淺談導游業務課程的教學

孫瑩瑩

[摘 要] 導游業務課程在學生的學習過程中，是一門專業性比較強的課程。它關系著學生以后走入社會的工作，所以老師在教學過程中，也會比較重視。通過教學，老師也希望學生能夠掌握現在導游業務的發展和趨勢，讓學生能夠掌握好導游工作中的一些注意事項，也培養學生處理應急問題的能力。

[關 鍵 詞] 導游業務課程；教學；導游人才

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）24-0050-01

導游業務課程是旅游專業的一門核心課程，在全國導游證考試的時候，也是必須考試的科目之一。導游業務中最核心的就是如何服務好自己的客戶，服務行業是第三產業中比較重要的一個行業。旅游在服務行業中占的比例也是比較大的，所以如何在旅游行業中服務好客戶，為客戶提供高質量的旅游指導，是在旅游業務課程中最重要的目的。旅游業務課程是一門將學生學習的專業知識跟實踐相結合的課程，所以在教學中，應讓學生樹立正確的服務意識和觀念，培養學生的實踐能力。

一、有效地整合教學內容

在以前的旅游業務教學中，老師一般是比較重視學生對理論知識的掌握，讓學生能過期末考試就好。但是學生走到社會的工作崗位中，對理論知識的應用，可能不是太好。隨著教學的改革，新的教學要求也在不斷的接近生活中的應用。根據教育部規定的新教學目標，學生應該注重知識在實際生活中的應用，提高學生的探索能力和創新能力。根據新的教學要求，老師也應該適當地調整教學計劃，在教學的過程中，將學生的理論知識和技能相結合，注重學生技巧的培養。一般在課堂上，老師會講解導游的任務是什么，應該掌握的技能，以及這些技能的重要性，這樣只是教會學生一些最基本的理論知識。為了提高學生的工作技能，可以在講課的過程中，加上技能的形成過程，老師可以結合現代教學工具——多媒體，給學生播放有關的視頻，讓學生明白在工作中應該具備哪些必須具備的技能，這些技能都要運用到什么地方。這樣也進一步豐富了教學過程，讓教學的方式不再那么單調。

二、有效的教學方式

在老師的教學過程中，除了教學的內容，就是教學方式的選擇。老師的教學方式直接決定了教學效果和學生的接受程度。老師在教學的過程中，要根據學生的理解能力合理地安排教學的進度。首先就是對學生進行引導性的講解，可以采取與學生進行互動的教學方式，針對某一個景點進行講解練習，老師在講課的起始階段，可以播放一下該景點的有關資料，讓學生之間進行討論、學習，老師根據學生討論的情況進行補充，老師可以在補充的時候適當地加入情景的設計，能夠提起學生的好奇心，讓學生積極去思考。這樣可以讓學生和老師之間形成很好的互動，讓學生能夠更好地掌握重點內容，提高課堂的效率。其次就是加強學生的練習，老師可以組織學生在課堂上進行導游詞或者才藝表演，提高學生的參與積極性，讓學生能夠更加熟練有關導游的工作。在導游業務的課堂上，老師可以根據導游的技能、章程和遇到突發狀況的處理方法進行案例上的教學，讓學生提出自己的疑問，跟其他的同學進行討論。老師在觀察學生討論情況的時候，可以適當地為一些疑問較多的組進行解答。然后針對同樣的問題，在全班進行重點講解。這樣可以讓老師更加了解自己的學生，及時總結學生的問題，了解學生的薄弱環節，根據學生的情況及時調整講課的進度和計劃。在組織學生進行討論的時候，一定要注意讓學生討論的問題難度要適宜，這樣可以讓更多的學生參與到教學中，加深學生對專業知識的理解和掌握。

當學生對老師講解的專業知識已經理解和掌握的時候，老師可以組織學生進行課堂上的模擬，將導游詞和需要的技能以表演的方式進行表演，這樣可以讓學生知道導游業務中都包含什么，什么時候運用相關的知識，遇到突發情況該如何處理，加強學生的認識。老師在學生模擬的時候，要根據學生中出現的情況，給出相應的指導，指導學生應該如何搜集、挖掘景區和歷史相關的資料。在時間允許的情況下，老師可以組織學生到附近的旅游地點進行現場的演練和實習，運用實地觀察法進行教學，縮小課堂與現實之間的差距。在去景點的路上，老師可以教給學生該如何跟游客進行講解，做準備工作；在景區里，應對游客進行怎么樣的講解，該以什么樣的方式切入，該注意什么；參觀景點后，讓學生進行總結，加深學生的印象。

三、培養專業人才

導游是一份專業性比較強的職業，所以老師在教學的過程中，除了組織學生去實地實習之外，還要多跟旅游部門和用人單位進行交流，不斷豐富自己的知識，更精確地把握市場上人才的需求，對學生進行有重點的指導，讓學生更快適應社會的需求，幫助學生樹立正確的職業觀，培養專業性人才。

總之，導游業務作為旅游專業的核心課程，需要老師在教學的過程中，不斷豐富自己的專業知識，提高教學技能，激發學生的主觀能動性，培養出社會和企業需要的優秀導游人才。

參考文獻：

[1]占夢云.淺談中職學校導游業務課程的教學方法論[J].中學課程輔導（教師通訊），2016（5）：95.

[2]沈燕增.淺談導游業務課的教學方法[J].教育教學論壇，2014（23）：100-101.