿足讀者的需要，這在于圖書館沒有進行一定的創(chuàng)新，沒有引進先進的管理技術(shù)，沒有足夠的資金支持，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理模式。為了適應(yīng)社會新形勢的發(fā)展變化，就需要政府進行資金的扶持，幫助圖書館建設(shè)數(shù)字化的文獻資源庫，打破傳統(tǒng)的手動檢索，運用技術(shù)檢索文獻，從而實現(xiàn)管理與服務(wù)的高效化。我們所處的互聯(lián)網(wǎng)時代，知識信息在不斷更新，圖書館可以適當?shù)拈_發(fā)一些有價值的網(wǎng)絡(luò)資源，方便讀者借閱。此外，由于我國的文化有一定的區(qū)域性，各個區(qū)域用自己獨特的文化資源，為使得讀者對本區(qū)的文化有一定的了解，就需要構(gòu)建有地方特色的館藏資源。通過對管理技術(shù)及資源服務(wù)的創(chuàng)新，可以為人們提供全面的、高效的信息資源，滿足人們多樣化的需求，提升管理與服務(wù)的水平。

3 小結(jié)

圖書館自動化管理與服務(wù)是適應(yīng)社會新形勢的必然結(jié)果，是信息化時代的產(chǎn)物。要提升圖書館自動化管理與服務(wù)，不僅要在技術(shù)上、管理模式上進行創(chuàng)新，而且要堅持“以人為本”的服務(wù)理念，從讀者的角度出發(fā)，做到公平公正，讓每個人都充分享受權(quán)利。通過對圖書館自動化管理與服務(wù)水平的提升，可以最大限度的滿足人們的個性化、多樣化的需求，使之不斷的適應(yīng)社會的發(fā)展進步。同時，這也有利于促進我國文化事業(yè)的發(fā)展，加快我國的社會發(fā)展進程。

參考文獻

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