大學(xué)生微博用戶信息獲取行為研究
——以重慶某高校學(xué)院微博為例

李　爽西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶　400715

大學(xué)生微博用戶信息獲取行為研究
——以重慶某高校學(xué)院微博為例

李爽
西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶400715

當(dāng)代大學(xué)生是微博用戶活躍者，以重慶西南大學(xué)為例，運用問卷調(diào)查法和訪談法搜集實證資料，調(diào)查大學(xué)生通過學(xué)院微博的信息獲取行為，從信息需求、信息獲取行為模式出發(fā)，了解大學(xué)生獲取信息的行為特征以及存在的障礙，為新媒體研究提供部分參考。

大學(xué)生；微博；信息獲取行為

本文主要采用問卷調(diào)查法和訪談法。具體而言，首先采取問卷調(diào)查法對西南大學(xué)學(xué)生進行調(diào)查，探求信息獲取的整體現(xiàn)狀，針對問卷中的不足對三位同學(xué)進行半結(jié)構(gòu)化訪談，以對他們通過學(xué)院微博的信息獲取行為有深層次了解。

1　調(diào)查過程及數(shù)據(jù)分析

對西南大學(xué)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷150份，共收回問卷145份，剔除無效問卷11份（未開通微博以及未關(guān)注學(xué)院微博），剩余有效問卷134份，有效率89.3%。樣本數(shù)據(jù)分布如下：1）從性別來看，男生64人，女生70人，比例0.91：1；2）從年級來看，低年級段（大一、大二）69份，高年級段（大三、大四）65份，年級段比例0.94：1；3）從使用微博時間來看，不足1小時77人，1～2小時57人，總體使用時間較少。采用SPSS對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和處理。

通過問卷的基本情況調(diào)查得出大學(xué)生在選擇信息獲取渠道時，排名前三的分別為：微信、微博和QQ（所占比例分別為84.1%，76.1%，53%），可見微博的用戶粘度較高，本文將微博作為媒介，進行大學(xué)生信息獲取行為的研究具有一定的現(xiàn)實基礎(chǔ)。在SPSS內(nèi)進行可靠性檢驗，結(jié)果顯示Cronbach's Alpha=0.880，問卷的可信度很理想。

1.1微博使用現(xiàn)狀分析

由表1可得出，西南大學(xué)學(xué)生每天使用微博的時間不長，他們通常只是利用一些零碎的閑暇時間登陸微博，充分利用微博的碎片化特性，將其作為空閑時的一種消遣的方式［1］。另外，他們對學(xué)院微博的關(guān)注頻率也較低，超過90%的學(xué)生每周的關(guān)注頻率不超過4次。

男、女生的差異表現(xiàn)在每天使用微博的時間和對學(xué)院微博關(guān)注頻率兩方面，男生都要低于女生，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查結(jié)果女性比男性上網(wǎng)次數(shù)更頻繁、上網(wǎng)時間更持久［2］是吻合的。通過在SPSS里進行相關(guān)性分析，得出性別、使用時間、關(guān)注頻率三者呈顯著相關(guān)，總體上女生使用微博的時間要長于男生，他們對學(xué)院微博的關(guān)注頻率也要高于男生。

1.2選擇學(xué)院微博作為信息獲取渠道原因分析

真實性和權(quán)威性是網(wǎng)絡(luò)信息資源價值判斷最主要的因素［3］，由表2可得出，西南大學(xué)學(xué)生選取學(xué)院微博作為其獲取信息的渠道，主要原因在于學(xué)院微博所發(fā)布信息是官方發(fā)布的，來源較為可靠。

表1　性別&使用時間、關(guān)注頻率的交叉列聯(lián)分析

性別差異主要表現(xiàn)在男生注重信息是否能夠方便獲取，女生更關(guān)注信息的實效性。男生登陸微博的時間少于女生，且男生較女生而言更理性，傾向于方便地獲取信息，以達到節(jié)約時間的目的；女生多表現(xiàn)為感性，她們相比男生更需要及時地獲取信息，進而快速對信息進行分享。

1.3信息需求分析

問卷題9對西南大學(xué)學(xué)生的信息需求進行了調(diào)查，其KMO值為0.814，此外，Bartlett's球形檢驗的x2值為396.676，自由度為45，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進行因子分析。（表3）

表2　性別&關(guān)注原因的交叉列聯(lián)分析

表3　信息需求解釋的總方差

表4　信息需求強烈程度統(tǒng)計表

結(jié)果顯示4個因子的聯(lián)合解釋變異量為71.805%，大于60%，表示保留的4個因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.791，信度指標(biāo)相當(dāng)好。由表4的數(shù)據(jù)可以看出，重要通知類、生活常識類、校園時訊類和專業(yè)領(lǐng)域類信息的均值在所有選項中最大，標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這四類信息是大學(xué)生經(jīng)常獲取的信息類型。

1.4信息獲取行為模式分析

問卷題10對西南大學(xué)學(xué)生獲取信息經(jīng)常采用的方式進行了調(diào)查，其KMO值為0.783，此外，Bartlett's球形檢驗的x2值為260.230，自由度為15，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進行因子分析。（表5）

表5　信息獲取行為模式解釋的總方差

表6　信息獲取行為模式統(tǒng)計表

表7　信息獲取結(jié)果滿意度解釋的總方差

結(jié)果顯示兩個因子的聯(lián)合解釋變異量為70.312%，大于60%，表示保留的兩個因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.790，信度指標(biāo)想當(dāng)好。可提取兩個主成分因子，由表6的數(shù)據(jù)可以看出，瀏覽和偶遇在所有選項中是最常運用的信息獲取方式，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這兩項信息獲取行為模式重要性程度差異較小，可以認為瀏覽和偶遇是大學(xué)生獲取信息經(jīng)常采用的方式。

1.5信息獲取結(jié)果滿意度分析

問卷題11對西南大學(xué)學(xué)生獲取信息結(jié)果的滿意度進行了調(diào)查，其KMO值為0.825，此外，Bartlett's球形檢驗的x2值為301.106，自由度為36，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進行因子分析。（表7）

表8　信息獲取結(jié)果滿意度統(tǒng)計表

3個因子的聯(lián)合解釋變異量為64.054%，大于60%，表示保留的三個因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.801，信度指標(biāo)相當(dāng)好。可提取三個主成分因子，由表8的數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)院各項通知、活動開展情況以及生活常識類信息的滿意程度最高，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這三項滿意度評價在獲取信息中的重要性程度差異較小，因此，可以認為西南大學(xué)學(xué)生對獲取這三種信息類型最滿意。

表9　性別&信息獲取障礙的交叉列聯(lián)分析

1.6信息獲取障礙分析

從表9得出，在信息獲取障礙方面，總體結(jié)果顯示各項選擇的差異不明顯，且頻次均較高，從側(cè)面反映出這些障礙是大多數(shù)同學(xué)共同面臨的，障礙較為集中，男、女生在信息獲取障礙方面的差異表現(xiàn)也不明顯。

2　訪談數(shù)據(jù)分析

本次研究中的3名訪談對象年級分布在大一、大二和大三，院系分別為美術(shù)學(xué)院、計算機與信息科學(xué)學(xué)院和食品科學(xué)學(xué)院。

信息需求方面，結(jié)果與調(diào)查問卷基本吻合，需求多與日常學(xué)習(xí)、生活和工作相關(guān)，以與學(xué)校有關(guān)的信息為主，以學(xué)科專業(yè)知識和勵志話語為輔。

針對問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)西南大學(xué)學(xué)生對通過討論的方式來獲取信息利用很少的問題，訪談發(fā)現(xiàn)，限制原因為：微博雖很多以話題的形式發(fā)布，但是涉及的內(nèi)容都是普及式的，不適合展開討論；博主未能引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題進行討論，討論后期內(nèi)容與主題無關(guān)，對于信息的獲取沒有實際的用處。所以他們通常也只是采取傳統(tǒng)的瀏覽方式來獲取信息。針對問卷中對專業(yè)領(lǐng)域類信息的滿意程度不高，通過訪談發(fā)現(xiàn)學(xué)院微博缺少對這類信息的發(fā)布以及所發(fā)布的信息深度不夠，不能滿足需求。

3位受訪者通過學(xué)院微博獲取信息的共同障礙在于：1）學(xué)院在發(fā)布微博雜亂，沒有形成一個良好的體系與歸類，為查找增加了難度；2）學(xué)院微博發(fā)布的內(nèi)容對需求的滿足度較低，沒有突出自身的特色；3）轉(zhuǎn)發(fā)無實質(zhì)性微博和重復(fù)微博太多，造成了信息冗余。

3　結(jié)束語

大學(xué)生通過學(xué)院微博信息獲取的行為特征主要包括信息獲取渠道選擇的原因、信息需求、信息獲取行為模式、信息獲取障礙以及獲取結(jié)果的滿意度等方面。

前面的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)得出，超過半數(shù)的同學(xué)獲取的信息是與他們的生活學(xué)習(xí)相關(guān)的，西南大學(xué)學(xué)生通過學(xué)院微博關(guān)注最多的是學(xué)院的通知類信息、專業(yè)領(lǐng)域的信息以及一些生活常識類信息，表明通過這個渠道獲取的信息有一定的局限性。對信息獲取結(jié)果的滿意度較低，學(xué)院微博需改善的地方還很多。同時，他們也表示時事新聞等信息他們更愿意通過專門的新聞類微博獲取，那樣更快捷，學(xué)院微博不能滿足他們對專業(yè)類和學(xué)術(shù)類信息深度要求，通常也不會通過學(xué)院微博來獲取上述信息。大學(xué)生在獲取信息的過程中面臨的障礙相對集中，主要表現(xiàn)在有用信息難以獲取方面。

微博的出現(xiàn)、普及引起了很多學(xué)者對它的研究，作為微博用戶的主力軍，對大學(xué)生群體的行為研究具有現(xiàn)實和理論的雙重意義。學(xué)院微博作為溝通學(xué)院和學(xué)生的橋梁，應(yīng)發(fā)揮出它的服務(wù)性功能，改進其發(fā)布策略，提高大學(xué)生群體的滿意度，以服務(wù)學(xué)生為最終目標(biāo)。

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