“養(yǎng)教康”三位一體打造整合服務(wù)新模式
——以重慶市兒童愛心莊園為例

胡詩(shī)淼

“養(yǎng)教康”三位一體打造整合服務(wù)新模式
——以重慶市兒童愛心莊園為例

胡詩(shī)淼

保育員在幼兒的發(fā)展中扮演著照顧者、教育者等多種角色，對(duì)幼兒的身心健康、行為習(xí)慣以及個(gè)性、情感等各方面均產(chǎn)生深刻的影響。本文試以愛心莊園保育員的培訓(xùn)為實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)保育員的職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行分析探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)保育員，尤其是兒童福利機(jī)構(gòu)中保育員素質(zhì)和能力的提升。

一、福利院機(jī)構(gòu)中保育員的現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì)，保育員是一個(gè)不可或缺的職業(yè)群體，但是我國(guó)對(duì)福利院中保育員的工作狀況仍缺乏一定的社會(huì)關(guān)注，相關(guān)研究也極少，與之相配的職業(yè)培訓(xùn)也較少。

在傳統(tǒng)的兒童福利院模式中，兒童的養(yǎng)育、教育以及康復(fù)三者相互分離，福利院的保育員基本上都做著流水線式的工作，僅負(fù)責(zé)自己當(dāng)班時(shí)那些兒童的生活照料和飲食起居。在日復(fù)一日的單調(diào)重復(fù)性工作之下，保育員的工作狀態(tài)和工作情緒都會(huì)產(chǎn)生一定的倦怠，繼而影響福利院兒童的養(yǎng)育質(zhì)量。

圖1：“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式

二、“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式的定義

隨著社會(huì)的發(fā)展，兒童福利機(jī)構(gòu)中棄嬰所占比例越來越高，而棄嬰中殘疾，特別是多重殘疾兒童又占絕大多數(shù)。這些兒童有智力、動(dòng)作、語言、社會(huì)情緒等多方面的障礙，需要多專業(yè)的服務(wù)才能滿足其需求。民政部也提出對(duì)孤殘兒童探索“養(yǎng)、治、教、康”完美結(jié)合，并積極向社會(huì)開放，此乃中國(guó)兒童福利機(jī)構(gòu)發(fā)展之方向。因此，以兒童發(fā)展需要為主旨的發(fā)展思想指導(dǎo)，打破了傳統(tǒng)福利院里養(yǎng)育、教育和康復(fù)相互獨(dú)立的局面，將三者整合為一體。

“養(yǎng)教康”整合服務(wù)是兒童福利機(jī)構(gòu)服務(wù)孤殘兒童的新模式。該模式以滿足兒童的需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)孤殘兒童提供適合其需求的教育、康復(fù)和養(yǎng)育等專業(yè)整合服務(wù)。教育、康復(fù)、養(yǎng)育各司其職又相互融入，共同為孤殘兒童服務(wù)。

三、“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式對(duì)福利院的保育員提出的要求

根據(jù)愛心莊園內(nèi)特殊兒童調(diào)查顯示，患有多重殘疾的特殊兒童占比過半，保育員的護(hù)理難度大。這就要求保育員除了基本的日常生活照料外，還要了解特殊兒童諸如腦癱兒童、唇腭裂兒童等多種病癥兒童的科學(xué)照料知識(shí)。而根據(jù)對(duì)愛心莊園內(nèi)抽取的36名兒童保育員的調(diào)查顯示，保育員的學(xué)歷基本上在高中以下，照料和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)都僅限于正常兒童，且僅有1%的保育員有過在幼兒園從事保育工作的經(jīng)驗(yàn)。

福利院中的兒童一天中除了特殊教育以及康復(fù)課程以外，大部分時(shí)間都與保育員在一起。家庭教育對(duì)兒童來說至關(guān)重要，但是在傳統(tǒng)的福利院兒童養(yǎng)育模式下，家庭生活教育是缺失的。因此，“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式把養(yǎng)育作為基礎(chǔ)，融特殊教育和康復(fù)于養(yǎng)育之中，保育員在養(yǎng)育中同時(shí)扮演教育者的角色。這就需要保育員除了掌握護(hù)理的相關(guān)知識(shí)外，還要掌握兒童發(fā)展需要的相關(guān)特殊教育和康復(fù)知識(shí)。

四、“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式下保育員職業(yè)培訓(xùn)的探析

職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培訓(xùn)等。保育員作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)，從業(yè)人員眾多，但相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)體系并不完善，缺乏針對(duì)性和持續(xù)性。現(xiàn)今，大部分保育員都實(shí)行崗前培訓(xùn)，但主要是工作所需的基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，上崗后并無持續(xù)的后續(xù)培訓(xùn)。而福利院中的保育員更缺乏相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)關(guān)注，忽視保育員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

愛心莊園在發(fā)展“養(yǎng)教康”服務(wù)模式之初，就意識(shí)到必須提升養(yǎng)育質(zhì)量。這就需要一支素養(yǎng)較高、不怕苦不怕累的保育員團(tuán)隊(duì)。由于保育員崗位的特殊性，進(jìn)入該職業(yè)的人員大都學(xué)歷不高，且無工作經(jīng)驗(yàn)。為此，愛心莊園專門設(shè)立了專職崗位負(fù)責(zé)保育員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性、有持續(xù)性地對(duì)保育員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)其學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)與反饋。

在“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式下，保育員的培訓(xùn)時(shí)間確定為一周一次，在堅(jiān)持持續(xù)性的同時(shí)形成保育員的培訓(xùn)意識(shí)，提升其職業(yè)關(guān)注度。

培訓(xùn)的內(nèi)容主題包括：

1. 護(hù)理照料相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。這是保育員應(yīng)該掌握的最基本知識(shí)。現(xiàn)今，福利院兒童的養(yǎng)育質(zhì)量越來越受到關(guān)注，要提升兒童尤其是特殊兒童的養(yǎng)育質(zhì)量，保育員就更應(yīng)該掌握科學(xué)的照料護(hù)理方法。因此，除了崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)之外，在工作中也需定期給予業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2. 文化素養(yǎng)的培訓(xùn)。近年來，幼兒園和福利院中發(fā)生的虐童事件多次被媒體曝光。之所以在媒體多次曝光和大眾輿論譴責(zé)之下類似事件仍時(shí)有發(fā)生，最根本的原因在于老師或者照顧者的個(gè)人素養(yǎng)問題。在愛心莊園中，與特殊兒童日常接觸最多的是保育員。保育員必須樹立責(zé)任意識(shí)，同時(shí)從內(nèi)心真誠(chéng)地面對(duì)和服務(wù)于這些需要關(guān)愛的兒童。如，當(dāng)面對(duì)特殊兒童的哭鬧或任性行為時(shí)，保育員必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒。因此，文化素養(yǎng)的培訓(xùn)可以設(shè)計(jì)相關(guān)的主題和內(nèi)容，幫助護(hù)理員調(diào)節(jié)情緒。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保育員是一個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)，大家共同進(jìn)步才可能推動(dòng)整個(gè)養(yǎng)育工作的進(jìn)步。但在工作實(shí)際中，保育員之間比較分散，易形成“小團(tuán)體”，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力。保育員的受教育程度不高，課堂講授的培訓(xùn)方式無法取得理想效果，因此在培訓(xùn)主題的設(shè)計(jì)上可以加入以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力為主題的培訓(xùn)活動(dòng)。

4. 相關(guān)的制度建設(shè)學(xué)習(xí)。保育員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有其相應(yīng)的制度建設(shè)。在制度建設(shè)上，要保持開放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)理念、流行方法，以擴(kuò)寬保育員的視野。

在“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式下，通過對(duì)保育員的各種職業(yè)培訓(xùn)，使他們作為照護(hù)者的同時(shí)也成為教育者，很好地彌補(bǔ)了兒童在接受教育和康復(fù)服務(wù)之外的空白時(shí)間。

關(guān)于培訓(xùn)的流程模式，愛心莊園在長(zhǎng)期實(shí)踐中摸索出了適合自己的方式方法。

保育員的培訓(xùn)既是長(zhǎng)期性的，也是有針對(duì)性的。關(guān)于如何加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，其運(yùn)作流程是：相關(guān)的管理團(tuán)隊(duì)每周不定期地到生活區(qū)進(jìn)行巡查，在過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題。針對(duì)要解決的問題，由培訓(xùn)老師組織相關(guān)的管理團(tuán)隊(duì)一起商討主題，接著由培訓(xùn)老師根據(jù)培訓(xùn)主題搜集查找資料，將要解決的問題融入培訓(xùn)內(nèi)容中，制作成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方案和課件，最后組織保育員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

圖2：保育員職業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)針對(duì)性的運(yùn)作流程

長(zhǎng)期以來，福利院中的保育員的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)兒童的日常生活照料和護(hù)理，但是，在“養(yǎng)教康”整合服務(wù)模式下，保育員的目標(biāo)之一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立科學(xué)的保育觀，接受先進(jìn)的保育理念，提升內(nèi)在修養(yǎng)，從而打造一支團(tuán)結(jié)、專業(yè)、高素質(zhì)的保育員團(tuán)隊(duì)。保育員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開職業(yè)培訓(xùn)，但保育員的職業(yè)培訓(xùn)的成熟和完善，并發(fā)揮出更大的作用，需要在工作的實(shí)踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也需要社會(huì)的關(guān)注與支持。

作者單位：（重慶市兒童愛心莊園）