淺談大學生宿舍的規范化管理和人性化服務

【摘要】目前，隨著高等院校教學改革及辦學規模的不斷擴大，原來以班級為單位的教學管理模式因學分制的實施而被逐漸淡化，應運而生的是以學生宿舍為單位的教育學習生活模式。學生宿舍已成為高校進行思想政治教育、學生素質教育的重要場所和陣地。越來越多的高校對怎么利用宿舍這一平臺，作為教育學生的基地，發揮其育人功能，已高度重視。因此，重視大學生宿舍這一載體，加強大學生思想政治教育的宿舍陣地建設，豐富大學生思想政治教育的方法和形式，應該成為高校思想政治教育工作的重要課題。

【關鍵詞】宿舍 育人 人性化 規范化

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）07-0019-02

在全國高校后勤服務社會化改革趨勢的推動下，為了更好的為學生提供服務，三亞學院也將學生宿舍的管理納入社會化改革的行列，大學生社區教育與管理中心作為學生宿舍管理的部門加入了校園管理部的大家庭。。面臨著學生個性化、社會信息化、文化多元化等復雜形勢，怎樣對學生宿舍進行有效管理，提高服務水平打造新的育人平臺是高校領導比較關注的問題。

一、管理模式的變化

我校對學生宿舍的管理模式進行了一定的改進，三亞學院大學生社區教育與管理中心是基于學?！敖虒W學工一體化，輔導員下社區”的戰略發展部署，于2012年2月在原學生工作處社區服務與管理中心基礎上升格成立的正處級部門。社區原隸屬校黨委直管的學工系統，現隸屬于校園管理部（其中思政、文明文化建設等仍由校黨委副書記分管）。原隸屬于后勤部門的保潔綠化業務及人員劃歸為社區管理或代管。社區的人員構成為：行政老師、生活老師、保潔人員、學生隊伍。行政老師主業務各負其責、包片區抓共性事務；生活老師逐步加大工作量，以值班為主、一崗多能、參與全面服務；保潔人員，任務包片，績效考核；學生隊伍，任務到人。

二、規范化管理

1.完善現代化管理手段

現代化的管理手段是規范化管理的前提，為此，社管中心本著這一理念進行了如下改進：①建立學生宿舍數據庫。每學年新生入住、宿舍調整完畢都要安排專人收集、錄入、更新住宿數據，宿舍數據庫的建立對于學生日常的管理宿舍，資源調配起到了非常好的作用。②建立了宿舍管理與應急無線對講系統。社管中心統一購買了8臺無線對講機，分配到各宿舍區域值班室，實現了學生宿舍區域之間、宿舍區域與中心辦公室的信息對接。作為宿舍應急機制的一部分，對講機由工作人員管理和攜帶，一旦有緊急情況，迅速將信息傳遞給中心，保證了各類突發事件的有效快速。③開通網上溝通渠道。有效的溝通渠道，是做好工作的前提，為此，社管中心建立了社區工作站和環保社工兩個微信公眾號，拉近了與學生間的距離，提高了工作效率。網上溝通渠道的暢通，可針對學生提出的問題和建議，進行面對面的交流，及時解答各種問題。

2.加強宿舍管理隊伍建設

提高生活老師的業務素質。社管中心除行政老師外，還有50余名工勤人員專門從事宿舍管理工作，怎樣提高這一隊伍的業務素質關系著宿管工作的服務與管理水平。為此，社管中心建立了一整套員工培訓制度，定期對生活老師進行業務培訓，如消防知識、急救知識、宿舍管理人員崗位職責的培訓等等。在培訓的同時，還非常注重人員的考核，嚴格依照考核文件，定期對生活老師進行考核，依據考核結果對生活老師進行獎勵，一定程度上促進了生活老師工作的積極性。

3.加強宿舍安全管理

如何為學生營造安全的住宿環境，是宿舍管理工作的主要職責。社管中心邀請保衛處在宿舍區進行消防演習及學生逃生自救演練活動；定期進行宿舍安全檢查，檢查私拉電線情況、收存違規電器；不定期地開展消防知識及安全常識的宣傳與教育活動，以圖片或宣傳畫的方式展示各種案例，這些舉措增強了學生的安全意識，有效的排除了學生社區的安全隱患。

4.學生參與宿舍管理模式

學生參與公寓管理，既是育人的需要，也是管理的需要。社管中心組建了學生助理和環保社工兩只學生隊伍，協助完成社區內的部門工作。這些學生大都是勤工儉學的學生，工作一方面解決了他們在校的伙食費等開支，另一方面鍛煉了自己的能力，增強宿舍管理工作的針對性和實效性。學生參與宿舍管理，是一種學生參與宿舍管理的有效途徑。因為他們來自學生中間，可以及時地反映學生在宿舍的一些表現，把學生的心聲帶給宿舍管理者，可以為學生排擾解難，將一些矛盾遏制在萌芽狀態。對學校做好學生宿舍的管理秩序、安全衛生、寢室文明、等工作，起到橋梁溝通作用。除了發揮學生的管理作用外，還要促進他們不斷地鞭策自己，起到帶頭作用。這部分中堅力量的積極性調動起來了，宿舍管理工作才能順利有效的開展下去。

三、人性化服務

1.增添貼心生活服務設施，提供便民服務

宿舍是學生學習、生活、娛樂、交流情感的重要場所，方便學生生活，創造良好和諧舒適的生活氛圍和環境是宿舍管理的工作責任。社管中心在各棟宿舍樓內配備了燒水壺、紅十字急救藥箱、日用工具箱、打氣筒、針線盒等便民設施，此類設施的增添，不但增強了宿舍區域的生活氣息，同時也給學生們的生活帶來了方便。

2.節假日送溫馨，感受“家”的溫暖

每逢節假日都有留校不回家的學生，尤其因兼職等各種原因春節留校的學生，這部門群體都特別需要被關心和關注。一般春節留校學生偏少，校園里的各個角落較平時都會顯得冷清許多，學生更容易想家，社管中心都會在這時將學生們召集起來，一起聚在值班室，由值班生活老師為學生煮餃子、湯圓，并提前準備好糖果等，一起歡度節日，感受到“家”的溫馨。

3.深入開展宿舍走訪工作，心與心的交流

為減少學生宿舍安全事件發生，社區自2012年開始不定期對學生宿舍進行走訪，并陸續開展了“走遍社區的角角落落”、“她（他）是誰”等專項活動，引導生活老師全面了解學生居住情況（例如房屋、設備、用電等情況）及思想動態，及時排查安全隱患，并杜絕校外人員進社區留宿等情況，；節假日要求生活老師每天對留校學生進行走訪，加強“敲門式”心理干預，防止學生因長時間單獨處在宿舍出現自閉和抑郁等情況，及時了解留校學生動向，保障留校學生心理健康。這些都有效緩解了安全事件的發生，并拉近了學生與生活老師、與社區的距離。

4.加強體驗式養成教育工作，有效規范學生行為觀念

2012年起，社管中心創造性的開展體驗式養成教育的教育方式，實行的目的是促使學生養成良好的行為習慣和形成正確的思想觀念，提高學生思想道德水平。同時，也給違規違紀但未達到處分標準的學生提供改正錯誤的機會，并不是包庇和放縱學生的違紀行為，如張貼廣告的學生可讓其參加清除社區小廣告的養成教育，在參與養成的過程中強化自身的情感體驗。自養成教育實施以來，很多學生能夠從根本上認識到自身的錯誤和違紀行為，很大程度上提升了學生的文明素養和思想意識。

宿舍，是大學生除了課堂之外，最重要的一個活動場所，學生基本一半以上的時間都會在宿舍中度過，是學生進行學習、娛樂、交流的重要場所，所以說宿舍也是學生高校學習成長的一個重要陣地，學生的世界觀、人生觀、價值觀很大程度上能通過宿舍的思想行為表現出來，因此宿舍管理對于高等院校的學生培養和教育起著尤為重要的作用，尤其是學生的思想教育和素質教育。作為宿舍管理者，有責任、有義務盡全力為學生創造一個舒適和諧的住宿環境，保證學生以最好的狀態投入學習；作為高校的學生工作者來說，要對宿舍的管理和教育引起足夠的重視，探討一套學分制模式下，以宿舍為中心的思想教育工作模式，為全方位的教育、培養學生奠定堅實的基礎，真正做到全心全意為學生服務，努力將學生宿舍打造成高等院校一塊真正的育人陣地。

作者簡介：

董艷（1983-），女，陜西渭南人，本科學歷，主要研究方向：英語語言文學人，工商管理人，大學生思想政治教育。