電子商務行業競爭力演變歷程及發展策略

彭鐵光

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要 ：電子商務行業發展關系到商品流通業的跨越式發展，其競爭力是檢驗現代流通業發展的重要標準鑒于此，本文從我國電子商務行業的規模競爭力和效率競爭力兩個層面，選取6個關鍵性指標，運用主成分分析和因子分析的方法，系統分析各年份電子商務行業競爭力的演變趨勢。研究認為，電子商務行業競爭力呈現出穩步上升的態勢，其規模競爭力的作用效果最顯著、新階段要繼續積極引導電子商務行業發展，進一步激發電子商務行業市場潛力，促進電子商務行業競爭力的穩步提升。

關鍵詞：電子商務行業 競爭力 演變趨勢

隨著網絡技術的飛速發展，電子商務行業市場開始崛起，順應了時代發展的同時也滿足了人們的很多需求，為生活創造了更多的便利。我國互聯網的快速發展帶動電子商務的快速發展，對國內外零售業產生了重大影響，傳統貿易的組織、業態和經營方式都受到沖擊，新的電子商務模式則欣欣向榮，如2000年我國從事零售消費類電子商務的網站數量為1100余家，而今從事零售消費類電子商務的網站已經有數萬家。電子商務行業也引起了國內外的高度關注，2013年我國商務部發布了《關于促進電子商務應用的實施意見》，明確提出要將電子商務行業打造成重要的商品流通渠道，2014年的數據也充分證明了這一點。2014年國內消費市場全年實現社會消費品零售總額26.2萬億元，其中電子商務交易額（包括B2B和網絡零售）約13萬億元，同比增長25%，這意味著電子商務行業已占消費品零售業的重要部分。聯合國貿發會議預計，2015年的跨境電子商務將占到世界貿易總額的30%～40%，可見電子商務行業已經成為拉動區域經濟增長的新的動力，電子商務行業在規模和速度上都得到了大幅度增長，并產生了強有力的競爭力。可以說，我國電子商務異軍突起，不但改變了民眾的消費習慣和模式，而且重構了原有的商業生態格局。那么，分析電子商務行業競爭力的演變趨勢，認清其競爭力的總體趨勢并分析影響這種演變趨勢的原因，有針對性地采取一些對策引導電子商務行業實現又好又快的發展，是當前電子商務行業發展亟待回答的一個問題，本研究試做初探。

電子商務行業競爭力演變趨勢評價指標體系與方法

（一）構建評價指標體系

對電子商務行業競爭力演變趨勢進行科學評價的前提是評價指標的選取。從現有文獻來看，李駿陽（2015）從六個方面分析了電子商務對貿易發展的影響機制，尤其是分析電子商務通過怎樣的機理和傳導機制改變零售業的研究，由此解釋了電子商務為什么會對貿易產生顛覆性的影響，并詮釋了電子商務通過怎樣的機理和傳導機制改變零售業、批發業和國際貿易；熊曦、柳思維（2015）在流通業發展水平衡量方面專門考慮了電子商務發展的趨勢，并認為電商發展對于整個區域流通業發展水平提升有至關重要的意義；孫毓敏、朱學芳（2011）提出電子商務行業在數量和規模上的大幅度增長，為電子商務行業競爭力提升提供了堅強的保障；岳中剛（2007）嘗試性地提出了我國零售業競爭力綜合評價的5大要素和18項指標的評價體系，并利用因子分析法對我國30個省、直轄市、自治區零售業競爭力進行了定量評價；楊慧、劉根（2006）從價值鏈角度架構零售業競爭力評價指標，并從交易費用理論、企業資源理論、網絡理論三個方面，論述了價值鏈與零售業競爭力的關系，同時指出增強零售企業競爭力是價值鏈的內在要求，對價值鏈的優化和整合是增強零售業競爭力的有效途徑。然而，縱觀現有研究，盡管對于電子商務的相關研究很多，但是對于電子商務行業競爭力的評價研究幾乎沒有，在電子商務行業蓬勃發展的今天，科學判斷其競爭力演變趨勢，顯得十分必要。有鑒于此，筆者認為評價電子商務行業競爭力演變趨勢的指標不僅要能全面反映各年份電子商務行業的規模情況，還需要反映各年份電子商務行業的效率。因此，遵循科學性、可比性、全面性及可行性原則，并考慮數據信息收集的可行性，本文從電子商務行業的規模競爭力和效率競爭力兩個方面，構建了評價電子商務行業競爭力演變趨勢的指標體系（見表1）。

（二）評價方法

對電子商務行業競爭力演變趨勢開展評價，需要得到各年度電子商務行業的一個總體評價，因此可以將各年度作為一個評價對象，利用選取的電子商務行業競爭力演變趨勢評價指標，采用主成分分析的方法來得到各年度電子商務行業競爭力，且考慮到數據的客觀性、評價的科學性和合理性，采用主成分分析法來評價是最好的。

具體步驟如下：第一步，進行6項具體評價指標的數據收集及整理，并進行標準化處理。第二步，建立樣本數據相關系數矩陣，分析其相關性。第三步，計算各主成分方差貢獻率及累計貢獻率。第四步，計算各年度電子商務行業的規模競爭力和效率競爭力兩個主成分的得分。第五步，構建各年度電子商務行業競爭力綜合得分模型，并開展綜合競爭力評價和分析。

電子商務行業競爭力演變趨勢實證分析過程

（一）數據處理與相關分析

本文根據電子商務行業競爭力演變趨勢評價指標體系，從歷年我國電子商務市場監測報告、《中國統計年鑒》（2015）中選取21世紀以來14個年份相應指標的統計數據，并對數據進行標準化處理，以消除無量綱與數量級的不同，同時通過系數相關矩陣進行相關分析得到表2。

由表2可知，電子商務零售銷售總額、電子商務行業占社會消費品零售總額的比例、電子商務渠道消費的人數、人均電子商務消費額、電子商務企業個數這幾個指標之間存在著極其顯著的關系，可見許多變量之間直接的相關性比較強，說明這些指標在信息上有些重疊。因此，需進行主成分的選取，明確對于電子商務行業競爭力變化有關聯的主要指標。

（二）主成分提取

為了分析電子商務行業競爭力演變趨勢，需找出能夠代表以上7個指標信息的主成分，因此，通過SPSS軟件進行因子分析，得到解釋的總體方差分析表（見表3）。

通過方差分解提取主成分可以得到兩個主成分，說明有兩個主成分對電子商務行業競爭力影響較大，這與筆者提出的兩個層面去評價電子商務行業競爭力演變趨勢是基本吻合的。在進行因子分析的過程中，得到了各因子得分系數（見表4）。

通過表4可知，電子商務零售銷售總額、電子商務渠道消費的人數、電子商務企業個數在第一主成分上有較高載荷，說明第一主成分基本反映了這些指標的信息，可以用電子商務行業的規模競爭力來表示；電子商務行業占社會消費品零售總額的比例、電子商務行業銷售額增長率、人均電子商務消費額等指標在第二主成分上有較高載荷，說明第二主成分基本反映了這些指標的信息，可以用電子商務行業的效率競爭力來表示。提取的兩個主成分是可以基本反映全部指標的信息，也與規模競爭力和效率競爭力兩個層面是相吻合的，所以決定用兩個新變量來代替原來的六個變量。

（三）競爭力發展演變趨勢得分

兩個主成分所產生的新變量的表達，可以通過相關系數計算得到，其新變量的主成分得分表達式如下：

F1=0.44ZX1+0.11ZX2+0.43ZX3-0.41 ZX4+0.43ZX5+0.40ZX6

F2=-0.15ZX1+0.79ZX2-0.26ZX3-0.19ZX4+0.1 6ZX5-0.37ZX6

然后以每個主成分所對應的特征值占所提取主成分總的特征值之和的比例作為權重計算主成分綜合模型，得到綜合競爭力計算模型如下：

F=0 73ZX1+0.38ZX2+0.68ZX3-0.76ZX4+0.79LX5+0.61LX6

根據兩個主成分表達式和主成分綜合模型計算，即可對電子商務行業競爭力演變趨勢進行評價與分析，結果見表5。

經過對電子商務行業競爭力的發展演變趨勢分析可以發現，我國電子商務行業綜合競爭力（F）處于不斷提升當中，這一值與規模競爭力的不斷提升有很大關系，同時與前期的效率競爭力也有很大的關系。

電子商務行業競爭力演變趨勢結果及成因分析

通過將表5用折線圖描述出來，可以更加直觀地分析電子商務行業競爭力的演變趨勢，如圖1所示。

首先，從電子商務行業的綜合競爭力看，一直呈現出上升的態勢，尤其是從2002年到2008年呈現出急劇增長的發展態勢，與此相對應的是其規模競爭力也呈現急劇增長的發展態勢。這是因為，2002年電子商務行業剛剛起步，基礎低，當時的電子商務網站主要以外來帶動為主，如當當、亞馬遜等網站在我國興起，這幾個響當當的名字成了電子商務零售的熱點，隨后隨著本土企業淘寶等的興起，在短短的數年內推動了電子商務行業的快速發展；與此同時，消費者觀念的改變，也為電子商務行業帶來了崛起的機會。2008年至今，電子商務處于穩步發展的階段，一方面消費市場在逐步開拓，另一方面電商零售領域也不斷增多，直接帶來了相關業績的增長。因此，從綜合競爭力來看，電子商務企業個數的增多、電子商務零售銷售總額的增長，為其綜合競爭力提升提供了支撐。隨著移動化、平臺化、物聯網、社交購物、O2O、云服務、大數據、精準化營銷和個性化服務以及互聯網金融等的迅速崛起，未來電子商務行業的綜合競爭力還會繼續呈現上升的態勢。

其次，從電子商務行業的規模競爭力來看，也是呈現出上升的態勢。這是因為，電子商務渠道消費的人數不斷上升，截止到2014年12月我國網購用戶規模已經超過3億人，比而2012年用戶規模的2.47億人增加了許多；同時有電子商務零售銷售總額不斷增長提供支撐，截止到2014年底，我國電子商務市場交易規模超過了10萬億，其中網絡零售市場交易規模增長40%左右，顯示出電子商務行業強有力的規模競爭力。此外，電子商務零售企業不斷增多，如今實際運營的個人網店數量達到1 100多萬家，間接帶動的就業人數已超過2000萬人。因此，無論是消費人數規模，還是電商主體規模都為電子商務行業的規模競爭力穩步提升提供了支撐。

再次，從電子商務行業的效率競爭力看，2008年基本是一個分界線。2008以前，電子商務行業的增長速度比較快，這與其發展的基礎有很大的關系；2008年之后，速度開始有所回落，一方面是因為電子商務零售開始進入調整提質階段，另一方面電子商務激烈的競爭也開始凸顯，行業的發展開始邁入競爭發展的階段，速度有所下降，但整體來看電子商務行業速度的增長趨勢還是十分明顯的。隨著新型城鎮化和區域協同發展的不斷推進，經濟發展的后勁仍然比較明顯，電子商務行業加速探索線上線下融合和實現移動互聯網、大數據等新技術的應用，將促進零售業的智慧化，也必將釋放更大的發展空間。與此同時，網上支付用戶規模達4.16億，增長率為36.8%，其中手機網上支付用戶規模達3.58億，增長率為64.5%，在極大地提高網上購物便利性的同時，也促進了整個電子商務行業效率的提升。

對策建議

積極引導電子商務行業發展，提升其規模競爭力。要以提高電子商務零售網站知名度和信譽度為目標，確保電子商務行業的穩步增長。一方面，以品牌建設為核心推動電子商務零售品牌塑造，鞏固電子商務零售網站在消費者心中的位置，從而提高顧客的忠誠度和購買率。支持品牌企業連鎖店、百貨、批發市場、大型連鎖超市，依托實體網點、貨源、配送體系等線下優勢，發展線上線下協同聯動、網店一體的電子商務營銷模式，積極開展“網上看樣、實體網點提貨”、“網上下單、實體店消費”等O2O商業模式應用。另一方面，加強建立電子商務零售商的信譽。虛擬的網絡空間里，電子商務零售企業要注重網上信譽的建立，提高消費者購買產品的滿意度。此外，要從國家層面和區域發展的高度出發，主動作為、支持發展，積極協調解決電子商務發展中的各種矛盾與問題，注重培養電子商務人才，從而解決電子商務行業發展的人才問題。同時，要支持為電子商務企業提供平臺開發、分銷應用、數據挖掘、拍攝服務、售后服務等外包服務的發展。

進一步激發電子商務行業市場的潛力，提升效率競爭力。我國有著龐大的消費市場，目前電子商務行業的潛力還有很大的空間可以挖掘，尤其是在廣大的農村市場，要想盡一切辦法，更大程度地激發市場潛能，激活電子商務行業熱情，點燃消費熱情，釋放消費潛力，促進電子商務行業的穩步增長。面對新形勢，適應新常態，在產業聯手合作上下功夫，推動電子商務與工業和農業聯手、電子商務與旅游和文化聯手、電子商務與金融合作；在培育電子商務消費新動力上下功夫，著力推動消費結構升級，大力發展現代新興消費；在挖掘釋放消費潛力上下功夫，優化消費環境、規范市場秩序，大力發展電子商務尤其是農村電子商務。

為電子商務行業發展營造良好的環境，壯大其綜合競爭力。一是加強電子商務基礎設施建設。如鼓勵和引導有條件的區域加強通訊基礎設施的建設、加強大數據服務中心的建設、加強物流快遞服務體系的建設。二是加快電子商務規范體系建設。在現有電子商務運營過程中形成的成熟慣例和商業法則的基礎上，結合科學管理的方法和工具，設計電子商務規范化建設的標準和制度，提高電子商務產業的技術規范和各類制度規范的創新能力。同時，要加快電子商務標準化的普及，加快條碼等規范技術的應用。三是加快電商監管體系建設。加快落實電子商務運行監測機制，加快落實電子商務監管平臺建設，同時要加快改善電子商務金融環境，積極與各類金融機構合作，充分發揮各種支付工具的作用，拓展功能，豐富結算方式。加快建設電子商務安全支撐體系，提高電子商務系統的應急響應、災難備份、數據恢復、風險監控等能力。在當前開放型經濟發展的大背景下，還應支持建設跨境、對臺電子商務公共服務平臺。引導集報關報檢、退稅、物流、匯兌服務于一體的跨境電子商務服務企業發展，為中小企業開展國際電子商務提供支撐，支持跨境電子商務企業做強做大。