芻議“互聯網+”視域下的高校后勤現代化管理

羅遠坤

摘要：互聯網在各個行業的應用已經在高校中產生了非常大的影響。本文通過當前高校后勤互聯網化的發展現狀分析，對高校后勤互聯網化進行了簡單的分析和探討。

關鍵詞：高校 后勤管理 互聯網+

2015年以來，“互聯網+”的概念在中國迅速興起，并且在短時間內與各個行業結合，形成了全民全行業的互聯網現代化局面。高校的后勤管理也受到這股熱潮的影響，以官方微信微管理為代表的高校后勤管理平臺為代表，當前高校后勤管理的互聯網化在短時間內已經成為服務校園，推進高校現代化建設的重要組成部分。

一、“互聯網+”與高校后勤管理

1.“互聯網+”的概念

“互聯網+”的概念是在2015年期間迅速興起的，主要是指利用互聯網這個工具在生產要素配置中的作用，將互聯網的思維與各行各業相結合，從而到達增強各行業的生產力，提高行業生產效率，進一步提高產業的創造力。在這樣的基礎上，進一步形成以互聯網為基礎的經濟發展新常態。其實，“互聯網+”本所強調的是將互聯網本身的數據化、共享化、要素化概念推廣到各個行業中，并且進一步實現行業之間的廣泛化聯結。

2.高校后勤管理“互聯網+”發展現狀

在“互聯網+”的概念與不同行業結合在一起，產生了一大批經典案例的情況下，大學校園也受到了互聯網的影響，各種通訊工具在校園中大行其道，并且對師生的日常生活產生了非常大的影響。各種官方的微信號和微博號在高校的后勤管理中也發揮了非常重要的作用。很多高校的后勤管理部門卻懂得審時度勢。他們廣泛的借鑒當前很多著名軟件和網站的運營經驗，在高校的后勤管理工作中開展“微管理”、“微后勤”平臺，為高校師生的選課、預約、借閱以及各種問題的互動反饋工作提供便捷的平臺。比如，高校食堂與微信聯系，讓高校的食堂更加透明，師生的飲食訴求也得到了更大的滿足。并且，在電器維修、水電費查詢繳納方面得到了有效的應用，取得了很好的效果。

二、“互聯網+”與高校后勤現代化管理的融合途徑

當前，隨著互聯網技術的發展以及移動網絡技術的不斷完善，移動網絡以及網絡化生活已經成為了很多人的生活選擇。高校后勤管理如果想實現現代化，要不斷的結合當前師生本身的溝通特點和思維模式，開拓新的服務項目。

1.要支持高校的“微后勤”、“微管理”發展

傳統高校后勤管理工作中，服務不到位不及時的問題是困擾高校后勤管理集團非常突出的一個問題。主要是由于在師生之間與后勤管理集團之間的信息溝通和信息傳播等方面受到了硬件上的制約。所以，高校后勤管理工作在很大程度上不能滿足服務對象多元化要求的情況。隨著互聯網進入高校后勤管理工作，“微后勤”以QQ和微信為主要的載體和平臺，在用戶與服務提供者之間建立了一個比較便捷的溝通點。但是，如果想要打造比較好為微管理平臺，還需要一定的支持，這些支持包括技術方面的準備，制度上的保證和資金上的到位。在制度上，要確保與互聯網管理模式相匹配的管理制度的出臺，保證及時反饋和問題回復。同時，要在技術上保證有相應的人才投入，招納一些具有互聯網背景的專門人才，組建起強大的技術研究團隊和部門，負責相對應的板塊建設、系統維護以及PC端服務平臺的運營，不斷開發適合高校后勤工作的產品。最后，在資金上要給予重組的支持。高校后勤管理部門雖然在近年來出現了產業化和經營自主化的發展趨勢，但是作為高校本身的機構，高校也應當適當的在技術和資金上給予支持。這樣才能保證高校后勤管理工作的順利開展和進一步升級。

2.構建“微管理”平臺

平臺在高校的后勤管理工作中一般有宣傳、服務和反饋的作用，是相關部門能夠及時了解公眾意愿的窗口。后勤管理部門要重視平臺建設的功能部門，除了有最基本的通知功能之外，還要具備服務功能和意見反饋功能。一般來講，服務功能包含了報修功能、教務功能、快遞功能、失物認領等多方面的功能。在意見反饋方面，一般來講需要具備留言功能、投票功能以及投訴和議論評價板塊。每個具體的功能還可以進一步的優化，根據學校本身的狀況進行修改和反思。比如對于物品的報修功能，師生可以通過物品圖片上傳，在線實時的實現技術人員指導下的自助維修。同時，還要有維修師傅時間預約，維修后跟蹤評價和反饋等方面的功能。同時，平臺的建設不應該僅僅局限于校內的功能實現，還要有機的與校外功能相結合。比如電影票、車票機票等的票務功能，公交車、出行路線的查詢功能，演唱會、讀書會、球賽和公共性服務的通知功能，勤工儉學、校外招聘等方面的功能。所以，高校后勤的網絡服務平臺不僅是為高校師生服務的平臺，還是一個互動交流平臺，同時也是一個有機的互聯網實體。

參考文獻

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