睿博龍的底氣
——專訪天津睿博龍物流股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王俊靜

文/本刊記者　李靜宇

INTERVIEW訪談

睿博龍的底氣
——專訪天津睿博龍物流股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王俊靜

文/本刊記者李靜宇

天津睿博龍物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱睿博龍）作為天津本土企業(yè)，總部坐落于友誼路的城市大廈。屹立于這繁華而不張揚(yáng)、文化氣息濃郁的建筑群之中，睿博龍對(duì)外界的“低調(diào)”從未遮掩住其自有的那份光華，對(duì)此，掌門(mén)人王俊靜笑稱，“我們過(guò)去一直都在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中尋找適合生存的‘niche market’，希望不但可以躲避塵世喧囂，更能夠潛心修煉，專心做事。”

十年成就三大板塊

2006年，迅通（中國(guó)）物流成立，這便是睿博龍的前身，一家與新加坡某上市公司合資的公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋整個(gè)中國(guó)。公司總部坐落于上海，上海和天津便成了王俊靜生活的兩個(gè)主要端點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)對(duì)象主要是服務(wù)于石油化工企業(yè)。”王俊靜介紹說(shuō)。

在全球金融危機(jī)爆發(fā)后的2012年，由于公司中外雙方對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的看法出現(xiàn)分歧，外方合作伙伴對(duì)在華投資戰(zhàn)略做出重大調(diào)整，公司進(jìn)行重組并更名為睿博龍物流。“由此，睿博龍變成了一家民營(yíng)企業(yè)，隨即又收購(gòu)了一家擁有化工危險(xiǎn)品經(jīng)營(yíng)和運(yùn)輸資質(zhì)的天津本土物流公司。”

接下來(lái)的2013年，睿博龍進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部調(diào)理，整合團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化管理流程，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，剝離了部分老業(yè)務(wù)，也相應(yīng)增加了新業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司在戰(zhàn)略層面開(kāi)始了信息管理平臺(tái)的升級(jí)建設(shè)，引進(jìn)了德國(guó)先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)。

同年，睿思龍報(bào)關(guān)服務(wù)有限公司正式成立，原有的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)納入這一公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。

一系列的整合之后，睿博龍業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大的變化，除了原有的石油化工板塊之外，機(jī)械設(shè)備類的業(yè)務(wù)也快速增長(zhǎng)，發(fā)展成與石油化工一樣的支柱型業(yè)務(wù)板塊。

2014年，睿博龍?jiān)跇I(yè)務(wù)整合之后步入關(guān)鍵期，主要業(yè)務(wù)開(kāi)始快速增長(zhǎng)。“從2014年到2015年間企業(yè)達(dá)到了將近50％的年增長(zhǎng)率。”這個(gè)數(shù)字在王俊靜看來(lái)，是在全球經(jīng)濟(jì)處于低迷之時(shí)，睿博龍對(duì)原有業(yè)務(wù)板塊梳理后“逆勢(shì)而上”實(shí)現(xiàn)的“小小成績(jī)”，也是公司重新布局調(diào)整后上交的第一個(gè)滿意答卷，更是公司多年來(lái)堅(jiān)持不斷潛心挖掘打造更適合客戶的服務(wù)產(chǎn)品，始終以客戶的成功作為自己最大成就碩果。”

2016年，更是具有標(biāo)志性意義的一年，睿博龍完成了股改，更名為“睿博龍物流股份有限公司”，并已被受理三板掛牌，這一年也正是睿博龍成立10周年。

多年來(lái)的積累和一系列的整合與改制，使睿博龍煥發(fā)了青春，成就了企業(yè)的蛻變。厚積薄發(fā)的睿博龍?jiān)俅巫兏铮瑢l(fā)展的觸角指向消費(fèi)品領(lǐng)域。“現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員嚴(yán)重不足，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并不全面，從倉(cāng)儲(chǔ)的分撥管理到國(guó)內(nèi)干線的分撥配送，所涉及的并不僅僅是如何存儲(chǔ)和配車(chē)的問(wèn)題，還有庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)如何架構(gòu)和信息管理平臺(tái)等等問(wèn)題”，在王俊靜看來(lái)，向消費(fèi)品領(lǐng)域的拓展正是基于睿博龍多年傳統(tǒng)物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積淀。

借助天津大力扶持電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，作為天津?yàn)I海新區(qū)首批跨境電商試點(diǎn)企業(yè)，2016年5月，睿博龍組建成立供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司。作為電商消費(fèi)品的綜合服務(wù)平臺(tái)，它不但提供跨境倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，亦兼有貿(mào)易和金融功能等。王俊靜更是希望能把睿博龍傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解融入進(jìn)平臺(tái)中。

睿博龍10年的默默耕耘，成就了石油化工、機(jī)械設(shè)備和消費(fèi)品三大板塊業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。

注重細(xì)節(jié)，服務(wù)客戶

在很多人思考轉(zhuǎn)型之路，紛紛打出跨界之牌時(shí)，睿博龍依然堅(jiān)守著其獨(dú)有的發(fā)展戰(zhàn)略——“小而精”。

一如王俊靜的詮釋，“我們不是以‘大’立足于市場(chǎng)，而是走了一條‘小而精’的路子，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)上精耕細(xì)作，不斷用差異化的專業(yè)服務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)，提升客戶粘度。嚴(yán)格意義上講，睿博龍沒(méi)有受到大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，正是因?yàn)槠髽I(yè)多年的發(fā)展，已經(jīng)融為服務(wù)客戶的一部分。”

睿博龍被外界習(xí)慣性地定義為第三方物流企業(yè)，但在王俊靜看來(lái)，這不免有些“空泛”，“通過(guò)多年來(lái)不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)和對(duì)資源的整合，我們不僅能夠提供最基礎(chǔ)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，還能提供包括保稅、監(jiān)管、溫控、危化品等多種類型的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)以及包含著灌裝、分揀、分包等定制服務(wù)在內(nèi)的增值服務(wù)；不僅能提供基本的運(yùn)輸服務(wù)，也能提供大宗項(xiàng)目貨物、超大件貨物、化工危險(xiǎn)品和陸、海、空、鐵等多式聯(lián)運(yùn)在內(nèi)的多種國(guó)際國(guó)內(nèi)聯(lián)運(yùn)及門(mén)到門(mén)配送服務(wù)。”

睿博龍的倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)早已超越了簡(jiǎn)單的分揀和包裝，散裝的貨物通過(guò)睿博龍的生產(chǎn)線可以分裝成客戶所需要的單位量的桶裝品，之后進(jìn)行取樣、第三方鑒定和樣品管理等等。與此同時(shí)，睿博龍和客戶一起研發(fā)專用設(shè)備，如專門(mén)做特種物資裝箱與出口的傳送帶等等，細(xì)節(jié)之處更是涉及到客戶高附加值容器的再回收循環(huán)利用以及為冬季某些危化品保溫加熱儲(chǔ)存需要而建設(shè)加熱房等諸多項(xiàng)目，而這些都是睿博龍的增值服務(wù)能力。

“據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)增值服務(wù)的收益只占總收益的17％，而睿博龍占到30％以上。”談及睿博龍的增值服務(wù)，王俊靜的滿意之情溢于言表。

這是睿博龍最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，而如何將這種能力更好、更完善地在為客戶服務(wù)中發(fā)揮至極致，也是王俊靜作為企業(yè)的領(lǐng)頭人思考最多的問(wèn)題——

“在具體的服務(wù)過(guò)程中，首先應(yīng)該融入客戶，了解客戶的產(chǎn)品甚至企業(yè)文化，這樣才能夠真正與客戶形成伙伴式的信任與合作。同時(shí)，精耕細(xì)作，深度定制服務(wù)的能力離不開(kāi)行業(yè)知識(shí)的支撐和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的累積。舉個(gè)例子，睿博龍所涉足的進(jìn)出口通關(guān)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)意義上的通關(guān)有所不同，如對(duì)于機(jī)械設(shè)備零備件進(jìn)口而言，經(jīng)常是一個(gè)貨柜里同時(shí)裝有上千種貨物，通關(guān)單往往就是一個(gè)本子，這需要工作人員對(duì)客戶的產(chǎn)品有非常深入而細(xì)致地了解。”

在這樣的理念下，睿博龍能夠通過(guò)不斷深入地挖掘服務(wù)內(nèi)容，為客戶持續(xù)提供有價(jià)值的優(yōu)化方案和服務(wù)。在多年的合作中，睿博龍不但在客戶工廠中派駐了各類服務(wù)人員，也為客戶提供生產(chǎn)物料采購(gòu)和供應(yīng)商管理庫(kù)存等服務(wù)，更有可延伸至生產(chǎn)線邊的入廠物流服務(wù)。“堅(jiān)持不斷通過(guò)專業(yè)的服務(wù)提高與客戶的黏性，形成長(zhǎng)期合作共贏”是支撐睿博龍十年穩(wěn)步發(fā)展的重要理念。

眾所周知，對(duì)于物流服務(wù)商而言，維斯塔斯、約翰迪爾、巴斯夫、陶氏這些企業(yè)，有著嚴(yán)格得盡乎苛刻的要求，作為一家以注重精細(xì)化滿足個(gè)性化需求的物流企業(yè)，長(zhǎng)期跟隨客戶的腳步一直前行是最主要的原因之一。“我們希望將這些打造細(xì)節(jié)的服務(wù)戰(zhàn)略與理念執(zhí)行到位，并且延伸到我們未來(lái)新的業(yè)務(wù)板塊中去，成為企業(yè)保持領(lǐng)先的利器。”

質(zhì)量，持續(xù)發(fā)展的利器

睿博龍除了通過(guò)了由英國(guó)BSI公司審核的ISO9001：2008和OHSAS18000認(rèn)證以外，還擁有多個(gè)國(guó)際級(jí)別認(rèn)證，其中包括在全球化工巨頭公司聯(lián)合組織的針對(duì)公司質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力的Eco-Vadis CSR審核中取得的銀牌服務(wù)商的認(rèn)證資格，勝出全球參與認(rèn)證的82％的企業(yè)，也是天津唯一通過(guò)該認(rèn)證的物流企業(yè)。同時(shí)，睿博龍也是天津第一家通過(guò)道路運(yùn)輸安全認(rèn)證（RSQAS）的企業(yè)。“目前全中國(guó)只有298家物流企業(yè)通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證”，對(duì)此，王俊靜介紹說(shuō)。

這些資質(zhì)認(rèn)證，不僅代表著睿博龍的努力被國(guó)際質(zhì)量體系所認(rèn)可，更表明了睿博龍希望時(shí)刻通過(guò)國(guó)際領(lǐng)先的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展能力。

2015年，睿博龍獲得了中國(guó)商檢總局頒發(fā)的“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。王俊靜介紹說(shuō)，在過(guò)去十年里，無(wú)論企業(yè)發(fā)展處在怎樣的境況下，睿博龍都堅(jiān)持視質(zhì)量為企業(yè)的生命。打造并保持具有國(guó)際水平的服務(wù)質(zhì)量，要靠全方位的綜合管理手段和持續(xù)不懈的努力。

目前睿博龍三大板塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，在機(jī)械和化工兩大板塊穩(wěn)中求勝的同時(shí)，處于快速發(fā)展期的消費(fèi)品更是一個(gè)亮點(diǎn)，它將會(huì)帶著企業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的通道。“依托原有業(yè)務(wù)來(lái)尋求一個(gè)快速發(fā)展的支點(diǎn)，消費(fèi)品正是我們的選擇所在。”王俊靜表示。

目前，睿博龍力爭(zhēng)在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)IPO主板上市，談及更遠(yuǎn)的未來(lái)，王俊靜說(shuō)，“我們要成為專業(yè)物流服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。這亦如登山，不斷超越挑戰(zhàn)，終有一日，會(huì)當(dāng)凌絕頂，覽云海波濤。”

背景材料

王俊靜睿博龍股份創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。曾任職于新加坡海洋油船公司、美國(guó)約翰迪爾中國(guó)公司物流經(jīng)理，迅通（中國(guó)）物流總裁。2010年至今，任德國(guó)物流協(xié)會(huì)北京分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。在海外及中國(guó)內(nèi)地從事物流行業(yè)超過(guò)二十年，成功策劃實(shí)施多例跨國(guó)公司中國(guó)物流方案。