我國小微企業網絡營銷存在的問題及對策探究

摘 要：隨著經濟的發展，小微企業的數量也急劇增長，并有占據市場主導的發展趨勢。近年來，由于在網絡營銷的助力之下，小微企業的發展得到進一步的擴大。根據2013年年底數據顯示，將個體工商戶納入小微企業的統計后，小微企業占我國的企業總數的94.15%，并且隨著網絡的發展，小微企業成為了我國通過網絡營銷的主導。小微企業由于規模小、市場競爭力弱等原因在開拓市場方面面臨極大的挑戰，而網絡因為不受地域和時間的限制占據優勢。在此前提下，小微企業的進一步發展就需要借助網絡營銷的力量開拓市場，謀求發展。本文通過小微企業在網絡營銷過程當中存在的問題進行分析探究，并給與相關的建議，促進小微企業在我國的經濟發展。

關鍵詞：小微企業；網絡營銷；問題及對策

網絡的高速發展，為小微企業帶來了機遇和挑戰，網絡營銷成為了小微企業在經營過程中一種不可或缺的經營模式。但是仍有部分企業沒有重視網絡營銷對自身發展的重要性，在網絡營銷方面的意識較為薄弱，部分運用網絡營銷開展業務的企業由于對網絡運用的不得當，在營銷的過程當中相繼出現各種問題。小微企業唯有運用當下強大的網絡體系，再結合企業自身產品以及銷售的特點，才能讓小微企業在爭奪市場的份額時具有競爭力。

一、我國對小微企業的定義

小微企業最早是由財經郎眼節目當中的經濟學家郎咸平教授提出的，是根據企業的規模、員工數量和企業資產等方面將企業劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實施了《中華人民共和國中小企業促進法》，小微企業的發展逐漸受到政府的高度重視。小微企業的廣泛興起緩解了我國的就業壓力，成為了我國經濟的主要支柱。但是，目前我國小微企業的發展并不理想，存在融資難、競爭力薄弱等問題，阻礙了小微企業的發展。

二、小微企業在網絡營銷中遇到的問題

1.網絡營銷意識不夠強

小微企業由于成立規模小，市場影響力不強等原因，導致小微企業在后續的發展過程當中難以獲得資金來壯大自己。這樣的情況下，不得不承認網絡的影響力是強大的，隨著社會的發展，網絡逐漸滲透到社會中的各行各業，也為小微企業未來的發展前景指明了方向。盡管如此，小微企業對網絡營銷還是持觀望的態度，不敢大膽的運用網絡營銷來發展壯大自己，對于網絡營銷的意識薄弱，經營思想還局限于實體經營。小微企業想要在如今的社會提升自身的市場競爭力，占據更多的市場份額，就不能只注重實體店面的運營，必須借助外力推動發展，而網絡營銷就是小微企業當下獨一無二的選擇。而部分運用網絡營銷開展業務的小微企業也只是一種順應潮流的表現，沒有將網絡營銷落到實處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺電話等基本信息放在網絡上，沒有后續的經營觀念，嚴重阻礙了企業的發展。

2.網絡營銷方式單一

隨著網絡在社會上的不斷發展，小微企業的經營者逐漸將經營目光轉向網絡營銷當中隱藏的商機。但是由于在網絡營銷方面的知識相對匱乏，也沒有接觸過這種新的經營模式，再加上傳統營銷觀念根深蒂固的影響，沒有真真切切的認識網絡營銷，只是將網絡營銷當作網絡的一項引索功能看待。網絡的特點具有多樣性，也正因為這個原因讓網絡營銷的營銷方式呈現出多樣化。但是根據數據顯示，小微企業在經營過程當中很少運用微博、微信等自媒體平臺進行網絡營銷的推廣，只是通過一些電子商務平臺和百度等網絡搜索引擎等方式進行網絡營銷的推廣。這就在一定程度上導致網絡營銷的方式相對單一，阻礙了小微企業在網絡營銷方面的發展。

3.網絡營銷策略不當

網絡營銷和實體店面經營的產品是一樣的，只是經營方式有所不同。因此，小微企業在運用網絡營銷銷售產品時，要結合產品和企業自身的特點，針對性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業對于網絡營銷的認知不夠，雖然建立了相關的網絡營銷網站，但沒有形成規模化、系統化的經營體系。網上上傳的信息也只是企業銷售產品的一些基本信息，沒有進一步推廣網絡營銷的業務。對于顧客存在的疑問也沒有及時給與答復，影響了顧客購買產品的積極性，不僅讓企業多年樹立的良好口碑受到嚴重的影響，也讓公司的信譽處在風口浪尖的位置。有的企業為了在網絡營銷過程當中減少人力物力的開支，采用一些令顧客感到反感的營銷手段，例如顧客在瀏覽網頁時經常會出現一些不相關的小廣告、QQ和163郵箱也會出現一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會推動網絡營銷的發展，反而會讓企業流失客戶群體，成為企業網絡營銷發展的阻礙。

4.網絡營銷評價真實性、可靠性低

企業的網絡營銷同實體經營一樣，都需要有良好的口碑和商業信譽作為企業攬客的招牌，客戶才會在同行業當中優先選擇購買企業的產品。但是在實際操作過程當中，很多企業都沒有這方面的意識，只將產品銷售的數量作為企業網絡營銷的重點考察指標，而忽視了其他指標的存在價值，讓客戶不能真實、有效的對企業的產品進行了解，網絡營銷缺乏真實、可靠的評價。企業的網絡營銷只有具有良好的信譽和口碑才能在社會上有自己的一席之地，才能被客戶群體認可接受。而通過網絡營銷創造奇跡的企業不是沒有，例如，陳歐開創的“聚美優品”化妝品網站，就是通過網絡營銷的經營手段開創了網絡營銷的新紀元，為廣大網絡營銷的企業樹立了榜樣。而“聚美優品”的成功不是沒有根據的，就是因為企業有著良好的口碑和信譽，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評價體系，在這樣的前提下“聚美優品”成功的腳步不可阻擋，只是時間問題。所以企業在運用網絡營銷的進行產品銷售時，要從多個方面的指標進行考量，保證評價的真實性，才能找到營銷當中存在的問題進而進行改進。

三、網絡營銷促進小微企業發展的策略

1.增強小微企業網絡營銷意識

網絡已經成為當下社會的一種新潮，不會使用網絡的人可謂是“新一代的文盲”。在網絡信息化時代，小微企業的領導者應當改變傳統的經營理念，通過強大的網絡幫助自身企業的發展。要從本質上認識網絡營銷對企業發展的重要性，由于實體經營受到地域的限制，已經不能滿足企業開拓市場的需要，必須通過網絡營銷的經營手段來解決當下的現狀。小微企業在運用網絡營銷開展業務時，要真切的認識到網絡營銷的特性，網絡營銷不是簡單的建立與企業相關的網站，而是將網絡營銷作為一種推廣企業、銷售產品的媒介。網站的建立要根據產品特性和企業特色針對性的建立，不僅要涵蓋企業的基本信息、經營宗旨，還要有詳細的產品簡介，并做好相應的推廣宣傳工作，與此同時，還要聘請計算機方面的專業人才對企業的服務器定期進行檢查，優化企業網站內部的信息，方便客戶對產品進行索引。小微企業只有明確定位之后，才能在網絡營銷當中彰顯優勢，增強自身的市場競爭力。

2.創新網絡營銷方式

網絡營銷顧名思義就是通過網絡作為媒介，達到銷售的目的。網絡營銷的產品同實體銷售的產品一樣，都需要對市場進行考察，對產品進行宣傳，不同類型的產品網絡營銷的手段也不一樣。網絡營銷的方式具有多樣性，不能只通過電子商務的平臺進行，要利用客戶喜愛的微博、論壇等交流平臺進行網絡營銷。隨著大數據時代的到來，計算機網絡的數據處理功能得到進一步的完善，為網絡營銷提供了機會，在此背景之下，合理運用網絡營銷開展業務才能更好的開拓市場。但是由于網絡營銷開展的不全面，網絡營銷并沒有為小微企業帶來業務的騰飛。部分利用網絡營銷開展業務的企業只是空有網站的點擊量，而沒有實際的成交量，兩者的轉化嚴重失衡。小微企業雖然運用了網絡營銷發展企業，但是并沒有將網絡營銷進一步細化，只有轉變營銷模式，才能讓企業在網絡營銷的道路上步入正軌，越走越遠。

3.采取科學合理的網絡營銷策略

小微企業作為社會發展的一種產物，只有在社會上站穩腳跟才能得到更好的發展。而在互聯網之下，網絡營銷成為了企業發展最好的選擇。網絡營銷是當下企業長久發展的一種有效途徑。網絡營銷的建立不僅要對企業本身明確定位，更要從網站建立開始就改變自身的經營理念，運用合理的網絡營銷策略發展企業。例如，建立企業網站是網絡營銷的第一步，客戶能直接通過網絡搜索到企業建立的網站，是客戶能第一時間感知的，因此，網站內容的排版和網站的背景顏色是很重要的，這直接關系到客戶的第一印象。其次才是企業的簡介和產品的詳細信息，根據科學統計顯示：圖文并茂的內容才能引發閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內容要表達的含義，因此，企業在對企業已經產品進行簡介時，不要忘記配備相應的圖片，例如企業的logo，產品的實物圖等等。最后才是企業的宣傳推廣和后續服務，因為網絡營銷是不受時間和地域的限制的，虛擬的網絡為企業的推廣提供了便捷的服務，企業要合理運用這一特點，減少因為海報等紙質宣傳帶來的經濟損失。也正因為網絡的跨地域性和不受時間限制的特點，客戶能及時表達自己對產品的疑問，對于這種感興趣的客戶，企業一定要和客戶保持良好的互動，要將潛在客戶發展成企業的實際客戶。不同的企業因為所處市場環境和擁有的客戶群體不同，網絡營銷的手段也要根據自身的情況采用合適的網絡營銷策略，才能帶動企業的發展，發揮網絡營銷的效果。

4.加大網絡營銷人才的培養力度，加大對小微企業的扶持力度

小微企業在我國的數量是龐大的，這也致使在眾多小微企業的管理者當中難免會有對網絡營銷一無所知的存在。在這種情況下，小微企業只有加強網絡營銷人才隊伍的培養才能適應當下企業的發展，網絡營銷是一種運用網絡銷售的手段，不僅需要具有計算機方面專業知識，還要具有銷售的特質。對于小微企業來說，這種復合型人才是很難尋找的，因此，小微企業就只有通過自身的努力，將企業內部具有某方面潛質的人才加以培養，作為企業經營網絡營銷的主導力量。另外加大對網絡營銷的資金投入，網絡營銷需要計算機等網絡設備作為開展業務的基本要求，保證網絡設備的齊全和網絡交易平臺的環境，但是小微企業由于底蘊不足，在資金方面存在問題，因此政府要大力扶持小微企業的發展，推動小微企業的發展。

5.重視企業與客戶的交流互動，提升產品評價的真實性、可靠性

對于任何一家小微企業來說，客戶的數量決定了小微企業在市場上的份額。因此小微企業在網絡營銷的過程當中，一定要注重和客戶的互動，及時解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對企業的好感，通過客戶的影響力發掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進一步提升企業產品的真實性和可靠性，增進客戶對企業的信任感。

四、結語

小微企業想要得到持久的發展，就需要通過網絡營銷的手段來打開市場，但是由于各種問題的多方面影響，小微企業在網絡營銷方面受阻，小微企業的發展并沒有得到理想的效果，相信在政府和社會各界的共同支持之下，小微企業能創新自己的網絡營銷手段，根據自身情況解決來自多方面的問題，促進小微企業的發展。

參考文獻：

[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學，2013.

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作者簡介：陳治伶（1994.05- ），女，土家族，湖南永順，本科在讀，長江師范學院，專業：市場營銷