我國互聯網消費的現狀、影響因素及發展措施

■　付慧蓮（武漢職業技術學院商學院 武漢 430074）

我國互聯網消費的現狀、影響因素及發展措施

■付慧蓮（武漢職業技術學院商學院 武漢 430074）

互聯網被廣泛地應用于人們的經濟活動中，逐漸改變著人們的消費觀念和生活方式，互聯網消費的出現進一步促進網絡經濟的發展。但是互聯網消費在迅速發展的過程中，仍然存在諸如網絡基礎設施不完善、網絡法律法規建設不健全等問題，制約了互聯網消費的健康發展，從而影響我國經濟的發展。本文主要分析了我國互聯網消費發展的影響因素，并給出相關建議。

互聯網消費 影響因素 發展措施

引言

進入21世紀以后，在信息網絡技術的推動下，我國互聯網商業經濟模式迅速興起，互聯網消費改變了人們的消費習慣。電子商務經濟迅速發展，網絡消費逐漸成為一種方便、快捷、時尚的消費觀念和消費方式。這種以互聯網發展為基礎的消費形式不斷促進現代消費的發展，拉動內需，使我國經濟更加健康、穩定的發展。

互聯網消費是基于信息技術和互聯網技術發展起來的一種消費模式。在信息技術和無線網絡的推動下，人們逐漸把消費主力轉移到互聯網上，人們利用互聯網交易渠道進行消費、社交和娛樂等活動，在這種形式下，每個人與其他人、組織、企業等之間的關系越來越緊密，交易門檻、閑置資源的再分配越來越廣泛。這種快捷的交易方式給人們的生活帶來較多便利，逐漸改變人們的生活方式和生活理念，是一種新型消費方式。互聯網消費也被稱為網絡消費、現代消費和合作消費。互聯網消費的特征是便捷、快速、時尚、個性。通過互聯網平臺進行商品交易，利用互聯網向消費者提供更多的交易機會和交易方式，逐漸改變人們日常的消費方式。

例如，基于互聯網發展起來的電子商務經濟就是一種很好的互聯網消費形式，這種消費行為極大地滿足了消費者個性化需求，為用戶提供更加完善的服務。在電子商務交易過程中，商家利用網店信息傳播快、遠、廣的特點，在最短時間內聚集強大的消費能力，能夠滿足商家和消費者雙方需求。在互聯網發展的推動下，電子商務為商家的經營帶來無限可能，提高線下商家的競爭力，而且電子商務不僅僅是簡單將線上消費者引領到線下實體店，還能夠做到線上與線下的無縫連接，最大限度地方便用戶。

我國互聯網消費發展現狀

（一）我國互聯網消費發展速度和規模

近幾年，隨著網絡技術的發展和普及，互聯網消費逐漸成為一種時尚、個性的消費方式，這種消費方式發展速度比較快，在短短幾年時間內已經有相當多的消費者接受并使用互聯網消費。圖1為2010-2014年我國網絡購物人數和網民數的增長情況。截至2014年我國網民數已經達到全部人口的50%，網絡購物人數規模、發展速度比較快，2010-2014年網絡購物人數翻了4倍，并且隨著智能手機和無線網絡的普及，我國網民和網絡購物規模仍在不斷擴大。在這種環境下，我國網絡零售市場交易規模不斷擴大，網絡零售市場交易額增長率遠遠超出我國社會消費品零售總額增長率。互聯網消費相對于傳統消費來說是一種新型消費方式，它不受時間、空間的限制，而且交易過程中客戶更具有自主性、靈活性、自由性、可比性等優勢，這些都是傳統消費所不能比擬的。雖然我國互聯網消費經濟發展迅速，但是相對于發達國家來說還有較大差距。據有關資料顯示，2014年我國單位網購用戶支出額為965美元，而美國單位網購用戶支出額已經達到1524美元，說明我國互聯網消費仍然有很大的發展空間。

（二）我國互聯網消費基礎資源建設現狀

我國互聯網消費的基礎資源主要包含網站建設、網頁建設、國際出口寬帶建設等，這些資源是互聯網消費發展的必備條件，也是我國互聯網每年必須發布的數據內容。從整體發展方面來看，2014年上半年我國的IP地址數量已經達到524萬，域名數量達到825萬個，占所有域名總數的44.6%，我國網站數量已經達到203萬個。我國的網絡域名總數也在不斷增加，截至2014年5月我國的域名規模發展為896萬個，其中.com和.cn域名所占比例較高。表1為我國不同類別域名數和所占比例，從表1可見我國.com和.cn域名所占比例分別為47.1%和44.6%。這些數據均說明我國互聯網資源建設比較完善，這樣的環境為互聯網消費的發展提供了良好的基礎，更好地促進了我國互聯網消費的發展。

影響我國互聯網消費發展的主要因素

互聯網消費與傳統消費相比，在消費價值、消費幅度、交易速度等方面均具有較大優勢。市場經濟成立之初，交易規模比較小，人們在進行相互交易的過程中，主要通過一些比較簡單的形式。隨著經濟水平的提高和科學技術的進步，逐漸出現互聯網消費，形成現代消費的初級發展形式。互聯網消費的發展有效促進我國經濟發展，有著很好的發展前景，但也不能忽略影響互聯網消費發展的相關因素。

（一）技術因素

互聯網消費本身就是建立在信息技術基礎上的一種新型消費形式，互聯網消費的發展必須依靠相應的技術發展。可以說，信息技術的準備工作是開展互聯網消費的基礎。次貸危機之后，互聯網技術為人們提供一種比較快捷的交易方式，人們能夠在網絡市場上進行交易，這種模式下利潤比較低的傳統企業，就會利用網絡平臺進行資源整合和信息傳遞，實現企業商業模式創新，以便更好地促進自身發展。互聯網商業形態帶給人們一種前所未有的全新體驗，互聯網技術的發展以不同的速度、方式、規模等為人們提供便捷的服務，以便使人們在網絡平臺上更好地進行商品交易活動，促進商業經濟的繁榮發展。

市場經濟競爭激烈、信息爆炸式發展給傳統消費模式帶來較大的挑戰，傳統消費必須進一步實施戰略轉變。要在內部網絡技術創新以及外部環境、組織機構和戰略目標的綜合作用下發展互聯網消費，這也是推動消費方式創新發展的前提。目前的互聯網消費，利用網絡技術形式和虛擬網絡形式，將企業與市場之間的關系進行合理的劃分和調整，利用新的管理手段和技術方式促進消費的發展。

（二）網絡消費人口因素

我國人口基數比較大，是全球最大的消費市場，人口基數對互聯網消費的影響也比較大。在其他條件不變的情況下，人口因素成為推動互聯網消費的主要因素之一。首先，隨著全球化經濟的迅速發展，資源需求量不斷提高，在這種情況下如果繼續采用傳統消費模式，會大大增加商業成本，提高商業風險。另外，全球總人口不斷增多，資源逐漸出現萎縮，人均資源占有量比較少。所以為了尋求繁榮、永續發展的社會環境，必須解決共享現有資源的問題，在這種情況下，必須尋求一種新的網絡消費模式，實現經濟的可持續性發展。其次，現代工業經濟發展迅速，逐漸成為一個線性體系，但是這種工業發展模式不利于經濟的可持續發展，容易造成高排放、高污染、高消耗等過度消費情況的出現。消費者也要積極參與其中，減少資源消耗，利用新的消費觀念促進商業模式的創新和改革，以便促進社會的可持續發展。隨著互聯網經濟的發展和網絡的普及，網上購物已經成為人們的一種消費習慣，網民數越多，所實現的互聯網消費規模越大，越能夠促進互聯網消費的發展。人口基數是決定網民人數的關鍵因素，目前越來越多的網民選擇網絡消費，未來會產生互聯網消費規模效應，因此網絡消費人口是影響互聯網消費的主要因素之一。

（三）行業支持因素

互聯網消費是以互聯網為媒介進行的一種網絡消費形式，在發展中也離不開各行業的支持。互聯網消費實現的基礎是制造業的商品供應，沒有商品供應，互聯網消費就是一個空殼。銀行業的資金支持和網銀支付為互聯網消費提供了啟動資金和發展工具。發達的通訊業為互聯網消費提供整個過程的紐帶作用。

圖1 2010-2014年我國網絡購物人數和網民數的增長情況

表1 我國不同類別域名數和所占比例

物流業的發展為互聯網消費的實現提供保障。網絡消費主要是商家通過互聯網進行的商品交易和服務，而物流配送在互聯網消費中是重要環節，及時、保質、保量的配送是消費者進行互聯網消費的重要影響因素。據有關數據調查，互聯網消費者選擇網購的主要原因中，送貨上門占26.4%，而在對不愿意嘗試網絡消費的人群調查中，發現擔心物流配送問題幾乎占1/3，從這個調查數據中可以看出互聯網消費者對物流配送的態度。物流配送服務的主要目的是滿足客戶需求，要能夠在消費者要求的時間內將貨物送達，并且要保證商品的質量安全。目前我國物流配送系統發展處于初級階段，許多方面仍然不夠完善。比如在城市區域內的配送主要依靠電動車，而且這些配送往往限制在城區以內，物流配送過程中經常出現延遲配送和物品損壞等問題，這些問題嚴重影響消費者的再次消費。另外，物流配送成本也是影響互聯網消費的主要因素，物流費用的承擔者是消費者或商家，如果物流費用比較高，不管是消費者還是商家都會增加支出，這樣會提高互聯網消費成本，降低消費者的消費欲望，不利于互聯網消費的發展。

（四）網絡法律環境因素

我國網絡技術及網絡經濟發展起步比較晚，相對于發達國家整體發展水平較低，特別是我國網絡法律法規建設還不夠完善，主要體現在我國網絡發展管理制度不健全、國家及政府對網絡經濟方面的管理比較滯后等。網絡屬于新事物，技術要求比較高，而我國在這方面的建設經驗比較少，處于初級發展階段。管理制度和法律法規的不健全，肯定會影響到網絡經濟的發展。互聯網消費者在消費過程中比較看重安全、保密，而目前網絡消費者信息泄露、病毒入侵以及密碼被盜等一系列網絡問題層出不窮，給網絡消費者帶來很大損失，同時也制約人們進行網絡交易。互聯網消費在支付環節的安全保障是影響互聯網消費的重要因素，國家政府必須建立健全相關制度，結合金融機構和商家構建網上銀行支付形式和第三方支付平臺，完善網絡消費環境。

（五）消費者觀念因素

互聯網消費逐漸成為一種潮流式的交易方式，主要原因在于網絡購物觀念的深入和人們對科技的信任。有些消費者不再熱衷于擁有物品，而是追求商品的使用價值和使用體驗，這種消費觀念和消費意識大大推動了互聯網消費的發展。互聯網消費動機主要表現在對商品的回報期望值，可以利用一種特殊的投資行為和消費理念改變交易方式。在這種消費觀念下，人們不斷認識到消費者和消費資本的擁有者才是市場經濟的真正主人，直接關系著市場競爭力水平的提高。

另外，現代社會發展中人們參與社交網絡更加頻繁，人們能夠利用社交網絡進行社交，也能夠利用社交網絡進行商品交易，既增進了人們之間的感情，又能夠實現交易行為，所以消費者觀念是影響互聯網消費發展的因素之一。

我國互聯網消費發展措施

（一）加強互聯網消費技術的應用

首先，互聯網消費發展要注重網絡信息技術與科技技術的發展，同時注重市場經濟環境下互聯網消費未來發展形勢的變化。在信息科技環境下，傳統消費模式為了適應不斷發展變化的市場環境，必須進行轉變，同時科技戰略也要及時創新，以便能夠為互聯網消費的進一步發展指明道路。

其次，要注重市場經濟環境下科技文化的發展，這里的科技文化是互聯網消費在日常管理中形成的一種科技價值觀念，科技文化是現代經濟發展的必要條件。在經濟發展中注重新的戰略發展模式與科技文化的適應性發展，以便降低互聯網消費發展的阻力。

最后，互聯網消費發展的過程中要注重其未來長期發展形勢。互聯網消費是未來一段時間內的發展目標，信息科技技術環境比較復雜，信息更新速度比較快，傳統消費形式在轉型發展的過程中要充分考慮技術問題、可持續發展問題、資源戰略問題以及信息戰略問題。

（二）加強政府對互聯網消費的監督力度

我國互聯網消費環境比較松散，目前對互聯網消費方面的管理一般以自律形式的教育進行引導，比如建立買家與賣家網絡購物消費信譽指數等，但是沒有出臺有效的監管法律而從買賣交易方面進行約束，我國并沒有像發達國家一樣對網絡消費交易進行制度管理，也正是由于這個原因，導致網絡市場滋生出不正當交易和競爭。政府部門必須加強我國網絡消費監管力度，以便能夠降低我國網民對網絡消費感知風險的程度，所以必須加強政府對互聯網消費的監管力度，多方面積極引導互聯網消費，注重建立互聯網消費保障機制和發展規劃，并不斷完善其研究機構，開展專業型研究，為互聯網消費的發展提供良好的政策支持。

政府可以制定一些有利于互聯網消費的優惠政策，比如在稅收方面給予一些優惠，降低互聯網消費稅收，提高互聯網經濟效益。發揮財政資金導向作用，提高對互聯網消費的扶持力度，優化網絡消費發展環境。積極應用和發展互聯網消費產業，并建立融資擔保和風險投資系統，加大互聯網消費的金融支持。完善互聯網消費行業的規范監督機制，充分發揮各個部門的監督管理職能，加強互聯網消費監督管理規范，同時加強通信、交通、物流等方面的監控。注重公共互聯網消費平臺建設，建立監督機制，保障互聯網消費的正常秩序，以便為互聯網消費提供良好的環境。

（三）不斷完善和提高物流配送服務水平

物流配送是互聯網消費得以實現的重要條件，也是影響互聯網消費規模擴大的主要因素，所以應該積極完善和提高物流配送服務水平，為互聯網消費提供完整、統一的物流服務平臺。目前我國物流建設和發展仍然不夠成熟，物流配送沒有形成有機統一體。

現代物流的發展首先要建立一體化物流服務體系，在發展的過程中要結合經濟發展實際情況，找到社會大物流的位置，結合技術環境制定適合經濟協調發展的物流發展策略。在物流業的規模定位方面，要確定物流的規模一體化發展，發展過程中要借助西方發達國家的發展經驗，確定物流園區和物流中心所在區域總的物流需求規模，根據交通基礎設施條件以及交通輻射條件等因素，確定物流規模定位系數的發展。建設適合社會發展的物流園區，同時對物流中心的內部建設進行規劃布局。整個過程的定位必須依托物流市場條件，選擇合適的目標市場。對物流園區各種設施和策略進行合理布置，必須在區域內建立一套通達性比較強的綜合運輸體系，該體系可能位于物流園區中心位置，以便擴大物流輻射范圍，將城區物流發展到鄉村的各個角落。要注意物流基礎設施的建設和完善，不斷豐富物流資源，做好相關設備的投入，構建具有一定基礎的物流服務系統，以便能夠最大限度地滿足互聯網消費的需求，爭取為越來越多的消費者提供更好的物流服務，不斷擴大互聯網消費規模，促進互聯網消費水平的提高，從而促使互聯網消費帶動我國現代經濟的進一步發展，促進我國市場經濟的繁榮發展。

（四）積極完善市場流通法規

互聯網消費要想得到長遠發展，必須有一套完整的法律法規作保障，為廣大消費者提供可靠保障。國家必須制定網絡法律法規，將互聯網消費納入國家和政府的干預和控制范圍內，進而積極引導互聯網消費的健康發展。一般情況下，在法律范疇內國家實施以市場為主導的干預政策是比較關鍵的政策措施，是實現網絡環境下市場秩序正常運行的關鍵。網絡市場不同于傳統市場，在網絡經濟活動中要對市場進行細分，這種細分化的市場是對法律法規提出的一種針對性形式。

網絡市場具有虛擬性、隨機性和不可預見性，這些特點給網絡市場管理帶來很大難度。網絡法律法規在制定實施過程中需要適時變動和更改，才能適應不斷發展變化的社會需求，這主要表現在網絡消費具有多變性。政府相關部門在干預過程中必須不斷對相關法律法規進行調整和修改，才能應對多變的市場。行政部門都必須具有應對不同市場變化的手段。政府有關部門在進行法律制定和修正的過程中，一定要根據有關法規的評判標準進行法律的修改、整理和完善，為法律的實施提供統一的標準和規范，使網絡經濟活動在一個大的規劃下有序進行，不僅有利于國家政府對網絡經濟市場實施有目的的宏觀調控，提高法律的實用性和有效性，也有利于各個行政部門積極應對多變的市場，實現法律形式的統一。

另外，網絡法律法規制定以后，相關部門應該積極貫徹執行，并進行有效監督，促進我國互聯網消費向成熟化、科學化、規范化方向發展，逐漸縮小我國互聯網消費與發達國家的差距。

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◆C913 文獻標識碼：A