厘清盲點把握企業轉型機遇

文｜本刊編輯部

在今年3月份的兩會上，云計算、大數據等高頻詞匯依然提醒著我們企業轉型時機并未走遠。依賴經驗和直覺的商業模式早已無法奏效，而企業建立起一套科學的改革轉型方案也需要各個部門的配合。

企業IT部門中或許會有這樣的一群人，他們人好、能力佳，卻被一些容易忽略的盲點拖住了手腳，放慢了推動企業轉型的步伐。這些年來，一些企業的IT領導者也或多或少面臨著同樣的問題。

對轉型理解不足

市場環境千變萬化，轉型大潮就如同沸騰的開水，企業唯有立即觸發如青蛙般靈敏的反射神經，才能幸存和獲取成功的機會。對于企業中的IT部門來說，一般都會經過一次甚至多次轉型，而對轉型建立深刻的認識和理解并不如想象簡單。

當然也有一些IT領導者可以在短短三分鐘之內簡明扼要地說明市場的變化，以及企業的業務策略如何根據市場進行轉變，并推動IT部門發生變化。能夠理解轉型并清楚地進行解釋是一個極大地優勢，從了解出發，有效的變革也將隨之出現。

受困于孤島

我們姑且稱之為“卓越的孤島”。即使再小的IT部門，其組織架構一般也是按照職能來設定的。而隨著企業的不斷發展，不可避免的，這些部門會成長并進行擴展。與多元化同步而來的，當然還有不討喜的復雜性與百家爭鳴的參差不齊。許多合理的建議說不定一下就被否決了，究其原因卻只是由于某個團隊不喜歡這樣的想法，意見得不到統一，發展無從繼續。

明智的領導者會認識到人類的這一自然傾向，他們的解決辦法也許是經常調換員工的崗位，讓小團體的界限模糊化。輪崗不僅能培養員工更廣泛的技能，同時還可以在企業需要進行變革時減少路上的阻礙。

認為業務用戶“很笨”

身處企業IT部門，經常會聽到IT領導者對業務領導者的抱怨。他們的話可能不無道理，但這并不是最重要的——那些業務領導者是IT部門的內部客戶，客戶即“上帝”的原則在這里也同樣適用。

溯其源頭，并不是所有業務用戶都了解IT部門的工作方式，這就要求IT領導者切身處地從業務部門的角度出發多溝通，為業務用戶搭建起理解的橋梁。IT主管與其抱怨， 不如努力找到共同愿景及共同利益。一個重要的未來趨勢是，技術將成為企業轉型和創新的主要因素，技術可以成就業務。所以，不要認為業務部門笨，要找到合力。

一個現實的例子是，在轉型中往往強調IT支出的縮減、強調業務流程的簡化和效率的提高，而這些需求的實現都有賴企業資源規劃，即ERP系統。如企業能通過部署成熟的ERP系統，甚至實現上云，使得多個業務部門和IT部門在增強聯系中獲取互相的理解，通力合作實現轉型目標應屬易事。

堅持開發而不是購買

IT部門常常會有鐘情于自行開發的領導者。積極創新的態度值得推崇，但有時過于強烈的開發熱情也會導致他們忽視市場上既有的完美的解決方案，而這些往往會令他們浪費更多的資源，卻得不到最佳的效果。

從表面上看，企業IT部門忽視既有成熟產品和服務似乎合理，他們聲稱自行開發可以節省費用，可以更好地滿足需求，還可以避免受制于供應商。但他們很少會考慮到產品整個生命周期的成本、產品上市時間和對供應商專長的利用，他們想做的只是開發。

所以，正確的做法是，既可自己開發，也要善用或購買。一流的IT廠家的產品往往有前瞻的管理理念，有最佳實踐的積累，由此它們的產品不但能幫助企業解決目前的管理難題，還能引領其轉型和提升。

甲骨文作為云計算公司，其全面、集成的產品和解決方案將會刷新如上IT領導者的看法。甲骨文ERP云持續提升針對包括專業服務、金融服務、零售、公共部門、高等教育、高科技及制造業在內的各行業領域性能，無論身處何種行業類別都能找到相應的產品解決方案。同時，包括企業績效管理、治理、風險與合規性、供應鏈管理在內的廣泛的解決方案也覆蓋到企業運作的方方面面，讓復雜的流程細節清晰呈現，也會根據信息憑借領先分析能力提供豐富洞察，為企業帶來前瞻性的發展參考。

不像業務負責人那樣思考

最后，即使率領企業的支持類部門，IT領導者也需要時刻保持清醒的頭腦和競爭的心態。競爭帶來緊迫感，而這恰恰是推動進步的力量。作為IT領導者，若不這樣思考，企業的內部客戶也會以諸如此類的標準來對此進行衡量。

試想將IT部門當作一個獨立的公司，需要通過競爭來得到內部客戶的業務，如果業務部門可以自由選擇，他們會選擇你們嗎？你們是否有吸引人的服務？價格是否具有競爭力？是否對服務有信心？是否獲得了極具說服力的客戶證言，達到了較高的客戶滿意度？

如果你對答案并不確信，也許可以參考一下世界一流的IT和云解決方案公司；當你為簡化業務流程、梳理生產邏輯需求而頭疼時，甲骨文ERP云或許可以為你系統地解決眼前困惑，從治理、風險及合規性到財務管控，再到供應鏈管理，相信你都能獲取所需。當企業不知如何利用IT推動企業內部資源規劃和優化人資資源管理時，也許可以嘗試甲骨文HCM云帶來的便捷與靈敏，實現HR部門轉型，發掘、留住拔尖人才并提升業務敏捷性，將有助于企業持續發展并獲得商業成功。當企業面對業務部門提出的客戶體驗提升需求卻一籌莫展時，甲骨文CX云可以在社交、服務、營銷、銷售等各個方面提供完整的解決方案。

甲骨文公司副總裁及中國區管理軟件業務總經理 潘杰君

甲骨文公司副總裁及中國區管理軟件業務總經理潘杰君表示：“目前，甲骨文SaaS全球客戶已達11000余家，僅在2016財年第三財季就新增942家客戶，并有超過250家企業成功上線甲骨文HCM云和ERP云。在中國也同樣表現穩健，我們在第三財季新增超過70家客戶，充分表明了甲骨文在中國SaaS市場占據的領導位置。”

轉型依舊是大勢所趨，厘清盲點、跨過誤區，積極接受和應對挑戰，企業才能在順應市場變革的同時成功生存，并增強活力獲取持續性發展。