云南地方院校大學生信息需求現狀與成因研究*1
——以楚雄師范學院為例

初偉芳（楚雄師范學院，云南 楚雄 675000）

云南地方院校大學生信息需求現狀與成因研究*1
——以楚雄師范學院為例

初偉芳
（楚雄師范學院，云南 楚雄 675000）

通過對地方院校大學生信息需求現狀的調查發現，地方院校大學生信息需求未能得到良好滿足，信息資源檢索技能匱乏，信息素質普遍不高。學校性質和生源、相對滯后的地方政治經濟發展水平以及現代社會快速的信息化進程是云南省地方院校大學生目前獨特的信息需求現狀產生并存在的根本原因。

地方院校大學生；信息需求；現狀；成因

信息需求是人們為解決生活和工作中的各種問題而產生的對信息的必要感和缺失感。［1］作為人們總需求的一部分，它隨著社會的進步在不斷地發展。情報學家科亨曾將信息需求劃分為需求狀態、需求的認識和喚起三個層次，而另一位情報學家Line［2］（P185）則把信息需求劃分為四種狀態：“需要”（Need），用戶為了實現其研究、開發等工作目標應當具有的信息需求；“要求”（Want），用戶可能有的需求或是被用戶意識到的信息需求；“提問”（Demand），用戶表達出來的信息需求；“使用”（Use），用戶實際使用的信息。為幫助圖書館和其他信息機構提高服務水平作參考，國外非常重視用戶信息需求及滿意程度研究。［3］國內對用戶信息需求及滿意程度的研究還比較薄弱，研究水平距國外還有相當的差距。［4］

云南地處西南邊陲，屬西部欠發達民族地區，在政治經濟、教育方面與東部發達地區均有巨大差距，在數字化信息方面與東部發達地區存在難以跨越的鴻溝，這明顯有違信息公平的原則，不適于社會的和諧發展。云南省地方院校圖書館信息個性化服務程度與省會城市重點院校間又存在很大差距，地方院校畢業生信息獲取能力明顯偏低，而地方院校又是地方培養中小學教師及其教師進行繼續教育的中心，在當地的教育體系中發揮著重要的作用。只有地方院校大學生信息需求得到滿足，其信息素質才能得到良好培養，當他們走上講臺為人師后才能很全面的培養其學生的信息素質，使地方教育發展加緊步伐跟上現代信息社會的發展，同時減小東西部之間的數字鴻溝，實現信息公平，促進西部欠發達地區信息素質教育的發展，并最終促進西部地區社會政治經濟的發展。

1.本研究使用的調查方法

本研究以云南省地方院校之一的楚雄師范學院為對象，圍繞信息需求三個層次設計了共十個問題的調查問卷，向我校學生隨機發放了120份問卷，回收有效問卷103份，問卷有效回收率為86%。此次調查雖為小樣本調查但由于同時在我校經管、外語、體育、人文、物電五個院系進行，覆蓋面廣，統計結果對研究地方院校大學生的信息需求現狀具有一定的代表性、說服力；對客觀分析學生信息需求現狀、特點及規律具有一定的參考價值。

2.地方院校大學生信息需求現狀

本問卷前八道題為單選題，主要涉及地方院校大學生信息需求滿足程度，圖書館利用率及訪問圖書館的主要目的等。通過本次對楚雄師范學院的在校學生調查，有以下發現：

表1　地方院校大學生信息需求滿足程度

表1反映出課堂教學不能總是滿足地方院校大學生的信息需求，71%的學生通過課堂教學能獲取到需要的信息；其中35%的學生在課堂上大多數時候可以獲得需要的信息；36%的學生差不多能滿足自己的信息需求，但地方院校課堂教學不能或完全不能滿足29%的學生的信息需求。

從表2看出，圖書館依然是地方院校大學生學習的重要場所，35%的學生經常利用圖書館；4%的學生總是利用圖書館學習、查找資料；55%的學生會想起并利用圖書館；8%的學生不常用圖書館的各項服務。

表3　何時最多利用圖書館

表3反映出大學生為專業學習時選擇圖書館的最多占40%；其次為完成畢業論文及其他科研、學期論文時，有36%的學生會最多地利用圖書館；10%的學生會在其他時候最多地利用圖書館；而考研時期和就業擇業時僅有6%和8%的學生最多利用圖書館。

表4　信息資源檢索技能培訓的必要性

表4表明在地方院校94%的學生認為信息資源檢索技能培訓很必要或必要，僅有6%的學生認為沒意思或沒必要。這體現出地方院校大學生已具有一定的信息獲取意識，選擇急需信息檢索技能培訓。

表5　訪問圖書館網站主要目的

表5反映出45%的學生訪問圖書館網站主要是為了完成期末或畢業論文的寫作；32%的學生是為了擴大知識面，開闊眼界而點擊圖書館網站；11%的學生為了加強本專業的學習；5%的學生為了娛樂消遣；7%的學生為了其他。

表6　如何解決學習、生活中的疑難問題

表6顯示面臨學習和生活中的疑難問題時，69%的學生會上網自己查找解決辦法，18%的學生會求助他人；僅有11%的學生會利用圖書館提供的服務，這表明圖書館不是地方院校學生學習生活中的有力助手，并不是學生解決各種問題的首選。

表7　最需要圖書館哪個服務項目

表7反映出地方院校大學生最需要的圖書館服務項目已由傳統的書籍期刊借閱 （占40%）向計算機信息檢索查詢 （占41%）偏移。

表8　通常獲取信息的方式

表8的調查結果顯示，公共搜索引擎如百度，搜狗等已成為地方院校大學生通常獲取信息的主要方式，占88%；直接瀏覽紙質圖書期刊僅占2%，遠不如和周圍人探討交流 （占5%）多。

第九、第十道題為開放式問題，主要涉及如何彌補課堂教學不能滿足的信息需求部分和目前最想了解的是什么知識和信息。調查結果顯示地方院校大學生通常主要通過上網查詢以及到圖書館借閱相關書籍或向身邊的老師、同學請教的方式來彌補未能滿足的信息需求。地方院校大學生目前最想了解的知識和信息占前三位的是就業、擇業 （如公務員考試、特崗教師招考等信息）、考研以及與本專業相關的專業知識。此外小部分學生想了解創業信息、時事要聞、計算機技能以及國家大學生就業政策等。從學生信息需求的情況顯示，目前學生的信息需求呈現出迅速增長和多元特征。［5］

3.形成原因分析

3.1學校性質和生源

地方新建本科院校多由專科學校發展而來，與綜合性大學及國家重點大學相比在教學設施、師資力量配比等方面還存在很大差距。楚雄師范學院于2001年5月，經國家教育部批準，在原楚雄師范高等專科學校和楚雄民族師范學校合并基礎上組建成立。這樣的建校發展歷史決定了教師素質參差不齊，新入職及留學、培訓學習歸來的高素質人才和極少數原有師范學校教師同時執教，課堂教學各有千秋，因而課堂教學總體不能完全滿足學生的信息需求。

地方院校的學生大部分來源于較為落后的城鎮和農村，底子較為薄弱［6］。楚雄師范學院盡管面向全國招生，但大部分學生來源于云南省城鎮和農村，僅有少部分來自江蘇、福建、山東、浙江等教育、經濟發達地區。通過本次調查發現，楚雄師范學院在校大學生信息素質普遍不高，在中學階段對信息需求及信息查詢檢索方式了解不多，因而絕大部分學生 （占94%）認為信息資源檢索技能培訓是很必要或必要的。家庭背景促使地方院校大學生入學后馬上著眼于就業，很多學生關注的是四年后的就業而不是考研繼續深造，這就是考研時期圖書館利用率很低 （僅占6%）的原因。

3.2相對滯后的地方政治經濟發展水平

教育水平是地方政治經濟發展水平的一個側面反映，地方政治經濟發展水平也制約著教育的發展。楚雄師范學院位于楚雄彝族自治州州府楚雄市，距云南省會昆明170公里，在現代化建設中，經濟、政治得到迅速發展，但總體發展水平不能與發達地區相提并論，與省會昆明相比較存在一定的提升空間。特有的地理位置和經濟、政治環境制約著高素質人才及有名學者、教授的吸納，這又會影響整個學校的教學質量和發展。楚雄師范學院圖書館受制于特有的政治、經濟生存環境，很多硬件設施及軟件服務沒有跟上現代信息化社會的步伐，圖書館目前并不是學生們學習的第二課堂，僅有35%的學生經常利用圖書館。在就業、擇業時期，只有8%的學生利用圖書館，原因在于圖書館藏書大多陳舊，幾乎沒有和當代大學生就業、擇業直接相關的書籍。由于經濟原因，數據庫或試題庫大多為省圖工委聯合采購的數據庫或試用數據庫，與就業或擇業的主題聯系不緊密。

3.3現代社會快速的信息化進程

計算機技術與現代通信技術的飛速發展促使現代社會信息化進程不斷加速，4G、5G網絡的普及催生了校園網、局域網與互聯網的相通。網絡環境為圖書館文獻信息的傳送和獲取創造了積極有利的環境。社會大環境造就了新一代大學生的學習方式，在民族邊疆地區的楚雄師范學院大學生通常獲取信息的主要方式為公共搜索引擎如百度、搜狗等是最好的映證。地方院校大學生最需要的圖書館服務項目已由傳統的書籍期刊借閱 （占40%）向計算機信息檢索查詢 （占41%）偏移，同時這也是網絡大環境對信息用戶的根本要求。

當代社會網絡化、信息化程度不斷提高，對信息的需求在各個方面越來越體現出來。當代大學生作為未來社會建設的中堅力量，關注其信息需求現狀，并給出相應的有效圖書館信息服務策略，滿足其各種信息需求是幫助他們順利開展學習生活，提高信息素質的有效途徑。只有關注地方院校大學生的信息需求，清楚其信息需求的特點，從地方院校特有的生存環境出發才能找到相應的策略來優化地方院校圖書館信息服務體系，從而提高地方院校大學生信息素質。

［1］黃付艷，李紅.基于用戶需求層次分析的圖書館信息服務模式［J］.現代情報，2010 （7）.

［2］陳光祚主編.計算機情報檢索系統導論［M］.武漢：武漢大學出版社，1993.

［3］Julien H D，Duggan L J.A Longitudinal Analysis of the Information Needs and Uses Literature. Library&Information Research，2000，22（3）.

［4］曹樹金，楊濤.國外用戶信息需求及滿意研究進展［J］.圖書館論壇，2006（6）.

［5］彭玉華.網絡時代高校學生讀者信息需求研究 ［J］.湖南人文科技學院學報，2005 （2）.

［6］石洪發，廖迎紅.欠發達地區地方院校大學生信息素質狀況調查與思考［J］.農業圖書情報學刊，2010（3）.

（責任編輯徐彩玲）

An Analysis of the Current State of Local College Students'Information Needs Its Causes -A Case Study of Chuxiong Normal University

CHUWeifang
（Library，Chuxiong Normal University，Chuxiong，675000，Yunnan Province）

According to the survey on undergraduates'information needs of Chuxiong Normal University，we found that their information needs are notmet fully，they are lack of information search skills，and the information literary is at a low level.The nature of this university and the sources of students，the under-developed politics and economy together with the fast information revolution in themodern society are themain causes of this unique current state in Yunnan province.

Local College Undergraduates；Information Needs；the Current State；Causes

G252

A

1671-7406（2016）03-0089-04

楚雄師范學院校級科研項目“地方院校大學生信息需求現狀及對策探析”，項目編號：11YJRC16。

2016-02-03

初偉芳 （1982—），女，圖書館助理館員，研究方向：讀者教育輔導。