新媒體背景下媒體公信力缺失問題探究

張 一，王一迪

大連理工大學新聞傳播系，遼寧大連 116024

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新媒體背景下媒體公信力缺失問題探究

張 一，王一迪

大連理工大學新聞傳播系，遼寧大連 116024

摘 要當新聞不再局限于傳統媒介進行傳播時，網絡成為新聞消息傳播的重要載體。新媒體的大背景下，失實或虛假報道所引發的負面影響和輿論不斷沖擊著媒體的公信力。結合當下媒體生產、傳播新聞的實況，以及對受眾方面的分析，對媒體公信力缺失問題進行探究。

關鍵詞新媒體；媒體公信力；失實報道；新聞傳播

新媒體的大環境下，來自不同媒介的新聞質量參差不齊，已然對新聞生產、傳播等產生諸多影響。普通受眾對于各類新聞信息甄別能力有限的情況下，一些失實的新聞借助新媒體途徑往往得以迅速傳播甚至引發負面輿論。本文將結合當下媒體生產、傳播新聞的實況，以及對受眾方面的分析，對媒體公信力缺失問題進行探究。

1 新媒體環境下的信息傳播特性

1.1 新媒體的傳播特征

雖然目前國內對新媒體的研究不斷深入，而對于“新媒體”的定義卻尚未有定論。新媒體具有即時、開放、互動及無限的特點，同時在內容和呈現方式上具有超文本的融合特性。“多媒體化”和“超鏈接化”的內容，并借助多種平臺進行傳播[1]。相較于傳統媒體，新媒體不具備“權威性”的特性，這是媒體公信力缺失的一個重要原因。

1.2 新媒體傳播中的問題

新媒體環境下，信息發布的門檻降低，以互聯網為載體的傳播途徑使得人人都可以是信息的發布者，這當中有商業網站，還有數以億計的普通社交媒體用戶。突破以往的“精英生產機制”后，“把關人”和“議程設置”的功能明顯減弱，大量未經證實、審核的消息一發布就可能迅速引爆輿論，極易造成“群體極化”。

1.3 新媒體環境下的受眾媒介素養

由CNNIC發布的第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2015年12月，網民中具備中等教育程度的群體規模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為37.4％和29.2％。與2014年底相比，小學及以下學歷人群占比提升了2.6個百分點，中國網民繼續向低學歷人群擴散。其中手機網絡新聞的用戶規模達48 165萬，使用率高達77.7％[2]。不難發現，新媒體環境下的受眾大多處于社會中下層，在缺乏理性思考的情況下，往往容易被網絡上發布的信息或輿論所擺布。

2 媒體公信力及輿論控制

2.1 媒體公信力的概念

新聞媒體公信力，即新聞傳媒能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報道為主體的信息產品被受眾認可、信任乃至贊美的程度[3]。從新聞的生產和傳播過程來看，可從信源可信度、內容可信度、渠道可信度三個方面來考察媒體的可信度[4]。

2.2 媒體公信力的缺失問題

從以“地溝油”為例的食品安全系列報道，再到層出不窮的“醫患關系”系列報道，以及近兩年頻現的明星死亡消息發布等，這些和受眾密切相關的失實報道，普遍性強、介入點低，在網絡上一經曝出便迅速引發大量轉發和評論。但這些信息的來源并不可靠，個人造謠編造、商業團隊蓄意炒作等十分常見。在新媒體大背景下的競爭形勢，也使得部分傳統媒體急功近利發布不實消息，吸引受眾目光。但無論消息是由誰發布，普通受眾并不區分消息的來源，往往將問題矛頭直接指向媒體。

2.3 輿論控制和處理機制缺失

在新媒體環境下，輿論甚至不需要經過任何發酵過程。當下，我國尚未建立完善的網絡輿論應急處理機制，這也就使得網絡輿論的控制難以實施。受眾在短期內未得到相應的正面回應就容易形成強烈的社會情緒，集體無意識的不斷強化也易形成反權威的心理，部分網民寧愿更相信“圍觀改變中國”[5]。

3 重塑媒體公信力

3.1 “把關人”和“刻板印象”

在當前新媒體發展尚未成熟的階段，國家相關職能部門還必須要做好“把關人”的工作，以規范來控制各類易引發負面輿論的信息發布。而打破新聞生產方和新聞接收方雙方對于易引發爭議的現象和問題的“刻板印象”，還需長期以正確的輿論進行引導，逐步改善。

3.2 新聞機構和從業人員的專業化

網絡上各類新聞信息大多為非新聞采編機構所發布，包括商業新聞網站、各類新聞app、微博、微信等，其內部工作人員大都也并非專業新聞從業者。當然，即使是專業新聞媒體機構也不可為了經濟利潤而喪失“新聞專業主義”。新聞機構需保證其獨立性，機構整體或從業人員不可因自身利益而受控。

3.3 建立相應規范和輿情預警機制

面對新媒體呼嘯而來的浪潮，剛進入上升發展期的我國新聞媒體行業尚未建立系統、完善的法律法規。新媒體環境下，從個人到機構，從普通網民到專業從業人員，都需要在法規的框架下約束自己的行為。在規范未落實之前，建立和完善輿情預警機制，在面對重大社會輿論問題時迅速做出判斷和引導，控制不當言論或行為的傳播，并及時針對問題做出正面回應。

4 結束語

如何在新媒體的大環境下，充分發揮媒體行業對于社會的積極影響，這是媒體行業的使命所在。讓受眾相信媒體，只有媒體公信力的建立才能保證媒體的長期發展，才能盡快打造出一批新型主流媒體。

參考文獻

[1]展江，吳薇.開放與博弈：新媒體語境下的言論界限與司法規制[M].北京：北京大學出版社，2013：11-12.

[2]CNNIC.第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2016：43-52.

[3]鄭保衛、唐遠清.試論新聞傳媒的公信力[J].新聞愛好者，2004（3）：9-11.

[4]江作蘇.媒介公信論[M].北京：新華出版社，2010：19.

[5]韓運榮，喻國明.輿論學原理、方法與應用[M].2版.北京：中國傳媒大學出版社，2013：104-105.

作者簡介：張 一，大連理工大學新聞傳播系本科在讀。

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號2096-0360（2016）04-0015-02