ICU護士情緒智力水平對創新行為的影響

魏柏玲

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ICU護士情緒智力水平對創新行為的影響

魏柏玲

[目的]了解ICU護士情緒智力水平對創新行為的影響情況。[方法]隨機抽取哈爾濱市4所三級甲等醫院的300名ICU護士為研究對象,采用一般資料、情緒智力量表和創新行為量表對ICU護士進行調查。[結果]ICU護士的情緒智力評分為(3.94±0.53)分,創新行為評分為(3.99±0.48)分,均處于中等水平；ICU護士的學歷、職稱及情緒智力的兩個維度(自我情緒運用、自我情緒調整)為創新行為的主要影響因素(P<0.05)。[結論]ICU護士的情緒智力水平越高,其創新能力也越強,有利于提高護理服務質量。

護士；重癥監護病房;情緒智力;創新行為

ICU接收的都是病情危重的病人,相對于其他科室,護士承擔著更高強度的工作負荷和更高標準的工作要求,加上相對封閉的工作環境,使他們一直承受著高負荷的生理及心理壓力。情緒智力是正確、有效處理情緒信息(包括自我和他人的情緒信息)的能力[1]。護士如果有較高的情緒智力,就能在生活和工作之間更好地適應和協調,積極地處理工作中的壓力,提高工作績效[2]。創新行為指將新穎的、有益的想法和措施推廣以及應用在組織成員中的個人行為[3]。護理管理者必須培養ICU護士的創新精神、創新行為和創新人格才能得到較好的發展。為了了解ICU護士情緒智力水平和創新行為情況,并進一步探討二者之間的關系,對4所綜合醫院ICU臨床護理人員進行工作滿意度及創新行為情況調查?，F報告如下。

1　對象與方法

1.1研究對象2015年6月—8月根據護士名單按照隨機數字表隨機抽取哈爾濱市4所三級甲等醫院的300名ICU護士進行問卷調查。納入標準:①在ICU科室從事護理工作至少1年以上;②具有護士職業資格證書;③自愿參加本次調查,能夠提供知情同意書。

1.2調查方法利用ICU護士交接班時發放問卷并現場回收,采用相同的解釋語言介紹問卷內容及本次調查的目的。發放問卷300份,回收有效問卷300份,有效回收率為100.00%。

1.3研究工具問卷主要內容:①一般資料,包括性別、年齡、婚姻狀況、學歷、職稱、工作年限等。②情緒智力量表,采用Law等[4]編制的情緒智力量表,此量表包括16個條目,分為自我情緒評估、他人情緒評估、自我情緒運用、自我情緒調整4個維度,每個維度4個條目。各維度內部一致性Cronbach’s α系數為0.80～0.89,量表具有良好的信度。量表采用Liker 5級評分,從“完全不符合”至“完全符合”計為1分～5分,得分越高說明情緒智力越高，更能克制沖動，能更清楚地表達自己的情緒感受，更富有同情心，更能理解他人情緒,較少發生情感障礙和抑郁。③創新行為量表,由Scott等[5]設計,共6個條目。采用Liker 6級評分法,得分越高,代表創新行為越高,Cronbach’s α系數為 0.854。1.4統計學處理采用SPSS18.0軟件包進行數據錄入和統計分析,采用描述性統計、Pearson相關分析和多因素回歸分析的統計學方法。檢驗水準α=0.05。

2　結果

2.1一般資料接受調查的ICU護士300人,男74人(24.67%),女226人(75.33%);年齡20歲～53歲(30.66歲±8.08歲);在婚142人(47.33%),未婚158人(占52.67%);本科及以上54人(18.00%),專科126人(42.00%),中專及以下120人(40.00%);副主任護師及以上13人(4.33%),主管護師122人(40.67%),護師及以下165人(55.00%);在ICU工作年限為1年～32年(6.71年±4.99年)。

2.2ICU護士情緒智力水平和創新行為現狀接受調查的ICU護士情緒智力評分為(3.94±0.53)分,各維度中得分最高的為“自我情緒評估”(4.30±0.52)分,之后依次是“自我情緒運用”(3.96±0.49)分、“他人情緒評估”(3.88±0.59)分，最低為“自我情緒調整”(3.79±0.54)分;接受調查的ICU護士創新行為得分為(3.99±0.48)分,處于中等水平。

2.3ICU護士情緒智力與創新行為的相關情況ICU護士情緒智力總分及4個維度(自我情緒評估、他人情緒評估、自我情緒運用、自我情緒調整)得分均與創新行為得分呈正相關(P<0.05)。詳見表1。

表1　ICU護士情緒智力與創新行為的相關分析

2.4ICU護士情緒智力對其創新行為影響的回歸分析以護士創新行為評分為應變量,以護士一般資料(性別、年齡、婚姻狀況、學歷、職稱、工作年限)及情緒智力各維度評分為自變量,進行多因素回歸分析,對多分類變量做啞變量化處理。性別:男=1,女=0?；橐鰻顩r:在婚=1,未婚=0。職稱:護師及以下=1,主管護師=2,副主任護師及以上=3。學歷:中專及以下=1,專科=2,本科及以上=3。相關系數r=0.701,決定系數R2=0.492,調整R2=0.473,F=25.363,P<0.000。詳見表2。ICU護士情緒智力中的“自我情緒運用”和“自我情緒調整”兩個維度以及學歷、職稱是護士創新行為的主要影響因素,說明要想提高ICU護士的創新行為，需要增強自身的情緒運用和情緒調整,提高護士的學歷和職稱。

表2　護士自我效能感對其創新行為影響的分層回歸分析

3　討論

3.1ICU護士情緒智力水平及創新行為現狀本研究結果顯示,ICU護士的情緒智力評分為(3.94±0.53)分,略高于張楊等[6]對一般臨床護士的調查結果(3.54±0.46)分。各維度得分中,最高為“自我情緒評估”(4.30±0.52)分,最低的為“自我情緒調整”(3.79±0.54)分。表示ICU護士能夠正確認識自己的情緒,但在自身情緒的把握和控制能力方面、較為欠缺。當其面對需要合作的同事或者激動的病人及家屬時,較弱的情緒調節能力可能會對其工作質量產生負面影響。 提示ICU護理管理者要注重對護士自身情緒調節能力的培養,幫助他們加強對工作環境的認知,創造或強化積極正面的情緒,減少或忽略消極負面的情緒,避免將消極情緒帶到工作中,從而減少與病人及其家屬間的矛盾沖突并提高工作效率。

ICU護理創新行為是指在ICU提高對病人的照護質量,尋找和發展新的方法、技術和工作方式,在取得成效后,引入和應用于工作中。ICU護理要發展,就必須大力培養創新型護理人才。本研究結果顯示：接受調查的護士創新行為得分為(3.99±0.48)分,略高于姚軼男[7]2013年對一般護士的調查結果(3.94±0.81)分,處于中等水平。提示：ICU護理管理者應當通過實施和強化創新行為教育、營造培養創新人才的良好氛圍等措施,促使ICU護理人員樹立創新意識,主動開展創新工作?；贗CU護士工作的特殊性,要求護士不斷地更新自身的知識和技術水平，以適應醫療發展的需要。趙靜等[8]的研究結果認為：護士應該培養主動創新的行為,促進臨床實踐及臨床醫學的發展。

3.2情緒智力對ICU護士創新行為的影響本研究結果顯示：ICU護士情緒智力總分及4個維度(自我情緒評估、他人情緒評估、自我情緒運用、自我情緒調整)得分均與創新行為得分呈正相關(P<0.05)，說明ICU護士的情緒智力水平越高,其創新行為的能力越強。護理工作的性質決定了護士群體是高情緒勞動者,陶立蓉等[9]認為良好的工作情緒對護理工作有促進作用,正確判斷病人的情緒可以順利、高效地完成工作內容。而本研究多因素分析結果顯示：ICU護士的學歷、職稱、自我情緒的運用及調整能力是其創新行為的主要影響因素。ICU護士的創新行為得分會隨著其學歷的提高而提高,由于高學歷的護士接受教育的時間較長,科研創新的經歷也更多,在工作后能夠更好地將其應用在臨床工作中;職稱高的ICU護士工作經驗也相對更加豐富,更有機會和能力開展創新工作;自我情緒的運用和調整能力較強的護士,在承受較大的工作壓力而產生負性情緒后,能夠較好地控制自己的情緒,很快恢復到正常的心理狀態,采取正確的方式和同事、病人及家屬進行溝通,保持良好的工作狀態,冷靜進行護理操作,提高工作績效水平[10],在工作中顯得游刃有余,有時間和余力進行創新方面的研究和探索,創新行為評分也相應較高。

總之,ICU護理管理者要想方設法提高護士的情緒智力水平,能夠幫助護士更好地管理和控制自己的情緒,鼓勵其創新行為,不斷提高ICU護理工作質量,促進ICU護理事業的發展。

[1]Mayer J,Salovery P,Caruso DR.Models of emotional intelligence[M]//Handbook of human intelligence.New York:Cambridge University Press,2000:396-420.

[2]周海燕,江有琴.上海市護理人員情緒智力與工作績效相關性研究[J].解放軍醫院管理雜志,2012,19(5):419-421.

[3]Proudfoot J,Jayasinghe UW,Holton C,etal.Team climate for innovation:what difference does it make in general practice? [J].Int J Qual Heaith Care,2007,19(3):164-169.

[4]Law KS,Wong CS,Song LJ.The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies[J]．Journal of Applied Psychology,2004,89(3):483-496．

[5]Scott SG,Bruce RA.Determinants of innovative behavior:a path model of individual innovation in the work place[J].Acad Manage J,1994,37(3):580-607.

[6]張楊,王悅娜,趙士宏,等.護理人員情緒智力、工作嵌入與組織承諾之間關系的研究[J].中國護理管理,2012,12(12):74-76.

[7]姚軼男.護理組織氛圍與護士創新行為的相關性研究[J].護理研究,2014,28(3A):824-825.

[8]趙靜,王志萍.護士創新行為研究現狀[J].齊魯護理雜志,2013,19(14):49-51.

[9]陶立蓉,宋國菊.臨床護士情緒智力與工作績效的相關性分析[J].護理管理雜志,2012,12(8):533-540.

[10]王生鋒,齊玉敏,黃行芝.臨床護士情緒智力與工作績效及工作滿意度的相關研究[J].中華護理教育,2013,10(1):5-8.

(本文編輯孫玉梅)

Influence of emotional intelligence level of ICU nurses on innovative behavior

Wei Bailing

(Affiliated Fourth Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150001 China)

Objective:To know about the influence situation of the emotional intelligence level of ICU nurses on innovative behaviors.Methods：A total of 300 ICU nurses in 4 third grade A hospitals in Harbin city were randomly selected as the research objects,then they received the investigation by using the general information,emotional intelligence scale and innovative behavior scale.Results：The Emotional Intelligence Score of ICU nurses was 3.94±0.53,innovative behavior score was 3.99±0.48,which were all in the medium level,and the ICU nurses’ education background,professional titles and two dimensions of emotional intelligence(self-emotional use,self-emotional adjustment) were the main influencing factors on innovative behaviors.Conclusion：The higher the emotional intelligence level of ICU nurses was,the stronger their innovation ability was,which was beneficial to improve the quality of nursing service.

nurse;intensive care unit IUC;emotional intelligence;innovative behavior

魏柏玲,主管護師,本科,單位:150001，哈爾濱醫科大學附屬第四醫院。

R197.323

A

10.3969/j.issn.1009-6493.2016.22.017

1009-6493(2016)08A-2759-03

2015-08-31;

2016-05-06)