產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論下跨境電商運(yùn)行機(jī)制研究

■ 王巖巖　吳凡　李雪　陳蓉（武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院武漢　430200）

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論下跨境電商運(yùn)行機(jī)制研究

■ 王巖巖吳凡李雪陳蓉（武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院武漢430200）

內(nèi)容摘要：隨著貿(mào)易全球化的不斷深入和信息技術(shù)的高速發(fā)展，跨境電商在我國對外貿(mào)易中的地位日益凸顯。本文基于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)理論，構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，從跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力機(jī)制、主體和客體、影響因素三個方面進(jìn)行了詳細(xì)分析，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供可借鑒的參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制

跨境電商可以分為廣義和狹義。從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。從狹義上看，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程。

本文中跨境電商主要指跨境電子商務(wù)中商品交易部分，不僅包含跨境電商交易中的跨境零售，還包括跨境電商B2B部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實(shí)現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實(shí)現(xiàn)成交的部分。

圖1　跨境電商出口與進(jìn)口流程

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論

（一）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵

產(chǎn)業(yè)是地方經(jīng)濟(jì)和國民經(jīng)濟(jì)的重要支撐和組成部分。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平直接關(guān)系著國家競爭力的強(qiáng)弱。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的思想早已孕育于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的思想體系中，早在20世紀(jì)40年代，相關(guān)學(xué)者就進(jìn)行了大量的實(shí)證研究，之后，學(xué)術(shù)界關(guān)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行了大量的理論研究。

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼（Freeman，1972）是第一位系統(tǒng)提出了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論的學(xué)者，他和羅克·蘇特（Luc Soete）合著的《工業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)》（The Economics of Industrial Innovation，1972）的發(fā)表，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論的發(fā)展奠定了初步的基礎(chǔ)。弗里曼認(rèn)為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新包括技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（含組織創(chuàng)新）和市場創(chuàng)新（克利斯·弗里曼，羅克·蘇特，2004）。他指出產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)概念，系統(tǒng)因素是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新成功的決定因素。關(guān)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的理論研究，國外的成果主要集成于弗里曼與蘇特合著的《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)》（《The Economics of Industrial Innovation》）以及道格森與勞斯韋爾合著的《創(chuàng)新聚集——產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新手冊》（《The Handbook of Industrial Innovation》）。

國內(nèi)第一個真正提出“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”并對其背景、概念、主體、目的等進(jìn)行闡釋的學(xué)者是嚴(yán)潮斌，他認(rèn)為，“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是指特定產(chǎn)業(yè)在成長過程中或在激烈的國際競爭環(huán)境中主動聯(lián)手開展的產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的合作創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體是一個多元動態(tài)組合結(jié)構(gòu)，其技術(shù)開發(fā)和市場占有過程體現(xiàn)了R&D合作和產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的分工協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的目的是通過合作創(chuàng)新而提高企業(yè)創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高特定產(chǎn)業(yè)整體競爭力”（嚴(yán)潮斌，1999）。其他具有代表性的專著有張耀輝的《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的理論探索》和管順豐等的《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論研究與實(shí)證分析》。前者是作者在創(chuàng)新的理念下，關(guān)于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論探索。張耀輝認(rèn)為“所謂產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是指新興產(chǎn)業(yè)的形成過程，所謂產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力是指形成新興產(chǎn)業(yè)的能力，即指能夠滿足新的需求，或者滿足同樣的需求卻可以節(jié)約更多資源的產(chǎn)業(yè)的形成與普及能力”。后者則是對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新內(nèi)涵，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的組織與政策管理等作了詳細(xì)的介紹，作者認(rèn)為“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新指的是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體（政府、企業(yè)等）通過制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新和組合創(chuàng)新，充分利用社會資源和能力，培育新興產(chǎn)業(yè)，或使得原有產(chǎn)業(yè)在一定區(qū)域內(nèi)處于領(lǐng)先地位；或使其獲得突破性的發(fā)展，從而促使產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的創(chuàng)新活動”。

（二）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容

1.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體包括企業(yè)、政府和組織。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體具有多元性。這是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的重要區(qū)別之一。

2.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的客體。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的客體即產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的對象，主要包括產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)管理技術(shù)、產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略等。產(chǎn)業(yè)技術(shù)包括產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)和產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)。

3.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力機(jī)制。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力機(jī)制應(yīng)主要以需求拉動為主。需求動力源主要來自企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求、產(chǎn)業(yè)競爭的需求、國家安全的需求和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的需求。

4.產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的影響因素。影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的因素很多，目前普遍關(guān)注的主要有：要素條件。要素條件是指國家、區(qū)域或部門能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的競爭和發(fā)展提供的資源。主要包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎(chǔ)建設(shè)等方面。需求條件。需求條件是指市場對產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的需求規(guī)模和需求形態(tài)等。這里的市場既包括國內(nèi)市場也包括國際市場，但主要是國內(nèi)市場。具體包括市場性質(zhì)、市場的需求規(guī)模和成長速度、市場需求的國際化程度等。創(chuàng)新政策。按照Rothwell及Zegveld的觀點(diǎn)，創(chuàng)新政策應(yīng)包括科技政策及產(chǎn)業(yè)政策。根據(jù)政策對科技活動的作用，可將創(chuàng)新政策分為供給政策、需求政策和環(huán)境政策。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)主要是指與創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)相關(guān)的支持性產(chǎn)業(yè)。主要體現(xiàn)為與創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和其上、下游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力強(qiáng)弱。包括創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的上中下游企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展?fàn)顩r及其競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性、發(fā)展?fàn)顩r及競爭優(yōu)勢等。社會文化。社會文化是指開展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新所必須的社會文化環(huán)境，包括人們的文化水平、心理素質(zhì)、價值觀念、社會風(fēng)氣等內(nèi)容。它直接影響著人們是否追求創(chuàng)新，人與人之間能否相互信任、相互合作。所謂創(chuàng)新，是很多行為主體通過相互協(xié)同作用而創(chuàng)造（生產(chǎn)）技術(shù)的過程，因此要高度重視創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和社會文化環(huán)境的建構(gòu)（王緝慈，1999）。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的特征及企業(yè)間的聯(lián)系。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的特征及企業(yè)間的聯(lián)系主要指企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭程度，企業(yè)在一個國家的基礎(chǔ)、組織和管理型態(tài)，以及市場競爭對手表現(xiàn)等，尤其是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理形態(tài)及組織結(jié)構(gòu)。 政府。政府對創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在通過教育、稅收、調(diào)整政策、制訂標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)造需求等方面對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新施以影響。突發(fā)事件。政治、經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域的重大突發(fā)事件也會對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生重大影響。Porter稱其為“機(jī)會角色”（The Role of Chance）。突發(fā)事件主要包括：基礎(chǔ)科技的發(fā)明，傳統(tǒng)科技出現(xiàn)斷層，輸入成本突然提高，全球金融市場或匯率重大變化，全球或區(qū)域市場需求增加，外國政府的重大決策，戰(zhàn)爭等。

圖2　跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制圖

跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制分析

根據(jù)2014年跨境電商發(fā)展報告，跨境電商的出口流程為：生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺上上線展示，在商品被選購下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過兩次（出口國和進(jìn)口國）海關(guān)通關(guān)商檢后，最終送達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手中，也有的跨境電商企業(yè)直接與第三方綜合服務(wù)平臺合作，讓第三方綜合服務(wù)平臺代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié)，從而完成整個跨境電商交易的過程。跨境電商的進(jìn)口流程與出口流程內(nèi)容相同，方向相反，如圖1所示。

由于跨境電商涉及到分屬不同關(guān)境的交易主體，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體為企業(yè)、政府共同承擔(dān)。在2012年之前以草根企業(yè)、個體商戶及網(wǎng)商為主，但之后，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家開始進(jìn)入這個領(lǐng)域并形成了一定規(guī)模。政府主要以海關(guān)和質(zhì)檢總局為主體，兩者分別從跨境電商進(jìn)出口的通關(guān)模式與進(jìn)出口產(chǎn)品的品質(zhì)安全兩個方面保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。其客體主要涉及到產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新——通過產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的不斷完善，使交易雙方的跨境交易更方便快捷；管理創(chuàng)新——通過優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的管理組織，使跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈能夠更加健康穩(wěn)定的發(fā)展；同時還涉及到企業(yè)的模式創(chuàng)新——只有跨境電商各企業(yè)主體找到一個適合市場需求的運(yùn)營模式，才能帶動相關(guān)配套行業(yè)體系的發(fā)展，跨境電商整個產(chǎn)業(yè)鏈才能發(fā)展下去。

跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力機(jī)制主要以市場需求為主，同時優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。影響跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的因素也包括要素條件（主要以人力資源、知識資源、基礎(chǔ)建設(shè)為主）、需求條件（主要以國內(nèi)市場的需求為主，包括供給與需求）、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)（主要針對跨境電商的出口貿(mào)易，以是否是物流集散地、口岸或產(chǎn)品生產(chǎn)地為主，還包括相關(guān)配套行業(yè)譬如第三方綜合服務(wù)平臺等）、社會文化（主要包括人們的文化水平、價值觀念、社會風(fēng)氣等）、以及突發(fā)事件（主要涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、社會等領(lǐng)域的突發(fā)事件）等。跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制如圖2所示。

跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力、主體內(nèi)容和影響因素

（一）跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力機(jī)制

跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動力一方面來源于需求，一方面來源于技術(shù)的推動。其需求方面主要涉及企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、電商市場的發(fā)展以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，其中市場的需求是跨境電商創(chuàng)新的主要動力。2013年我國進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到25.8萬億元，出口貿(mào)易及進(jìn)口貿(mào)易增長率較2012年均有不同程度提升。但應(yīng)該看到，受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢緩慢及國內(nèi)勞動力價格上漲、人民幣升值等成本要素上升和貿(mào)易摩擦加劇等因素影響，近兩年來，我國外貿(mào)進(jìn)出口總額均保持在10%以下的增長。艾瑞咨詢指出，2014年我國進(jìn)出口貿(mào)易增速繼續(xù)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢，進(jìn)出口貿(mào)易總額增幅有限。艾瑞咨詢認(rèn)為，跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條。跨境電商打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下國外渠道如進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)獲利能力提升及消費(fèi)者獲得實(shí)惠提供了可能。市場的發(fā)展，需要跨境電商不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足市場的需求。

（二）跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體內(nèi)容

1.對于跨境電商企業(yè)而言，創(chuàng)新跨境電商企業(yè)差異化和產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展模式，塑造跨境電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。波特的價值鏈理論揭示出競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵來源。近幾年，由于跨境電商的迅速發(fā)展，吸引了大量商家涌入，產(chǎn)品開始呈現(xiàn)同質(zhì)化，各企業(yè)開始寄希望于通過價格戰(zhàn)打敗競爭對手，其結(jié)果則是兩敗俱傷。

技術(shù)創(chuàng)新可以推廣使用，但商業(yè)模式由于其屬于企業(yè)特有的運(yùn)行方式，是其他企業(yè)無法復(fù)制和模仿的。根據(jù)波特的價值鏈理論，企業(yè)需要依據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇在價值鏈上合適的位置，通過企業(yè)文化差異化、組織結(jié)構(gòu)差異化、產(chǎn)品差異化、品牌差異化、銷售渠道差異化、營銷手段差異化等，迎合不斷個性化的市場需求，創(chuàng)造屬于自身、其他同類企業(yè)難以模仿的發(fā)展模式，從而獲得長久的競爭優(yōu)勢。根據(jù)市場營銷4C理論可知，為創(chuàng)造企業(yè)在市場中可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，各企業(yè)應(yīng)通過提供豐富的產(chǎn)品大類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立彼此間的差異化，通過以顧客所能接受的價格提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，以顧客希望的方式方便快捷地運(yùn)送到顧客手中，并與顧客保持良好的溝通，以此培養(yǎng)顧客的忠誠度。

差異化的發(fā)展模式主要針對區(qū)域內(nèi)各創(chuàng)新主體而言，側(cè)重于符合自身的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。區(qū)域內(nèi)各行為主體通過集聚形成產(chǎn)業(yè)集群，共享區(qū)域創(chuàng)新的平臺的便利和優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)集群不僅成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的有效載體，為區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而且作為一種有效的組織形式，發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)集聚的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；其產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新行為推動了區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，既為區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展提供不竭動力，又成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力提高的重要手段，加強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)各個創(chuàng)新主體的聯(lián)系，具有廣泛的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、學(xué)習(xí)效應(yīng)、示范效應(yīng)和集聚效應(yīng)。

差異化創(chuàng)新模式可以促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)專注于自身的優(yōu)勢領(lǐng)域，塑造行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌，反過來，產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展為各個創(chuàng)新主體的協(xié)同創(chuàng)新提供廣闊寬松的環(huán)境平臺，充分發(fā)揮各個主體的作用，有利于整個產(chǎn)業(yè)有序競爭和健康發(fā)展。

2.對于跨境電商相關(guān)政府機(jī)構(gòu)而言，完善政府支持層面的政策保障，健全企業(yè)運(yùn)營層面的政策監(jiān)督機(jī)制。

政府支持層面的政策保障主要體現(xiàn)在：通過各項優(yōu)惠政策，支持跨境電商企業(yè)創(chuàng)新改革，以適應(yīng)市場競爭的需要；制定與跨境物流發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，對機(jī)場、鐵路、公路、港口等物流樞紐的構(gòu)建及布局進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對現(xiàn)行不適應(yīng)跨境物流發(fā)展的政策、法律法規(guī)進(jìn)行積極調(diào)整，以政府為引導(dǎo)，完善物流體系，為我國跨境物流的發(fā)展提供較為良好的法律環(huán)境，構(gòu)建新型跨境電商物流生態(tài)組織供應(yīng)鏈體系；加強(qiáng)支付安全的違法處罰力度，鼓勵電商產(chǎn)業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新提高身份識別、防火墻、數(shù)據(jù)加密等方面的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，同時做好對相關(guān)支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作；通過完善跨境電商信用法律法規(guī)，明確交易主體的法律責(zé)任，約束交易主體的行為，對交易過程中的不良行為或不法行為制定相應(yīng)的處罰措施，為構(gòu)建良好有序的跨境電商信用環(huán)境提供保障；通過完善立法規(guī)定、規(guī)范執(zhí)法，提升海關(guān)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新監(jiān)管方式，健全監(jiān)管配套措施，以此優(yōu)化海關(guān)稅收征管模式，規(guī)范和引導(dǎo)跨境電商企業(yè)的經(jīng)營活動；通過完善相關(guān)政策使各跨境電商企業(yè)的通關(guān)結(jié)匯更加便捷高效。

企業(yè)層面的政策監(jiān)督主要體現(xiàn)在一方面對各跨境電商企業(yè)的政策支持需要相關(guān)部門的落實(shí)與監(jiān)督，另一方面通過政策監(jiān)督與相應(yīng)的懲罰措施，保證跨境電商中商品的品質(zhì)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

（三）跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新影響因素

1.培養(yǎng)優(yōu)秀電商人才，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)知識的流動，是跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)要素。與各大高校院所進(jìn)行合作，培養(yǎng)更適合跨境電商發(fā)展的人才，一方面滿足各小語種市場的需求，另一方面與顧客溝通時減少由于不了解國外的市場、交易方式、消費(fèi)習(xí)慣等而造成不必要的損失，同時依靠教育的力量促進(jìn)專業(yè)知識在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的流動，為跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同奠定跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流利用的高效性和便捷性。

在物流基礎(chǔ)方面，對于跨境物流企業(yè)而言，應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)其運(yùn)營能力和運(yùn)輸能力，提升自身的實(shí)力，同時各跨境物流企業(yè)之間也可以加強(qiáng)合作，組成跨境物流聯(lián)盟，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地區(qū)以及重要的貿(mào)易流向地聯(lián)合建立倉儲中心，發(fā)揮物流集成優(yōu)勢，加快貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度，促進(jìn)各個物流企業(yè)共同發(fā)展。除此之外，各跨境電商企業(yè)與物流企業(yè)可以在可信的第三方或政府的指導(dǎo)下建立信息共享的機(jī)制，整合各方面信息資源，促進(jìn)跨境物流高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在金融服務(wù)基礎(chǔ)方面，國家外匯管理局向國內(nèi)17家第三方支付機(jī)構(gòu)授予了跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照，使得支付結(jié)算方式更加多元化，推動外貿(mào)電商發(fā)展。針對交易過程，跨境電商平臺eBay與太平洋保險、中銀保險針對平臺賣家推出跨境交易保險產(chǎn)品。從互聯(lián)網(wǎng)金融方面看，一些金融機(jī)構(gòu)如中國銀行、平安金科等向跨境電商企業(yè)提供無抵押的信用貸款，解決中小企業(yè)融資難的問題。

與此同時，代理運(yùn)營服務(wù)、營銷服務(wù)等公司也大量涌現(xiàn)，健全了相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的完善。跨境電商的發(fā)展不僅僅需要一個電商平臺，它的上游需要信息技術(shù)的引領(lǐng)，下游需要快遞物流的支撐，只有信息流、資金流、物流三位一體地支撐到位，跨境電商才能顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)迅速增長。

3.消費(fèi)者的價值觀、文化水平成為影響跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要社會文化因素。隨著消費(fèi)者價值觀的不斷變化、文化水平的不斷提高，其對跨境電商的認(rèn)可是電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的靈魂，而跨境電商的信用環(huán)境是影響消費(fèi)者價值觀的主要因素。因此，創(chuàng)建良好的信用環(huán)境是跨境電商發(fā)展的根本，也是其產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的根本。如何構(gòu)建良好的信用環(huán)境，可以從以下幾個方面進(jìn)行：利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用信息系統(tǒng)，讓交易主體了解對方的信用記錄，決定是否交易，讓不講信用的交易主體沒有機(jī)會擴(kuò)大經(jīng)營，無法自由進(jìn)行網(wǎng)上交易；引入跨境電商質(zhì)量認(rèn)證體系，幫助商家向境外買家全方位展示其經(jīng)營資質(zhì)、生產(chǎn)能力、管理體系，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量；完善跨境電子商務(wù)信用法律法規(guī)。

4.由于跨境電商涉及到分屬不同境內(nèi)的主體進(jìn)行的交易，其必然會受到雙方所在國的政治、經(jīng)濟(jì)的影響，因此對于跨境電商的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新主體而言，需要密切關(guān)注相關(guān)國家的政治、經(jīng)濟(jì)的變動，及時調(diào)整相關(guān)戰(zhàn)略布局，以保證創(chuàng)新主體的可持續(xù)性發(fā)展。

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基金項目：▲湖北省科技支撐計劃項目（軟科學(xué)研究類）（2015BDF094）

中圖分類號：◆F713

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A