新媒體背景下媒體公信力缺失問題探究

張 一，王一迪

大連理工大學(xué)新聞傳播系，遼寧大連 116024

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新媒體背景下媒體公信力缺失問題探究

張 一，王一迪

大連理工大學(xué)新聞傳播系，遼寧大連 116024

摘 要當(dāng)新聞不再局限于傳統(tǒng)媒介進(jìn)行傳播時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成為新聞消息傳播的重要載體。新媒體的大背景下，失實(shí)或虛假報(bào)道所引發(fā)的負(fù)面影響和輿論不斷沖擊著媒體的公信力。結(jié)合當(dāng)下媒體生產(chǎn)、傳播新聞的實(shí)況，以及對受眾方面的分析，對媒體公信力缺失問題進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞新媒體；媒體公信力；失實(shí)報(bào)道；新聞傳播

新媒體的大環(huán)境下，來自不同媒介的新聞質(zhì)量參差不齊，已然對新聞生產(chǎn)、傳播等產(chǎn)生諸多影響。普通受眾對于各類新聞信息甄別能力有限的情況下，一些失實(shí)的新聞借助新媒體途徑往往得以迅速傳播甚至引發(fā)負(fù)面輿論。本文將結(jié)合當(dāng)下媒體生產(chǎn)、傳播新聞的實(shí)況，以及對受眾方面的分析，對媒體公信力缺失問題進(jìn)行探究。

1 新媒體環(huán)境下的信息傳播特性

1.1 新媒體的傳播特征

雖然目前國內(nèi)對新媒體的研究不斷深入，而對于“新媒體”的定義卻尚未有定論。新媒體具有即時(shí)、開放、互動(dòng)及無限的特點(diǎn)，同時(shí)在內(nèi)容和呈現(xiàn)方式上具有超文本的融合特性。“多媒體化”和“超鏈接化”的內(nèi)容，并借助多種平臺(tái)進(jìn)行傳播[1]。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體不具備“權(quán)威性”的特性，這是媒體公信力缺失的一個(gè)重要原因。

1.2 新媒體傳播中的問題

新媒體環(huán)境下，信息發(fā)布的門檻降低，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的傳播途徑使得人人都可以是信息的發(fā)布者，這當(dāng)中有商業(yè)網(wǎng)站，還有數(shù)以億計(jì)的普通社交媒體用戶。突破以往的“精英生產(chǎn)機(jī)制”后，“把關(guān)人”和“議程設(shè)置”的功能明顯減弱，大量未經(jīng)證實(shí)、審核的消息一發(fā)布就可能迅速引爆輿論，極易造成“群體極化”。

1.3 新媒體環(huán)境下的受眾媒介素養(yǎng)

由CNNIC發(fā)布的第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.4％和29.2％。與2014年底相比，小學(xué)及以下學(xué)歷人群占比提升了2.6個(gè)百分點(diǎn)，中國網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶規(guī)模達(dá)48 165萬，使用率高達(dá)77.7％[2]。不難發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下的受眾大多處于社會(huì)中下層，在缺乏理性思考的情況下，往往容易被網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息或輿論所擺布。

2 媒體公信力及輿論控制

2.1 媒體公信力的概念

新聞媒體公信力，即新聞傳媒能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報(bào)道為主體的信息產(chǎn)品被受眾認(rèn)可、信任乃至贊美的程度[3]。從新聞的生產(chǎn)和傳播過程來看，可從信源可信度、內(nèi)容可信度、渠道可信度三個(gè)方面來考察媒體的可信度[4]。

2.2 媒體公信力的缺失問題

從以“地溝油”為例的食品安全系列報(bào)道，再到層出不窮的“醫(yī)患關(guān)系”系列報(bào)道，以及近兩年頻現(xiàn)的明星死亡消息發(fā)布等，這些和受眾密切相關(guān)的失實(shí)報(bào)道，普遍性強(qiáng)、介入點(diǎn)低，在網(wǎng)絡(luò)上一經(jīng)曝出便迅速引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。但這些信息的來源并不可靠，個(gè)人造謠編造、商業(yè)團(tuán)隊(duì)蓄意炒作等十分常見。在新媒體大背景下的競爭形勢，也使得部分傳統(tǒng)媒體急功近利發(fā)布不實(shí)消息，吸引受眾目光。但無論消息是由誰發(fā)布，普通受眾并不區(qū)分消息的來源，往往將問題矛頭直接指向媒體。

2.3 輿論控制和處理機(jī)制缺失

在新媒體環(huán)境下，輿論甚至不需要經(jīng)過任何發(fā)酵過程。當(dāng)下，我國尚未建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急處理機(jī)制，這也就使得網(wǎng)絡(luò)輿論的控制難以實(shí)施。受眾在短期內(nèi)未得到相應(yīng)的正面回應(yīng)就容易形成強(qiáng)烈的社會(huì)情緒，集體無意識(shí)的不斷強(qiáng)化也易形成反權(quán)威的心理，部分網(wǎng)民寧愿更相信“圍觀改變中國”[5]。

3 重塑媒體公信力

3.1 “把關(guān)人”和“刻板印象”

在當(dāng)前新媒體發(fā)展尚未成熟的階段，國家相關(guān)職能部門還必須要做好“把關(guān)人”的工作，以規(guī)范來控制各類易引發(fā)負(fù)面輿論的信息發(fā)布。而打破新聞生產(chǎn)方和新聞接收方雙方對于易引發(fā)爭議的現(xiàn)象和問題的“刻板印象”，還需長期以正確的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，逐步改善。

3.2 新聞機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的專業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)上各類新聞信息大多為非新聞采編機(jī)構(gòu)所發(fā)布，包括商業(yè)新聞網(wǎng)站、各類新聞app、微博、微信等，其內(nèi)部工作人員大都也并非專業(yè)新聞從業(yè)者。當(dāng)然，即使是專業(yè)新聞媒體機(jī)構(gòu)也不可為了經(jīng)濟(jì)利潤而喪失“新聞專業(yè)主義”。新聞機(jī)構(gòu)需保證其獨(dú)立性，機(jī)構(gòu)整體或從業(yè)人員不可因自身利益而受控。

3.3 建立相應(yīng)規(guī)范和輿情預(yù)警機(jī)制

面對新媒體呼嘯而來的浪潮，剛進(jìn)入上升發(fā)展期的我國新聞媒體行業(yè)尚未建立系統(tǒng)、完善的法律法規(guī)。新媒體環(huán)境下，從個(gè)人到機(jī)構(gòu)，從普通網(wǎng)民到專業(yè)從業(yè)人員，都需要在法規(guī)的框架下約束自己的行為。在規(guī)范未落實(shí)之前，建立和完善輿情預(yù)警機(jī)制，在面對重大社會(huì)輿論問題時(shí)迅速做出判斷和引導(dǎo)，控制不當(dāng)言論或行為的傳播，并及時(shí)針對問題做出正面回應(yīng)。

4 結(jié)束語

如何在新媒體的大環(huán)境下，充分發(fā)揮媒體行業(yè)對于社會(huì)的積極影響，這是媒體行業(yè)的使命所在。讓受眾相信媒體，只有媒體公信力的建立才能保證媒體的長期發(fā)展，才能盡快打造出一批新型主流媒體。

參考文獻(xiàn)

[1]展江，吳薇.開放與博弈：新媒體語境下的言論界限與司法規(guī)制[M].北京：北京大學(xué)出版社，2013：11-12.

[2]CNNIC.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2016：43-52.

[3]鄭保衛(wèi)、唐遠(yuǎn)清.試論新聞傳媒的公信力[J].新聞愛好者，2004（3）：9-11.

[4]江作蘇.媒介公信論[M].北京：新華出版社，2010：19.

[5]韓運(yùn)榮，喻國明.輿論學(xué)原理、方法與應(yīng)用[M].2版.北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2013：104-105.

作者簡介：張 一，大連理工大學(xué)新聞傳播系本科在讀。

中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)2096-0360（2016）04-0015-02