基于深度融合視角的高校信息化工作問題與對策探析
——以上海外國語大學為例

徐錚寧（上海外國語大學　信息技術中心，上海　200083）

基于深度融合視角的高校信息化工作問題與對策探析
——以上海外國語大學為例

徐錚寧
（上海外國語大學信息技術中心，上海200083）

隨著高校信息化工作的深入開展，信息技術在高校教學中得到越來越廣泛的應用。但是如何真正將信息技術與教育教學深度融合，提高高等教育的教學水平和質量，仍然需要給予充分關注。文章從技術與教學融合的視角，分析了目前高校信息化工作存在的問題，并提出了相應的對策建議。

信息技術；深度融合；高校；信息化

引言

教育信息化是實現教育現代化的重要手段和主要標志。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”［1］。教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》也強調了“深度融合，引領創新”的工作方針，要探索現代信息技術與教育的全面深度融合，以信息化引領教育理念和教育模式的創新，充分發揮教育信息化在教育改革和發展中的支撐與引領作用［2］。高校信息化，就是在現代教育思想和理論的指導下，主要運用現代信息技術，開發教育資源，優化教育過程，以培養和提高學生信息素養為重要目標的一種新的教育方式［3］。高等學校貫徹“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”的方針，走科學發展之路，就必須高度重視信息化建設。

一、上海外國語大學信息化建設現狀

上海外國語大學校園信息化工作始于上世紀90年代，經過了近二十年的建設，基本建成了覆蓋全校的網絡化學習、工作和生活環境，基于校園網的信息資源和應用系統逐漸豐富和完善，學校的信息化建設進入穩步發展的軌道，在學校的管理、教學、科研及服務中的作用和影響也日益明顯。

（一）網絡基礎設施和網絡安全體系相對完善

學校目前有中國教科網、中國電信和中國聯通三條出口鏈路，IPv4和IPv6總帶寬將近3Gbps。有線和無線校園網已覆蓋了松江、虹口兩校區所有建筑物，高速安全的千兆主干、百兆到桌面的IPv4/IPv6雙棧網絡，實現了校園網用戶的IPv6普遍訪問和校園網信息資源的IPv6普遍服務。校園網信息點達兩萬五千余個，部署新型網絡交換機四百余臺。兩校區之間由一條長約60公里的6芯光纖直連互通。學校在兩校區分別建成了專業化的數據中心機房，統一管理的各類物理服務器一百余臺，虛擬服務器三百余臺。

圖1　　上海外國語大學校園網拓撲圖

（二）提供較為豐富的信息資源和公共服務

立足校園網，提供穩定的DNS、上網身份認證、E-mail、FTP等公共基礎網絡服務，以及多媒體影像資源點播、數字圖書資源查閱等信息資源服務。學校門戶網站歷經多次改版，功能不斷完善，增強了信息發布功能，強化了與師生和社會各界的信息交流，成為學校對外宣傳的主要窗口。建成國內高校首個高清數字電視系統，實現校區內數字、模擬兩種模式并行，提供15個外語語種一百多個國內外衛星電視數字頻道，其中高清頻道18個，為外語教學提供最新的高質量音視頻資源。建設多媒體教室近三百個，擁有包括世界一流的同聲傳譯系統、語言實驗設備等在內的先進教學科研設施，計算機、網絡、多媒體等信息技術已進入傳統課堂，使課堂教學更加生動、有效。

（三）建設了一批校級和部門級的應用服務系統

在全校范圍推行辦公自動化，信息化和無紙化辦公的理念逐步深化。隨著信息技術應用的普及，一批信息系統逐步投入運行，主要業務系統有：信息平臺、統一身份認證系統、校園一卡通系統、本科生教務系統、研究生教務系統、課程中心、科研管理系統、財務管理系統、國有資產管理系統、學工系統、本科生就業系統等。此外，二十多個院系部門已建立官方網站，還建立了數十個學術網站和專題網站。

二、存在問題及原因

（一）存在問題

1.頂層設計不夠，體制機制有待完善。學校缺乏能真正統籌全校信息化工作的管理機構，沒能形成統一的工作機制和管理規范，未能明確信息化建設的范圍和職責，與教育信息化密切相關的諸多部門各自為政，互不了解，缺乏溝通，缺少聯動。

2.信息化意識不強，對教育信息化的認識有待深化。對信息化的內涵和作用缺乏深刻理解，還未能從信息生態的角度來思考如何應用信息技術提高教學、科研和管理的效率和質量，未能實現信息技術與教學的深度融合，結合實際需求對相關信息系統和教育資源進行設計、開發還做得不夠。

3.數據共享不暢，信息孤島現象依然存在。由于建設的時期不同，許多應用系統未采用統一的數據格式和標準，系統之間實現數據共享比較困難。各應用系統尚未實現跨部門、跨業務、跨應用的數據共享和集成。

4.教學資源利用率不高，重硬件投入輕資源應用。對硬件環境、應用系統開發的投入較多，而對于教育資源的設計、投入較少，優質數字多媒體教學資源匱乏等。

5.技術力量薄弱，人才發展存在瓶頸。學校信息技術隊伍人數少，缺乏人才梯隊培養模式。

（二）原因分析

上述問題中有的是目前高校普遍存在的共性問題，如信息孤島、隊伍建設等，而有的也具備外語院校的特點。外語類院校多由信息技術中心（或稱教育技術中心）來統一負責學校的網絡建設與維護、各類實驗室的建設與管理、各類音像技術服務、外語教學資源制作、各種網絡課件和管理系統的開發等。相對而言，所提供的服務與教學的結合更加緊密，更有條件將技術與教學進行深度融合。但因文科院校的專業特點，師生信息化素養普遍有待進一步提高，所以信息技術部門還需同時承擔校園信息化建設的規劃、制定信息化工作的各項制度、為其他部門信息化建設提供決策咨詢及技術支持等職能，因而會對信息技術在教學中的應用與推廣重視不夠。此外，信息技術部門長期處于邊緣化的地位，被定位為技術性、后勤服務型部門，導致人員編制和配置沒有指導性標準，在崗位職責上界定困難，技術人才發展瓶頸問題嚴重，職務晉升難、職稱評定難等情況嚴重影響了工作積極性。

三、對策和建議

（一）加強統籌規劃，整合校內資源

要明確學校信息化建設的總體目標和階段性目標，堅持從學校全局高度統一標準，整體部署。教育信息化工作涉及學校方方面面，要充分發揮信息化領導小組和信息化工作小組的作用，改變目前各自為政的情況，明確校園信息化的歸口部門，負責協調學校與部門、部門與部門、軟件與硬件、建設與應用等信息化建設所涉及的諸多關系，管理全校信息化項目的規劃、申報、開發、實施和評估，堅持統一規劃，分步實施，立足長遠，兼顧當前，充分考慮信息化建設的階段性特征和可持續性發展，促進基礎設施、資源建設、人員隊伍均衡發展。學校應整合相關學科（教育技術學）、學術（《外語電化教學》）、實踐（信息技術中心、圖書館）和行政資源，形成“理論-教學-實踐”一條龍的信息化發展路徑。

（二）加深對教育信息化理解，提高師生信息素養

教育信息化是指在教育領域（教學、科研和管理）全面深入地運用現代信息技術（計算機多媒體和網絡信息技術）來促進教育改革與發展的過程。教育信息化的核心內容是教學信息化。教學是教育領域的中心工作，教學信息化就是要使教學手段科技化、教育傳播信息化、教學方式現代化，用信息技術改變傳統模式。

教育信息化具有“技術”的屬性，更應具有“教育”的屬性，只有全校上下對教育信息化的內涵、特點、基本內容有了共同的認識，才能有效地凝聚共識，形成合力，全局謀劃，整體推進。廣泛開展信息素養相關的培訓、咨詢、交流、課程開設、課題立項等活動，促進師生利用信息化手段開展教學、科研和學習，提高信息技術使用能力。

（三）深化信息技術應用，促進外語教學

“外語”是上外的名片，信息技術與教學深度融合或可以此為突破口。隨著信息技術的不斷發展，基于信息技術的外語教學已經成為當前高等學校外語教學的主要實踐方式［4］，而外語教學與信息技術又有著天然的關聯性。聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能模塊的教授和學習活動過程，主要是視、聽、說交互過程，而基于計算機高處理性能的現代視聽說等信息技術，更能體現在語言教學基本技能這一環節，為語言教學和學習能力的延伸提供了最佳的條件，使聽、說、讀、寫、譯的外語課堂教學和信息技術緊密結合。信息技術對外語教學的最大的作用，是優化外語教學的各個環節，包括教學設計、教學實施、教學管理、教學評價、教材研發、教師技能的培訓，以及學生學習技巧和熟練程度的提高等。信息技術能夠提高教師的工作效率，減低工作負擔，可以提升學生在課堂內外參與教學的深度與廣度，在促進語言學習的同時，實現創新能力、實踐能力和協作能力的培養。因此，可以從教育設施信息化、教育資源信息化和教育管理信息化三個層面來深化信息技術應用。

1.教育設施信息化是基礎

網絡是建設的重要內容，也是物質基礎和先決條件。確保每年硬件投入，建設完善先進的網絡基礎設施，保證校園網在全校范圍內的有線和無線覆蓋，保持校園網主干帶寬逐步升級，擴大無線校園網容量，建立全校集中的服務器托管中心、高性能計算中心、云存儲中心和數據共享管理中心，為實現泛在學習和移動學習提供網絡條件。

“智慧教室”建設應提上議事日程。從現有的“電腦+投影”水平逐步向觸摸平板、電子白板、遠程音視頻互通方向發展，增進師生的課堂交互；從現有的教學內容呈現功能逐步向數據驅動的學習效果反饋分析功能發展，加強對教學全過程的數據收集和分析；從實地單點教學狀態逐步向異地同步的錄播和重播方向發展，實現云錄播教室全覆蓋，既利于課程資源保留，又便于課后觀摩點評、提高教學水平。通過舒適人性化的環境、先進的技術裝備、便捷自如的操控、豐富充分的教學資源、強大穩定的數據分析系統，來促進流暢實時的交互和靈活有效的教學，以助于走向科學、精致、注重細節的教學設計與實施［5］。

此外，隨著教師采用多媒體技術來進行教學在學校教育中成為常態［6］，各種計算機實驗室、語言實驗室、研討室、電子閱覽室、閉路電視系統等也都是教育設施信息化中基礎設施建設的重要內容，應加強維護，及時更新，保證教學正常開展。

2.教育資源信息化是核心

要實現教育科研資源普遍的數字化。成立專門的數字化教學資源制作隊伍，發掘現有影視制作設施及人員的潛力，收集各院系各語種的模擬教學素材（錄音帶、錄像帶）進行數字化轉換和存儲，提供精品課程錄制服務。同時對現有15個外語語種的衛星節目資源進行錄制和保存，積累和充實外語教學音視頻資源，整合衛星電視節目、有線電視節目和本地視頻資源，最大限度地擴大可利用的教學資源，豐富和共享學術資源［7］。積極開展慕課教學，教學團隊通力協作，共同開發課程，實施教學活動和在線答疑［8］，讓全體師生和校外學習者都能分享本校優質公共外語教育資源，創造良好社會效益，擴大上外影響力，提高學校美譽度。嘗試SPOC（“私播客”，Small PrivateOnline Courses）和微課教學，以“學習者”為主體，以“教師”為主導，以“翻轉課堂”為教學方式，探索課內課外相結合、線上線下相結合、個性化學習與協作學習相結合的具有上外特色的混合式精英外語教學新模式。

3.教育管理信息化是保障

管理信息化的推進過程表現為管理信息系統的開發和應用［9］，要完善教學、人事、財務、資產、學生服務等應用信息系統，構建校級數據共享平臺，打破部門壁壘，消除信息孤島，加速信息共享，實現數據的高效利用，提高管理效率，為教學評估和校務決策提供數據支持。

（四）提供服務保障，促進信息化工作

1.管理機制。健全信息化組織機構，完善信息化建設、管理、運行、維護等規章制度，進一步明確信息化建設和管理服務的歸口部門及其職責權限，強化對學校信息資源以及各業務部門的組織與協調職能，逐步形成主管校領導負責、領導小組（工作小組）決策、主管部門規劃與推進、各部門積極參與并分享建設成果的信息化工作機制。

2.人員隊伍。加大對信息技術管理服務部門建設力度，增加技術崗和管理崗位職數，建立一支專職、兼職、服務外包等多種編制類型的信息技術支持服務隊伍，完善隊伍的專業和年齡結構，優化計算機、網絡、通信、數字媒體開發設計、IT管理、外語教育技術等不同專業背景人員配置。

3.經費投入。建立穩定的信息化經費投入機制，設立學校信息化建設專項經費，積極拓展其他資金來源渠道，將常規預算、專項投入、合作建設等方式相結合，保證學校信息化建設及運行經費投入充足，逐年增長。

［1］教育部.《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》 ［DB/OL］.http：//www. moe.edu.cn/publicfiles/business/htm lfiles/moe/moe_ 838/2018/93704.html>

［2］教育部.《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》 ［DB/OL］ .http：//www.moe.edu. cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/ xxgk_133322.htm l

［3］南國農.信息化教育概論［M］.北京：高等教育出版社，2004.

［4］胡加圣，陳堅林.外語教育技術學論綱［J］.外語電化教學，2013（2）.

［5］楊滿福，林雯.論高校多媒體課堂教學的質量困境與出路［J］.電化教育研究，2009（10）.

［6］沈宏興.多媒體教學服務的創新模式—設備自動，服務主動［J］.現代教育技術，2015（10）.

［7］劉情情，黃楚喜，周紅春.衛星寬帶視頻資源教學系統在暨南大學的應用與實踐［J］.現代教育技術，2012（4）.

［8］馬武林，胡加圣.國際MOOCs對我國大學英語課程的沖擊與重構［J］.外語電化教學，2013 （5）.

［9］王仁高，徐鵬民.高校管理信息化建設的制約因素及對策［J］.高校教育管理，2010（1）.

［責任編輯烽燧］

G434

A

1008-7656（2016）02-0081-04

2016-05-29

徐錚寧，上海外國語大學信息技術中心副主任，工程師，碩士，研究方向：信息化管理、教育技術應用。